UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Una Universidad incluyente y comprometida con el desarrollo integral

Transcripción

1 1 de 1 Misión Difusión de la información a la comunidad universitaria Oficina de Comunicación y Prensa Somos una dependencia encargada de difundir las comunicaciones y el acontecer institucional, que promueve, gestiona y fomenta la imagen corporativa de la a nivel interno y externo, impulsando con ello su gestión e importancia a nivel Local, Departamental, Nacional e internacional. Visión Para el 2010 la Oficina de Comunicación y Prensa, será referenciada como una dependencia con altos niveles de eficacia y eficiencia, que promueve la imagen corporativa, el sentido de pertenencia, y la divulgación masiva del acontecer académico-administrativo, apoyando con ello los principios de la Universidad a nivel interno y externo. Políticas de Calidad La Oficina de Comunicaciones y Prensa de la en su papel de ente regulador y difusor de las comunicaciones internas y externas de la institución tendrá en cuenta las siguientes directrices: Información: La divulgación masiva y oportuna de los hechos que son noticia en nuestra institución, en términos de independencia, ecuanimidad y trasparencia a través de los diferentes medios de comunicación internos y externos. Oportunidad: Servimos a la comunidad universitaria de forma diligente, orientándolos en sus requerimientos y solicitudes de tipo comunicativo para ofrecer soluciones satisfactorias. Sentido de pertenencia: Desarrollamos estrategias de interacción que contribuyan al mejoramiento de las relaciones de entre todos los miembros de la comunidad universitaria impulsando con ello la identidad corporativa y el clima organizacional. Políticas de Comunicación La Oficina de Comunicación y Prensa en su papel de ente regulador de las comunicaciones y promotor de la identidad y la imagen corporativa de la Universidad de Pamplona tendrá en cuenta los siguientes criterios: Regulación de las comunicaciones: Toda información que se presente en la institución y que amerite ser difundida por los diferentes medios oficiales, deberá ser revisada y autorizada por la Oficina de Comunicación y Prensa de la.

2 2 de 2 Fortalecimiento de los medios de comunicación: Reconocimiento de la importancia y la función de los canales y medios de información y comunicación, como promotores de la democracia en la institución. Soluciones: Para atender y dar trámite a las solicitudes realizadas a la Oficina de Comunicación y Prensa, estas deben estar avaladas por los Directores de las Dependencias, Facultades y Direcciones de programas. Fomentar la participación universitaria: A través de nuestra actividad de difusión de las comunicaciones, impulsamos la participación en las distintas actividades que se gestan al interior de la Universidad Identidad corporativa: mediante nuestra actividad promovemos, generamos y fortalecemos el sentido de pertenencia hacia la. Monitoreo: Realizamos un seguimiento constante de los hechos que son noticia en nuestra institución y que se publican en los diferentes medios Locales, Regionales y Nacionales. Servicios Promoción Realizamos planes de comunicación estratégica para promocionar las actividades que realiza la. En coordinación con las diferentes unidades académicas desarrollamos campañas educativas sobre temas de interés general. Coordinamos todo lo referente a la promoción publicitaria en Prensa, Radio y Televisión utilizando medios del orden local, nacional o internacional dependiendo del tipo de público que queremos captar. Periodismo Somos el enlace oficial con los medios noticiosos locales, regionales y nacionales Coordinamos y programamos todas las conferencias de prensa de la y apoyamos a todo los componentes de la institución en este tipo de actividades. Producimos los comunicados, las convocatorias, los artículos, reportajes especiales, columnas y editoriales necesarios para dar a conocer la que realiza la universidad y suministrar a la comunidad la información de manera clara y oportuna. Relaciones Públicas Desarrollamos estrategias de interacción y campañas educativas integrando los componentes necesarios que contribuyan al mejoramiento de las relaciones de entre todos los miembros de la comunidad Universitaria.

