CONSOLIDADO OFERTA TIGOUNE. Promociones Vigentes Portafolio Hogares ABRIL DE 2018

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1 CONSOLIDADO OFERTA TIGOUNE Promociones Vigentes Portafolio Hogares ABRIL DE 2018 Producto Plaza Descripción Condiciones y restricciones Trío Nacional Ofertas HFC Características de los Planes Televisión TigoUne dispone para la venta los siguientes planes de Televisión en las ofertas Triple Play, Dúo Play e Individual Señales Esencia Esencial Ideal Ideal One One Plus One Elite l Plus Plus SD * HD * Audio Total con Audio Total sin Audio Decos Incluidos HD 2 HD 2HD 2HD 1 Deco Lite Zapper + 1 HD DTA **1 Deco Lite DVR + 1 HD DTA (A partir del 6 de abril) 1 Deco Gateway + 1 Deco Mini *El Plan One Elite de 50 Megas, incluye 7 canales adicionales HD y 10 canales adicionales SD del paquete Premium HBO MAX. ** Hasta el 5 de abril se vende con 1 Deco Lite Zapper + 1 deco DTA Los decodificadores incluidos se entregan en calidad de comodato. Los canales HD incluidos dependen del plan seleccionado. Decodificadores que se pueden adicionar según oferta de Televisión Fecha inicio 02 de abril Fecha fin 14 de junio Plan de televisión al que aplica Plan One Elite Cantidad máxima decodificadores Hasta 2 Decos Mini* Cantidad máxima de puntos en el hogar 4 puntos. Incluidos los Decos de la oferta

2 Plan One Plus y One Plan Ideal Plus, Ideal, Esencial Plus y Esencial Hasta 4 Decos: Lite Zapper o HD DTA (se permite mezclar) Hasta 3 Decos HD 6 puntos. Incluidos los Decos de la oferta 5 puntos. Incluidos los Decos de la oferta *El Deco Mini sólo se podrá adicionar en el plan One Elite, no aplica en otro plan diferente. Estos decodificadores adicionales se entregan en calidad de arrendamiento de acuerdo con los siguientes valores: Valor mensual arrendamiento de decodificadores: Decodificador Valor Mensual Arrendamiento IVA Incluido Tigo Mini $ Tigo Lite Zapper $ Tigo DTA (HD) / HD $ Características generales del Hardware de los decodificadores: Deco Gateway Es un decodificador de alto rendimiento que: Tiene 6 sintonizadores. Se pueden grabar 5 programas simultáneamente + Televisión en vivo. Soporte UHD completo hasta 4Kp GB de disco duro interno. Muestra transmisión en vivo y programas grabados en dispositivos móviles. Se conecta a varios dispositivos dentro del hogar, como Tablets, smartphone, decodificadores Mini. Deco Mini Es un decodificador dependiente del Deco Gateway que: Proporciona la Experiencia del nuevo sistema de entretenimiento en otro punto de Televisión. Requiere un decodificador Gateway para funcionar. Te permite ver transmisiones de Televisión en vivo (a través del sintonizador prestado del Gateway). Accede a Video en Demanda y contenido grabado del Deco Gateway. 4 GB NAND (memoria flash). Utiliza los sintonizadores del Gateway. Graba directamente en el Gateway. Deco Lite Zapper Es un decodificador que proporciona toda la Experiencia en HD: Permite una comunicación bidireccional, que a su vez permite tener acceso a las aplicaciones de contenidos. Tiene 4 sintonizadores, que permiten una mayor capacidad del procesador. Accede a la programación de la guía, Video en Demanda, Televisión en vivo y Aplicaciones. No tiene disco duro, por tanto, no permite la función de grabar

3 Deco Lite DVR Es un decodificador que proporciona toda la Experiencia en HD: Permite una comunicación bidireccional, que a su vez permite tener acceso a las aplicaciones de contenidos. Tiene 4 sintonizadores, que permiten grabar 3 programas simultáneamente + Televisión en vivo. Tiene un disco duro de 500GB Accede a la programación de la guía, Video en Demanda, contenido y Apps HD DTA Es un decodificador que recibe la señal de televisión digital proveniente de la red HFC y la convierte en una señal de video digital (HDMI) o análoga (RCA) para ser proyectada en un televisor. Tienen dos formas de conexión al Televisor por cable RCA o HDMI. Una tercera forma es conectarlo a través de un VCR/DVD. Soporta señales de alta definición (HD y Full HD). Los controles con los que se entregan los decodificadores solo funcionan en Decos DTA, no le sirven a un decodificador de una referencia diferente. El control podrá ser utilizado tanto en el televisor como el decodificador, algunas referencias de televisores no son compatibles con estos controles, por lo que será necesario que el cliente utilice dos controles. El Servicio Video en Demanda no está disponible en Decos DTA. El Deco no permite grabar y pausar en vivo (puerto USB deshabilitado). Deco HD Es un decodificador que recibe la señal de televisión digital proveniente de la red HFC y la convierte en una señal de video digital (HDMI) o análoga (RCA) para ser proyectada en un televisor. Tienen dos formas de conexión al Televisor por cable RCA o HDMI. Soporta señales de alta definición (HD) El Servicio Video en Demanda no está disponible en Decos HD. El Deco no permite grabar y pausar en vivo. Condiciones Generales de los planes de Televisión El Plan One Elite en paquete con 50 Megas, incluye el paquete premium HBO MAX sin costo adicional desde el momento de la instalación hasta el 14 de julio, y un mes del paquete FOX Premium sin costo adicional contado a partir de la fecha de instalación. En caso de querer continuar con estos paquetes, se deberán solicitar por cualquiera de los canales de venta de TigoUne. Los paquetes con Planes One y One Plus con 10, 20 y 50 Megas y el plan One Elite con 20 Megas, entregan los paquetes premium HBO MAX y FOX Premium por un mes sin costo adicional. En caso de querer continuar con estos paquetes después de finalizado el plazo mencionado, se deberán solicitar por cualquiera de los canales de venta de TigoUne. Los planes One Elite se comercializan sin la opción de suscripción de cláusula de permanencia, por lo tanto, se debe cancelar en la primera factura los siguientes valores que para cliente nuevo corresponden al cargo por conexión y para cliente existente corresponden al cobro de Instalación:

4 OFERTA TRIPLE PLAY (VALOR IVA INCLUIDO) DÚO PLAY (VALOR IVA INCLUIDO) Plan One Elite de 20 y 50 Megas $ $ Todos los Planes ONE tv incluyen el servicio de Crackle sin costo por un mes contado a partir de la activación por parte del Cliente, una vez vencido este plazo y en caso de querer continuar con el servicio se deberá solicitar por cualquiera de los canales de venta de TigoUne, con una tarifa de $ IVA incluido. En promoción a partir del 6 de abril hasta el 14 de junio, la aplicación Crackle estará disponible con un descuento del 50% sobre la tarifa por seis (6) meses. Al terminar este periodo se factura la tarifa plena de $ IVA incluido la cual está sujeta a los incrementos que se pacten en el contrato de prestación de servicios. Los Decodificadores Gateway, Lite DVR, Lite Zapper requieren estar conectados a Internet para su funcionamiento de interactividad. El número de decodificadores a entregar al usuario dependerá del plan de televisión contratado por este. La grilla de canales del servicio de televisión puede variar dependiendo de la tecnología y/o la ciudad. Para que el usuario disfrute del servicio de HD, requiere tener un televisor con entrada HDMI. TigoUne se reserva la facultad de modificar tanto las frecuencias como los canales de televisión, por razones de fuerza mayor, condiciones del mercado o aspectos contractuales. Los clientes que adquieran un paquete FOX Premium en su oferta podrán disfrutar del contenido en la aplicación incluida en los decodificadores Gateway, Lite Zapper, Lite DVR, al igual que en las aplicaciones para los dispositivos móviles. Las aplicaciones de Youtube y FOX que se entregan incluidas en los decodificadores Gateway, Lite Zapper, Lite DVR, están disponibles para los clientes de Televisión sin costo adicional, la programación disponible dependerá de los planes y paquetes premium de televisión contratados y del contenido ofrecido por cada canal. TigoUne no tiene control sobre las plataformas de terceros. TigoUne solo realiza la autenticación y el redireccionamiento a dichas plataformas siendo responsabilidad exclusiva de proveedores que el contenido esté disponible para los usuarios de TigoUne. Los planes de Televisión que incluyen Video en Demanda, que es un servicio transaccional bajo demanda, le permite al cliente rentar por un valor que oscila entre $5.000 a $ un evento específico de acuerdo con la categoría, el valor exacto se informará previa la descarga del evento a alquilar. Para hacer uso del Video en Demanda el cliente debe estar activo. El tiempo de visualización es determinado de acuerdo con la categoría de cada película el cual se informa previo a la descarga. La plataforma de Video en Demanda requiere una clave para visualizar el contenido de adultos y una clave para realizar las compras, una vez se ingresa la clave para realizar las compras se acepta el costo asociado a la visualización del contenido. Los eventos o alquileres contratados que realice a través de la plataforma de Video en Demanda, se cargarán a la factura del mes de consumo. El cliente dispondrá de un tope de $ para realizar alquileres a través de la plataforma Video

5 en Demanda. En todo caso se entenderá que los servicios de grabación y renta serán para uso privado del usuario afiliado a los servicios de televisión en su domicilio particular y que no podrá reproducirlos, distribuirlos, ni darles una utilización comercial, su uso no podrá ser diferente al uso individual o familiar para su esparcimiento en el domicilio donde se encuentra instalado el servicio. Los planes One, One Plus y One Elite ofrecen la posibilidad de extender la experiencia en dispositivos móviles a través de una aplicación, la cual no está disponible para todos los sistemas operativos, está disponible para dispositivos Android versión 4.1 y para IOS versión 9.0 o superior y puede ser descargada desde las tiendas de aplicaciones para Android y IOS. La App ONE tv permite entre otros y dependiendo del plan contratado, ver los programas grabados, revisar la guía de programación, rentar películas, ver lo que está siendo emitido en el momento y controlar el decodificador sin necesidad de usar el control remoto, entre otras funcionalidades de acuerdo con el plan adquirido. Para poder tener acceso a la aplicación móvil el usuario deberá tener registrada una cuenta en TigoID. Esto puede hacerse directamente desde la aplicación o ingresando a Una vez descargada, es necesario conocer y aceptar los términos y condiciones de la misma para su uso. Los Decodificadores objeto de esta oferta, cuentan con mecanismos técnicos por medio de los cuales puede bloquear totalmente el audio y el video de los canales que transmiten contenidos especializados en extrema violencia o pornografía. Por medio de estas herramientas, usted podrá ejercer el control parental y protegerse a sí mismos o a sus hijos y/o menores de edad, de material ilegal, ofensivo o indeseable. Características de los Planes de Internet Características del servicio de Internet Fijo BANDA ANCHA Plan Tiempo de Navegación Velocidad de acceso ISP - Casa (Down) Velocidad de acceso Casa - ISP (Up) hasta 5 Megas Ilimitado 5 Megas 1 Mega 10 Megas Ilimitado 10 Megas 1 Mega 20 Megas Ilimitado 20 Megas 2 Megas 50 Megas Ilimitado 50 Megas 5 Megas Condiciones Generales del Servicio de Internet El Servicio de Internet que comercializamos en los Triple Play, Dúo Play e Individual, se entrega en velocidades de 5 Megas, 10 Megas, 20 Megas y 50 Megas. Las ofertas con 50 Megas se entregan bajo estudio de capacidad técnica de la red. Las Velocidades de Internet están sujetas a variaciones según el reúso y número de usuarios conectados. La velocidad solo se garantiza mediante una conexión por cable UTP, no se garantiza velocidad por el acceso Wi-Fi. El servicio se garantiza únicamente en la dirección del domicilio en que se instala. Factores que pueden limitar la velocidad efectiva de navegación del Internet fijo: Para disfrutar del servicio el usuario se puede conectar directamente a través del modem o mediante la

6 red Wifi. En todo caso debe tener presente: a. La conexión del dispositivo del Hogar debe estar encendida. b. Cercanía del dispositivo del Hogar al modem de Internet cuando la conexión se realice a través de la red WiFi, así la intensidad y velocidad de navegación será mejor c. Entre más equipos estén conectados a la red Wi-Fi del hogar, se percibe una reducción de la velocidad de navegación. d. El equipo modem de Internet debe estar ubicado en una zona abierta y central en el hogar, no se debe ocultar ni esconder el modem dado que las puertas, paredes pueden interferir en la señal y reducir su intensidad. e. Para disfrutar de Wi-Fi en más de un ambiente en el hogar, se recomienda usar equipos que permitan ampliar la señal como repetidores o Access point Wi-Fi. También es recomendable conectar directamente al modem con un cable de red, dispositivos como Smart TV o computadores de escritorio. f. El Usuario puede verificar la velocidad de su Internet en el siguiente link: g. Para evitar alteraciones de la señal de Wi-Fi el equipo modem de internet debe estar ubicado lejos de dispositivos como hornos microondas, teléfonos o cámaras inalámbricas. h. El usuario es responsable de cuidar la contraseña de WIFI, por tanto, se recomienda no compartirla con personas ajenas a su hogar, cambiar la clave periódicamente ingresando al portal de Mi Cuenta Une Para conocer los principales factores que limitan la velocidad efectiva de navegación, tanto los que están bajo el control de TigoUne como los que no están bajo su control, podrá consultarlos en nuestros canales de atención. Características de los Planes de Telefonía Telefonía Local Ilimitada que incluye un beneficio adicional de 50 minutos para llamadas nacionales y móviles sin costo adicional. La Telefonía fija comercializada incluye en su cargo básico minutos ilimitados de telefonía local, y como beneficio adicional: En Ofertas Triple play: 500 minutos para llamadas a móviles Tigo + 50 minutos para que el cliente los consuma en llamadas de larga distancia nacional a cualquier operador y destinos móviles a otros operadores (Claro, Movistar, OMV). En Ofertas Dúoplay: 50 minutos para que el cliente los consuma en llamadas de larga distancia nacional a cualquier operador y destinos móviles a todo operador. Condiciones Generales del Servicio de Telefonía. Condiciones Generales del Servicio de Telefonía 1. Como beneficio adicional, se podrán realizar llamadas de larga distancia nacional ilimitadas entre líneas UNE TELCO y líneas EDATEL sin costo adicional al cargo básico de su plan de telefonía fija marcando siempre con el prefijo 05, este beneficio se denomina Nuestra Comunidad. Aplica para clientes residenciales que adquieran una Telefonía Fija Local Ilimitada. Las llamadas realizadas a líneas móviles, local extendida y a líneas fijas de otros operadores tendrán cobro adicional. En caso de que el

7 cliente realice un cambio de plan diferente al Ilimitado, pierde el beneficio de Nuestra Comunidad. 2. El beneficio de 50 minutos podrá ser consumido en llamadas de larga distancia nacional LDN- para todos los destinos marcando el prefijo 05 y llamadas de fijo a móvil a cualquier operador en ofertas Duo Play e Individual. Para ofertas Triple Play las llamadas de fijo a móvil, aplican 500 minutos para llamadas a Tigo y 50 minutos para llamadas a Claro, Movistar y OMV. Una vez consumidos los minutos de LDN y móviles entregados como beneficio, se facturarán los minutos adicionales a las tarifas vigentes a la fecha del consumo, las cuales se detallan en los cuadros de estos términos y condiciones. 3. Para la Telefonía Local Ilimitada en los estratos 1 y 2, no aplica IVA sobre los primeros 325 minutos. 4. Para el uso de las llamadas de larga distancia nacional e internacional y llamadas a destinos móviles, el usuario debe tener activado el discado directo nacional y/o internacional y/o celular y tener el servicio suplementario de código secreto otorgado por el operador para bloquear y desbloquear las llamadas a los citados destinos. Por tanto, debe conocer estas condiciones y es su responsabilidad habilitarlos y darles un manejo adecuado. 5. Aplica sólo para llamadas realizadas desde una línea residencial fija entregada por UNE TELCO. 6. Los planes de Telefonía Local Ilimitada con el beneficio adicional de 50 minutos aplican para llamadas con destino a líneas móviles, se incluyen los minutos de las llamadas a los operadores móviles virtuales que en el tiempo de vigencia de los presentes términos y condiciones se encuentren registrados en Colombia. 7. Los consumos que se realicen a otros operadores, con prefijos diferentes al 05, tendrán un cobro adicional y se facturará de acuerdo con las condiciones tarifarias de los operadores. 8. Los 50 minutos para llamadas nacionales y móviles, no incluyen llamadas de larga distancia internacional, llamadas de larga distancia realizadas a través de los prefijos de otros operadores, llamadas de larga distancia a destinos que no están incluidos en el plan, llamadas a líneas Compartel ni llamadas a líneas con cargo , estos valores serán facturados adicionalmente al plan. 9. Para clientes actuales, en caso de que tengan un paquete de servicios especiales que tiene costo en líneas TDM, al pasar a este nuevo plan de Telefonía Local Ilimitada, los mismos quedan incluidos sin cobro alguno en la migración del plan. 10. En caso de que el cliente tenga en su línea TDM el servicio de identificador de llamadas por pantalla con cobro, al pasar a este nuevo plan de Telefonía Local Ilimitada quedan incluidos sin cobro. 11. El control de consumo sobre las llamadas realizadas a los destinos de larga distancia nacional e internacional y destinos a móviles lo puede realizar a través de todos los medios de atención que TigoUne tiene dispuestos. 12. Las llamadas nacionales entre líneas UNE TELCO y EDATEL no serán descontadas de la bolsa de 50 minutos por hacer parte del beneficio de Nuestra Comunidad, siempre y cuando el usuario utilice el prefijo 05 para realizar este tipo de llamadas. 13. El beneficio de los 50 minutos no incluye las llamadas de Local Extendida de líneas UNE TELCO a líneas EDATEL o llamadas de Local Extendida entre líneas EDATEL. 14. Los minutos adicionales a móviles TIGO y otros operadores a móviles se facturarán con siguiente tarifa:

8 OPERADOR TIGO $ 91.1 OTROS OPERADORES $ 92.1 TARIFA CON IVA 15. Terminados los minutos de larga distancia nacional y destinos móviles incluidos en el beneficio de los 50 minutos, el usuario podrá realizar consumos adicionales, y estos se facturarán de acuerdo con las tarifas vigentes por el plan bajo demanda. 16. El minuto adicional para realizar llamadas de Larga Distancia Nacional es de $894 IVA incluido utilizando el prefijo Si el cliente desea realizar llamadas larga distancia internacional, podrá contratar uno de los planes de minutos de voz para el mundo o el plan por demanda que se describen a continuación:. VOZ PARA EL MUNDO NOMBRE Plan 180 minutos de voz para el mundo Plan 360 minutos de voz para el mundo VALOR MENSUAL con IVA MINUTOS INCLUIDOS VALOR MINUTO INCLUIDO $ $73 $ $73 Destinos Fijos: Líneas fijas de Colombia y Líneas fijas de los siguientes países: Alemania, Argentina, Aruba, Australia, Austria, Bélgica, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, China, Corea del Sur, Costa Rica, Croacia, Ecuador, España, Estados Unidos, Francia, Grecia, Guatemala, Holanda, Hong Kong, Hungría, India, Inglaterra, Irlanda, Escocia, Gales, Israel, Italia, Japón, Malaysia, México, Panamá, Paraguay, Perú, Polonia, Portugal, Puerto Rico, República Dominicana, República Checa, Rumania, Singapur, Eslovaquia, Suecia, Tailandia, Taiwán, Turquía, Uruguay, Venezuela. *Estados Unidos (incluye Alaska y Hawái) Destinos Móviles: Líneas móviles (celulares) en los siguientes países: Estados Unidos (incluye Alaska, Hawái), Puerto Rico y Canadá.

9 PLAN POR DEMANDA: Valor Minuto Nacional desde líneas residenciales UNE y Filiales Valor Minuto Internacional desde líneas residenciales de UNE y Filiales Destinos Destinos Norte Resto LDI Fijos y LDI América Mundo México Móviles SIN IVA IVA INCLUIDO *Requiere suscripción *Norteamérica está conformada por: Estados Unidos (incluye Alaska, Hawai y Puerto Rico) y Canadá. ** Destinos VIP Fijos: Líneas fijas en los siguientes países: Alemania, Argentina, Aruba, Australia, Austria, Bolivia, Brasil, Chile, Costa Rica, Ecuador, España, Francia, Guatemala, Holanda, Inglaterra Reino Unido, Italia, Japón, Panamá, Perú, Portugal, República Dominicana y Venezuela. Para México la tarifa aplica para terminación fija y móvil. *** Destinos VIP Móviles: Líneas móviles (celulares) en los siguientes países: Alemania, Argentina, Aruba, Australia, Austria, Bolivia, Brasil, Chile, Costa Rica, Ecuador, España, Francia, Guatemala, Holanda, Inglaterra Reino Unido, Italia, Japón, Panamá, Perú, Portugal, República Dominicana, Venezuela. Características de las Ofertas 1. Triple Play Ofertas Detalle de Oferta Triple Play Esencial con 5 Megas Triple Play Esencial Plus con 10 Megas Triple Play Esencial Plus con 20 Megas Telefonia Local Ilimitada + Televisión Esencial con 1 deco HD + Internet 5 Megas + Deco adicional con 100% de descuento sobre el valor del arrendamiento por 12 meses. (*Cuenta con un descuento del 5% sobre el cargo básico para E1 y 2 por 12 meses en Antioquia, Caldas y Risaralda. Y descuento del 10% sobre el cargo básico para E1 y 2 en el resto del país) Telefonia Local Ilimitada + Televisión Esencial Plus con 2 decos HD + Internet 10 Megas (*Cuenta con un descuento del 5% sobre el cargo básico para E1 al 4 por 12 meses en Antioquia, Caldas y Risaralda. Y descuento del 20% sobre el cargo básico para E1 al 4 en el resto del país) Telefonia Local Ilimitada + Televisión Esencial Plus con 2 decos HD + Internet 20 Megas

10 (*Cuenta con un descuento del 15% sobre el cargo básico para E1 al 4 por 12 meses en resto del país. No aplica para Antioquia, Caldas y Risaralda) Triple Play One con 10 Megas Telefonia Local Ilimitada + Televisión One con 1 Deco LiteZapper + 1 Deco HD ( DTA) + Internet 10 Megas Triple Play One con 20 Megas Telefonia Local Ilimitada + Televisión One con 1 Deco LiteZapper + 1 Deco HD ( DTA) + Internet 20 Megas Triple Play One con 50 Megas Telefonia Local Ilimitada + Televisión One con 1 Deco LiteZapper + 1 Deco HD ( DTA) + Internet 50 Megas Triple Play One Plus con 10 Megas Triple Play One Plus con 20 Megas Triple Play One Plus con 50 Megas Triple Play One Elite 20 Megas Triple Play One Elite 50 Megas Telefonia Local Ilimitada + Televisión One Plus con 1 Deco Lite DVR (Deco Lite Zapper hasta el 5 de abril) + 1 Deco HD ( DTA) + Internet 10 Megas (*Cuenta con un descuento del 10% sobre el cargo básico para E4 al 6 por 12 meses, aplica cobertura Nacional) Telefonia Local Ilimitada + Televisión One Plus con 1 Deco Lite DVR (Deco Lite Zapper hasta el 5 de abril) + 1 Deco HD ( DTA) + Internet 20 Megas (*Cuenta con un descuento del 10% sobre el cargo básico para E4 al 6 por 12 meses, cobertura aplica Nacional) Telefonia Local Ilimitada + Televisión One Plus con 1 Deco Lite DVR (Deco Lite Zapper hasta el 5 de abril) + 1 Deco HD ( DTA) + Internet 50 Megas (*Cuenta con un descuento del 5% sobre el cargo básico para E4 al 6 por 12 meses, aplica cobertura Nacional) Telefonia Local Ilimitada + Televisión One Elite con 1 Deco Gateway + 1 Deco Mini + Internet 20 Megas Telefonia Local Ilimitada + Televisión One Elite con 1 Deco Gateway + 1 Deco Mini + Internet 50 Megas + Paquete Premium HBO Max hasta 14 de julio.

11 2. Dúo Play Televisión + Internet Ofertas Detalle de Oferta Dúo Play Esencial con 5 Megas Dúo Play Esencial Plus con 10 Megas Dúo Play Esencial Plus con 20 Megas Televisión Esencial con 1 deco HD + Internet 5 Megas + Deco adicional (*Cuenta con un descuento del 5% sobre el cargo básico para E1 y 2 por 12 meses en Antioquia, Caldas y Risaralda. Y descuento del 10% sobre el cargo básico para E1 y 2 en el resto del país) Televisión Esencial Plus con 2 decos HD + Internet 10 Megas (*Cuenta con un descuento del 5% sobre el cargo básico para E1 al 4 por 12 meses en Antioquia, Caldas y Risaralda. Y descuento del 20% sobre el cargo básico para E1 al 4 en el resto del país) Televisión Esencial Plus con 2 decos HD + Internet 20 Megas (*Cuenta con un descuento del 15% sobre el cargo básico para E1 al 4 por 12 meses en resto del país. No aplica para Antioquia, Caldas y Risaralda) Dúo Play One con 10 Megas Televisión One con 1 Deco LiteZapper + 1 Deco HD (DTA) + Internet 10 Megas Dúo Play One con 20 Megas Televisión One con 1 Deco LiteZapper + 1 Deco HD (DTA) + Internet 20 Megas Dúo Play One con 50 Megas Televisión One con 1 Deco LiteZapper + 1 Deco HD (DTA) + Internet 50 Megas Dúo Play One Plus con 10 Megas Dúo Play One Plus con 20 Megas Televisión One Plus con 1 Deco Lite DVR (Deco Lite Zapper hasta el 5 de abril) + 1 Deco HD ( DTA) + Internet 10 Megas (*Cuenta con un descuento del 10% sobre el cargo básico para E4 al 6 por 12 meses, aplica cobertura nacional) Televisión One Plus con 1 Deco Lite DVR (Deco Lite Zapper hasta el 5 de abril) + 1 Deco HD ( DTA) + Internet 20 Megas

12 Dúo Play One Plus con 50 Megas (*Cuenta con un descuento del 10% sobre el cargo básico para E4 al 6 por 12 meses, aplica cobertura nacional) Televisión One Plus con 1 Deco Lite DVR (Deco Lite Zapper hasta el 5 de abril) + 1 Deco HD ( DTA) + Internet 50 Megas (*Cuenta con un descuento del 5% sobre el cargo básico para E4 al 6 por 12 meses, aplica cobertura nacional) Dúo Play One Elite 20 Megas Televisión One Elite con 1 Deco Gateway + 1 Deco Mini + Internet 20 Megas Dúo Play One Elite 50 Megas Televisión One Elite con 1 Deco Gateway + 1 Deco Mini + Internet 50 Megas + Paquete Premium HBO Max hasta el 14 de julio de Dúo Play Telefonía + Internet Ofertas Dúo Play Telefonía Local con 5 Megas Dúo Play Telefonía Local con 10 Megas Dúo Play Telefonía Local con 20 Megas Dúo Play Telefonía Local con 50 Megas 4. Dúo Play Televisión + Telefonía Ofertas Dúo Play Esencial con Telefonía Local Dúo Play Esencial Plus con Telefonía Local Dúo Play Ideal Plus con Telefonía Local Detalle de Oferta Telefonia Local Ilimitada + Internet 5 Megas *(Cuenta con un descuento del 18% para E1 al 6 por 12 meses) Telefonia Local Ilimitada + Internet 10 Megas Telefonia Local Ilimitada + Internet 20 Megas Telefonia Local Ilimitada + Internet 50 Megas Detalle de Oferta Televisión Esencial con 1 Deco HD + Telefonia Local Ilimitada Televisión Esencial Plus con 2 Decos HD + Telefonia Local Ilimitada Televisión Ideal Plus con 2 Decos HD + Telefonia Local Ilimitada

13 5. Individual de Televisión Esencial Esencial Plus Ideal Ideal Plus 6. Individual de Internet 5 Megas *Cuenta con un descuento del 10% sobre el cargo básico para E1 y E2, y descuento del 5% sobre el cargo básico para E3 al E6 por 12 meses) 10 Megas 20 Megas 50 Megas 7. Individual de Telefonía Telefonía local ilimitada Condiciones Generales de las Ofertas Las localidades a las que se hace referencia como el Resto del país son: Atlántico, Bolivar, Boyacá, Cauca, Cesar, Cundinamarca, Magdalena, Meta, Nariño, Norte de Santander, Santander, Sucre, Tolima y Valle del Cauca. Los Clientes Nuevos, tendrán un descuento del 100% en los cargos básicos del servicio y/o producto desde el día en que le instalen el producto hasta el último día del mismo mes corriente, esta promoción se denomina Smart Promo 1.0. Las ofertas Triple Play, Dúo Play e Individual, se entregan con Telefonía Local ilimitada, Televisión Digital HFC e Internet. En caso de que el Cliente desempaquete las ofertas Triple Play o Dúo Play, perderá los beneficios exclusivos de estas ofertas. Las ofertas Triple Play, Dúo Play e Individual, aplican para todas las modalidades de cambio de domicilio (traslado), con análisis previo de cobertura de tecnología. Las ofertas Triple Play, Dúo Play e Individual, aplican para migración de Clientes por cambio de tecnología. Tarifas sujetas a incrementos según lo pactado en los contratos de prestación de los servicios. Las tarifas según la oferta de interés se pueden consultar en El cliente podrá elegir en adquirir ofertas con o sin permanencia mínima a excepción de los Planes con ONE Elite, los cuales no se ofrecen con la modalidad de permanencia mínima y por lo tanto para adquirirlo se deberán cancelar los cargos de conexión correspondientes o los cobros adicionales de instalación. En caso de que el cliente no elija suscribir cláusula de permanencia en los planes que se ofrecen con esta modalidad de contratación, deberá cancelar el valor total del cargo de conexión, según la tabla de costos cargo de conexión, este valor será cobrado en su primera factura. Tabla Cargos por conexión

14 CLIENTE NUEVO Servicio Cargo por conexión CON IVA Costos incrementales Permanencia mínima (Meses) Valor (por mes) a pagar por terminación anticipada Total Cargo Conexión CON IVA Parcial COBRO Cargo Conexión Descuento Parcial COBRO Cargo Conexión Saldo Cargo Conexión CON IVA Individual $ $ $ $ % $ Dúo TV + Internet, Dúo TV+ TO Dúo TO + Internet $ $ $ $ $ % $ $ $ $ $ $ % $ Trio $ $ $ $ $ % $ Servicio Cargo por conexión CON IVA costos incrementales Permanencia mínima (Meses) CLIENTE ACTUAL CON INSTALACIÓN PREVIA DE ALGÚN SERVICIO Valor (por mes) a pagar por terminación anticipada Total Cargo Conexión CON IVA Parcial COBRO Cargo Conexión Descuento Parcial COBRO Cargo Conexión Saldo Cargo Conexión CON IVA Individual 0 $ $ $ NA NA $ Dúo 0 $ $ $ NA NA $ Los Clientes Nuevos que opten por la modalidad de contrato con permanencia mínima por 12 meses, cuando el plan seleccionado se ofrezca bajo esa modalidad, les aplica un pago parcial del cargo de conexión de $ por cada producto en ofertas dúos de televisión + internet y Televisión + Telefonía y un pago parcial del cargo de conexión de $ en ofertas Individuales, el saldo restante del Cargo de Conexión se difiere en los 12 meses de la permanencia. Las ofertas Triple Play y dúos de Telefonía + Internet recibirán un 100% de descuento sobre el pago parcial del cargo de conexión a excepción del Plan ONE Elite en Triple Play y Duo Play Ofertas sujetas a cobertura y a disponibilidad técnica. Oferta sujeta a validación de calidad de red, a la cobertura en cada ciudad. En algunas localidades, y previa verificación de las políticas de cartera de la Compañía, aplicará un cobro de cargo básico anticipado el cual consiste en el pago de una parte del primer cargo básico al momento de la instalación de los servicios según condiciones vigentes informadas al momento de la oferta.

15 Internet Nacional Los clientes actuales de Internet pueden adquirir una segunda conexión a Internet de 5 megas por $ mensuales para estratos 1, 2 y 3; y $ IVA incluido para estratos 4, 5 y 6. Aplica a nivel nacional en las zonas de cobertura TIGOUNE sobre la red HFC. Aplica para clientes actuales de Internet con velocidades iguales o superiores a 5 megas. No aplica para clientes de Banda Ancha 8D y por consumo. No aplica para clientes de Internet Inalámbrico e Internet 4G LTE. La Segunda Conexión a Internet tiene una velocidad de 5 Megas. Tarifa de la Segunda Conexión a Internet es $ para estratos 1, 2 y 3; y $ IVA incluido para estratos 4, 5 y 6. Esta tarifa es adicional al cargo básico que el cliente ya paga por el actual servicio. No aplica IVA para los estratos 1, 2 y 3. No aplica subsidio sobre el cargo básico de la Segunda Conexión a Internet para los estratos 1 y 2. Solo podrá solicitar la Segunda Conexión a Internet el suscriptor del servicio del actual Internet. La Segunda Conexión a Internet se instalará en la misma dirección donde se encuentra instalado el primer servicio. El cliente puede aumentar la velocidad del actual Internet a 5 Megas con una gota de $5.000 mensuales adicionales para estratos 1, 2 y 3; y $5.950 IVA incluido para estratos 4, 5 y 6. Excepto para la zona de cobertura de Eje2, donde no aplica el aumento de velocidad con costo adicional. Si el cliente acepta permanencia mínima de un año se otorga un descuento del 100% del valor de la conexión. La instalación del servicio se encuentra sujeta a cobertura y a disponibilidad técnica en cada ciudad. Velocidad sujeta a variaciones según el reúso y número de usuarios conectados. Oferta sujeta a validación de calidad de red. En caso que el cliente retire el primer Banda Ancha no podrá continuar con el segundo servicio. 01 de abril 30 de abril

16 Internet Nacional Aumento de velocidad con costo adicional. Clientes con velocidades de 1, 2, 3 o 4 Megas, Pasan a 5 Megas. Clientes con velocidades de 5 Megas, Pasan a 10 Megas Los clientes actuales de banda ancha, podrán aumentar su velocidad por un valor adicional a su cargo básico actual, para esto cuentan con las siguientes opciones: Velocidad actual Clientes con velocidades, 2, 3 o 4 Megas Clientes con velocidades de 5 Megas Nueva velocidad Pasan a 5 Megas Pasan a 10 Megas *A los estratos 1,2,3 no les aplica IVA Valor mensual adicional al plan de facturación actual del cliente $5.000 para estratos 1, 2 y 3 $5.950 IVA incluido para estratos 4, 5 y 6 $ para estratos 1,2 y 3 $ IVA incluido para estratos 4,5 y 6 01 de abril 30 de abril Para los clientes que hayan adquirido un aumento de velocidad con $0 (Megaregalo), y deseen adquirir alguno de estos aumentos, deberán renunciar al aumento de $0 para aplicar la nueva velocidad elegida con cargo mensual adicional. Para clientes que ya tengan un aumento de velocidad con cobro adicional y deseen adquirir alguno de estos aumentos, deberán renunciar al anterior aumento para aplicar la nueva velocidad elegida con cargo mensual adicional. Sujeto a cobertura y a disponibilidad técnica. Velocidades sujetas a variaciones según el reúso y número de usuarios conectados. Oferta sujeta a cobertura y disponibilidad de puertos en cada ciudad. Oferta sujeta a validación de calidad de red. Solamente se podrá entregar un aumento de velocidad por servicio de Banda Ancha. Aplica a nivel nacional para Clientes TIGOUNE donde haya cobertura de Banda Ancha. Para Clientes EDATEL aplica en Montería, Valledupar y Sincelejo. No aplica en los siguientes Municipios: Pereira, Dosquebradas, La Virginia, Santa Rosa de Cabal, La Tebaida, Cartago, Ibagué, Montenegro, Quimbaya.

17 Tríos Nacional OFERTA PROMOCIONAL TRIPLE PLAY ESENCIAL Y ESENCIAL PLUS Condiciones Generales de la Promoción: 1. TigoUne comercializa la siguiente oferta promocional: Ofertas Triple Play Esencial con 5 Megas* Triple Play Esencial Plus con 10 Megas** Triple Play Esencial Plus con 20 Megas*** Detalle de Oferta Telefonia Local Ilimitada + Televisión Esencial con 1 deco HD + Internet 5 Megas + Deco adicional con 100% de descuento sobre el valor del arrendamiento por 12 meses. (*Cuenta con un descuento del 5% sobre el cargo básico para E1 y 2 por 12 meses en Antioquia, Caldas y Risaralda. Y descuento del 10% sobre el cargo básico para E1 y 2 en el resto del país) Telefonia Local Ilimitada + Televisión Esencial Plus con 2 decos HD + Internet 10 Megas (**Cuenta con un descuento del 5% sobre el cargo básico para E1 al 4 por 12 meses en Antioquia, Caldas y Risaralda. Y descuento del 20% sobre el cargo básico para E1 al 4 en el resto del país) Telefonia Local Ilimitada + Televisión Esencial Plus con 2 decos HD + Internet 20 Megas (*** Cuenta con un descuento del 15% sobre el cargo básico para E1 al 4 por 12 meses en resto del país. No aplica para Antioquia, Caldas y Risaralda) Las localidades a las que se hace referencia como el Resto del país son: Atlántico, Bolivar, Boyacá, Cauca, Cesar, Cundinamarca, Magdalena, Meta, Nariño, Norte de Santander, Santander, Sucre, Tolima y Valle del Cauca. 2. Los planes de Telefonía Fija objeto de esta promoción incluyen en su cargo básico minutos ilimitados de telefonía local, y como beneficio adicional se entregan 500 minutos para realizar llamadas de fijo UNE a móviles Tigo, y 50 minutos para llamadas a los otros operadores móviles y larga distancia nacional.: 02 de abril 14 de junio Los minutos de larga distancia nacional LDN- aplican para todos los destinos marcando el prefijo 05. Los minutos adicionales a destinos móviles se facturarán de acuerdo con las siguientes tarifas: OPERADOR TARIFA CON IVA TIGO $ 91.1 OTROS OPERADORES $ Terminados los minutos de larga distancia nacional y destinos móviles incluidos en el beneficio de los 50 minutos, el usuario podrá realizar consumos adicionales, y estos se facturarán de acuerdo con las

18 tarifas vigentes por el plan bajo demanda. 4. Los planes de televisión objeto de esta promoción son: Señales Esencial Esencial Plus SD HD Audio Total con Audio Total sin Audio Decos Incluidos 1 HD 2 HD 5. Las extensiones adicionales de servicio de televisión se prestan con decodificadores bajo la modalidad de arrendamiento con cobro mensual adicional. 6. El valor del arrendamiento del decodificador HD adicional es de $ mensuales IVA incluido 7. La grilla de canales puede variar dependiendo de la tecnología y/o la ciudad. 8. Para que el usuario disfrute del servicio de HD, requiere tener un televisor con entrada HDMI. 9. UNE se reserva la facultad de modificar tanto las frecuencias como los canales de televisión, por razones de fuerza mayor, condiciones del mercado o aspectos contractuales. 10. Velocidades de Internet con variaciones según el reúso y número de usuarios conectados. La velocidad solo se garantiza mediante una conexión por cable UTP, no se garantiza velocidad por el acceso Wi-Fi. 11. Los Clientes Nuevos, tendrán un descuento del 100% en los cargos básicos del servicio y/o producto desde el día en que le instalen el producto hasta el último día del mismo mes corriente, esta promoción se denomina Smart Promo. (Se define como Cliente Nuevo, aquellos que al momento de la compra del Triple Play no tienen servicios fijos TigoUne instalados en la dirección donde se solicita el servicios) 12. Los Clientes Nuevos que adquieran un Triple Play Esencial con velocidad final de 5 Megas y Triple Play Esencial Plus con velocidad final de 10 o 20 Megas, recibirán un (1) mes con el 100% de descuento sobre los cargos básicos de los productos de Telefonía, Televisión e Internet. Adicionalmente, podrán recibir hasta dos (2) meses más con el 100% de descuento sobre los cargos básicos de los productos de Telefonía, Televisión e Internet de acuerdo con los resultados de los tres primeros juegos del equipo colombiano durante el campeonato de fútbol que se llevará a cabo entre el 14 de junio y el 15 de julio de 2018, así: Si Colombia gana dos partidos, el usuario recibirá un mes adicional con el 100% de descuento sobre los cargos básicos de los productos de Telefonía, Televisión e Internet. Si Colombia gana los tres partidos, el usuario recibirá dos meses adicionales con el 100% de descuento sobre los cargos básicos de

19 los productos de Telefonía, Televisión e Internet. 13. Los meses con el 100% de descuento se aplicarán en los cargos básicos de los siguientes meses siempre y cuando se cumplan las condiciones mencionadas en el numeral anterior: Mes 1: Consumos de los cargos básicos de Agosto Mes 2: Consumos de los cargos básicos de Octubre Mes 3: Consumos de los cargos básicos de Diciembre 14. En caso que el Cliente desempaquete la oferta Triple Play, perderá los beneficios exclusivos de la presente promoción. 15. Tarifas sujetas a incrementos periódicos según lo pactado en los contratos de prestación de los servicios. 16. Los Clientes Nuevos que opten por la modalidad de contrato con permanencia mínima por 12 meses, en las ofertas tríos, recibirán un 100% de descuento sobre el pago parcial del cargo de conexión. 17. En caso que el cliente no firme cláusula de permanencia, debe cancelar el valor total del cargo de conexión, según la tabla de costos cargo de conexión y este será facturado en su primera factura. Tabla Cargos por conexión CLIENTE NUEVO Servicio Permanencia mínima (Meses) Total Cargo Conexión CON IVA Cobro Parcial Cargo de Conexión Descuento Cobro Parcial Cargo de Conexión Saldo Cargo Conexión CON IVA Trio 12 $ $ % $ Ofertas sujetas a cobertura y a disponibilidad técnica. 20. Promoción no acumulable con otras promociones y ofertas. 21. Ofertas sujetas a cobertura y a disponibilidad técnica. 22. Oferta sujeta a validación de calidad de red, a la cobertura en cada ciudad. 23. En algunas localidades, y previa verificación de las políticas de cartera de la Compañía, aplicará un cobro de cargo básico anticipado el cual consiste en el pago de una parte del primer cargo básico al momento de la instalación de los servicios según condiciones vigentes informadas al momento de la oferta. 24. Las tarifas según la oferta de interés se pueden consultar en

20 Televisión Nacional Paquete de canales Premium HBO MAX y FOX PREMIUM con descuento del 25% mensual durante 12 Meses Aplica para clientes actuales de Televisión Digital y TV Digital Interactiva de TIGOUNE y EDATEL. Los clientes que aún no cuenten con alguno de los paquetes de canales Premium (HBOMAX o FOX PREMIUM) podrán adquirirlos con un 25% de descuento durante 12 meses; luego de este periodo aplica precio sin promoción. El valor de cada uno de estos paquetes Premium es adicional al servicio de Televisión Básica de TIGOUNE. Sujeto a cobertura y a disponibilidad técnica. Los clientes que tengan el paquete Premium HBOMAX y algunos de los paquetes HD podrán disfrutar los canales HD de este paquete Premium, y los clientes que tengan el paquete Premium FOX PREMIUM y algunos de los paquetes HD podrán disfrutar los canales HD de este paquete Premium. TigoUne se reserva la facultad de modificar tanto las frecuencias como los canales enunciados, por razones de fuerza mayor, condiciones técnicas, de mercado o aspectos contractuales. 01 de abril 30 de abril

21 Telefonía Nacional Nuestra Comunidad 1. Nuestra Comunidad es un beneficio de llamadas Larga Distancia Nacional generadas y terminadas en la red de las empresas UNE y EDATEL en Colombia. Se otorga a los usuarios que tengan contratado con UNE y EDATEL un plan de telefonía local ilimitado. 2. Para acceder al beneficio de Nuestra Comunidad el usuario deberá realizar su llamada de Larga Distancia Nacional a otra línea UNE o EDATEL utilizando el prefijo de Larga Distancia Vigencia del 1 al 30 de abril para Clientes residenciales UNE y EDATEL que tengan suscrita una Telefonía Fija Local Ilimitada. Para la Filial EDATEL, aplica para los planes de Telefonía Ilimitado EDATEL e Ilimitado Nacional. 4. Los usuarios de EDATEL con el plan Ilimitado Nacional continuarán con el prefijo 0447 para sus llamadas entre líneas EDATEL y la bolsa de 100 minutos a otros operadores si así lo desean. Las cualidades de esta oferta no se modifican. 5. Aplica para los planes de Telefonía Local Ilimitada individual y empaquetada. 6. El servicio de Telefonía debe encontrarse activo para disfrutar del beneficio de Nuestra Comunidad. 7. Aplica para todos los estratos. 8. El beneficio de Nuestra Comunidad no tiene cobro adicional para el cliente siempre y cuando la llamada sea realizada con el prefijo de Larga Distancia Promoción sujeta a cobertura y a disponibilidad técnica. 10. Aplica para suscriptores de Telefonía Local Ilimitada nuevos y actuales. 11. Llamadas de larga distancia nacional ilimitadas entre líneas UNE y EDATEL sin costo adicional al cargo Básico de tu plan de telefonía fija. En caso que el cliente realice un cambio de plan diferente al Ilimitado, pierde el beneficio de Nuestra Comunidad. 12. Aplica para las llamadas de larga distancia nacional que sean realizas a través del Prefijo 05 a todos los destinos fijos de UNE y EDATEL. Los clientes EDATEL que cuentan con el Plan Ilimitado Nacional podrán continuar realizando sus llamadas a otras líneas EDATEL a nivel nacional marcando el prefijo 0447 si así lo desean. 13. El usuario debe tener activado el discado directo a larga distancia y tener el código secreto desbloqueado para utilizar el beneficio 05 de Nuestra Comunidad. Por tanto, debe conocer estas condiciones y es su responsabilidad habilitarlos y darles un manejo adecuado. 14. Aplica en promoción para los Clientes residenciales UNE y EDATEL con planes por minutos o por consumo, con una vigencia hasta el 30 de abril, al finalizar este tiempo la promoción finaliza para estos Clientes y planes. 15. El cliente que realice un cambio de plan diferente al ilimitado, pierde el beneficio de Nuestra Comunidad. 16. Nuestra Comunidad también aplica para clientes que tienen planes de larga distancia: voz sin 01 de abril 30 de abril

22 fronteras, Voz masivo individual y Plan UNE. Los clientes que tienen actualmente estos planes de larga distancia conservan sus condiciones comerciales para llamadas Internacionales al igual que las tarifas actuales. Las llamadas de LDN (Larga Distancia Nacional) no tendrán costo adicional. 17. Las llamadas realizadas a través del prefijo 05 a líneas de otros operadores diferentes a UNE y EDATEL, no son parte del beneficio Nuestra Comunidad por lo cual, tendrán el cobro a la tarifa vigente que aplique. 18. Las llamadas realizadas por asistencia de operadoras a través del 05 (que inicien y terminen en una línea de Nuestra Comunidad), están incluidas en el beneficio de Nuestra Comunidad. 19. Por cuanto Nuestra Comunidad aplica solo para usuarios residenciales, éstos no podrán darle a los minutos con descuento, una utilización comercial dirigida a obtener provecho económico. La violación de esta condición se tendrá como incumplimiento del contrato de prestación de servicios de comunicaciones suscrito con su operador y será justa causa para que el operador pueda darlo por terminado en forma inmediata y unilateral sin que por ello haya lugar a ningún reconocimiento o indemnización a favor del usuario. 20. El beneficio de Nuestra Comunidad no aplica para los clientes que tengan los siguientes planes: Superplan Fijo Voz Masivo Dir, Plan VoIP Ilimitado Masivo, Superplan Fijo EPM Ind, Telefonia Local Masivo, Plan Relax Colombia, Plan Relax Internacional, Plan Relax USA, Plan Fijo UNE LDI, CF Movilidad TIGO, CF Multimedia TIGO, Plan Fijo BOG CALI LDN Ind, Plan Fijo BOG CALI USA ESP Ind, Plan Fijo BOG CALI LDN + USA ESP Ind. Tampoco aplica para las llamadas de Local Extendida, llamadas de Larga Distancia Nacional a Operadores diferentes a UNE o EDATEL, llamadas de Larga Distancia Internacional o llamadas fijo - móvil 21. Las Tarifas del Servicio de Telefonía están sujetas a incrementos anuales, de acuerdo a lo establecido en el Contrato de Condiciones Uniformes.

23 Telefonía Nacional Telefonía Extraordinaria El plan de Telefonía que se comercializa en TigoUne incluye en su cargo básico Minutos ilimitados de telefonía local, y los siguientes beneficios adicionales para cada ciclo de consumo: 1.1. Para telefonía individual y en dúo play (telefonía + televisión o telefonía + Internet), 50 minutos para que el usuario los consuma en llamadas de larga distancia nacional o minutos móviles a cualquier operador Cuando el usuario adquiere telefonía local ilimitada en Triple Play, se entregan 500 minutos para realizar llamadas de fijo UNE a móviles Tigo, y 50 minutos para llamadas a los otros operadores móviles y larga distancia nacional. 2. Aplica para líneas fijas nuevas RESIDENCIALES de UNE. Los minutos de larga distancia nacional LDNaplican para todos los destinos marcando el prefijo 05, si se marca a través de otro prefijo se factura de acuerdo con las condiciones tarifarias de los otros operadores. 3. Para la Telefonía Local Ilimitada en los estratos 1 y 2, no aplica IVA sobre los primeros 325 minutos. 4. Para el uso de las llamadas de larga distancia nacional y llamadas a móvil, el usuario debe tener activado el discado directo nacional y/o celular y tener el servicio suplementario de código secreto otorgado por TigoUne para bloquear y desbloquear las llamadas a los citados destinos. Por tanto, debe conocer estas condiciones y es su responsabilidad habilitarlos y darles un manejo adecuado. 5. Aplica sólo para llamadas realizadas desde una línea residencial fija UNE. 6. Se incluyen los minutos de las llamadas a los operadores móviles virtuales que en el tiempo de vigencia de los presentes términos y condiciones se encuentren registrados en Colombia. 7. Cada minuto consumido del beneficio de 50 y 500 minutos se va descontando hasta agotar, una vez agotados los minutos incluidos en los beneficios se cobrará la tarifa que aplique de acuerdo con los consumos. 8. Los beneficios incluidos en cada ciclo de consumo que no sean utilizados no son acumulables en el ciclo de consumo siguiente. 9. El beneficio de 50 minutos no incluye llamadas larga distancia internacional, por tanto, tendrán un cobro adicional de acuerdo con las tarifas informadas en los medios de atención. 10. Los consumos a otros destinos no incluidos dentro del plan se facturan adicionalmente al cargo fijo mensual. 11. El beneficio de 50 minutos, no incluye llamadas de larga distancia nacional realizadas a través de los prefijos de otros operadores, llamadas a líneas Compartel ni llamadas a líneas con cargo , estos valores serán facturados adicionalmente al plan. 12. Los planes se venden bajo el esquema de Bolsa Abierta, es decir, terminados los minutos de larga distancia nacional y destinos móviles, inclusive los consumos a móviles Tigo entregados como beneficio, el usuario podrá realizar consumos adicionales y estos se facturarán de acuerdo con las tarifas vigentes. 13. El minuto adicional para realizar llamadas de Larga Distancia Nacional es de $894 IVA incluido 02 de abril 30 de abril

24 utilizando el prefijo Los minutos adicionales a móviles Tigo y otros operadores se facturarán con la siguiente tarifa: OPERADOR TIGO $ 91.1 OTROS OPERADORES $ Si el cliente desea realizar llamadas larga distancia internacional, podrá contratar uno de los planes de minutos de voz para el mundo o el plan por demanda que se describen a continuación: VOZ PARA EL MUNDO NOMBRE Plan 180 minutos de voz para el mundo Plan 360 minutos de voz para el mundo VALOR MENSUAL sin IVA TARIFA CON IVA MINUTOS INCLUIDOS VALOR MINUTO INCLUIDO $ $73 $ $73 Destinos Fijos: Líneas fijas de Colombia y Líneas fijas de los siguientes países: Alemania, Argentina, Aruba, Australia, Austria, Bélgica, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, China, Corea del Sur, Costa Rica, Croacia, Ecuador, España, Estados Unidos, Francia, Grecia, Guatemala, Holanda, Hong Kong, Hungría, India, Inglaterra, Irlanda, Escocia, Gales, Israel, Italia, Japón, Malaysia, México, Panamá, Paraguay, Perú, Polonia, Portugal, Puerto Rico, República Dominicana, República Checa, Rumania, Singapur, Eslovaquia, Suecia, Tailandia, Taiwán, Turquía, Uruguay, Venezuela. *Estados Unidos (incluye Alaska y Hawái) Destinos Móviles: Líneas móviles (celulares) en los siguientes países: Estados Unidos (incluye Alaska, Hawái), Puerto Rico y Canadá. PLAN POR DEMANDA: *Valor Minuto Nacional Valor Minuto Internacional desde líneas residenciales de UNE y Filiales desde líneas residenciales UNE y Filiales Norte América Destinos LDI Fijos y México Destinos LDI Móviles Resto Mundo

25 SIN IVA IVA INCLUIDO *Requiere Suscripción *Norteamérica está conformada por: Estados Unidos (incluye Alaska, Hawai y Puerto Rico) y Canadá. * Destinos VIP Fijos: Líneas fijas en los siguientes países: Alemania, Argentina, Aruba, Australia, Austria, Bolivia, Brasil, Chile, Costa Rica, Ecuador, España, Francia, Guatemala, Holanda, Inglaterra Reino Unido, Italia, Japón, Panamá, Perú, Portugal, República Dominicana y Venezuela. Para México la tarifa aplica para terminación fija y móvil. * Destinos VIP Móviles: Líneas móviles (celulares) en los siguientes países: Alemania, Argentina, Aruba, Australia, Austria, Bolivia, Brasil, Chile, Costa Rica, Ecuador, España, Francia, Guatemala, Holanda, Inglaterra Reino Unido, Italia, Japón, Panamá, Perú, Portugal, República Dominicana, Venezuela. 16. En caso que el cliente tenga el paquete de servicios especiales que tiene costo en líneas TDM, al pasar al plan de Telefonía Local Ilimitada, estos servicios especiales quedan incluidos sin cobro alguno. 17. En caso que el cliente tenga en su línea TDM el servicio de identificador por pantalla y Telebuzón con cobro, al pasar a este plan de Telefonía Local Ilimitada quedan incluidos sin cobro. 18. El control de consumo sobre las llamadas realizadas a los destinos de larga distancia nacional y destinos a móviles lo puede realizar a través de la página web a través de Mi cuenta. También se puede comunicar con la línea de atención a clientes Las llamadas nacionales entre líneas del grupo (UNE EDATEL) no serán descontadas del beneficio de 50 minutos de Telefonía Extraordinaria por hacer parte del beneficio de Nuestra Comunidad, siempre y cuando el usuario utilice el prefijo 05 para realizar este tipo de llamadas. 20. El beneficio de 50 minutos de Telefonía Local Ilimitada no incluye las llamadas de Local Extendida de líneas UNE a líneas EDATEL o llamadas de Local Extendida entre líneas EDATEL. 21. Los tiempos de respuesta definidos para la configuración de los planes de Larga Distancia es de 48 horas hábiles.

26 Trío Nacional Oferta GPON y REDCO Características de los Planes Televisión TigoUne dispone para la venta los siguientes planes de Televisión en las ofertas Triple Play, Dúo Play e Individual PLANES EN REDES GPON Señales Esencial Esencial Plus Ideal Plus 02 de abril 14 de junio Total REDES GPON SD HD Audio Decos Incluidos 1 HD 1 adicional 2 HD 2HD Los decodificadores incluidos se entregan en calidad de comodato. Los canales HD incluidos dependen del plan seleccionado. PLANES EN REDES REDCO Señales Esencial Esencial Plus Total REDES REDCO SD Audio Decos Incluidos 1 HD 1 adicional 2 HD Los decodificadores incluidos se entregan en calidad de comodato. Los canales HD incluidos dependen del plan seleccionado. Decodificadores que se pueden adicionar según oferta de Televisión Plan de televisión al que aplica Cantidad máxima decodificadores Cantidad máxima de puntos en el hogar

27 Plan Ideal Plus, Esencial Plus y Esencial Hasta 3 Decos HD 5 puntos. Incluidos los Decos de la oferta Estos decodificadores adicionales se entregan en calidad de arrendamiento de acuerdo con los siguientes valores: Decodificador Valor Mensual Arrendamiento IVA Incluido Tigo HD $ Deco HD Es un decodificador que recibe la señal de televisión digital proveniente de la red y la convierte en una señal de video digital (HDMI) o análoga (RCA) para ser proyectada en un televisor. Tienen dos formas de conexión al Televisor por cable RCA o HDMI. Soporta señales de alta definición (HD), en los casos que aplica El Deco NO permite grabar y pausar en vivo. Condiciones Generales de los planes de Televisión Los Paquetes Premium HBO MAX, FOX Premium y/o Hot Pack se pueden adicionar con un costo mensual por paquete de $ IVA incluido. Aplica para HBO MAX y FOX PREMIUM un descuento del 25% por 12 meses. El número de decodificadores a entregar al usuario dependerá del plan de televisión contratado por este. La grilla de canales del servicio de televisión puede variar dependiendo de la tecnología y/o la ciudad. Para que el usuario disfrute del servicio de HD, requiere tener un televisor con entrada HDMI. TigoUne se reserva la facultad de modificar tanto las frecuencias como los canales de televisión, por razones de fuerza mayor, condiciones del mercado o aspectos contractuales. Los planes de Televisión que incluyen Video en Demanda, que es un servicio transaccional bajo demanda, le permite al cliente rentar por un valor que oscila entre $5.000 a $ un evento específico de acuerdo con la categoría, el valor exacto se informará previa la descarga del evento a alquilar. Para hacer uso del Video en Demanda el cliente debe estar activo. El tiempo de visualización es determinado de acuerdo con la categoría de cada película el cual se informa previo a la descarga. La plataforma de Video en Demanda, requiere una clave para visualizar el contenido de adultos y una clave para realizar las compras, una vez se ingresa la clave para realizar las compras se acepta el costo asociado a la visualización del contenido. Los eventos o alquileres contratados que realice a través de la plataforma de Video en Demanda, se cargarán a la factura del mes de consumo. El cliente dispondrá de un tope de $ para realizar alquileres a través de la plataforma Video en

28 Demanda. En todo caso se entenderá que los servicios de grabación y renta serán para uso privado del usuario afiliado a los servicios de televisión en su domicilio particular y que no podrá reproducirlos, distribuirlos, ni darles una utilización comercial, su uso no podrá ser diferente al uso individual o familiar para su esparcimiento en el domicilio donde se encuentra instalado el servicio. Características de los Planes de Internet Características del servicio de Internet Fijo BANDA ANCHA Plan Tiempo de Navegación Velocidad de acceso ISP - Casa (Down) Velocidad de acceso Casa - ISP (Up) hasta 5 Megas Ilimitado 5 Megas 1 Mega 10 Megas Ilimitado 10 Megas 1 Mega 20 Megas Ilimitado 20 Megas 2 Megas 50 Megas Ilimitado 50 Megas 5 Megas Condiciones Generales del Servicio de Internet El Servicio de Internet que comercializamos en los Triple Play, Dúo Play e Individual, se entrega en velocidades de 5 Megas, 10 Megas, 20 Megas y 50 Megas. Las ofertas con 50 Megas se entregan bajo estudio de capacidad técnica de la red. Las Velocidades de Internet están sujetas a variaciones según el reúso y número de usuarios conectados. La velocidad solo se garantiza mediante una conexión por cable UTP, no se garantiza velocidad por el acceso Wi-Fi. El servicio se garantiza únicamente en la dirección del domicilio en que se instala. Factores que pueden limitar la velocidad efectiva de navegación del Internet fijo: Para disfrutar del servicio el usuario se puede conectar directamente a través del modem o mediante la red Wifi. En todo caso debe tener presente: a. La conexión del dispositivo del Hogar debe estar encendida b. Cercanía del dispositivo del Hogar al modem de Internet cuando la conexión se realice a través de la red WiFi, así la intensidad y velocidad de navegación será mejor c. Entre más equipos estén conectados a la red Wi-Fi del hogar, se percibe una reducción de la velocidad de navegación. d. El equipo modem de Internet debe estar ubicado en una zona abierta y central en el hogar, no se debe ocultar ni esconder el modem dado que las puertas, paredes pueden interferir en la señal y reducir su intensidad. e. Para disfrutar de Wi-Fi en más de un ambiente en el hogar, se recomienda usar equipos que permitan

29 ampliar la señal como repetidores o Access point Wi-Fi. También es recomendable conectar directamente al modem con un cable de red, dispositivos como Smart TV o computadores de escritorio. f. El Usuario puede verificar la velocidad de su Internet en el siguiente link: g. Para evitar alteraciones de la señal de Wi-Fi el equipo modem de internet debe estar ubicado lejos de dispositivos como hornos microondas, teléfonos o cámaras inalámbricas. h. El usuario es responsable de cuidar la contraseña de WIFI, por tanto, se recomienda no compartirla con personas ajenas a su hogar, cambiar la clave periódicamente ingresando al portal de Mi Cuenta Une. Para conocer los principales factores que limitan la velocidad efectiva de navegación, tanto los que están bajo el control de TigoUne como los que no están bajo su control, podrá consultarlos en nuestros canales de atención. Características de los Planes de Telefonía Telefonía Local Ilimitada que incluye un beneficio adicional de 50 minutos para llamadas nacionales y móviles sin costo adicional. La Telefonía fija comercializada incluye en su cargo básico minutos ilimitados de telefonía local, y como beneficio adicional: En Ofertas Triple play: 500 minutos para llamadas a móviles Tigo + 50 minutos para que el cliente los consuma en llamadas de larga distancia nacional a cualquier operador y destinos móviles a a otros operadores (Claro, Movistar, OMV). En Ofertas Dúoplay: 50 minutos para que el cliente los consuma en llamadas de larga distancia nacional a cualquier operador y destinos móviles a todo operador. Condiciones Generales del Servicio de Telefonía. Condiciones Generales del Servicio de Telefonía 1. Como beneficio adicional, se podrán realizar llamadas de larga distancia nacional ilimitadas entre líneas UNE TELCO y líneas EDATEL sin costo adicional al cargo básico de su plan de telefonía fija marcando siempre con el prefijo 05, este beneficio se denomina Nuestra Comunidad. Aplica para clientes residenciales que adquieran una Telefonía Fija Local Ilimitada. Las llamadas realizadas a líneas móviles, local extendida y a líneas fijas de otros operadores tendrán cobro adicional. En caso de que el cliente realice un cambio de plan diferente al Ilimitado, pierde el beneficio de Nuestra Comunidad. 2. El beneficio de 50 minutos podrá ser consumido en llamadas de larga distancia nacional LDN- para todos los destinos marcando el prefijo 05 y llamadas de fijo a móvil a cualquier operador en ofertas Duo Play e Individual. Para ofertas Triple Play las llamadas de fijo a móvil, aplican 500 minutos para llamadas a Tigo y 50 minutos para llamadas a Claro, Movistar y OMV. Una vez consumidos los minutos de LDN y móviles

30 entregados como beneficio, se facturarán los minutos adicionales a las tarifas vigentes a la fecha del consumo, las cuales se detallan en los cuadros de estos términos y condiciones. 3. Para la Telefonía Local Ilimitada en los estratos 1 y 2, no aplica IVA sobre los primeros 325 minutos. 4. Para el uso de las llamadas de larga distancia nacional e internacional y llamadas a destinos móviles, el usuario debe tener activado el discado directo nacional y/o internacional y/o celular y tener el servicio suplementario de código secreto otorgado por el operador para bloquear y desbloquear las llamadas a los citados destinos. Por tanto, debe conocer estas condiciones y es su responsabilidad habilitarlos y darles un manejo adecuado. 5. Aplica sólo para llamadas realizadas desde una línea residencial fija entregada por UNE TELCO. 6. Los planes de Telefonía Local Ilimitada con el beneficio adicional de 50 minutos aplican para llamadas con destino a líneas móviles de cualquier operador. Se incluyen los minutos de las llamadas a los operadores móviles virtuales que en el tiempo de vigencia de los presentes términos y condiciones se encuentren registrados en Colombia. 7. Los consumos que se realicen a otros operadores, con prefijos diferentes al 05, tendrán un cobro adicional y se facturará de acuerdo con las condiciones tarifarias de los operadores. 8. Los 50 minutos para llamadas nacionales y móviles, no incluyen llamadas de larga distancia internacional, llamadas de larga distancia realizadas a través de los prefijos de otros operadores, llamadas de larga distancia a destinos que no están incluidos en el plan, llamadas a líneas Compartel ni llamadas a líneas con cargo , estos valores serán facturados adicionalmente al plan. 9. Para clientes actuales, en caso que tengan un paquete de servicios especiales que tiene costo en líneas TDM, al pasar a este nuevo plan de Telefonía Local Ilimitada, los mismos quedan incluidos sin cobro alguno en la migración del plan. 10. En caso de que el cliente tenga en su línea TDM el servicio de identificador de llamadas por pantalla con cobro, al pasar a este nuevo plan de Telefonía Local Ilimitada quedan incluidos sin cobro. 11. El control de consumo sobre las llamadas realizadas a los destinos de larga distancia nacional e internacional y destinos a móviles lo puede realizar a través de todos los medios de atención que TigoUne tiene dispuestos. 12. Las llamadas nacionales entre líneas UNE TELCO y EDATEL no serán descontadas de la bolsa de 50 minutos por hacer parte del beneficio de Nuestra Comunidad, siempre y cuando el usuario utilice el prefijo 05 para realizar este tipo de llamadas. 13. El beneficio de los 50 minutos no incluye las llamadas de Local Extendida de líneas UNE TELCO a líneas EDATEL o llamadas de Local Extendida entre líneas EDATEL. 14. Los minutos adicionales a móviles TIGO y otros operadores a móviles se facturarán con siguiente tarifa:

31 OPERADOR TIGO $ 91.1 OTROS OPERADORES $ 92.1 TARIFA CON IVA 15. Terminados los minutos de larga distancia nacional y destinos móviles incluidos en el beneficio de los 50 minutos, el usuario podrá realizar consumos adicionales, y estos se facturarán de acuerdo con las tarifas vigentes por el plan bajo demanda. 16. El minuto adicional para realizar llamadas de Larga Distancia Nacional es de $894 IVA incluido utilizando el prefijo Si el cliente desea realizar llamadas larga distancia internacional, podrá contratar uno de los planes de minutos de voz para el mundo o el plan por demanda que se describen a continuación:. VOZ PARA EL MUNDO NOMBRE Plan 180 minutos de voz para el mundo Plan 360 minutos de voz para el mundo VALOR MENSUAL con IVA MINUTOS INCLUIDOS VALOR MINUTO INCLUIDO $ $73 $ $73 Destinos Fijos: Líneas fijas de Colombia y Líneas fijas de los siguientes países: Alemania, Argentina, Aruba, Australia, Austria, Bélgica, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, China, Corea del Sur, Costa Rica, Croacia, Ecuador, España, Estados Unidos, Francia, Grecia, Guatemala, Holanda, Hong Kong, Hungría, India, Inglaterra, Irlanda, Escocia, Gales, Israel, Italia, Japón, Malaysia, México, Panamá, Paraguay, Perú, Polonia, Portugal, Puerto Rico, República Dominicana, República Checa, Rumania, Singapur, Eslovaquia, Suecia, Tailandia, Taiwán, Turquía, Uruguay, Venezuela. *Estados Unidos (incluye Alaska y Hawái) Destinos Móviles: Líneas móviles (celulares) en los siguientes países: Estados Unidos (incluye Alaska, Hawái), Puerto Rico y Canadá.

32 PLAN POR DEMANDA: Valor Minuto Nacional desde líneas residenciales UNE y Filiales Valor Minuto Internacional desde líneas residenciales de UNE y Filiales Destinos Destinos Norte Resto LDI Fijos y LDI América Mundo México Móviles SIN IVA IVA INCLUIDO *Requiere suscripción *Norteamérica está conformada por: Estados Unidos (incluye Alaska, Hawai y Puerto Rico) y Canadá. ** Destinos VIP Fijos: Líneas fijas en los siguientes países: Alemania, Argentina, Aruba, Australia, Austria, Bolivia, Brasil, Chile, Costa Rica, Ecuador, España, Francia, Guatemala, Holanda, Inglaterra Reino Unido, Italia, Japón, Panamá, Perú, Portugal, República Dominicana y Venezuela. Para México la tarifa aplica para terminación fija y móvil. *** Destinos VIP Móviles: Líneas móviles (celulares) en los siguientes países: Alemania, Argentina, Aruba, Australia, Austria, Bolivia, Brasil, Chile, Costa Rica, Ecuador, España, Francia, Guatemala, Holanda, Inglaterra Reino Unido, Italia, Japón, Panamá, Perú, Portugal, República Dominicana, Venezuela. Características de las Ofertas 1. Triple Play Ofertas Triple Play Esencial con 5 Megas Triple Play Esencial Plus con 10 Megas Detalle de Oferta Telefonia Local Ilimitada + Televisión Esencial con 1 deco HD + Internet 5 Megas + Deco adicional (*Cuenta con un descuento del 5% sobre el cargo básico para E1 y 2 por 12 meses en Antioquia, Caldas y Risaralda. Y descuento del 10% sobre el cargo básico para E1 y2 en el resto del país) Telefonia Local Ilimitada + Televisión Esencial Plus con 2 decos HD + Internet 10 Megas (*Cuenta con un descuento del 5% sobre el cargo básico para E1 al 4 por 12 meses en Antioquia, Caldas y Risaralda. Y descuento del

33 Triple Play Esencial Plus con 20 Megas Triple Play Esencial Plus con 50 Megas Triple Play Ideal Plus con 5 Megas Triple Play Ideal Plus con 10 Megas Triple Play Ideal Plus con 20 Megas Triple Play Ideal Plus con 50 Megas 20% sobre el cargo básico para E1 al 4 en el resto del país) Telefonia Local Ilimitada + Televisión Esencial Plus con 2 decos HD + Internet 20 Megas (*Cuenta con un descuento del 15% sobre el cargo básico para E1 al 4 por 12 meses en resto del país. No aplica para Antioquia, Caldas y Risaralda) Telefonia Local Ilimitada + Televisión Esencial Plus con 2 decos HD + Internet 50 Megas Telefonia Local Ilimitada + Televisión Ideal Plus con 2 decos HD + Internet 5 Megas Telefonia Local Ilimitada + Televisión Ideal Plus con 2 decos HD + Internet 10 Megas Telefonia Local Ilimitada + Televisión Ideal Plus con 2 decos HD + Internet 20 Megas Telefonia Local Ilimitada + Televisión Ideal Plus con 2 decos HD + Internet 50 Megas 2. Dúo Play Televisión + Internet Ofertas Dúo Play Esencial con 5 Megas Dúo Play Esencial Plus con 10 Megas Detalle de Oferta Televisión Esencial con 1 deco HD + Internet 5 Megas + Deco adicional (*Cuenta con un descuento del 5% sobre el cargo básico para E1 y 2 por 12 meses en Antioquia, Caldas y Risaralda. Y descuento del 10% sobre el cargo básico para E1 y2 en el resto del país) Televisión Esencial Plus con 2 decos HD + Internet 10 Megas (*Cuenta con un descuento del 5% sobre el cargo básico para E1 al 4 por 12

34 Dúo Play Esencial Plus con 20 Megas Dúo Play Esencial Plus con 50 Megas Dúo Play Ideal Plus con 5 Megas Dúo Play Ideal Plus con 10 Megas Dúo Play Ideal Plus con 20 Megas Dúo Play Ideal Plus con 50 Megas meses en Antioquia, Caldas y Risaralda. Y descuento del 20% sobre el cargo básico para E1 al 4 en el resto del país) Televisión Esencial Plus con 2 decos HD + Internet 20 Megas (*Cuenta con un descuento del 15% sobre el cargo básico para E1 al 4 por 12 meses en resto del país. No aplica para Antioquia, Caldas y Risaralda) Televisión Esencial Plus con 2 decos HD + Internet 50 Megas Televisión Ideal Plus con 2 decos HD + Internet 5 Megas Televisión Ideal Plus con 2 decos HD + Internet 10 Megas Televisión Ideal Plus con 2 decos HD + Internet 20 Megas Televisión Ideal Plus con 2 decos HD + Internet 50 Megas 3. Dúo Play Telefonía + Internet Ofertas Dúo Play Telefonía Local con 5 Megas Dúo Play Telefonía Local con 10 Megas Dúo Play Telefonía Local con 20 Megas Dúo Play Telefonía Local con 50 Megas Detalle de Oferta Telefonia Local Ilimitada + Internet 5 Megas *(Cuenta con un descuento del 18% para E1 al 6 por 12 meses) Telefonia Local Ilimitada + Internet 10 Megas Telefonia Local Ilimitada + Internet 20 Megas Telefonia Local Ilimitada + Internet 50 Megas 4. Dúo Play Televisión + Telefonía

35 Ofertas Detalle de Oferta Dúo Play Esencial con Telefonía Local Dúo Play Esencial Plus con Telefonía Local Dúo Play Ideal Plus con Telefonía Local 5. Individual de Televisión Ofertas Esencial Esencial Plus Ideal Plus 6. Individual de Internet Ofertas Televisión Esencial con 1 Deco HD + Telefonia Local Ilimitada Televisión Esencial Plus con 2 Decos HD + Telefonia Local Ilimitada Televisión Ideal Plus con 2 Decos HD + Telefonia Local Ilimitada 5 Megas (Cuenta con un descuento del 10% sobre el cargo básico para E1 y E2, y descuento del 5% sobre el cargo básico para E3 al E6 por 12 meses) 10 Megas 20 Megas 50 Megas 7. Individual de Telefonía Ofertas Telefonía local ilimitada Condiciones Generales de las Ofertas Las localidades a las que se hace referencia como el Resto del país son: Atlántico, Bolivar, Boyacá, Cauca, Cesar, Cundinamarca, Magdalena, Meta, Nariño, Norte de Santander, Santander, Sucre, Tolima y Valle del Cauca. Los Clientes Nuevos, tendrán un descuento del 100% en los cargos básicos del servicio y/o producto desde el día en que le instalen el producto hasta el último día del mismo mes corriente, esta promoción se denomina Smart Promo 1.0. Las ofertas Triple Play, Dúo Play e Individual, se entregan con Telefonía Local ilimitada, Televisión Digital e Internet. En caso de que el Cliente desempaquete las ofertas Triple Play o Dúo Play, perderá los beneficios exclusivos de estas ofertas. Las ofertas Triple Play, Dúo Play e Individual, aplican para todas las modalidades de cambio de domicilio (traslado), con análisis previo de cobertura de tecnología.

36 Las ofertas Triple Play, Dúo Play e Individual, aplican para migración de Clientes por cambio de tecnología. Tarifas sujetas a incrementos según lo pactado en los contratos de prestación de los servicios. Las tarifas según la oferta de interés se pueden consultar en El cliente podrá elegir en adquirir ofertas con o sin permanencia mínima. En caso de que el cliente no elija suscribir cláusula de permanencia, deberá cancelar el valor total del cargo de conexión, según la tabla de costos cargo de conexión, este valor será cobrado en su primera factura. Tabla Cargos por conexión CLIENTE NUEVO Servicio Cargo por conexión CON IVA Costos incrementales Permanencia mínima (Meses) Valor (por mes) a pagar por terminación anticipada Total Cargo Conexión CON IVA Parcial COBRO Cargo Conexión Descuento Parcial COBRO Cargo Conexión Saldo Cargo Conexión CON IVA Individual $ $ $ $ % $ Dúo TV + Internet, Dúo TV+ TO Dúo TO + Internet $ $ $ $ $ % $ $ $ $ $ $ % $ Trio $ $ $ $ $ % $ Servicio Cargo por conexión CON IVA costos incrementales Permanencia mínima (Meses) CLIENTE ACTUAL CON INSTALACIÓN PREVIA DE ALGÚN SERVICIO Valor (por mes) a pagar por terminación anticipada Total Cargo Conexión CON IVA Parcial COBRO Cargo Conexión Descuento Parcial COBRO Cargo Conexión Saldo Cargo Conexión CON IVA Individual 0 $ $ $ NA NA $ Dúo 0 $ $ $ NA NA $ Los Clientes Nuevos que opten por la modalidad de contrato con permanencia mínima por 12 meses, les aplica un pago parcial del cargo de conexión de $ por cada producto en ofertas dúos de televisión + internet y Televisión + Telefonía y un pago parcial del cargo de conexión de $ en ofertas Individuales, el saldo restante del Cargo de Conexión se difiere en los 12 meses de la permanencia. Las ofertas Triple Play y dúos de Telefonía + Internet recibirán un 100% de descuento sobre el pago parcial del cargo de conexión. Ofertas sujetas a cobertura y a disponibilidad técnica. Oferta sujeta a validación de calidad de red, a la cobertura en cada ciudad. En algunas localidades, y previa verificación de las políticas de cartera de la Compañía, aplicará un cobro de cargo básico anticipado el cual consiste en el pago de una parte del primer cargo básico al momento de la instalación de los servicios según condiciones vigentes informadas al momento de la oferta.

37 Trío Nacional y EDATEL en Monteria, Cerete, Valledupa r y Sincelejo sobre tecnologia HFC Oferta Especial Triple Play Esencial y Esencial Plus Home Canal DIGITAL Condiciones Generales de las Ofertas Home 1. La oferta para el Canal Digital entrega los siguientes descuentos o atributos en los estratos señalados: 02 de abril 30 de abril 2. Triple Play Esencial: a. En los estratos 1 y 2 se entrega el Triple Play Esencial con Internet de 5 Megas con velocidad de navegación final de 10 Megas por 12 meses, telefonía local ilimitada y Televisión en Plan Esencial con un descuento del 10% sobre la Tarifa Plena por 12 meses en Atlántico, Bolivar, Boyacá, Cauca, Cesar, Cundinamarca, Magdalena, Meta, Nariño, Norte de Santander, Santander, Sucre, Tolima y Valle del Cauca y con un descuento del 5% sobre la Tarifa Plena por 12 meses Antioquia, Quindío, Risaralda y Caldas. El descuento aplica sobre los Cargos Básicos de los tres productos, Televisión, Telefonía, Internet. No aplica sobre los adicionales. También se entrega un decodificador adicional con el 100% de descuento sobre el valor del arrendamiento por 12 meses (DECO FIDELIZA). b. En los estratos 3 y 4 se entregará Triple Play Esencial con Internet de 5 Megas y velocidad final de navegación de 10 Megas por 12 meses, telefonía local ilimitada y televisión en plan esencial en toda el área de cobertura de UNE Telco. No aplican descuentos. También se entrega un decodificador adicional con el 100% de descuento sobre el valor del arrendamiento por 12 meses (DECO FIDELIZA). 3. Triple Play Esencial Plus a. En los estratos 1 y 2 se entrega el Triple Play Esencial Plus con Internet de 5 Megas con velocidad de navegación final de 10 Megas por 12 meses, telefonía local ilimitada y televisión en Plan Esencial Plus con un descuento del 20% sobre la Tarifa Plena por 12 meses en mercados retadores y con un descuento del 5% sobre la Tarifa Plena por 12 meses en mercados incumbentes. El descuento aplica sobre los Cargos Básicos de los tres productos, Televisión, Telefonía, Internet. No aplica sobre los adicionales. b. En los estratos 3 y 4 se entregará Triple Play Esencia Plus con Internet de 5 Megas y velocidad final de navegación de 10 Megas por 12 meses, telefonía local ilimitada y televisión con un descuento del 20% sobre la Tarifa Plena por 12 meses en Atlántico, Bolivar, Boyacá, Cauca, Cesar, Cundinamarca,

38 Magdalena, Meta, Nariño, Norte de Santander, Santander, Sucre, Tolima y Valle del Cauca y con un descuento del 5% sobre la Tarifa Plena por 12 meses en Antioquia, Quindío, Risaralda y Caldas. El descuento aplica sobre los Cargos Básicos de los tres productos, Televisión, Telefonía, Internet. No aplica sobre los adicionales. c. En los estratos 5 y 6 se entregará Triple Play Esencia Plus con Internet de 5 Megas con velocidad de navegación final de 10 Megas por 12 meses, telefonía Local Ilimitada y televisión en plan Esencial Plus en toda el área de cobertura de UNE Telco. No aplican descuentos. 4. Los planes de Telefonía Fija incluyen en su cargo básico minutos ilimitados de telefonía local, y como beneficio adicional 500 minutos para llamadas a móviles Tigo + 50 minutos para que el cliente los consuma en llamadas de larga distancia nacional a cualquier operador y destinos móviles a otros operadores (Claro, Movistar, OMV). Los minutos de larga distancia nacional LDN- aplican para todos los destinos marcando el prefijo 05. Los minutos adicionales a destinos móviles se facturarán de acuerdo con las siguientes tarifas: OPERADOR TIGO $ 91.1 TARIFA CON IVA OTROS OPERADORES $ Terminados los minutos de larga distancia nacional y destinos móviles incluidos en el beneficio de los 50 minutos, el usuario podrá realizar consumos adicionales, y estos se facturarán de acuerdo con las tarifas vigentes por el plan bajo demanda. 6. Los minutos entregados como beneficio incluidos en cada ciclo de consumo que no sean utilizados no son acumulables en el ciclo de consumo siguiente. 7. Los planes de televisión objeto de esta oferta son:: Señales Esencial Esencial Plus SD HD Audio Total con Audio Total sin Audio Las extensiones adicionales de servicio de televisión se prestan con decodificadores bajo la modalidad de arrendamiento con cobro mensual adicional. 9. El valor del arrendamiento del decodificador HD adicional es de $ mensuales IVA incluido 10. La grilla de canales puede variar dependiendo de la tecnología y/o la ciudad. 11. Para que el usuario disfrute del servicio de HD, requiere tener un televisor con entrada HDMI. 12. UNE se reserva la facultad de modificar tanto las frecuencias como los canales de televisión, por razones de fuerza mayor, condiciones del mercado o aspectos contractuales.

