Quito Ecuador SERVICIOS DE APRENDIZAJE DE IDIOMAS FUERA DE LA EDUCACIÓN FORMAL. REQUISITOS (ISO 29991:2014, IDT). PROYECTO A2

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1 Quito Ecuador NORMA TECNICA ECUATORIANA NTE INEN-ISO XX SERVICIOS DE APRENDIZAJE DE IDIOMAS FUERA DE LA EDUCACIÓN FORMAL. REQUISITOS (ISO 29991:2014, IDT). LANGUAGE LEARNING SERVICES OUTSIDE FORMAL EDUCATION REQUIREMENTS (ISO 29991:2014, IDT). Correspondencia: Esta Norma Técnica Ecuatoriana es una traducción idéntica de la Norma Internacional ISO 29991:2014. DESCRIPTORES: Sociología, servicios, organización y gestión de empresas, administración. transporte- educación ICS: Páginas ISO 2014 Todos los derechos reservados

2 NTE INEN-ISO Prólogo nacional Esta Norma Técnica Ecuatoriana NTE INEN-ISO es una traducción idéntica de la Norma Internacional ISO 29991:2014, Servicios de aprendizaje de idiomas fuera de la educación formal. Requisitos. El comité nacional responsable de esta Norma Técnica Ecuatoriana y de su adopción es el Comité Interno del INEN. La traducción ha sido desarrollada por el Equipo de Traducción INEN. Para propósitos de esta Norma Técnica Ecuatoriana se ha hecho el siguiente cambio editorial: a) Las palabras esta Norma Internacional ha sido reemplazadas por esta norma nacional. Para el propósito de esta Norma Técnica Ecuatoriana se indica que no existe ningún documento normativo internacional de referencia en la Norma Internacional ISO/IEC XX ISO 2014 Todos los derechos reservados ii

3 NTE INEN-ISO Índice Prólogo Introducción... iv... v 1 Objeto y campo de aplicación Términos y definiciones Determinación de las necesidades del aprendizaje de idiomas 3 4 Diseño de servicio de aprendizaje de idiomas Los profesores designados por los proveedores de servicios de aprendizaje de idiomas Disponibilidad y accesibilidad de los materiales de enseñanza de idiomas El ambiente de aprendizaje de idiomas Evaluación del aprendizaje de idiomas Evaluación del servicio de aprendizaje de idiomas 8 10 Promoción y publicidad de los servicios de aprendizaje de idiomas Información acerca de los servicios de aprendizaje de idiomas para inscripción de estudiantes y sus patrocinadores Facturación 9 Bibliografía XX ISO 2014 Todos los derechos reservados iii

4 NTE INEN-ISO Prólogo ISO (Organización Internacional de Normalización) es una federación mundial de organismos nacionales de normalización (organismos miembros de la ISO). El trabajo de preparación de las Normas Internacionales normalmente se realiza a través de los comités técnicos de ISO. Cada organismo miembro interesado en una materia para la cual se haya establecido un comité técnico, tiene el derecho de estar representado en dicho comité. Las organizaciones internacionales, públicas y privadas, en coordinación con la ISO, también participan en el trabajo. ISO colabora estrechamente con la Comisión Electrotécnica Internacional (IEC) en todos los asuntos de normalización electrotécnica. Los procedimientos utilizados para desarrollar este documento y aquellos destinados para su futuro mantenimiento están descritos en la Directiva de ISO/IEC, Parte 1. En particular se debería notar el criterio diferente de aprobación necesaria para diferentes tipos de documentos de ISO. Este documento ha sido redactado en acuerdo con las reglas editoriales de la Directiva de ISO/IEC, Parte 2 (ver Se llama la atención sobre la posibilidad de que algunos de los elementos de este documento puedan ser sujetos a derechos de patente. La ISO no debe ser responsable de la identificación de alguno o de todos los derechos de patente antes señalados. Los detalles o algún otro derecho de patente identificado durante el desarrollo de este documento deben estar en la introducción o en la lista de declaraciones de patentes recibidas de la ISO. (ver Cualquier nombre comercial utilizado en este documento es información dada para la comodidad de los usuarios y no constituyen un endorso. Para obtener una explicación sobre el significado de términos y expresiones específicas de ISO relacionadas con la evaluación e la conformidad, así como información acerca de la adherencia de la ISO a los principios de la OMC, en cuanto a los Obstáculos Técnicos al Comercio (OTC), consulte el siguiente URL: Prólogo - Información complementaria El comité responsable de este documento es el Comité Técnico ISO/TC 232, Servicios de aprendizaje fuera de la educación formal XX ISO 2014 Todos los derechos reservados iv

