MATERIALIDAD INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Y SUSTENTABILIDAD 2013

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1 MATERIALIDAD INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Y SUSTENTABILIDAD / ARCA CONTINENTAL INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Y SUSTENTABILIDAD 2013

2 Eligiendo la Guia G4 de GRI A PARTIR DEL LANZAMIENTO DE LA GUÍA G4 DE GRI, EN ARCA CONTINENTAL DECIDIMOS SEGUIR LOS PRINCIPIOS Y CONTENIDOS DEFINIDOS POR LA NUEVA VERSIÓN DE LA GUÍA GRI G4 PARA LA ELABORACIÓN DE MEMORIAS DE SUSTENTABILIDAD Y PONER ESPECIAL ATENCIÓN EN ADECUAR NUESTRA COMUNICACIÓN DEL DESEMPEÑO SUSTENTABLE DE NUESTRA EMPRESA CON ESTA NUEVA PROPUESTA DEL GLOBAL REPORTING INITIATIVE. LA NUEVA VERSIÓN NOS PIDE REALIZAR UN EJERCICIO DE ANÁLISIS DE MATERIALIDAD, LO QUE IMPLICA REFLEJAR EN EL INFORME LOS ASPECTOS ECONÓMICOS, SOCIALES Y AMBIENTALES MÁS SIGNIFICATIVOS Y CRÍTICOS PARA NUESTRA COMPAÑÍA Y QUE INFLUYAN DE UN MODO SUSTANCIAL EN LAS EVALUACIONES Y DECISIONES DE LOS GRUPOS DE INTERÉS. DE TAL MANERA, QUE EL EJERCICIO DE LA DEFINICIÓN DE LA MATERIALIDAD, NOS PERMITIÓ SEGUIR EVALUANDO NUESTRO ENFOQUE DE SUSTENTABILIDAD Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA; ASÍ COMO REAFIRMAR LAS PRIORIDADES Y AQUELLOS ASUNTOS QUE SON MÁS RELEVANTES PARA EL NEGOCIO E INFLUYEN EN LA TOMA DE DECISIONES DE NUESTRAS AUDIENCIAS CLAVE. ESTE INFORME LOGRÓ LA OPCIÓN ESENCIAL DE CONFORMIDAD CON LA GUÍA G4 DE GRI, OBTENIENDO EL MATERIALITY MATTERS CHECK. Y PRESENTA LA COMUNICACIÓN SOBRE EL PROGRESO 2013, DANDO CUMPLIMIENTO A LOS 10 PRINCIPIOS DEL PACTO GLOBAL DE NACIONES UNIDAS.

3 Proceso deelaboracion [G4-18] PARA DETERMINAR EL CONTENIDO DE NUESTRO INFORME, NOS APEGAMOS AL PROCESO DE DETERMINACIÓN DE LOS ASPECTOS MATERIALES COMO LO PROPONE LA GUÍA GRI G4: 1. IDENTIFICACIÓN CONTEXTO DE SUSTENTABILIDAD / PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS TOMAMOS EN CUENTA LOS ASPECTOS RELACIONADOS CON LA SUSTENTABILIDAD DEL NEGOCIO. Revisamos las categorías, aspectos básicos de contenido y los indicadores del suplemento del sector de alimentos procesados definidos por Global Reporting Initiative en sus guías, para después relacionarlos con los tres ejes estratégicos de nuestro modelo de sustentabilidad y sus respectivos campos de acción. Determinamos los asuntos relevantes, considerando las afectaciones internas y externas de la empresa. Consideramos para este paso: Revisión de asuntos públicos y riesgos. Visión Revisión de la estrategia de negocio actual y para el año Relación con los estándares metodológicos en materia de sustentabilidad implementados en la empresa. Revisión de los diálogos que hemos establecido con grupos de interés. La agenda y prioridades estratégicas del Comité Ejecutivo de Sustentabilidad. 3 / ARCA CONTINENTAL INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Y SUSTENTABILIDAD 2013