39 13. Velocidades de Internet (BA) con variaciones según el reúso y número de usuarios conectados. La velocidad solo se garantiza mediante una conexión por cable UTP, no se garantiza velocidad por el acceso WiFi. 14. Los Clientes Nuevos, tendrán un descuento del 100% en los cargos básicos del servicio y/o producto desde el día en que le instalen el producto hasta el último día del mismo mes corriente, esta promoción se denomina Smart Promo. (Se define como Cliente Nuevo, aquellos que al momento de la compra del Triple Play no tienen servicios fijos TigoUne instalados en la dirección donde se solicita el servicios) 15. La oferta especial para Canales Digitales aplica sólo para Clientes Nuevos que adquieran un Triple Play Esencial o Esencial Plus de los anteriormente descritos (Clientes nuevos se entiende como direcciones que no tienen servicios instalados al momento de la venta). 16. En caso que el Cliente desempaquete la oferta, perderá los beneficios exclusivos del Triple Play. 17. Tarifas sujetas a incrementos periódicos según lo pactado en los contratos de prestación de los servicios. 18. Los Clientes Nuevos que opten por la modalidad de contrato con permanencia mínima por 12 meses. Para Las ofertas tríos recibirán un 100% de descuento sobre el pago parcial del cargo de conexión. 19. En caso que el cliente no firme cláusula de permanencia, debe cancelar el valor total del cargo de conexión, según la tabla de cargo de conexión y este será facturado en su primera factura. Tabla Cargos por conexión 001 CLIENTE NUEVO Servicio Permanencia mínima (Meses) Total Cargo Conexión CON IVA Cobro Parcial Cargo de Conexión Descuento Cobro Parcial Cargo de Conexión Saldo Cargo Conexión CON IVA Trio 12 $ $ % $ Ofertas sujetas a cobertura y a disponibilidad técnica.

40 Triple Play UNE Tunja, Funza, Cerete, Pasto, Mosquera, Tuluá, Sogamoso y Fusagasug á en los departam entos de Boyacá, Cundinam arca, Córdoba, Nariño, y Valle del Cauca HFC Digital. Promoción Apertura Nuevas Plazas 1. La promoción de apertura se entrega con un descuento del 15%, 10% o del 5% dependiendo del plan sobre los Cargos Básicos de los tres productos, Televisión, Telefonía, Internet en Triple Play por 12 meses. No aplica sobre los adicionales. 2. Los planes Triple Play que se promocionan con descuento por apertura son los siguientes: - En los estratos 1 y 2 se entrega el Triple Play Televisión Digital ESENCIAL + Internet Banda Ancha de 5 Megas+ Telefonía local ilimitada con beneficio de 50 minutos a otros operadores: 15% sobre el cargo básico de los tres servicios. - En los estratos 3 y 4 se entrega el Triple Play Televisión Digital ESENCIAL + Internet Banda Ancha de 5 Megas+ Telefonía local ilimitada con beneficio de 50 minutos a otros operadores: 10% sobre el cargo básico de los tres servicios. - Televisión Digital ESENCIAL PLUS + Internet Banda Ancha de 5 Megas+ Telefonía local ilimitada con beneficio de 50 minutos a otros operadores: 5% sobre el cargo básico de los tres servicios 3. La promoción aplica sólo para Clientes Nuevos que adquieran los Triple Play mencionados (Clientes nuevos se entiende como direcciones que no tienen servicios instalados al momento de la venta) 4. Aplica para UNE en Tunja, Funza, Cerete, Pasto, Mosquera, Tuluá, Sogamoso y Fusagasugá en zonas de cobertura con red HFC. 5. En caso que el Cliente desempaquete la oferta, perderá los beneficios exclusivos del Triple Play. 6. La grilla de canales del servicio de televisión puede variar dependiendo de la tecnología y/o la ciudad. 7. La Telefonía fija comercializada incluye en su cargo básico minutos ilimitados de telefonía local, y como beneficio adicional, 50 minutos para que el usuario pueda realizar llamadas Larga Distancia Nacional con el prefijo 05 a cualquier operador y llamadas de fijo a móvil a cualquier operador (Tigo, Claro, Movistar, OMV).Como beneficio adicional, se podrán realizar llamadas de larga distancia nacional ilimitadas entre líneas UNE TELCO y líneas EDATEL sin costo adicional al cargo básico de su plan de telefonía fija marcando siempre con el prefijo 05, este beneficio se denomina Nuestra Comunidad. Aplica para clientes residenciales que adquieran una Telefonía Fija Local Ilimitada. Las llamadas realizadas a líneas móviles, local extendida y a líneas fijas de otros operadores tendrán cobro adicional. En caso de que el cliente realice un cambio de plan diferente al Ilimitado, pierde el beneficio de Nuestra Comunidad. 8. El número de decodificadores HD a entregar al usuario dependerá del plan de televisión contratado por este. 9. Las extensiones adicionales de servicio de televisión se prestan con decodificadores bajo la modalidad de arrendamiento con cobro mensual adicional. 10. Tarifas sujetas a incrementos periódicos según lo pactado en los contratos de prestación de los servicios. 01 de abril 05 de abril

41 11. El cliente podrá elegir en adquirir ofertas con o sin permanencia mínima. En caso de que el cliente no elija suscribir cláusula de permanencia, deberá cancelar el valor total del cargo de conexión, según la tabla de costos cargo de conexión, este valor será cobrado en su primera factura. Tabla Cargos por conexión 12. Las ofertas Triple Play recibirán un 100% de descuento sobre el pago parcial del cargo de conexión. 13. Velocidades de Internet (BA) con variaciones según el reúso y número de usuarios conectados. La velocidad solo se garantiza mediante una conexión por cable UTP, no se garantiza velocidad por el acceso WiFi. 14. Ofertas sujetas a cobertura y a disponibilidad técnica. 15. TigoUne se reserva la facultad de cerrar la promoción de nuevas plazas en la fecha que se considere necesario, por razones de fuerza mayor, razones comerciales, condiciones del mercado o aspectos contractuales, sin perjuicio de los derechos adquiridos por los clientes.

42 Triple Play UNE EPM Telecomu nicaciones S.A. cobertura en Bogotá, Villavicenc io e Ibagué. Promoción Ciudades de baja ocupación CENTRO Condiciones Generales de las Ofertas Home 1. La oferta para Ciudades Baja Ocupación, se entregarán los siguientes descuentos en las localidades y estratos socio económicos señalados: 02 de abril 30 de abril 2. Triple Play Esencial de 5 Megas: a. En los estratos 1 y 2 se entrega el Triple Play Esencial con Internet de 5 Megas, telefonía local ilimitada y Televisión en Plan Esencial con un descuento del 15% sobre la Tarifa Plena por 12 meses. El descuento aplica sobre los Cargos Básicos de los tres productos, Televisión, Telefonía, Internet. No aplica sobre los adicionales. También se entrega un decodificador adicional con el 100% de descuento sobre el valor del arrendamiento por 12 meses (DECO FIDELIZA). b. En los estratos 3 y 4 se entregará Triple Play Esencial con Internet de 5 Megas, telefonía local ilimitada y televisión en Plan Esencial con un descuento del 5% sobre la Tarifa Plena por 12 meses. También se entrega un decodificador adicional con el 100% de descuento sobre el valor del arrendamiento por 12 meses (DECO FIDELIZA). 3. Triple Play Esencial Plus de 10 Megas a. En los estratos 1, 2, 3 y 4 se entrega el Triple Play Esencial Plus con Internet de 10 Megas, telefonía local ilimitada y televisión en Plan Esencial Plus con un descuento del 25% sobre la Tarifa Plena por 12 meses. El descuento aplica sobre los Cargos Básicos de los tres productos, Televisión, Telefonía, Internet. No aplica sobre los adicionales. b. En los estratos 5 y 6 se entregará Triple Play Esencial Plus con Internet de 10 Megas, telefonía Local Ilimitada y televisión en Plan Esencial Plus, con un descuento del 5% sobre la Tarifa Plena por 12 meses. El descuento aplica sobre los Cargos Básicos de los tres productos, Televisión, Telefonía, Internet. No aplica sobre los adicionales. 4. Triple Play Esencial Plus de 20 Megas a. En los estratos 1, 2, 3 y 4 se entrega el Triple Play Esencial Plus con Internet de 20 Megas, telefonía local ilimitada y televisión en Plan Esencial Plus con un descuento del 20% sobre la Tarifa Plena por 12 meses. El descuento aplica sobre los Cargos Básicos de los tres productos, Televisión, Telefonía, Internet. No aplica sobre los adicionales.

43 b. En los estratos 5 y 6 se entregará Triple Play Esencial Plus con Internet de 20 Megas, telefonía Local Ilimitada y televisión en Plan Esencial Plus, con un descuento del 5% sobre la Tarifa Plena por 12 meses. El descuento aplica sobre los Cargos Básicos de los tres productos, Televisión, Telefonía, Internet. No aplica sobre los adicionales. 5. Dúo Play Esencial de 5 Megas a. En los estratos 1 y 2 se entrega el Dúo Play Esencial con Internet de 5 Megas y Televisión en Plan Esencial con un descuento del 15% sobre la Tarifa Plena por 12 meses. El descuento aplica sobre los Cargos Básicos de los dos productos, Televisión e Internet. No aplica sobre los adicionales. También se entrega un decodificador adicional con el 100% de descuento sobre el valor del arrendamiento por 12 meses (DECO FIDELIZA). b. En los estratos 3 y 4 se entrega el Dúo Play Esencial con Internet de 5 Megas y Televisión en Plan Esencial con un descuento del 5% sobre la Tarifa Plena por 12 meses. El descuento aplica sobre los Cargos Básicos de los dos productos, Televisión e Internet. No aplica sobre los adicionales. También se entrega un decodificador adicional con el 100% de descuento sobre el valor del arrendamiento por 12 meses (DECO FIDELIZA). 6. Dúo Play Esencial Plus de 10 Megas a. En los estratos 1, 2, 3 y 4 se entrega el Dúo Play Esencial Plus con Internet de 10 Megas y televisión en Plan Esencial Plus con un descuento del 25% sobre la Tarifa Plena por 12 meses. El descuento aplica sobre los Cargos Básicos de los dos productos, Televisión e Internet. No aplica sobre los adicionales. b. En los estratos 5 y 6 se entregará Dúo Play Esencial Plus con Internet de 10 Megas y televisión en Plan Esencial Plus, con un descuento del 5% sobre la Tarifa Plena por 12 meses. El descuento aplica sobre los Cargos Básicos de los dos productos, Televisión e Internet. No aplica sobre los adicionales. 7. Dúo Play Esencial Plus de 20 Megas a. En los estratos 1, 2, 3 y 4 se entrega el Dúo Play Esencial Plus con Internet de 20 Megas y televisión en Plan Esencial Plus con un descuento del 20% sobre la Tarifa Plena por 12 meses. El descuento aplica sobre los Cargos Básicos de los dos productos, Televisión e Internet. No aplica sobre los adicionales. b. En los estratos 5 y 6 se entregará Dúo Play Esencial Plus con Internet de 20 Megas y televisión en Plan Esencial Plus, con un descuento del 5% sobre la Tarifa Plena por 12 meses. El descuento aplica sobre los Cargos Básicos de los dos productos, Televisión e Internet. No aplica sobre los adicionales. 8. La promoción para Ciudades Baja Ocupación, aplica sólo para Clientes Nuevos que adquieran un Triple Play o Dúo Play (Clientes nuevos se entiende como direcciones que no tienen servicios instalados al momento de la venta). 9. Los paquetes conformados con el plan de televisión Esencial incluyen un decodificador en comodato. 10. Los paquetes conformados con el plan de televisión Esencial Plus incluyen dos decodificadores en

44 comodato. 11. En caso que el Cliente desempaquete la oferta, perderá los beneficios exclusivos de los paquetes 12. La grilla de canales del servicio de televisión puede variar dependiendo de la tecnología y/o la ciudad. 13. La Telefonía Fija de los Triple Play incluye en su cargo básico minutos ilimitados de telefonía local, y como beneficio adicional 500 minutos para llamadas a móviles Tigo + 50 minutos para que el cliente los consuma en llamadas de larga distancia nacional a cualquier operador con el prefijo 05 y destinos móviles a otros operadores (Claro, Movistar, OMV). Además, se podrán realizar llamadas de larga distancia nacional ilimitadas entre líneas UNE TELCO y líneas EDATEL sin costo adicional al cargo básico de su plan de telefonía fija marcando siempre con el prefijo 05, este beneficio se denomina Nuestra Comunidad. Aplica para clientes residenciales que adquieran una Telefonía Fija Local Ilimitada. Las llamadas realizadas a líneas móviles, local extendida y a líneas fijas de otros operadores tendrán cobro adicional. En caso de que el cliente realice un cambio de plan diferente al Ilimitado, pierde el beneficio de Nuestra Comunidad. 14. Las extensiones adicionales de servicio de televisión se prestan con decodificadores bajo la modalidad de arrendamiento con cobro mensual adicional. 15. Tarifas sujetas a incrementos periódicos según lo pactado en los contratos de prestación de los servicios. 16. El cliente podrá elegir en adquirir ofertas con o sin permanencia mínima. En caso de que el cliente no elija suscribir cláusula de permanencia, deberá cancelar el valor total del cargo de conexión, según la tabla de cargo de conexión, este valor será cobrado en su primera factura. Tabla Cargos por conexión Los Clientes Nuevos que opten por la modalidad de contrato con permanencia mínima por 12 meses, cuando el plan seleccionado se ofrezca bajo esa modalidad, les aplica un pago parcial del cargo de conexión de $ en ofertas dúos de televisión + internet y Televisión + Telefonía y un pago parcial del cargo de conexión de $ en ofertas Individuales, el saldo restante del Cargo de Conexión se difiere en los 12 meses de la permanencia.

45 18. Las ofertas Triple Play y dúos de Telefonía + Internet recibirán un 100% de descuento sobre el pago parcial del cargo de conexión a excepción del Plan ONE Elite en Triple Play y Duo Play 19. Velocidades de Internet (BA) con variaciones según el reúso y número de usuarios conectados. La velocidad solo se garantiza mediante una conexión por cable UTP, no se garantiza velocidad por el acceso WiFi. 20. Ofertas sujetas a cobertura y a disponibilidad técnica.

46 Triple Play UNE EPM Telecomu nicaciones S.A. cobertura en Santa Marta, Montería, Sincelejo y Valledupa r Promoción Ciudades de baja ocupación COSTA Condiciones Generales de las Ofertas Home 1. En la promoción para Ciudades Baja Ocupación, se entregarán los siguientes descuentos o atributos en las localidades y estratos socio económicos señalados: OFERTA NODOS BAJA OCUPACIÓN - CLIENTE NUEVO TARIFA PLENA CON IVA DESCUENTOS A APLICAR TARIFA CON DESCUENTO INCLUIDO Portafolio OFERTA Decos Estrato 1-2 Estrato 3-4 Estrato 5-6 Estrato 1-2 Estrato 3-4 Estrato 5-6 Estrato 1-2 Estrato 3-4 Estrato 5-6 Aplica para Para Mercados Esencial + 5M + TO50 + DECO FIDELIZA NA NA 18% NA NA Retadores TRIPLE PLAY Esencial + 10M + TO50 (Se configura con gota) 2 NA NA NA NA Zonas HFC TigoUne Esencial Plus + 20M + TO50 (Se configura con gota) 2 NA NA % NA NA Zonas HFC TigoUne 2. En los estratos 1 y 2 se entrega el Triple Play Esencial con Internet de 5 Megas y telefonía local ilimitada con un descuento del 18% sobre la Tarifa Plena por 12 meses. El descuento aplica sobre los Cargos Básicos de los tres productos, Televisión, Telefonía, Internet. No aplica sobre los adicionales. También se entrega un decodificador adicional con el 100% de descuento sobre el valor del arrendamiento por 12 meses. 3. En los estratos 3 y 4 se entregará Triple Play Esencial con Internet de 5 Megas y velocidad final de navegación de 10 Megas por 12 meses. También se entrega un decodificador adicional con el 100% de descuento sobre el valor del arrendamiento por 12 meses. 4. En los estratos 5 y 6 se entregará Triple Play Esencial Plus con Internet de 10 Megas y telefonía local ilimitada con un descuento del 10% sobre la Tarifa Plena por 12 meses. El descuento aplica sobre los Cargos Básicos de los tres productos, Televisión, Telefonía, Internet. No aplica sobre los adicionales. También se entrega una velocidad final de navegación de 20 Megas por 12 meses. 5. La promoción para Ciudades Baja Ocupación, aplica sólo para Clientes Nuevos que adquieran un Triple Play (Clientes nuevos se entiende como direcciones que no tienen servicios instalados al momento de la venta). 6. El Triple Play Esencial incluye un decodificador en comodato, Internet Banda Ancha de 5 megas y telefonía local ilimitada. 7. El Triple Play Esencial Plus incluye dos decodificadores en comodato, Internet Banda Ancha de 10 megas y telefonía local ilimitada. 8. En caso que el Cliente desempaquete la oferta, perderá los beneficios exclusivos del Triple Play. 9. La grilla de canales del servicio de televisión puede variar dependiendo de la tecnología y/o la ciudad. 10. La Telefonía fija comercializada incluye en su cargo básico minutos ilimitados de telefonía local, y como beneficio adicional, 50 minutos para que el usuario pueda realizar llamadas Larga Distancia Nacional con el prefijo 05 a cualquier operador y llamadas de fijo a móvil a cualquier operador (Tigo, Claro, Movistar, OMV). Como beneficio adicional, se podrán realizar llamadas de larga distancia nacional ilimitadas entre líneas UNE TELCO y líneas EDATEL sin costo adicional al cargo básico de su plan de telefonía fija marcando siempre con el prefijo 05, este beneficio se denomina Nuestra Comunidad. 01 de abril 30 de abril

47 Aplica para clientes residenciales que adquieran una Telefonía Fija Local Ilimitada. Las llamadas realizadas a líneas móviles, local extendida y a líneas fijas de otros operadores tendrán cobro adicional. En caso de que el cliente realice un cambio de plan diferente al Ilimitado, pierde el beneficio de Nuestra Comunidad. 11. Las extensiones adicionales de servicio de televisión se prestan con decodificadores bajo la modalidad de arrendamiento con cobro mensual adicional. 12. Tarifas sujetas a incrementos periódicos según lo pactado en los contratos de prestación de los servicios. 13. El cliente podrá elegir en adquirir ofertas con o sin permanencia mínima. En caso de que el cliente no elija suscribir cláusula de permanencia, deberá cancelar el valor total del cargo de conexión, según la tabla de costos cargo de conexión, este valor será cobrado en su primera factura. Tabla Cargos por conexión Los Clientes Nuevos que opten por la modalidad de contrato con permanencia mínima por 12 meses, cuando el plan seleccionado se ofrezca bajo esa modalidad, les aplica un pago parcial del cargo de conexión de $ en ofertas dúos de televisión + internet y Televisión + Telefonía y un pago parcial del cargo de conexión de $ en ofertas Individuales, el saldo restante del Cargo de Conexión se difiere en los 12 meses de la permanencia. 15. Las ofertas Triple Play recibirán un 100% de descuento sobre el pago parcial del cargo de conexión a excepción del Plan ONE Elite en Triple Play y Duo Play. 16. Velocidades de Internet (BA) con variaciones según el reúso y número de usuarios conectados. La velocidad solo se garantiza mediante una conexión por cable UTP, no se garantiza velocidad por el acceso WiFi. 17. Ofertas sujetas a cobertura y a disponibilidad técnica.

48 Dúo Play UNE EPM Telecomu nicaciones S.A. cobertura en Santa Marta, Montería, Sincelejo y Valledupa r Promoción Ciudades de baja ocupación COSTA Condiciones Generales de las Ofertas Home 1. En la promoción para Ciudades Baja Ocupación, se entregarán los siguientes descuentos o atributos en las localidades y estratos socio económicos señalados: OFERTA NODOS BAJA OCUPACIÓN CLIENTE NUEVO TARIFA PLENA CON IVA DESCUENTOS A APLICAR TARIFA CON DESCUENTO INCLUIDO Portafolio OFERTA Decos Estrato 1-2 Estrato 3 Estrato 4 Estrato 5-6 Estrato 1-2 Estrato 3 Estrato 4 Estrato 5-6 Estrato 1-2 Estrato 3 Estrato 4 Estrato 5-6 Aplica para TV ESENCIAL (81SD-17HD) + BA 5M + DECO FIDELIZA NA NA 20% 20% NA NA Zonas HFC TV ESENCIAL (81SD-17HD) + BA 10M (Se DÚO PLAY configura con gota) + DECO FIDELIZA 2 NA NA NA NA NA NA Zonas HFC TV Esencial Plus (125SD, 24 HD) + BA 20M (Se configura con gota) 2 NA NA NA % NA NA NA Zonas HFC 2. En los estratos 1, 2 y 3 se entrega el Dúo Play Esencial con Internet de 5 Megas con un descuento del 20% sobre la Tarifa Plena por 12 meses. El descuento aplica sobre los Cargos Básicos de los dos productos, Televisión e, Internet. No aplica sobre los adicionales. También se entrega un decodificador adicional con el 100% de descuento sobre el valor del arrendamiento por 12 meses. 3. En el estrato 4 se entregará Dúo Play Esencial con Internet de 5 Megas y velocidad final de navegación de 10 Megas por 12 meses. También se entrega un decodificador adicional con el 100% de descuento sobre el valor del arrendamiento por 12 meses. 4. En los estratos 5 y 6 se entregará Dúo Play Esencial Plus con Internet de 10 Megas con un descuento del 10% sobre la Tarifa Plena por 12 meses. El descuento aplica sobre los Cargos Básicos de los dos productos, Televisión e, Internet. No aplica sobre los adicionales. También se entrega una velocidad final de navegación de 20 Megas por 12 meses. 5. La promoción para Ciudades Baja Ocupación, aplica sólo para Clientes Nuevos que adquieran un Dúo Play (Clientes nuevos se entiende como direcciones que no tienen servicios instalados al momento de la venta). 6. El Dúo Play Esencial incluye un decodificador en comodato e Internet Banda Ancha de El Dúo Play Esencial Plus incluye dos decodificadores en comodato e Internet Banda Ancha de 10 megas con una velocidad final de navegación de 20 megas por 12 meses. 8. En caso que el Cliente desempaquete la oferta, perderá los beneficios exclusivos del Dúo Play. 9. La grilla de canales del servicio de televisión puede variar dependiendo de la tecnología y/o la ciudad. 10. Las extensiones adicionales de servicio de televisión se prestan con decodificadores bajo la modalidad de arrendamiento con cobro mensual adicional. 11. Tarifas sujetas a incrementos periódicos según lo pactado en los contratos de prestación de los servicios. 12. El cliente podrá elegir en adquirir ofertas con o sin permanencia mínima. En caso de que el cliente no elija suscribir cláusula de permanencia, deberá cancelar el valor total del cargo de conexión, según la tabla de costos cargo de conexión, este valor será cobrado en su primera factura. 01 de abril 30 de abril

49 Tabla Cargos por conexión 001. CLIENTE NUEVO Servicio Cargo por conexión CON IVA Costos incrementales Permanencia mínima (Meses) Valor (por mes) a pagar por terminación anticipada Total Cargo Conexión CON IVA Parcial COBRO Cargo Conexión Descuento Parcial COBRO Cargo Conexión Saldo Cargo Conexión CON IVA Dúo TV + BA $ $ $ $ $ % $ Los Clientes Nuevos que opten por la modalidad de contrato con permanencia mínima por 12 meses, cuando el plan seleccionado se ofrezca bajo esa modalidad, les aplica un pago parcial del cargo de conexión de $ en ofertas dúos de televisión + internet, el saldo restante del Cargo de Conexión se difiere en los 12 meses de la permanencia. 14. Velocidades de Internet (BA) con variaciones según el reúso y número de usuarios conectados. La velocidad solo se garantiza mediante una conexión por cable UTP, no se garantiza velocidad por el acceso WiFi. 15. Ofertas sujetas a cobertura y a disponibilidad técnica.

50 Triple Play y Dúo Play UNE EPM Telecomu nicaciones S.A. cobertura en el municipio de Popayán. Oferta Especial Triple Play y Dúo Play en Popayán - Cauca Condiciones Generales de las Ofertas Home 1. En la promoción para Ciudades Baja Ocupación, se entregarán los siguientes descuentos o atributos en las localidades y estratos socio económicos señalados: Portafolio OFERTA Decos Estrato 1-2 Estrato 3-4 Estrato 5-6 Estrato 1-2 Estrato 3-4 Estrato 5-6 Estrato 1-2 Estrato 3-4 Estrato 5-6 Aplica para Esencial + 5M + TO50 + DECO FIDELIZA (81SD-17HD) TRIPLE PLAY Esencial + 10M + TO50 + DECO FIDELIZA (Se configura con gota) - (81SD-17HD) TV ESENCIAL (81SD-17HD) + BA 5M + DECO FIDELIZA DÚO PLAY TV ESENCIAL (81SD-17HD) + BA 5M + DECO FIDELIZA OFERTA POPAYAN - CLIENTE NUEVO TARIFA PLENA CON IVA DESCUENTOS A APLICAR TARIFA CON DESCUENTO INCLUIDO NA NA 18% NA NA Zonas HFC 2 NA NA NA NA Zonas HFC NA NA 20% NA NA Zonas HFC 2 NA NA 10% NA NA Zonas HFC 27 de marzo de de abril 2. En los estratos 1 y 2 se entrega el Triple Play Esencial con Internet de 5 Megas y telefonía local ilimitada con un descuento del 18% sobre la Tarifa Plena por 12 meses. El descuento aplica sobre los Cargos Básicos de los tres productos, Televisión, Telefonía, Internet. No aplica sobre los adicionales. También se entrega un decodificador adicional con el 100% de descuento sobre el valor del arrendamiento por 12 meses (DECO FIDELIZA). 3. En los estratos 3 y 4 se entregará Triple Play Esencial con Internet de 5 Megas y velocidad final de navegación de 10 Megas por 12 meses. También se entrega un decodificador adicional con el 100% de descuento sobre el valor del arrendamiento por 12 meses (DECO FIDELIZA). 4. En los estratos 1, 2 se entrega el Dúo Play Esencial con Internet de 5 Megas con un descuento del 20% y en los estratos 3 y 4 con un descuento del 10% sobre la Tarifa Plena por 12 meses. El descuento aplica sobre los Cargos Básicos de los dos productos, Televisión e, Internet. No aplica sobre los adicionales. También se entrega un decodificador adicional con el 100% de descuento sobre el valor del arrendamiento por 12 meses (DECO FIDELIZA). 5. La oferta especial para la Ciudad de Popayán aplica sólo para Clientes Nuevos que adquieran un Triple Play o Dúo Play de los anteriormente descritos (Clientes nuevos se entiende como direcciones que no tienen servicios instalados al momento de la venta). 6. En caso que el Cliente desempaquete la oferta, perderá los beneficios exclusivos del Triple Play y Dúo Play. 7. La grilla de canales del servicio de televisión puede variar dependiendo de la tecnología y/o la ciudad. 8. Las extensiones adicionales de servicio de televisión se prestan con decodificadores bajo la modalidad de arrendamiento con cobro mensual adicional. 9. Tarifas sujetas a incrementos periódicos según lo pactado en los contratos de prestación de los servicios. 10. El cliente podrá elegir en adquirir ofertas con o sin permanencia mínima. En caso de que el cliente no elija suscribir cláusula de permanencia, deberá cancelar el valor total del cargo de conexión, según la tabla de costos cargo de conexión, este valor será cobrado en su primera factura.

51 Tabla Cargos por conexión Los Clientes Nuevos que opten por la modalidad de contrato con permanencia mínima por 12 meses, cuando el plan seleccionado se ofrezca bajo esa modalidad, les aplica un pago parcial del cargo de conexión de $ en ofertas dúos de televisión + internet, el saldo restante del Cargo de Conexión se difiere en los 12 meses de la permanencia. 12. Las ofertas Triple Play recibirá un 100% de descuento sobre el pago parcial del cargo de conexión. 13. Velocidades de Internet (BA) con variaciones según el reúso y número de usuarios conectados. La velocidad solo se garantiza mediante una conexión por cable UTP, no se garantiza velocidad por el acceso WiFi. 14. Ofertas sujetas a cobertura y a disponibilidad técnica.