5 NTE INEN-ISO Introducción El objetivo de esta norma nacional es especificar los requisitos para los servicios de aprendizaje de idiomas fuera de la educación formal. Esta norma nacional utiliza el término servicios de aprendizaje, en lugar de formación, con el fin de fomentar un enfoque en el estudiante y los resultados del proceso de aprendizaje, y para enfatizar toda la gama de opciones disponibles para el aprendizaje de idiomas. Esta norma nacional intenta presentar un mínimo de requisitos para los servicios de aprendizaje de idiomas. Los objetivos de esta norma nacional son los siguientes: a) aumentar la transparencia y ampliar la credibilidad del mercado de servicio de aprendizaje de idiomas; b) proteger a los consumidores previniéndolos de prácticas perjudiciales; c) mejorar la calidad del aprendizaje del idioma para todas las partes interesadas Esta norma nacional es necesaria porque, mientras en algunos países el control de calidad de los servicios de aprendizaje del idioma está bien establecido, las normas aplicadas varían enormemente, y en muchos otros países existe una regulación limitada o no hay regulación. Esta norma nacional incorpora la amplia experiencia interdisciplinaria de varias organizaciones envueltas en normalización: aseguramiento de la calidad, tecnología educativa, evaluación del programa, adquisición de un segundo idioma y su aplicación lingüística, tanto a nivel nacional como internacional XX ISO 2014 Todos los derechos reservados v

6 Servicios de aprendizaje de idiomas fuera de la educación formal Requisitos 1. Objeto Y Campo de aplicación Esta norma nacional especifica los requisitos para los servicios de aprendizaje de idiomas fuera de la educación formal. Esto incluye todos los servicios de aprendizaje de idiomas que están dirigidos a los propios estudiantes de idiomas, así como también a las partes interesadas que están adquiriendo los servicios para el beneficio de los estudiantes. Las características clave de todo servicio como tal son que las metas de aprendizaje se definen y evalúan, y que involucre una interacción con el estudiante. La instrucción puede ser ofrecida de manera presencial o mediante tecnología, o puede ser una mezcla de ambas. Las entidades interesadas en utilizar esta norma nacional incluirán a los proveedores de servicios de aprendizaje de idiomas de todo tipo y tamaño, así como asociaciones o consorcios de proveedores de servicios de aprendizaje de idiomas. En los casos en que una organización que proporciona servicios de aprendizaje de idiomas ofrezca productos (bienes y servicios) u otros servicios de aprendizaje en adición a los servicios de aprendizaje de idiomas, esta norma nacional solo aplica a servicios de aprendizaje de idiomas. El objetivo de esta norma nacional no es específicamente para escuelas, colegios y universidades que proveen aprendizaje de idiomas como parte de un sistema de educación formal pero les puede ser útil como una herramienta de reflexión y de auto-evaluación. 2. Términos y definiciones Para el propósito de este documento, se aplican los siguientes términos y definiciones: 2.1 evaluación <servicios de aprendizaje de idiomas> recolección de información de idiomas para determinar la habilidad de idiomas de un estudiante individual (2.12) de idiomas o grupo de estudiantes 2.2 material auténtico <servicios de aprendizaje de idiomas> material no producido originalmente para propósitos de aprendizaje de idiomas (2.13), sino para propósitos de comunicación real 2.3 premio <servicios de aprendizaje de idiomas> designación dada por un proveedor de servicio de aprendizaje de idiomas (2.11) a un estudiante (2.12), a fin de indicar el nivel de desempeño o logro, o la realización de un programa de aprendizaje (2.13) 2.4 aprendizaje combinado combinación de aprendizaje presencial (2.13) con el e-learning (2.8) [FUENTE: ISO/IEC :2008, , modificada] 2.5 competencia <servicios de aprendizaje de idiomas> habilidad de aplicar conocimiento y destreza al ejecutar salidas intencionadas [FUENTE: ISO/IEC 17024:2012, 3.6, modificado] ISO 2014 Todos los derechos reservados 2014 XX 1 de 10

7 INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA Documento: NTE INEN-ISO TÍTULO: SERVICIOS DE APRENDIZAJE DE IDIOMAS FUERA DE LA EDUCACION FORMAL. REQUISITOS (ISO 29991:2014, IDT). Código: ICS ORIGINAL: Fecha de iniciación del estudio: REVISIÓN: La Subsecretaría de la Calidad del Ministerio de Industrias y Productividad aprobó este proyecto de norma Oficialización con el Carácter de Publicado en el Registro Oficial No. Fecha de iniciación del estudio: Por Resolución No. Fechas de consulta pública: Comité Interno del INEN: Fecha de iniciación: Fecha de aprobación: Integrantes del Subcomité: NOMBRES: INSTITUCIÓN REPRESENTADA: Otros trámites: La Subsecretaría de la Calidad del Ministerio de Industrias y Productividad aprobó este proyecto de Código de Práctica Ecuatoriana Oficializada como: Por Resolución No. Registro Oficial No.

8 Instituto Ecuatoriano de Normalización, INEN - E8-29 Baquerizo Moreno y Diego de Almagro Casilla Telfs: (593 2) al Fax: (593 2) Dirección General: direccion@normalizacion.gob.ec Área Técnica de Normalización: normalizacion@normalizacion.gob.ec Área Técnica de Certificación: certificacion@normalizacion.gob.ec Área Técnica de Verificación: verificacion@normalizacion.gob.ec Área Técnica de Servicios Tecnológicos: inenlaboratorios@normalizacion.gob.ec Regional Guayas: inenguayas@normalizacion.gob.ec Regional Azuay: inencuenca@normalizacion.gob.ec Regional Chimborazo: inenriobamba@normalizacion.gob.ec URL: