DOCUMENTO NO CONTROLADO. Cargos: Gerente, administrador, Servicio al Cliente, Fiscal de Cajas, Cajero, Secretaria Tesorera.

Transcripción

1 TARJETA DE CRÉDITO CREDI1UNO Versión: 2 Proceso : Pagos y Servicios DOCUMENTO NO CONTROLADO Código: AO 0050 Fecha : Julio 18 de 2012 Alcance: Aplica para todos los negocios a nivel nacional. Cargos: Gerente, administrador, Servicio al Cliente, Fiscal de Cajas, Cajero, Secretaria Tesorera. Condiciones generales: CREDIVALORES ofrece a sus clientes un crédito a través de la Tarjeta de Crédito Credi1uno para que adquieran productos comercializados en los puntos de venta de Olímpica S.A y la cancelen por cuotas a través del recaudo de las empresas de Servicios Públicos. (Ver imagen anexa de la tarjeta). La Tarjeta de Crédito Credi1uno funcionará de forma similar a cualquier otra tarjeta de crédito. Las tarjetas son personales e intransferibles, el cajero SIEMPRE deberá solicitar el original del documento de identificación. El Tarjetahabiente podrá hacer uso del valor cargado hasta su consumo total, independientemente del número de transacciones en que se realice. La tarjeta de Crédito Credi1uno podrá ser utilizada en los datafonos de REDEBAN MULTICOLOR o CREDIBANCO VISA. Se podrán recibir cualquiera de las dos versiones de la Tarjeta Credi1uno. (Ver imagen anexa de las tarjetas). El valor del cupo asignado a cada afiliado, la veracidad, exactitud y actualización de dicha información es responsabilidad ÚNICAMENTE de la entidad CREDIVALORES. Con esta tarjeta se podrá cancelar cualquier producto comercializado en Olímpica. No se pueden recibir recaudos a terceros ni pago a concesionarios. En caso de que la mercancía sobrepase el valor del cupo de la Tarjeta, el afiliado deberá cancelar el excedente con cualquiera de los medios de pago recibidos en Olimpica En caso de pérdida de la Tarjeta, el Tarjetahabiente debe reportar la novedad inmediatamente a la Línea de Atención al Cliente de CREDIVALORES Página 1 de 6

2 Normas de seguridad de la tarjeta Estas normas aplican de igual manera para la nueva imagen de la tarjeta La tarjeta Credi1uno cuenta con la siguiente información: 1. Tipo de Tarjeta: Crédito. 2. Nombre de la Entidad Emisora: Credi1uno 3. Banda Magnética. 4. Barra de Firma en el respaldo para cotejar contra cédula. 5. Línea de Atención al Cliente. 6. Nombre y Apellidos del Cliente en tinta negra. 7. Fecha de Expedición y Vencimiento de la tarjeta de crédito, estos datos están en Termoimpresión. 8. Número de Tarjeta. Todas inician con el BIN Si se identifica cualquier anomalía o situación fuera de lo común en el estado de la tarjeta, la venta no debe ser ejecutada Registro de transacciones El cajero(a) deberá: Validar la autenticidad de la Tarjeta Credi1uno según las normas de seguridad descritas anteriormente. Solicitar la cedula de ciudadanía, de extranjería o pasaporte del beneficiario y verificar que coincida con la tarjeta presentada. Validar la fecha de vencimiento de la tarjeta. Las tarjetas Credi1uno tienen una vigencia de 10 años. Registrar los productos en la Terminal de pago. Totalizar y registrar la transacción por el datafono (Puede ser Redeban o Credibanco).El tipo de cuenta es crédito y la compra se podrá diferir de 1 a 36 meses. Registrar la transacción en la terminal de pago así: Pulsar la tecla 4 y / Digitar el valor de la compra Pulsar la tecla TARJETA CREDITO Escoger la opción numero 2 Tarjeta Credi1uno Página 2 de 6

3 Cuando el sistema solicite Número De Cuenta se registran los 6 dígitos del número de aprobación del voucher. Franquear el documento Solicitar la firma del cliente en el voucher. Validar que los datos impresos en el voucher coincidan con los datos escritos por el cliente. Entregar la compra al cliente junto con el tiquete de compras y la copia del voucher. Conciliación y Cuadre en Tesorería La Secretaria Tesorera debe separar los vouchers correspondientes a la Tarjeta de Credi1uno y validar que el monto total coincida con lo reportado en el código de minuta Los vouchers generados por las transacciones registradas a través del datafono de Redeban se identifican con la leyenda PRIVADA CR y las registradas a través de VISA con la leyenda CREDIVALOR CR. CREDIBANCO VISA REDEBAN MULTICOLOR Los vouchers generados por este concepto deben ser enviados en el informe fiscal de ventas (IFV). El área de Control de Ingresos realizará la conciliación de este producto el cual se vera reflejado el los SIC de CREDIBANCO VISA y de REDEBANMULTICOLOR. Página 3 de 6

4 Generación de Reportes del SIC CREDIBANCO VISA Ingresar a la opción Informes y seleccionar CNB/TP Seleccionar ENTIDAD: CREDIVALORES y se muestra el informe general Hacer click en la imagen y se muestra el informe detallado REDEBAN MULTICOLOR Generar el reporte Ejecutivo. Las transacciones con esta tarjeta aparecen con el descriptor CREDIVALORES. Página 4 de 6

5 Para visualizar el reporte detallado se debe seleccionar en el campo Franquicia: TARJ. CREDIVALORES Página 5 de 6

6 Imagen de la Tarjeta Credi1uno Imagen anterior Imagen nueva tarjeta Página 6 de 6