4 Proceso deelaboracion [G4-18] PARA DETERMINAR EL CONTENIDO DE NUESTRO INFORME, NOS APEGAMOS AL PROCESO DE DETERMINACIÓN DE LOS ASPECTOS MATERIALES COMO LO PROPONE LA GUÍA GRI G4: 2. PRIORIZACIÓN MATERIALIDAD / PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS SELECCIONAMOS LOS ASPECTOS MATERIALES QUE SERÍAN REPORTADOS. Priorizamos los asuntos relevantes identificados en la primera fase, a fin de determinar cuáles son materiales y serían incluidos en el informe considerando la influencia en las valoraciones y decisiones de los grupos de interés, la importancia de los impactos económicos, ambientales y sociales de Arca Continental. Realizamos entrevistas a los principales directivos y colaboradores para identificar el nivel del conocimiento del tema, prioridad para ellos, niveles de riesgo, percepción del tema, impacto para la empresa y contribución de ese asunto para un desempeño sustentable. Efectuamos un análisis cualitativo y cuantitativo determinando el mínimo o máximo riesgo y madurez de los temas. El resultado de esta etapa fue una calificación por cada tema, que nos permitió trazar la matriz de materialidad. Consideramos para este paso: - Análisis de las comunicaciones que hemos tenido con grupos de interés en canales de comunicación permanentes, como son: encuestas de clima laboral, Buzón de Transparencia, línea de atención a clientes, reuniones del Consejo de Administración y Comité de Capital Humano y Sustentabilidad, encuestas a proveedores, entre otros. - Evaluación de los impactos de la cadena de valor. - Contexto de sustentabilidad de los mercados donde operamos y deseamos incursionar. - Revisión de estudios de percepción de audiencias. - Entrevistas con directivos y personal clave de la empresa. - Consideraciones y expectativas The Coca-Cola Company y Coca-Cola de México. - Consideración de la opinión pública, líderes de opinión, OSC s, entre otros. 4 / ARCA CONTINENTAL INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Y SUSTENTABILIDAD 2013

5 Proceso deelaboracion [G4-18] PARA DETERMINAR EL CONTENIDO DE NUESTRO INFORME, NOS APEGAMOS AL PROCESO DE DETERMINACIÓN DE LOS ASPECTOS MATERIALES COMO LO PROPONE LA GUÍA GRI G4: 3. VALIDACIÓN EXHAUSTIVIDAD / PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS DEFINIMOS UN ORDEN DE ASUNTOS MATERIALES, VALIDADOS POR LOS TOMADORES DE DECISIONES Y RESPONSABLES. Validamos con el Comité de Capital Humano y Sustentabilidad del Consejo de Administración y el Comité Ejecutivo de Sustentabilidad los resultados de las anteriores etapas y las percepciones y opiniones de los grupos de interés. 4. REVISIÓN CONTEXTO DE SUSTENTABILIDAD / PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS REVISAR LOS ASPECTOS QUE ESTAMOS CONSIDERANDO COMO MATERIALES, COMO PRIMER PASO PARA LA PREPARACIÓN DEL SIGUIENTE INFORME. 5 / ARCA CONTINENTAL INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Y SUSTENTABILIDAD 2013

6 Cumplimiento de los Principios GRI G4 [G4-18] EN LA ELABORACIÓN DE ESTE INFORME, BUSCAMOS APLICAR LOS PRINCIPIOS PARA DETERMINAR SU CONTENIDO Y CALIDAD. PRINCIPIOS PARA DETERMINAR EL CONTENIDO DEL INFORME. PRINCIPIOS PARA DETERMINAR LA CALIDAD DEL INFORME. PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS Desde hace varios años hemos identificado a nuestros grupos de interés y sus expectativas, establecido diferentes canales de comunicación que nos permiten mantener una relación de mutuo beneficio, corresponsabilidad y generación de valor compartido mediante diferentes iniciativas. Para mayor detalle, consultar las páginas 8 y 9 de nuestro informe. MATERIALIDAD Consideramos como materiales los asuntos identificados en el estudio de materialidad y han sido publicados en este informe. Este apartado da cuenta de ese proceso y evidencia los temas que influyen de manera sustancial en las valoraciones y decisiones de los grupos de interés. CONTEXTO DE SUSTENTABILIDAD Para Arca Continental la Sustentabilidad es un aspecto fundamental en la cultura organizacional y está alineada a la estrategia del negocio, en todo el informe presentamos cómo contribuimos con el desarrollo sustentable en las regiones y comunidades donde operamos y cómo contribuimos en la preservación y uso responsable de recursos naturales que utilizamos. EXHAUSTIVIDAD Los contenidos éticos, económicos, sociales, ambientales y de Gobierno Corporativo, han sido definidos y validados por el Comité de Capital Humano y Sustentabilidad del Consejo de Administración y el Comité Ejecutivo de Sustentabilidad y las opiniones de los grupos de interés tomando como base las operaciones de Bebidas México y contextos locales de nuestros negocios. EQUILIBRIO Reflejamos los aspectos positivos y negativos del desempeño de nuestra empresa para permitir una valoración razonable del desempeño general. COMPARABILIDAD Seleccionamos, recopilamos y divulgamos los aspectos e información de tal manera que los grupos de interés analicen los cambios experimentados por Arca Continental con el paso del tiempo. Pueden consultarse los informes pasados que datan desde el año 2007 en nuestro sitio web. PRECISIÓN La información que contiene el reporte proviene de sistemas y controles internos que permiten transparentar información precisa y suficientemente detallada para que los diferentes grupos de interés puedan valorar el desempeño de nuestra empresa. PUNTUALIDAD Publicamos nuestra memoria de Sustentabilidad y Responsabilidad Social de manera anual, regularmente junto con la publicación del nuestro Informe Financiero en los primeros meses del año. CLARIDAD Buscamos exponer información de manera comprensible y accesible para los grupos de interés que vayan a hacer uso del informe. FIABILIDAD La información y los procedimientos seguidos en la preparación del informe son recopilados, registrados, compilados, analizados y presentados de forma que puedan ser sujetos a examen y que establezcan la calidad y la materialidad de la información. 6 / ARCA CONTINENTAL INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Y SUSTENTABILIDAD 2013