3 3 de 3 Creamos, coordinamos y mantenemos al día el plan de comunicaciones de la y sus componentes. Asesoramos al personal administrativo, docente y a los diferentes programas de la institución en diversos aspectos de las comunicaciones. Coordinamos participaciones públicas del Rector y apoyamos la coordinación de actividades y eventos de impacto público relacionados con la universidad. Fungimos como facilitadores para los medios de comunicación cuando requieren alguna información específica o entrevistas con algún funcionario. Plan de medios 2013 La Oficina de Comunicación y Prensa establece sus directrices en cuanto a difusión, publicidad y promoción institucional a través del Plan de Medios anual. Este documento ilustra detalladamente el mix de medios y los objetivos por cumplir. Estas directrices aplican a todos los programas académicos de la institución de la siguiente forma: Período 2013 Objetivo: Establecer las estrategias comunicativas, de promoción y plan de medios que permitan que el público objetivo y la comunidad en general conozcan la oferta académica y las actividades de la a nivel, municipal, regional y nacional. Objetivos Específicos Posicionar a la a través de los diferentes medios de comunicación. (Radio, prensa, tele visión, redes sociales, internet). Diseñar y desarrollar una campaña que garantice el público objetivo asuman los mensajes publicitarios e informativos con una efectiva aplicación en los medios masivos y alternativos, además que impacte favorablemente. Proyectar una imagen renovada y positiva de la. Informar las posturas institucionales que conlleven a la implementación de una nueva cultura de información.

4 4 de 4 Trabajar sobre la identidad de la, no solo por su giro académico, sino por su orientación socio cultural, que se refleje en una imagen creativa y original. ESTRATEGIA MEDIO ACCIÓN Correo electrónico Página Web Boletín informativo digital semanal Enviar información concreta y actual de las diferentes actividades de la Universidad Emitir cuñas radiales que permitan el posicionamiento de la Universidad tanto de su oferta laboral como de su quehacer diario, permitiéndole a una comunidad en general estar enterada de la información que se genera diariamente. Alimentar las redes sociales, con mensajes cortos de interés público Noticias para la televisión regional y nación Monitorear los diferentes eventos académicos en los que pudiera participar personal de la Universidad voz a voz Radio Cariongo Sabrosa Stéreo RCN Radio Radio Lemas Redes sociales como: Facebook.com Twitter Twitpic Pamplona Total Agenda Net. Canal TRO Canal Zoom RTP Tele - Conferencias Comunicación persona a persona Publicar información a las redes sociales, que son utilizadas por la gran mayoría de la comunidad. Realizar noticias para las emisiones de los noticieros de la mañana y el medio día. Informar con tiempo sobre dichas actividades, con el fin de aprovechar estos espacios gratuitos Elaborar un párrafo corto que circule con el personal de la universidad y que éste a su vez se repita por fuera de la institución.

5 5 de 5 Elaborar artículos de prensa Periódicos o revistas (Contexto Universitario) Diario La Opinión Redactar varios artículos de prensa sobre los trabajos de investigación que ameriten su divulgación Producir videos para la web You tube Grabar y editar videos cortos para reproducirlos en internet Formar un semillero de investigación con Comunicadores Sociales en Formación Programa de Comunicación Social junto con la Oficina de Prensa Diseñar estrategias que nos permitan mantener un semillero de investigación que proyecte una imagen audiovisual de calidad de la Universidad a todos los medios de comunicación. Instrumentos de difusión utilizados desde el 2013: Herramientasdigitales: 11publicacionesdelboletíndigitalContextoOnLiney3edicionesde larevistadigitalenlalupa. Publicación página institucional: durante el año 2013 se publicaron 399 comunicados con información sobre procesos y logros académicos, investigativosydeinteracciónsocial,asícomotriunfosdenuestrosegresados en sus campos laborales. La ventaja de este medio radica en que la información trasciende las fronteras, llegando a cualquier comunidad en cualquierpartedelmundoconaccesoainternet. Conexión universitaria: se transmitieron 19 programas de Conexión Universitaria enloscanalestro,zoom,atn,rtp. Facetas:setransmitieron13programasatravésdeloscanalesZoomyRTP.

6 6 de 6 RadioUniversidaddePamplona: Dentrodelaprogramacióndiariadelaemisoraseemitierondosprogramas paraladifusióndelainformacióninstitucionalalacomunidaduniversitariay engeneral: VivalaUniversidaddelunesaviernesde9:00a.ma10:00a.m Puntoapartedelunesaviernesde5:00p.ma6:00p.m Plan de medios 2014: Paraelpresenteañoelmanejodelainformaciónseregiráporlassiguientes directrices: Objetivo: Establecer las estrategias comunicativas, de promoción y plan de medios que permitan que el público objetivo y la comunidad en general conozcan la oferta académica y las actividades de la a nivel, municipal, regional y nacional. Objetivos Específicos Posicionar a la a través de los diferentes medios de comunicación. (Radio, prensa, tele visión, redes sociales, internet). Diseñar y desarrollar una campaña que garantice al público objetivo asumir los mensajes publicitarios e informativos con una efectiva aplicación en los medios masivos y alternativos, además que impacte favorablemente. Proyectar una imagen renovada y positiva de la. Informar las posturas institucionales que conlleven a la implementación de una nueva cultura de información. Trabajar sobre la identidad de la, no solo por su giro académico, sino por su orientación socio cultural, que se refleje en una imagen creativa y original. ESTRATEGIA MEDIO ACCIÓN Fortalecer el diseño de la Página Web. Mantener diariamente actualizada la página institucional que se proyecte como un portal integrado, atractivo visualmente,

7 7 de 7 Boletines informativos digitales semanales Emitir cuñas radiales que permitan el posicionamiento de la Universidad tanto de su oferta laboral como de su quehacer diario, permitiéndole a una comunidad en general estar enterada de la información que se genera diariamente. Alimentar las redes sociales, con mensajes cortos de interés público Programas de Televisión Institucional Noticias para la televisión regional y nación Monitorear los diferentes eventos académicos en los que pudiera participar personal de la Universidad Correo electrónico Página Web 94.9 Radio Universidad de Pamplona Radio San José de Cúcuta Radio Cariongo RCN Radio La Voz del Norte Emisoras Comunitarias de Norte de Santander Redes sociales como: Facebook.com Twitter Twitpic Pamplona Total Agenda al día.net Canal TRO Canal Zoom RTP ATN Canal TRO RTP ATN Tele - Conferencias amigable al usuario, informativo, actual y que se convierta en el principal medio de información institucional. Enviar información concreta y actual de las diferentes actividades de la Universidad Emitir cuñas radiales y promos que permitan visibilizar el accionar de la institución y mantener informados a nuestros oyentes. Publicar información a las redes sociales, que son utilizadas por la gran mayoría de la comunidad. Realizar semanalmente el Magazín de Conexión Universitaria y el programa tipo entrevista Facetas Realizar noticias para las emisiones de los noticieros de la mañana y el medio día. Informar con tiempo sobre dichas actividades, con el fin de aprovechar estos espacios gratuitos

8 8 de 8 voz a voz Elaborar artículos de prensa Comunicación persona a persona Periódicos o revistas (Contexto Universitario, En La Lupa) Revista Máxima Elaborar un párrafo corto que circule con el personal de la universidad y que éste a su vez se repita por fuera de la institución. Redactar varios artículos de prensa sobre los trabajos de investigación que ameriten su divulgación Producir videos para la web You tuve Grabar y editar videos cortos para reproducirlos en internet Formar un semillero de investigación con Comunicadores Sociales en Formación Promoción y mercadeo. Identificar los mecanismos más pertinentes para hacer la promoción de los diferentes programas de la Universidad de Pamplona. Programa de Comunicación Social junto con la Oficina de Prensa Correrías por los municipios Diseñar estrategias que nos permitan mantener un semillero de investigación que proyecte una imagen audiovisual de calidad de la Universidad a todos los medios de comunicación. Con el apoyo de la Dirección de Interacción Social y el equipo de Promoción y Mercadeo se realizan visitas a los municipios del Departamento de Norte de Santander y Santander con el fin de dar a conocer nuestra oferta institucional de los programas pertenecientes a las 7 facultades en pregrado y posgrado. PÁGINAWEBINSTITUCIONAL Lapáginawebinstitucionalesunrecursoimportanteenvariosaspectos:

9 9 de 9 UNIVERSIDAD DE PAMPLONA 1. En cuanto a difusión: en este sentido la página web es una herramienta fundamental de divulgación debido a que el internet permite una cobertura global, no existen fronteras en la web y esto hace que la información llegue de manera permanente y con la agilidad de un clic a miles de usuarios en el mundo. Esto significa que la comunidad universitaria se mantiene informada constantemente en lo local, nacional y mundial En cuanto a acceso a servicios: la comunidad universitaria utiliza necesariamente el portal web para acceder a servicios especiales como transacciones, campus TI, correo institucional, consulta de matrícula financiera y búsquedas. Así como información institucional (Aspirantes, Universidad, Rectoría, facultades, dependencias, Biblioteca, IPS Unipamplona, Egresados, campus Villa del Rosario y SIG. 011

10 10 de 10 Elbannercambianteposibilitaelaccesoaotrasherramientasdeservicios y a las redes sociales que se constituyen también como fuente de informaciónactualizadaadiario: 011 Otrasherramientas:apartedeloscomunicadosdeprensalaUniversidad de Pamplona produce otro tipo de información que resulta también de gran importancia en cuanto a procesos internos y externos, agenda institucional y el canal de videos de youtube, siendo este último un espaciocomplementarioenloaudiovisual.

11 11 de En el área inferior de la página se establecieron tres categorías de consulta con el propósito de facilitar la ubicación de links de gran importancia.deigualmanera,losdatosdecontacto. 011 Elcontadordevisitasregistraconstantementeennúmerodeconsultasa la web con un número acumulado desde el 26 de marzo de Esta informaciónpromediaelporcentajedeaccesoalapágina 11

12 12 de 12 Los íconos de acceso directo a páginas internas y/o externas enrutan al usuario a la información que necesita de entes gubernamentales, de financiamiento,mediosdecomunicaciónyespaciosinternosdeconsulta comokm Gestióndelconocimiento. 01 Estadísticasdeconsulta De acuerdo a las estadísticas que aporta Google Analytics sobre las consultasenlaweb,lapáginainstitucionalregistróparaelaño2013los siguientesresultados: Índice de día Nuevas visitas 01/01/ /01/ /01/ /01/ /01/ /01/ /01/ /01/ /01/ /01/

13 13 de 13 11/01/ /01/ /01/ /01/ /01/ /01/ /01/ /01/ /01/ /01/ /01/ /01/ /01/ /01/ /01/ /01/ /01/ /01/ /01/ /01/ /01/ /02/ /02/ /02/ /02/ /02/ /02/ /02/ /02/ /02/ /02/ /02/ /02/ /02/ /02/ /02/

14 14 de 14 16/02/ /02/ /02/ /02/ /02/ /02/ /02/ /02/ /02/ /02/ /02/ /02/ /02/ /03/ /03/ /03/ /03/ /03/ /03/ /03/ /03/ /03/ /03/ /03/ /03/ /03/ /03/ /03/ /03/ /03/ /03/ /03/ /03/ /03/ /03/ /03/

15 15 de 15 24/03/ /03/ /03/ /03/ /03/ /03/ /03/ /03/ /04/ /04/ /04/ /04/ /04/ /04/ /04/ /04/ /04/ /04/ /04/ /04/ /04/ /04/ /04/ /04/ /04/ /04/ /04/ /04/ /04/ /04/ /04/ /04/ /04/ /04/ /04/ /04/

16 16 de 16 29/04/ /04/ /05/ /05/ /05/ /05/ /05/ /05/ /05/ /05/ /05/ /05/ /05/ /05/ /05/ /05/ /05/ /05/ /05/ /05/ /05/ /05/ /05/ /05/ /05/ /05/ /05/ /05/ /05/ /05/ /05/ /05/ /05/ /06/ /06/ /06/

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19 19 de 19 15/08/ /08/ /08/ /08/ /08/ /08/ /08/ /08/ /08/ /08/ /08/ /08/ /08/ /08/ /08/ /08/ /08/ /09/ /09/ /09/ /09/ /09/ /09/ /09/ /09/ /09/ /09/ /09/ /09/ /09/ /09/ /09/ /09/ /09/ /09/ /09/

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21 21 de 21 26/10/ /10/ /10/ /10/ /10/ /10/ /11/ /11/ /11/ /11/ /11/ /11/ /11/ /11/ /11/ /11/ /11/ /11/ /11/ /11/ /11/ /11/ /11/ /11/ /11/ /11/ /11/ /11/ /11/ /11/ /11/ /11/ /11/ /11/ /11/ /11/

22 22 de 22 01/12/ /12/ /12/ /12/ /12/ /12/ /12/ /12/ /12/ /12/ /12/ /12/ /12/ /12/ /12/ /12/ /12/ /12/ /12/ /12/ /12/ /12/ /12/ /12/ /12/ /12/ /12/ /12/ /12/ /12/ /12/ Total ESTADÍSTICASUNIPAMPLONA Enlapágina: os/up2013/ /estadisticas_unipamplona.jspsepresentanlas

23 23 de 23 estadísticasdevisitas,agrupadasporperiodos,alsitiowebdela UniversidaddePamplona. EstadísticasdeVisitasDiarias EstadísticasdeVisitasMensuales

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