PERFIL COMPETENCIA JEFE DE TALLER

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1 PERFIL COMPETENCIA JEFE DE TALLER FICHA DE PERFIL OCUPACIONAL JEFE DE TALLER FECHA DE EMISIÓN: 15/05/ :58 Sector: MANUFACTURA METÁLICA Subsector: METALÚRGICO METALMECÁNICO Código: P V01 Vigencia: 31/12/2019 Sector: MANUFACTURA METÁLICA Subsector: METALÚRGICO Código: P V01 METALMECÁNICO Nombre perfil : JEFE DE TALLER EstadoActual: Vigente Fecha de vigencia: 31/12/2019 Área Ocupacional : Unidad relevante para aquellas personas cuyas responsabilidades incluyen, entre otras, las actividades de programacion, coordinacion, y control de actividades de produccion y fabricacion mecanica en taller. Incluye la asignacion de recursos humanos, materiales, tiempos de ejecucion y fechas a la ejecucion a las actividades de fabricacion mecanica, considerando los requerimientos del programa, las necesidades del cliente, capacidades del recurso humano, actividades de mantenimiento y la disponibilidad de insumos entre otros. Es responsable de coordinar y controlar las unidades de produccion gestionando su rendimiento y optimiza la carga del tallar optimizando el uso de los recursos. Asi mismo, coordina la implementacion de programas de mejoras en los ambitos de seguridad, calidad y ambiente. Ejecuta tareas y labores especificas de su campo profesional verificando el cumplimiento de las normativas de seguridad, calidad y medioambiente y cumpliendo los requisitos del cliente. Identificación del campo laboral de la ocupación : Al obtener la certificacion en este Perfil Ocupacional, el trabajador habra demostrado sus conocimientos y habilidades en cada una de las unidades de competencias que lo componen. Podra desempenarse como jefe de taller en empresas pequenas, medianas o de gran tamano, principalmente en industrias metalurgicas metalmecanicas y eventualmente en otras industrias como mineras extractivas y construccion. Ejerce la supervision de operaciones en el taller, siendo responsable de las metas de produccion que debe cumplir el equipo de trabajo, velando para que las condiciones de seguridad, salud y ambiental sean las optimas segun procedimientos establecidos. Ejerce relacion de dependencia supeditada al jefe de operaciones o mantenimiento. Codigo: U V01 Unidades de competencia Descripción SUPERVISAR LA HIGIENE, SEGURIDAD, CALIDAD Y MEDIOAMBIENTE U V01 GESTIONAR LA PRODUCCIÓN EN FABRICACIÓN MECÁNICA U V01 SUPERVISAR EL DESEMPEÑO DE PERSONAS Página: 1

2 Condiciones y situaciones: En oficina o taller Supervisando, coordinando y controlando las operaciones de fabricación mecánica Supervisando el cumplimiento de las condiciones de seguridad, calidad y ambienté establecidas Coordinando la implementación de mejoras en los ámbitos de calidad, seguridad y ambiente Evaluando el desempeño del equipo y personal a cargo Asesorando al equipo de trabajo Resolviendo problemas técnicos Resolviendo conflictos Informando y registrando información y datos del turno Investigando incidentes operacionales Verificando el cumplimiento de las metas Revisando los indicadores y tableros de gestión Contextos de Competencia Evidencias Directas Una entrevista que integre todos los criterios de desempeño de las unidades de competencia Al menos 3 observaciones en terreno en actividades de gestión de la producción en fabricación mecánica y manejo del RRHH Herramientas, equipos y materiales: Elementos de seguridad Formularios y documentos Instrumentos de medición Computador e impresora Instructivos y procedimientos de trabajo Sistemas y equipos de información y comunicación Maquinarias CNC Máquinas mecánicas convencionales Indirectas Certificado de cursos de capacitación Cuestionario simple con respuestas cortas Cuestionario corto a superiores y pares Hoja de vida laboral Lista Unidades de Competencia Nombre UCL: SUPERVISAR LA HIGIENE, SEGURIDAD, CALIDAD Y MEDIOAMBIENTE Código UCL: U V01 Fecha de Vigencia: 30/11/2016 Estado Actual: Vigente Actividades clave 1.- Supervisar las condiciones de higiene y seguridad 1. Exige el uso de los elementos de protección personal y la aplicación de normas, reglamentos e instructivos de higiene y seguridad en el lugar de trabajo. 2. Examina frecuentemente el conocimiento y comprensión de los procedimientos y normas de seguridad por parte del personal bajo su responsabilidad, realizando pruebas según las necesidades y procedimientos. 3. Verifica las condiciones de higiene y seguridad en el lugar de trabajo registrando e informando riesgos, incidentes, hallazgos, y conductas detectadas dentro de su área de trabajo, de acuerdo a procedimientos y formatos definidos por la empresa. 