Finderrss. Solución de generación de leads en redes sociales y entorno online

Transcripción

1 Finderrss Solución de generación de leads en redes sociales y entorno online

2 Qué es Finderrss? Internet es un soporte global de canales de comunicación (Redes Sociales, blogs, páginas web, foros ) donde los usuarios expresan en tiempo real sus conocimientos, preferencias, impresiones y sentimientos. Toda esta información tiene un gran valor para conectar las necesidades de los consumidores, con los productos y servicios de las empresas, e impulsar el desarrollo del negocio. Finderrss es una solución desarrollada por Vector ITC Group para detectar y gestionar todas las oportunidades de negocio que surgen diariamente en el mundo online y transformarlas en venta. Finderrss rastrea y evalúa toda la información generada por los usuario, identifica las oportunidades comerciales en los diferentes canales de Internet, las categoriza y realiza la acción de marketing adecuada para convertirla en un lead. Beneficios Conocer en tiempo real el comportamiento de los usuarios respecto a una marca, la de su competencia y su sector. Medición y gestión del clima de opinión de la marca del cliente, y las marcas de sus competidores Identificar potenciales clientes: usuarios interesados en la gama de productos o servicios del cliente, pero aún en proceso de elección entre diferentes marcas. Identificar y gestionar la opinión o sentimiento respecto a la marca de potenciales clientes. Contactar con los potenciales clientes Creación de vendedores y evangelizadores de la marca del cliente Seguimiento de resultado: índice de captación de leads, impacto publicidad 1

3 Cómo funciona? Localización de la oportunidad Gestión de la oportunidad Explotación de la oportunidad LOCALIZACIÓN DE LA OPORTUNIDAD Creación de universos identificando clientes potenciales Defensores de una marca Críticos de marcas de la competencia Palabras clave asociadas a una temática concreta Grupos de oportunidades (actividad en Fan Pages) Escuchas activas en redes sociales foros y blogs de forma que se capturen menciones sobre los universos creados. Filtrado y categorización de la información, por medio de variables configurables: Palabras clave. Análisis de sentimiento. Análisis semántico. 2

4 GESTIÓN DE LA OPORTUNIDAD Almacenamiento, de la información extraída en la etapa anterior, en una herramienta de Big Data que permita su posterior explotación. Configuración y aplicación de reglas, para el análisis de oportunidades y la detección de posibles actuaciones: Matriz de oportunidades / medios de comunicación Matriz de personas de cada categoría y métodos de gestión Difusión de oportunidades y posibles actuaciones: Procesos automáticos por patrones Procesos asistidos por call center EXPLOTACIÓN DE LA OPORTUNIDAD Consiste en la aplicación de reglas de actuación, para generar oportunidades comerciales. Las reglas de actuación pueden llevarse a cabo: De forma automática, sobre la fuente de información. Se definirá una matriz de acciones de marketing a ejecutar de forma automatizada, que seguirá las directrices del negocio. De forma manual, a través de la consola del operador del call center. En función del tipo de menciones recibidas se sugerirá al operador las acciones de marketing a ejecutar mediante. Las funcionalidades principales de la consola son: Visualización de la oportunidad Ejecución de las acciones recomendadas Registro de las acciones realizadas 3

5 Componentes Localización de la Gestión de la Explotación de la Identificación de potenciales clientes Escuchas activas Filtrado y Categorización Almacenamiento de la información Configuración y aplicación de reglas es y posibles actuaciones Aplicación de reglas de actuación automáticas o manuales Contacte con nosotros Vector. Innovation Technology Consulting Group Parque Empresarial Los Gamos Camino Cerro de los Gamos, 1 Edificio 5, Pozuelo de Alarcón, Madrid Responsable de Banca Javier Carrasco Guerrero (jcarrasco@vectoritcgroup.com) Tel.: (+34) Móvil: