Acuerdo de Colaboración entre la Red Asturiana de Centros Comerciales Abiertos y Laboral Kutxa

Transcripción

1 Acuerd de Clabración entre la Red Asturiana de Centrs Cmerciales Abierts y Labral Kutxa REUNIDOS en Ovied el día 4 de juni de 2014 De una parte: COMMERCIA Y de tra parte: CAJA LABORAL KUTXA Ambas partes se recncen su legítima representación. MANIFIESTAN Que pr parte de la Asciación se prcedió a un estudi detallad de las necesidades financieras de sus asciads, habiend mantenid en base a ell cnversacines cn LABORAL KUTXA encaminadas a dar cbertura a dichas necesidades. Mtivad pr esas cnversacines, LABORAL KUTXA remitió a la Asciación una prpuesta de cndicines a aplicar a sus asciads. Así mism, se cmpleta la prpuesta cn un cmplet paquete de ventajas n financieras de alt valr añadid. La Asciación y LABORAL KUTXA cnsideran de mutu interés establecer un Acuerd de Clabración pr el cual LABORAL KUTXA se cnvierte en Entidad Clabradra de la Asciación. CONVIENEN LABORAL KUTXA acuerda cn la asciación las cndicines del presente dcument prprcinand un trat preferente tant a la Asciación cm a ls asciads. Sn beneficiaris del paquete financier tant la Asciación cm ls asciads a la misma. Será requisit necesari para disfrutar de las ventajas financieras que el asciad dmicilie la cuta de la Asciación en LABORAL KUTXA. 1. ASPECTOS DIFERENCIALES DE APORTACION DE VALOR

2 El ttal de clientes, incluyend tdas las cmunidades en las que perams, supera la cifra de persnas. Cntams cn más de millnes de eurs en activs, unas 400 ficinas integradas pr más de sn scis de trabaj y tenems presencia en ls mercads de Asturias, Euskadi, Navarra, Aragón, Rija, Castilla y León, Cantabria, Madrid y Barcelna. Estams integrads en la Crpración Mndragón, grup cperativ pr excelencia en el País Vasc y en td el Estad. Frmar parte del grup ns aprta una extensa red de entidades asciadas en ls ámbits de la industria, sectr agralimentari, distribución cmercial, enseñanza, vivienda, investigación y servicis de td tip. Cntams cn elevads niveles de capitalización y liquidez cn ls que pretendems impulsar el arraig y cmprmis scial cn bjet de ser un agente activ para la recuperación ecnómica. Este cmprmis scial que caracteriza a ambas entidades sale refrzad en el mment que más se necesita. Apstams pr el mdel de negci especialista en función de la tiplgía del cliente asentándl en una red especializada en ls valres demandads pr el cliente. Además, hems incrprad a nuestras ficinas un servici especializad en segurs, prestad pr CAJA LABORAL BANCASEGUROS que enriquece, aún más, nuestr mdel de ficina especialista cn el bjetiv de frecer al cliente un servici integral. A ls actuales equips de gestres que atienden en las ficinas a las diversas tiplgías de clientes de particulares, autónms y micrempresas así cm a la red especializada en empresas, se suman ahra ls 200 especialistas en segurs prvenientes de Lagun Ar integrads en CAJA LABORAL BANCASEGUROS. Cn la incrpración a nuestras ficinas del persnal de CAJA LABORAL BANCASEGUROS cnslidams las bases de la cnstrucción de la estrategia de futur, en el que la rientación al cliente, basada en uns mayres niveles de especialización, calidad y multicanalidad, se implanta desde ls valres que desde nuestrs rígenes ns distinguen. Valres, entre trs, cm el cmprmis y la participación en la gestión pr parte de las persnas que la cmpnen, cnfrmand una entidad rientada a aprtar riqueza a la sciedad de la que frma parte. Se refuerza, pr tant, la tra frma de hacer banca que representams dand una respuesta eficaz y eficiente desde el criteri de banca respnsable y cimentada en que ls empleads la integrams en nuestra cndición de scis prpietaris del pryect pr l que nuestra implicación y cmprmis sn absluts. En definitiva, el mdel de gestión, de slvencia y de eficacia sn ls tres pilares que ns distinguen y deseams hacerles partícipes de ell a través de este Acuerd de Clabración, trasladándles ls prducts y servicis adecuads, cn el cmplement de pderles frecer pr implantación y estructura cmercial, una atención persnalizada cn gestres especializads, adaptándns en td mment al interés y cnveniencia de sus asciads FILOSOFIA DE COLABORACION: ESTABLECIMIENTO DE RELACIONES DE CONFIANZA ENTRE LAS PERSONAS DE AMBAS ORGANIZACIONES Cn la finalidad de aprtar y cmpartir cncimient.

3 1.2. COMPROMISOS DE SERVICIO PARA PERSONAS FISICAS Facilitams las citas que precises Entregams fertas persnalizadas pr escrit Respndems a cualquier queja reclamación Indicams el cste de las peracines pr adelantad Te preparams tarjetas en mens de ds días Dispne de 15 días hábiles para deshacer cntratacines a plaz cn tip de interés fij, realizadas en la ficina y sin perder intereses (en cas de incumplimient de este cmprmis te cmpensams cn 60 ) Dispne de 15 días para devlver artículs prmcinales Facilitams asesramient bjetiv en Hiptecas Respndems a la slicitud de un Préstam Persnal en mens de 2 días Respndems a la slicitud de un préstam hiptecari financiación mercantil en mens de 7 días 2. ASPECTOS FINANCIEROS 2.1. Para la Asciación

4 Para las gestines diarias Cuenta Pr Asciacines cn las siguientes características: Banca electrónica gratuita Banca telefónica gratuita Transferencias gratuitas a través de la banca electrónica Talnaris gratuits Gestión de dmiciliación de recibs (cutas de la asciación) gratuit a través de CLnet. Sin cmisión de mantenimient siempre que el sald medi trimestral sea superir a Para las puntas de tesrería Ttal dispnibilidad y liquidación de intereses mensual Operativa a través de la banca electrónica *Euribr a mes. Se calcula cn la media de ls últims 3 días del mes anterir Para la gestión de cbrs La emisión de ls recibs emitids pr el Asciación para el cbr de las cutas de pertenencia a la asciación será tramitad a través de CLnet sin percibir cmisión pr este servici Para la gestión de pags Generación de pags pr transferencia y nóminas gratuit mediante Ficher tip CSB 34.

5 Para las necesidades de aseguramient Asesramient de un gestr especialista Estudi integral de las necesidades de aseguramient Tramitadr persnal (n una central telefónica) de cada siniestr cn acmpañamient de principi a fin Aplicación de descuent (10% el primer añ) en el segur de ficina. 2.2 Para ls Cmercis Asciads Para las gestines diarias Cuenta PRO Una cuenta crriente cncebida específicamente para satisfacer las necesidades del negci. Es requisit que el asciad dmicilie la cuta de la Asciación en esta cuenta. a) prprcina liquidez: psibilidad de incrprar un crédit autmátic entre y a md de clchón de liquidez para pder afrntar ls gasts cmunes y ls mens esperads del negci, y evitar ls descubierts y gasts que se derivan de ells. Hay ya más de Cuentas Pr cn límite de crédit incrprad (cncesión supeditada a criteris de ficina). Tip de interés del crédit: 8% TIN (revisión anual, cada cierre de febrer, según el Tip de Interés Legal del Diner a dicha fecha. Próxima revisión: 28 de febrer de 2015) b) ahrra gasts: sin cmisines de mantenimient, siempre que el sald medi trimestral sea superir a c) Da acces a las VENTAJAS PRO ALERTAS SMS PRO: servici gratuit 6 primers meses Tda la infrmación relevante de mvimients en las cuentas y tarjetas, al mment

6 VISA PRO gratuita para clientes cn recib de autónms dmiciliad y servici de alertas SMS Pr. Prprcina punts Travel en cada cmpra. Primer añ siempre gratuita, independientemente de la vinculación. PLAN DE PREVISION EPSV primers 30 aprtads pr Labral Kutxa, para clientes cn recib de autónms dmiciliad (en aprtacines anuales ttales de 600 planes de aprtacines mensuales de 60 más) CLNET PRO Servici gratuit para autónms persnas físicas. Psibilidad de access restringids (habilitar sól cnsultas, determinad tip de peracines a alguns empleads, pr ejempl) Extract electrónic y cntabilidad rdenada pr ingress y gasts Cntratación de prducts: cuentas, depósits, fnds de inversión Prgrama de facturación Gestilan Gestión de fichers Gestión de cbr de efects Gestión de recibs y dmiciliacines Pags a Prveedres Transferencias internacinales Cmpra electrónica segura. y teléfn de atención al cliente: Para la gestión de cbrs A. TERMINALES PUNTO DE VENTA (TPV) cn Tasa de Descuent Especial en función de sus características. SIN gasts de instalación SIN cmisión de mantenimient ls 6 primers meses, y lueg bnificada hasta el 100% en función del negci del cliente cn la Caja. -Si ls salds ttales (Activ+Pasiv) de vinculación sn de ó más: 50% de bnificación -Si ls salds ttales (Activ+Pasiv) de vinculación sn de ó más: 100% de bnificación (cmisión de mantenimient de base: 8 /mes terminal tradicinal y 12 /mes para terminal GPRS) Cn diferentes mdalidades de terminal, según las necesidades del negci, y cn la última tecnlgía dispnible: Terminal tradicinal de sbremesa que pdrá instalarse cnectad a línea ADSL a la red de telefnía básica. Terminal inalámbric: frece una gran mvilidad al usuari y permite que el cliente n pierda nunca de vista la tarjeta. Pdrá instalarse cnectad a línea ADSL a la red de telefnía básica.

7 Terminal móvil GPRS: sin cnexión a ninguna red de cable, utilizads en cmercis para venta ambulante, ferias asistencia técnica a dmicili, etc. Terminal TPV PC: Se adapta al sistema del rdenadr y permite integrar ls dats en las aplicacines de facturación y cntabilidad. TPV Virtual: para ls cmercis que venden a través de Internet, le permite gestinar ls pags realizads cn tarjeta Además, cnsulta a través de CL NET tdas las estadísticas de venta a través de TPV: ventas diarias, pr trams de hras, prcedencia del cliente infrmación imprtante a la hra de analizar la evlución de tu negci. B. FINANCIACION DE COMPRAS EN COMERCIOS: APLAZAPAGOS Es el sistema de financiación, de cncesión instantánea, a ls clientes (tengan n cuenta en Labral Kutxa) que realizan cmpras en cmercis, pudiend aplazar su cmpra y asumiéndse ls intereses de la financiación pr parte de establecimient, del cliente, según la mdalidad escgida. Algunas ventajas: Agilidad en las ventas, al reslverse instantáneamente la financiación. Cmdidad de gestión y ttal adaptación al hrari cmercial. Facilita al cliente la decisión de cmpra, al n tener que desplazarse ls cmpradres a las entidades bancarias para tramitar las peracines. N hay riesg de impags, al recibir el abn de la venta autmáticamente en la cuenta abierta en Labral Kutxa. Servici sin ningún tip de cste, salv que n se realice ninguna peración de financiación en un plaz de 6 meses (en tal cas, el cste sería de 6 /semestre) El cste de la financiación se puede derivar al cliente cmpradr, pagand éste las cutas generadas, cn un tip de interés y sin cmisión de apertura las puede asumir el prpi Cmerci ingresand de frma autmática, en el mment de frmalizar la financiación, el preci del prduct servici, mens la tasa de descuent aplicada: Pr ejempl: --Tasa de descuent a 6 meses: 3% (en una financiación de a 6 meses, ingresa 970 ) C. COMPRA APLAZADA MEDIANTE TARJETA DE LABORAL KUTXA Ls clientes que cmpren en ls cmercis cn la Tarjeta Visa Clásica de Labral Kutxa cuentan cn la psibilidad de elegir la mdalidad de pag Cmpra Aplazada que permite

8 aplazar el pag durante 3 meses sin intereses para cmpras de imprtes entre 150 y eurs cn un cste ttal de tan sól 5 eurs en cncept de cmisión Gestión de Pags Generación de pags pr transferencia y nóminas gratuit mediante Ficher tip CSB Financiación A. Plan de Finaciación Activa: Oferta de financiación cn un tip de interés muy cmpetitiv y FIJO, para cncer de anteman el cste real de la financiación, y n verse afectad pr futuras subidas del tip de interés de referencia (Euribr). Pr tant, puede supner un imprtante ahrr en gasts financiers. PRÉSTAMO / LEASING ACTIVO. Destin: financiación de inversines para el negci. TIN: 6,50% Cm. Apertura: 1,00% Plaz máxim: 4 añs. Imprte máxim: CUENTA DE CRÉDITO ACTIVA. Destin: financiación de necesidades de liquidez del negci. TIN: 6,50% Cm. Apertura: 1,00% Cmisión de dispnibilidad: 0,25% trimestral sbre el sald medi n dispuest. Imprte máxim: PRÉSTAMO ACTIVO SIN INTERESES. Destin: financiación de pequeñas cmpras de material. TIN: 0,00% Cm. Apertura: 2,00% Plaz máxim: 6 meses. Imprte máxim: 6.000

9 PRÉSTAMO / LEASING RENOVACIÓN DIGITAL. Destin: financiación de inversines en tecnlgías de la infrmación y cmunicación y nuevas tecnlgías. TIN: 4,95% Cm. Apertura: 1,00% Plaz máxim: 4 añs. Imprte máxim: Líneas de descuent cmercial, factring y anticip de pags a prveedres, en las mejres cndicines. Además, tendrá en su ficina tras pcines de financiación mercantil de hasta 10 añs (garantía persnal) 15 añs (garantía hiptecaria). B. Financiación cnvenis Ls clientes pdrán beneficiarse de las diferentes líneas de financiación que se incluyan en ls Cnvenis cn Organisms Públics a ls que se adhiera LABORAL KUTXA, siempre sujets a las cndicines particulares, dispnibilidad de fnds y la vigencia de dichs cnvenis Además, Labral Kutxa tiene acuerds de clabración cn las principales Sciedades de Garantía Recíprca. Infrmación en cualquiera de nuestras ficinas Ahrr Tratamient cm cliente preferente en tds ls prducts de ahrr. A. AHORRO BIENESTAR Cuenta de ahrr sin gasts, y cn dispnibilidad ttal e inmediata Pag de intereses mensual B. PLAZONET Plaz Fij cntratable en Labral Kutxa Net, a 3 meses, 1 añ, 2 añs y 1 día Dispnibilidad: en cualquier mment, cn una penalización máxima del 20% de ls intereses C. PLANES DE PENSIONES:

10 Slucines para ahrrar de cara a la jubilación Amplia ferta para elegir el plan más ajustad a cada necesidad Simulacines D. FONDOS DE INVERSION: Clasificads en función de la materialización de las inversines Asesramient persnalizad según perfil Segurs Asesramient de un gestr especialista Ls prfesinales en banca de Labral Kutxa y ls prfesinales de Segurs Lagun Ar, incrprads a CAJA LABORAL BANCASEGUROS, estams ahra junts cmpartiend las mismas ficinas. Asesramient de un gestr especialista de CAJA LABORAL BANCASEGUROS que te frecerá la psibilidad de realizarte un estudi integral de tus necesidades de aseguramient en un dble sentid: Estudi integral de las necesidades de aseguramient Obligacines de segurs pr cnveni: servici ORIENTA Una vez estudiadas tdas las necesidades de aseguramient se presentará una ferta acmpañada pr un regal: Segur Accidentes(*) gratis durante un añ que cubre en cas de invalidez permanente absluta accidental.. (*) Quedarán incluids en cbertura tds aquells asciads que hayan realizad al mens un presupuest durante el perid de validez del acuerd cn la Asciación y durante ls 12 meses siguientes de la fecha de realización del 1er pryect. La cbertura será para el asciad que figure cm tmadr en el pryect realizad. Gama y ferta de prducts: A).- DESCUENTO: 10% descuent Primer añ al cntratar algun de ls siguientes prducts: PRO (ámbit actividad prfesinal) PERSONALES (ámbit particular) FAMILIAR (ámbit familiar)

11 - Cmerci/Negci. - Resp. Civil. - Rtura Maquinaria/Equips Electrónics - Baja Diaria - Aut PRO. - Vida y Accidentes de cnveni. - Vida. - Accidentes. - Salud. - Aut. - Hgar. Cndicines para aplicar el descuent Sujet a nrmas de cntratación de la cmpañía y para nuevas cntratacines en perid de validez del acuerd. Póliza dmiciliada en Labral Kutxa Prima mínima pr cliente: 200 Limite Máxim de Devlución pr NIF/CIF: 100 Devlución mínima de 12. La frma de pag del descuent será vía devlución días después de la fecha efect de la póliza cntratada en la misma cuenta en la que esté dmiciliada. Segurs mediads pr Caja Labral Bancasegurs SLU, cn CIF nº B , peradr de banca-segurs vinculad, inscrit en el Registr Administrativ Especial de Mediadres de Segurs de la Dirección General de Segurs y Fnds de Pensines cn la clave OV Respnsabilidad Civil y Capacidad Financiera cubiertas según legislación vigente. Aseguradras del riesg: Segurs Lagun Ar, S.A., cn CIF: A , Segurs Lagun Ar Vida, S.A., cn CIF A , La Previsión Mallrquina de Segurs, S.A., cn CIF A , Sanitas, S.A. de Segurs, cn CIF A y Caja de Segurs Reunids, Cmpañia de Segurs y Reasegurs, S.A. - CASER cn CIF A B).- SERVICIOS GRATUITOS: OK Aut (para el segur de aut) Cm utilizar el Servici OK Aut? Para beneficiarte del servici, sól tienes que slicitar cita previa en el taller elegid (infórmate de ls talleres a elegir en tu ficina de Labral Kutxa) El prgrama incluye una revisión anual gratuita siempre que la póliza esté en vigr en Segurs Lagun Ar durante el perid de validez del acuerd, y n incluye reparacines ni peracines de mantenimient. OK Cmerci ( para el segur del cmerci)

12 Pnems a tu dispsición una serie de servicis que pdrán ayudarte en tu negci. Disfruta gratis de un de ells. Servici incluid en el primer añ desde la cntratación de la póliza de cmerci. Estudi energétic + Revisión preventiva eléctrica Limpieza de Rótuls, Tlds Cristales Revisión Equips Climatización Servici Manitas Entre qué servicis pued elegir? Incluye:

13 Una ayuda extra para ess pequeñs prblemas del día a día en tu negci. Incluye: Cóm utilizar el servici OK Cmerci? Para disfrutar del servici tan sól hay que llamar al Disfruta de un servici Ok Cmerci a l larg del añ (un a elegir) hasta la fecha de renvación de la póliza y se encuentre en perid de validez del acuerd. El estudi n incluye estudi de

14 tarifas alternativas en tras cmpañías. La revisión preventiva eléctrica n cuenta cn Validez ficial y n incluye psibles reparacines Tarjeta VISA PRO Primer añ siempre gratuita, independientemente de la vinculación. Rest de añs: gratuita para clientes cn recib de autónms dmiciliad y servici de alertas SMS Pr. Prprcina punts Travel en cada cmpra Tratamient pr gestr especialista PRO Además, ls asciads serán acmpañads en td mment pr gestres especialistas en la atención de negcis y prfesinales cm ells, para cncer sus necesidades específicas de primera man y hablar su mism idima, de md que su gestión resulte más rápida y eficaz Multicanalidad Ls asciads pueden cntactar cn LABORAL KUTXA a través de su gestr especialista, a través de cualquiera de las ficinas, a través del servici de banca nline CLNET (ver ventajas de CLNET PRO en CUENTA PRO) y a través del servici TELEBANKA. SERVICIO TELEBANKA (Teléfn: ) De a 20:00 hras tds ls días del añ except sábads (hasta las 14:00 hras), dmings y festivs. Ofrece servicis de últims mvimients, salds, transferencias, incidencias de tarjetas, cnsultas, etc., vía telefónica vía fax. Es en definitiva una sucursal bancaria cn hrari ampliad y de fácil acces y cn atención persnalizada al instante. OFICINAS DE TARDE Oficinas abiertas pr la tarde en De LUNES a JUEVES de 16:15 h. a 19:45 h., except Juli, Agst y Septiembre. VIERNES de 1 Octubre a 30 de Abril de 16:15 h. a 18:15 h.