4. Analiza y evalúa los riesgos, incidentes, hallazgos y conductas actuales y potenciales dentro de su área de trabajo acuerdo a procedimientos y formatos definidos por la empresa. 5. Define y difunde acciones correctivas y preventivas que eliminen o minimicen los riegos, incidentes y conductas no seguras en el área de trabajo. 6. Verifica y difunde la aplicación de procedimientos ante emergencias, orientándose a la prevención de incidentes en el área de trabajo de acuerdo a normas y procedimientos de la empresa 7. Difunde la prevención de riesgos a todas las personas bajo su responsabilidad aplicando estadísticas, informes y recomendaciones de incidentes. 8. Informa incidentes ocurridos en las operaciones bajo su responsabilidad, dejando registro de acuerdo a estándares y 9. Investiga incidentes ocurridos en el área de trabajo de su responsabilidad determinando las principales causas y eventuales responsabilidades. 10. Participa en el desarrollo de los programas de inspecciones de higiene y seguridad al interior del área y empresa. 11. Coordina la aplicación de programas de higiene y seguridad en su área de trabajo de acuerdo a procedimientos 12. Coordina la aplicación de programas de higiene y seguridad en su área de trabajo de acuerdo a procedimientos Página: 2

3 Nombre UCL: SUPERVISAR LA HIGIENE, SEGURIDAD, CALIDAD Y MEDIOAMBIENTE Código UCL: U V01 Fecha de Vigencia: 30/11/2016 Estado Actual: Vigente Actividades clave 2.- Supervisar las condiciones de calidad 3.- Supervisar las condiciones ambientales 1. Supervisar la aplicación de los procedimientos y normas de aseguramiento de la calidad según los 2. Evalúa la calidad de los insumos y servicios entregados por proveedores y contratistas, según métodos y 3. Audita la calidad de los procesos y operaciones: tiempos, recursos, resultados proponiendo mejoras y nuevas prácticas según los 4. Controla y evalúa la calidad los productos entregados a los clientes recibiendo información sobre el nivel de satisfacción según normas y estándares de calidad, requerimientos del cliente y los procedimientos de la empresa 5. Participa en la planificación de programas de mejoramiento y nuevas prácticas de la empresa según los procedimientos y requerimientos del área y/o empresa. 6. Coordina la implementación de programas de calidad y mejoramiento según los procedimientos y requerimientos del área y/o empresa. 7. Comunica los programas de mejoramiento de la empresa y nuevas prácticas a las personas bajo su responsabilidad, informando en detalle los objetivos, su estrategia de implementación, y los aspectos que modifican su trabajo diario, según los procedimientos de la empresa. 8. Supervisar la estrategia de implementación de las nuevas prácticas sistemáticamente, a modo de asegurar su adquisición en las personas bajo su responsabilidad, según los 9. Registrar en los sistemas de información pertinente los resultados de la implementación de proyectos de mejoramiento según los 10. Propone mejoras a los procedimientos, pautas e instructivos de trabajo, considerando los estándares de calidad de la empresa. 11. Controla la calidad de los procesos y operaciones: tiempos, recursos, resultados proponiendo mejoras y nuevas prácticas según los 1. Aplica los principios de la política de gestión ambiental de la empresa y las correspondientes normas y procedimientos ambientales pertinentes a su área. 2. Identifica aspectos ambientales y situaciones de riesgo ambiental en su área de trabajo, según normas y procedimientos. 3. Realiza acciones necesarias tendientes a resguardar el medio ambiente, ante situaciones de emergencias y según plan de respuesta a emergencias y procedimientos aplicables. 4. Evalúa aspectos ambientales que puedan representan un factor de riesgo, asegurando el cumplimiento de los estándares definidos y normativa vigente. 5. Realiza recomendaciones técnicas y mejoras al sistema de gestión ambiental del área y/o empresa mediante protocolos oficiales. 6. Participa en capacitación, entrenamientos y actividades dentro de su área, orientadas a la protección del medio ambiente y al cumplimiento de los compromisos asumidos por el área. 7. Identifica y corrige condiciones sub estándar de los sistemas de control ambiental, para asegurar la prevención de incidentes ambientales. 8. Coordina la operación o ejecución de actividades consideradas de riesgo ambiental con el objetivo de preparar las medidas de control adecuadas de acuerdo a normas legales y 9. Coordina las acciones de identificación y evaluación de aspectos ambientales y situaciones de riesgos con las áreas y empresas involucradas, para asegurar que cumplan normativa vigente y aplicable al área. 10. Direcciona al personal con respecto a las normas ambientales y procedimientos de la empresa con el propósito de cumplir con los objetivos y lineamientos corporativos y de la Planta. 11. Analiza informes de auditorías ambientales, y establece acciones correctivas y preventivas a las no-conformidades encontradas, detectando oportunidades de mejora en su área. 1.- Supervisar las condiciones de higiene y seguridad 2.- Supervisar las condiciones de calidad Conductas asociadas a las Actividades Clave y ejemplos de éstas Exige aplicación de normas de seguridad Evalúa condiciones de seguridad y riesgos en la zona de trabajo Investiga incidentes y define y difunde acciones correctivas Dirige el personal durante emergencias según procedimientos e instructivos de seguridad de la empresa Verifica manejo de residuos de acuerdo a estándares y procedimientos Verifica el orden y limpieza en la zona de trabajo durante y después de las operaciones. Evalúa calidad de insumos, productos y servicios Audita calidad de procesos Coordina programas de mejoramiento y calidad Controla calidad de procesos Página: 3

4 Conductas asociadas a las Actividades Clave y ejemplos de éstas Evalúa las condiciones ambientales y riesgos de contaminación no alteren la calidad de producto o servicio Evalúa las condiciones ambientales y riesgos de contaminación respecto a la salud de las personas 3.- Supervisar las condiciones ambientales Controla la disposición de residuos industriales sólidos y líquidos Controla el orden y limpieza en la zona de trabajo durante y después de las operaciones. Evalúa que las condiciones ambientales y riesgos de contaminación no alteren la calidad de producto o servicio Conocimientos Conocimientos necesarios para realizar la competencia: Conocimientos básicos necesarios para cumplir la competencia: Políticas de la empresa. Programas de mejoramiento de la empresa. Conocimiento del modelo de gestión. Conocimiento de indicadores de Tableros de Gestión que le apliquen Conocimiento sobre políticas de Medio Ambiente de la empresa, si aplica Conocimientos Técnicos necesarios para cumplir la competencia: Conocimiento de los factores contaminantes o condiciones que pueden atentar contra su seguridad y salud. Elementos de Protección Personal (EPP) que se exigen para la operación en terreno. Reglamento interno Higiene y Seguridad. Conocimiento y aplicación de Gestión calidad Técnicas y herramientas de calidad. Auditoría de insumos, procesos y productos /servicios. Conocimiento sobre medidas paliativas en caso de accidentes ambientales en el área de trabajo. Conocimiento sobre medidas para el control de los recursos utilizados en el área de trabajo (luz, agua, papeles, etc.). Conocimiento sobre disposición de residuos industriales sólidos y líquidos. Conocimientos reglamentarios necesarios para cumplir la competencia: Conocimiento y cumplimiento del reglamento de Orden, Higiene y Seguridad. Normativa Internacional ISO 14001, 9001 y OSHAS 18001, cuando corresponda según requerimientos de la empresa Conceptos generales sobre Gestión de la Calidad, establecidos por la norma ISO-9001, cuando corresponda según requerimientos de la empresa Conceptos sobre Gestión de la Seguridad y Salud Ocupacional exigidos por la norma OSHAS-18001, cuando corresponda según requerimientos de la empresa Conceptos de la normativa internacional de Medio Ambiente ISO y aspectos críticos asociados al medio de trabajo (agua, polvo, residuos ambientales, etc.), cuando corresponda según requerimientos de la empresa Habilidades Comunicar efectivamente. Habilidades para trabajar en equipo y relaciones interpersonales. Análisis de detalles (acuciosidad). Rapidez de percepción visual. Calcular datos y aplicar fórmulas estadísticas básicas Capacidad verbal: madurez de conceptos verbales y aptitud expresiva. Asociación de medidas preventivas a riesgos presentes. Interpretar avisos o señalizaciones Lectura e interpretación de señalética de advertencia puesta en equipos y área de trabajo. Interpretar Manejo e ingreso de datos a sistema de información si aplica Página: 4

5 Nombre UCL: GESTIONAR LA PRODUCCIÓN EN FABRICACIÓN MECÁNICA Código UCL: U V01 Fecha de Vigencia: 31/10/2016 Estado Actual: Vigente Actividades clave 1.- Programar actividades de fabricación mecánica 2.- Gestionar el aprovisionamiento de procesos de fabricación mecánica 3.- Coordinar y controlar actividades de fabricación mecánica 1. Realiza la programación de actividades de fabricación mecánica en función de la demanda, los recursos disponibles y el aprovisionamiento externo, el cumplimiento de los plazos de entrega y la información técnica disponible. 2. Determina las fases y operaciones de fabricación descritas en la documentación técnica y orden de trabajo considerando las necesidades y situación operativa de los materiales, medios de producción y recursos humanos, duración de los tiempos reales de los distintos procesos (tiempo de máquina, de espera, suplemento por contingencias, interferencias), nivel de rendimientos medios de los equipos de trabajo, puntos críticos de proceso y las necesidades de mantenimiento preventivo. 3. Optimiza el costo de aprovisionamiento de materiales, piezas y subconjuntos en la programación de acuerdo a fechas de entrega y compromisos de producción establecidos. 4. Optimiza la carga del taller y los plazos de entrega del producto al cliente obteniendo el máximo rendimiento de los recursos y cumplir con los plazos de entrega. 5. Entrega el programa de órdenes de fabricación a las unidades de producción incluyendo las especificaciones técnicas de los productos, cantidades a procesar y plazos de entrega, verificando su recepción y compresión por parte de las unidades de producción. 1. Identifica y caracteriza la cantidad y las especificaciones técnicas de los materiales, productos y componentes necesarios para la producción en función del programa de producción establecido y la documentación técnica disponible. 2. Establece fecha y condiciones de recepción de los pedidos de materiales, productos y componentes necesarios para la producción en función de las necesidades del programa de producción. 3. Calcula los lotes de materiales y/o pedidos según los criterios establecidos y utilizando sistemas de planificación de la producción que optimicen la cadena de suministro. 4. Verifica que los materiales, componentes o productos recibidos se corresponden con las especificaciones técnicas del pedido tomando acciones correctivas de acuerdo a procedimientos. 5. Determina el stock óptimo de materiales y productos conjugando los requerimientos de fabricación con las posibilidades de aprovisionamiento, almacenamiento y rotación de stocks y da respuesta a las necesidades de fabricación. 6. Verifica los stocks de piezas y de materiales en sistemas de gestión de inventarios comprando con valores mínimos y máximos de stock disponible. 7. Controla que el almacenamiento de los materiales y productos se realice optimizando el espacio disponible, posibilitando la rotación, garantizando su conservación y facilitando su localización. 8. Aplica herramientas informáticas y software para la gestión de stock e inventarios, realización y control de pedidos 1. Coordina y controlar el flujo de materiales, insumos y productos, garantizando el cumplimiento del programa de producción, y de las normas seguridad y ambientales. 2. Pone a disposición y explica hojas de trabajo, órdenes e instructivos de trabajo, procedimientos y documentación técnica para la realización de las labora es de producción. 3. Controla el almacenamiento de los materiales y productos en las secciones o puestos de trabajo verificando que se facilite su localización y disposición, que se optimice el espacio disponible y se cumplan con las normativas de manipulación y almacenaje. 4. Controla que los equipos y medios definidos para el transporte se adecuan a los útiles, materiales y elementos que se deben transportar y se adaptan a las características del taller de acuerdo a las normas de seguridad establecidas. 5. Solicita y analiza datos referentes a la ocupación de trabajadores, máquinas y recursos consumidos comparando con la distribución de recursos asignados en el tiempo, corrigiendo las desviaciones detectadas. 6. Minimiza cuellos de botella controlando el flujo de materiales y productos, y reasignado recursos que equilibren la producción. 7. Corrige desviaciones de la producción verificando el cumplimiento de los compromisos tomados con el cliente 8. Utiliza aplicaciones informáticas para la gestión de la información de producción facilitando su disponibilidad, análisis y utilidad de acuerdo a procedimientos y requerimientos. Página: 5

6 Conductas asociadas a las Actividades Clave y ejemplos de éstas Verifica que el programa de producción se ajuste a los requerimientos del cliente Se asegura que las unidades de producción han recepcionado y comprendido la orden de trabajo y las especificaciones técnicas del pedido Optimiza costos Determina secuencia de proceso de acuerdo a capacidades de la 1.- Programar actividades de fabricación mecánica organización Verifica que el programa incluya normas de seguridad Optimiza la carga de taller y recursos verificando el cumplimientos de normas y procedimientos de seguridad Mantiene el orden de la documentación necesaria para la programación de actividades del taller 2.- Gestionar el aprovisionamiento de procesos de fabricación mecánica 3.- Coordinar y controlar actividades de fabricación mecánica Verifica las especificaciones técnicas de los materiales e insumos recepcionados Determina stock óptimo de materiales Verifica las condiciones de almacenamiento de los materiales Considera normas de seguridad en el cálculo del stock óptimo de materiales Controla el orden y limpieza en los procesos de gestión y manipulación de materiales Verifica que el manejo de desechos se realice de acuerdo a estándares y procedimientos Realiza aportes a la programación de las actividades en acuerdo con cliente y jefatura Define acciones para contrarrestar desviaciones del programa Explica labores a realizar al personal de operaciones dejando claro objetivos y metas Verifica con cliente la calidad final de los trabajos realizados Controla el uso óptimo de los recursos Realiza registros de las actividades Controla la aplicación de pautas e instructivos de trabajo Verifica el cumplimiento de las normas de seguridad en el área de operaciones Exige el uso de elementos de protección personal Verifica las condiciones d riesgo y seguridad del área de operaciones Verifica que el manejo de desechos se realice de acuerdo a estándares y procedimientos Verifica el orden y limpieza en la zona de trabajo durante y después de las operaciones. Conocimientos Conocimientos necesarios para realizar la competencia: Conocimientos básicos necesarios para cumplir la competencia: Políticas de la empresa. Conocimiento del modelo de gestión de su área de trabajo Conocimiento de los procesos del negocio (productivos y de mantenimiento). Conocimiento de indicadores de Tableros de Gestión que aplican en su área de trabajo Procedimientos de planificación Software de computación tales como un procesador de texto y planillas de cálculo. Saber enviar y recibir correos electrónicos. Conocimientos Técnicos necesarios para cumplir la competencia: Conocimiento de los programas de operaciones y mantenimiento. Normas, reglamentos, pautas, procedimientos e instructivos, propios de su área y trasversales. Sistemas de información Planificación y programación de actividades (Antecedentes generales del proceso de planificación, Tipo de planificación, Herramientas para la planificación de actividades). Procesos de mecanizado, tratamientos térmicos, unión y montajes Procesos de verificación y control Mantención y revisión de equipos Diseño de productos (básico) Conocimientos reglamentarios necesarios para cumplir la competencia: Conocimiento y cumplimiento del reglamento de Orden, Higiene y Seguridad. Normativa Internacional ISO 14001, 9001 y OSHAS 18001, cuando corresponda según requerimientos de la empresa Conceptos generales sobre Gestión de la Calidad, establecidos por la norma ISO-9001, cuando corresponda según requerimientos de la empresa Conceptos sobre Gestión de la Seguridad y Salud Ocupacional exigidos por la norma OSHAS-18001, cuando corresponda según requerimientos de la empresa Conceptos de la normativa internacional de Medio Ambiente ISO y aspectos críticos asociados al medio de trabajo (agua, polvo, residuos ambientales, etc.), cuando corresponda según requerimientos de la empresa Página: 6

7 Habilidades Capacidad de análisis Capacidad de síntesis Habilidades de comunicación oral y escrita. Habilidades de liderazgo técnico. Habilidades para trabajar en equipo y relaciones interpersonales. Percepción de diferencias y semejanzas. Análisis de detalles (acuciosidad). Rapidez de percepción visual. Memoria visual inmediata. Calcular datos y aplicar fórmulas estadísticas básicas Asociación de medidas preventivas a riesgos presentes. Interpretar Manejo e ingreso de datos a sistema de información. Programación de tareas Asignación de recursos Lectura e interpretación de planos Nombre UCL: SUPERVISAR EL DESEMPEÑO DE PERSONAS Código UCL: U V01 Fecha de Vigencia: 31/10/2016 Estado Actual: Vigente Actividades clave 1.- Gestiona rendimiento y productividad de las personas 2.