7 Los Temas Materiales [G4-19, G4-20, G4-21] LA SIGUIENTE TABLA CONTEMPLA LAS PRINCIPALES PRIORIDADES ESTRATÉGICAS, DIVIDIDAS EN TRES EJES DE ACCIÓN, QUE NOS IMPULSAN A CREAR VALOR COMPARTIDO Y HACER UNA DIFERENCIA POSITIVA PARA NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS. EJES DE ACCIÓN ASUNTOS MATERIALES IMPACTO DEL ASPECTO DE LA ORGANIZACIÓN DENTRO FUERA GRUPO DE INTERÉS QUE LO CONSIDERA MATERIAL SECCIÓN DEL INFORME QUE ABORDA EL ASUNTO BIENESTAR INDIVIDUAL SALUD Y NUTRICIÓN MARKETING RESPONSABLE ACCIONISTAS CLIENTES CONSUMIDORES AUTORIDADES LÍDERES DE OPINIÓN ACCIONISTAS CLIENTES CONSUMIDORES AUTORIDADES PROMOCIÓN DE ESTILOS ACTIVOS Y SALUDABLES. PÁGINA 22 MERCADOTECNIA RESPONSABLE. PÁGINA 24 UN MEJOR LUGAR PARA TRABAJAR COLABORADORES LUGAR DE TRABAJO. PÁGINA 28 OPERACIONES SEGURAS COLABORADORES SUBTEMA: OPERACIONES SEGURAS Y SALUDABLES. PÁGINA 32 BIENESTAR SOCIAL DESARROLLO SUSTENTABLE DE LA COMUNIDAD COMUNIDAD PROVEEDORES ORGANIZACIONES DE LA SOCIEDAD CIVIL LUGAR DE TRABAJO - PÁGINA 28 DESARROLLO DE LA MUJER - PÁGINA 36 CONTRIBUCIÓN A LA COMUNIDAD. PÁGINA 38 CADENA DE VALOR - PÁGINA 42 DERECHOS HUMANOS COLABORADORES PROVEEDORES SUBTEMA: DERECHOS HUMANOS. PÁGINA 37 Y 45 HUELLA HÍDRICA COMUNIDAD AUTORIDADES ORGANIZACIONES DE LA SOCIEDAD CIVIL AGUA. PÁGINA 49 HUELLA DE CARBONO AUTORIDADES HUELLA DE CARBONO. PÁGINA 52 BIENESTAR AMBIENTAL EMPAQUE PRODUCTOS AMIGABLES CON EL MEDIO AMBIENTE ORGANIZACIONES DE LA SOCIEDAD CIVIL CLIENTES COMUNIDAD MEDIOS DE COMUNICACIÓN PROVEEDORES CONSUMIDORES CLIENTES PROVEEDORES MEDIOS DE COMUNICACIÓN COMUNIDAD EMPAQUE. PÁGINA 57 EMPAQUE. PÁGINA 57 RECICLAJE CONSUMIDORES CLIENTES COMUNIDAD RESIDUOS Y RECICLAJE. PÁGINA 56 ABASTECIMIENTO RESPONSABLE PROVEEDORES CADENA DE VALOR. PÁGINA 42 Respecto a los grupos de interés vinculados con nuestra empresa, las bases de su elección para vincularnos, la frecuencia de contacto, los medios de comunicación establecidos para mantener el diálogo y las diversas iniciativas que hemos realizado en respuesta a sus expectativas, pueden consultarse en las páginas 12 y 13 del informe. [G4-19, G4-20, G4-21] 7 / ARCA CONTINENTAL INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Y SUSTENTABILIDAD 2013

8 Matriz de Materialidad ALTA 10 9 MADUREZ RELEVANTE PARA LOS GRUPOS DE INTERÉS X 7 2 BAJA Y BAJA RELEVANTE PARA ARCA CONTINENTAL RELEVANCIA ALTA 1. HUELLA HÍDRICA 2. HUELLA DE CARBONO 3. UN MEJOR LUGAR PARA TRABAJAR 4. MARKETING RESPONSABLE 5. SALUD Y NUTRICIÓN 6. DESARROLLO SUSTENTABLE DE LA COMUNIDAD 7. OPERACIONES SEGURAS 8. PRODUCTOS AMIGABLES CON EL MEDIO AMBIENTE 9. DERECHOS HUMANOS 10. EMPAQUE 11. RECICLAJE 12. ABASTECIMIENTO RESPONSABLE 8 / ARCA CONTINENTAL INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Y SUSTENTABILIDAD 2013

9 ALCANCE Y COBERTURA [G4-17] El Informe de Responsabilidad Social y Sustentabilidad representa para Arca Continental una gran herramienta de comunicación para dar a conocer nuestros logros y contribuciones al desarrollo sustentable. Este documento tiene una periodicidad anual y su última edición fue publicada en el año En él se describen los valores y principios que guían nuestro actuar, los temas que son esenciales para el negocio y para nuestros grupos de interés, los planes y programas a través de los cuales gestio namos esos temas, así como los compromisos y resultados de los avances conseguidos en el periodo que abarca del 1 de enero al 31 de diciembre del La información publicada corresponde al desempeño económico, social y ambiental de Arca Continental, considerando las principales líneas de negocio: Bebidas: con operaciones en México, Argentina y Ecuador. Negocios Complementarios: botanas y dulces bajo la marca Bokados con operaciones en México y otras actividades de las empresas IPASA, BOX Vending e Interex Corp. De las recientes adquisiciones de Wise e Inalecsa efectuadas en el año 2012, el informe omite el desempeño social y ambiental de estos negocios complementarios y operaciones comerciales de Bebidas en los países de Holanda y España. La relación detallada de las entidades que figuran en los estados financieros consolidados de Arca Continental, puede ser consultada en las páginas 92 y 93 del Informe Anual 2013 o en el siguiente vínculo. VER [G4-22] Respecto a las reexpresiones de información que afecte la comparabilidad, se detalla la modificación en una nota al pie; en este caso el de la página 52, donde los cálculos de emisiones fueron cambiados de acuerdo a nuevos factores de emisión. ÍNDICE DE CONTENIDOS GRI [G4-32] ESTE INFORME HA SIDO ELABORADO BAJO LAS DIRECTRICES DEL GLOBAL REPORTING INITIATIVE (GRI) EN LA MÁS RECIENTE VERSIÓN G4, CUMPLIENDO EL CRITERIO DE CONFORMIDAD CON LA GUÍA Y ELIGIENDO LA OPCIÓN ESENCIAL. EL ÍNDICE DE CONTENIDOS PUEDE SER CONSULTADO EN LAS PÁGINAS 60 A LA 63. EN ESAS PÁGINAS PUEDE OBSERVARSE LA REFERENCIA DE LOS INDICADORES QUE HAN SIDO OBJETO DE UNA VERIFICACIÓN EXTERNA. [G4-7] ARCA CONTINENTAL, S.A.B. DE C.V. Punto de contacto para cuestiones relativas al informe: [G4-5] RESPONSABILIDAD SOCIAL ARCA CONTINENTAL Guillermo Garza Rosario Aguilar Ave. San Jerónimo Monterrey, Nuevo León, México Tel.: (81) rs@arcacontal.com

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