15 Rest de Oficinas de Labral Kutxa abiertas ls JUEVES de 16:45 h. a 19:45 h. de 1 de Octubre a 30 de Abril 2.3. Claúsula peracines de riesg y actualización de cndicines generales LABORAL KUTXA, en l que a las peracines de activ se refiere, se reserva el derech de la aprbación de la cncesión de crédit en función de la slvencia, fnd de cmerci y garantía de cada un de ls asciads. LABORAL KUTXA para la renvación del acuerd pdrá mdificar las cndicines financieras de ls prducts, tant al alza cm a la baja, para adecuarlas al trat preferente que distingue este acuerd de clabración, manteniend las cndicines hasta el vencimient salv en ls prducts específics en ls que ya esté señalada una fecha de actualización cncreta. Labral Kutxa cmunicará dichas actualizacines cn un mínim de una semana a su entrada en vigr. 3. PROCESO DE COMERCIALIZACION Y DIFUSION DEL ACUERDO Se cnsidera cm parte fundamental del éxit del presente acuerd el esfuerz que ambas rganizacines deben cmprmeterse a realizar para la crrecta difusión del mism. Razón pr la cual durante la vigencia del mism se cmprmeten a desarrllar las siguientes accines: Pr parte de LABORAL KUTXA: a) Durante la fase de lanzamient y difusión del presente acuerd (primers 3 meses) Destinar ls recurss necesaris para que la fase de lanzamient se haga de frma eficaz estableciend el siguiente prtcl: Elabración de un fllet entregable cn las cndicines del acuerd Realizar un cntact persnalizad cn cada asciad para l cual la Asciación facilitará el enví de la infrmación a ls misms el establecimient de una reunión infrmativa cn ls asciads para tal fin. Presentar y analizar cn ls respnsables de la Asciación el avance del acuerd tras ls primers tres meses. b) Durante el rest de vigencia del acuerd se realizar una reunión de seguimient y análisis trimestral dnde ser tratarán: Infrme de situación del acuerd Cnclusines cnjuntas

16 Nuevas ideas de clabración cn el bjetiv de mantener accines de cntact periódicas. Pr parte de la Asciación: a) Durante la fase de lanzamient y difusión del presente acuerd (primers 3 meses) Enví persnalizad a tds sus asciads explicand el cntenid y alcance del acuerd dnde se anexará el entregable elabrad pr LABORAL KUTXA. Ests envís serán validads previamente pr el interlcutr el respnsable de clectivs de LABORAL KUTXA. Insertar en el prtal web, si l hubiere, de la Asciación las cndicines del presente acuerd. Dispner en la sede de la Asciación fllets publicitaris (suministrads pr LABORAL KUTXA) referentes al acuerd Participar de frma activa en las reunines de seguimient en las que se valra el grad de incidencia/penetración del presente acuerd. Entregar la relación de sus asciads a fin de realizar las accines cmerciales prtunas. b) Durante el rest de vigencia del acuerd En cas necesari y siempre que en las reunines de seguimient así se determine, la Asciación realizará nuevs envís persnalizads a sus asciads Cntrastar, cmpartir y reflexinar sbre nuevas prpuestas que generen valr al clectiv en las reunines cnjuntas periódicas de seguimient. 4. PROTECCION DE DATOS Y CONFIDENCIALIDAD La Asciación y LABORAL KUTXA se cmprmeten a guardar el más abslut secret sbre tda la infrmación a la que se tenga acces, en cumplimient de este cnveni. La Asciación garantiza a LABORAL KUTXA que ls dats persnales que suministre cn el bjet de facilitar el desarrll de este cnveni, han sid suministrads pr ls afectads, previ cncimient y aceptación de su finalidad y derechs, cnsintiend así mism su tratamient autmatizad y su cesión a LABORAL KUTXA para las finalidades cmerciales de esta última, td ell de acuerd a la nrmativa vigente relativa a la prtección de dats de carácter persnal.

17 5. DURACION Este acuerd tiene una duración de una añ desde la fecha de firma, prrrgándse tácitamente pr perids de un añ siempre y cuand n haya avis previ de cualquiera de las partes cmunicándl de frma fehaciente cn una anticipación mínima de 1 mes. 6. RESOLUCION El presente acuerd pdrá ser resuelt en cualquier mment en ls siguientes supuests: Pr mutu acuerd de las partes Pr incumplimient de las bligacines establecidas en el presente acuerd. En cas de incumplimient se requerirá pr escrit a la parte incumplidra para que en un plaz de siete días labrables pueda crregir este incumplimient. Y para dejar cnstancia de l cnvenid, las ds partes firman este cntrat, pr duplicad, en el lugar y la fecha del encabezamient. POR PARTE DE RED ASTURIANA DE CENTROS COMERCIALES ABIERTOS POR PARTE DE LABORAL KUTXA