- Evaluar el desempeño laboral de las personas a cargo 1. Comunica y examina las metas y estándares de rendimiento y productividad de forma personal con el recurso humano cargo y el equipo, según los 2. Asigna las tareas, instrucciones y consideraciones operativas de acuerdo a las capacidades de las personas y la complejidad del trabajo, según los 3. Revisa el cumplimiento de las tareas y plazos asignados durante las operaciones, según los procedimientos de la empresa, 4. Identifica, analiza y corrige los errores en la asignación de tareas y responsabilidades, de acuerdo a requerimientos operativos y según los 5. Realiza seguimiento de las metas y estándares de productividad del equipo de trabajo según procedimientos 1. Acuerda con el personal bajo su responsabilidad las metas e indicadores establecidos para la evaluación de desempeño. 2. Evalúa y registra periódicamente los compromisos e indicadores de desempeño establecidos, identificando brechas y retroalimentando al personal a cargo 3. Define acciones para superación de las brechas de desempeño de común acuerdo con el personal a cargo. 4. Informa oportunamente el resultado de las evaluaciones de desempeño a la jefatura superior definiendo alternativas de mejora. 5. Consolida el resultado final de la evaluación del desempeño y lo registra en los sistemas de información establecidos. 1.- Gestiona rendimiento y productividad de las personas 2.- Evaluar el desempeño laboral de las personas a cargo Conductas asociadas a las Actividades Clave y ejemplos de éstas Vela por una asignación adecuada de las tareas en busca de mejor rendimiento Comunica metas al equipos de trabajo Realiza un seguimiento de las metas establecidas Revisa el cumplimiento de los estándares de seguridad en el desarrollo de las operaciones Mantiene el orden de los registros y documentación Procura llevar un proceso de evaluación del desempeño de manera transparente Realiza consolidación y comunicación de los resultados de la evaluación Evalúa el accionar de las personas en el ámbito de la seguridad Mantiene el orden de los registros y documentación Conocimientos Conocimientos necesarios para realizar la competencia: Conocimientos básicos necesarios para cumplir la competencia: Página: 7

8 Procedimientos y normas de supervisión. Conocimiento del modelo de gestión. Conocimiento de los procesos del negocio. Conocimiento de indicadores del Tableros de Gestión. Conocimiento de indicadores de convenios de desempeño. Conocimientos de conceptos y técnicas de planificación y control de actividades, programas y proyectos. Conocimientos Técnicos necesarios para cumplir la competencia: Técnicas y métodos de análisis estadísticos básicos. Técnicas y herramientas para la supervisión de personas. Técnicas y herramientas para incrementar el rendimiento y productividad de personas. Conocimiento de normativas y programas de calidad de vida de las personas. Conocimiento de legislación laboral. Conocimientos reglamentarios necesarios para cumplir la competencia: Conocimiento y cumplimiento del reglamento de Orden, Higiene y Seguridad. Normativa Internacional ISO 14001, 9001 y OSHAS 18001, cuando corresponda según requerimientos de la empresa Conceptos generales sobre Gestión de la Calidad, establecidos por la norma ISO-9001, cuando corresponda según requerimientos de la empresa Conceptos sobre Gestión de la Seguridad y Salud Ocupacional exigidos por la norma OSHAS-18001, cuando corresponda según requerimientos de la empresa Conceptos de la normativa internacional de Medio Ambiente ISO y aspectos críticos asociados al medio de trabajo (agua, polvo, residuos ambientales, etc.), cuando corresponda según requerimientos de la empresa Habilidades Análisis de detalles (acuciosidad) Capacidad verbal: madurez de conceptos verbales y aptitud expresiva Metodicidad y orden. Organizar e interpretar la información de forma sistemática. Calcular datos y aplicar fórmulas estadísticas básicas. Manejo de información administrativa de personas. Habilidad para delegar actividades. Capacidad para coordinar acciones simultáneas. Habilidad para manejar y resolver conflictos. Habilidades de negociación. Habilidad de liderazgo. Habilidad de diagnóstico y evaluación. Habilidad para trabajar en equipo. Habilidad para establecer indicadores de medición de compromisos Habilidad para identificar oportunidades de mejoramiento. Habilidad para establecer relaciones interpersonales. Habilidad de comunicación efectiva, en forma oral y escrita. Habilidad para priorizar y asignar recursos. Habilidad de análisis y síntesis de la información. Página: 8