Gestión de calidad del Software

Transcripción

1 Gestión de calidad del Software La ISO y el papel humano en la calidad del Software Ing. Lindsay Sola Marzo, 2018 Universidad de Aquino Bolivia

2 Contenido 1. ISO El papel humano en la calidad del Software 2

3 ISO 25000

4 SITUACIÓN ACTUAL DE LA CALIDAD SOFTWARE Hoy en día la demanda de software se ha disparado, puesto que está presente en todos los dispositivos que manejamos, en los sistemas de gestión, en el transporte, en las comunicaciones, en la energía, en la banca, en nuestro ocio y en nuestro entretenimiento. 4

5 LA EVALUACION NO SOLO AL PROCESO SINO TAMBIEN AL PRODUCTO 5

6 LA NORMA ISO/IEC Precisamente para dar respuesta a estas necesidades nace la nueva familia de normas ISO/IEC conocida como SQuaRE (Software Product Quality Requirements and Evaluation), que tiene por objetivo la creación de un marco de trabajo para evaluar la calidad del producto software, subdividido en: ISO/IEC 2500n División de Gestión de Calidad ISO/IEC 2501n División de Modelo de Calidad ISO/IEC 2502n División de Medición de Calidad ISO/IEC 2503n División de Requisitos de Calidad ISO/IEC 2504n División de Evaluación de Calidad 6

7 Modelo de calidad del producto software según la ISO/IEC

8 El papel humano en la calidad del Software

9 Triada clasica Este dibujo se centra en el aspecto de proceso de la triada, la tecnología y las personas son igualmente importantes (no existe ningún producto sin ellos). 9

10 LAS PERSONAS O LOS PROFESIONALES Llevamos tiempo equivocándonos con las acciones que tomamos, es decir seguimos invirtiendo en los ejes de la tecnología, que consideramos indispensable, y en la de los Procesos que nunca terminan de implementarse al cien por cien. 10

11 LAS PERSONAS O LOS PROFESIONALES C=Conocimiento H=Habilidades A=Actitud 11

12 Ejemplo de aplicacion de formula Es decir que un licenciado, con un master, con dos idiomas, experto en gestión de la calidad, de proyectos, con las certificaciones PMbook, Auditor y certificador ITIL suma en la primera operación un 9 (conocimiento más habilidades). Es perfecto en definitiva. Pero nos queda la A de actitud y que encima multiplica; es decir ese brillante ingeniero es un tipo triste que carece de empatía y encima quiere ser director por encima de todo; resultado 9*0 Igual a cero. 12

13 Pero es buenito entonces Actitud=1 Este pensamiento trae consigo no ver correctamente la actitud, que se espera de una persona. Raúl Baltar dedica todo un capitulo en su magnífico libro el arte del ser humano (en la empresa), a este tema donde afirma de manera contundente que la actitud siempre supone una diferencia y lo deja muy claro al principio del mismo: Si quieres mejorar, si quieres avanzar, entonces pica adelante! 13

14 Pasar de la cultura del control y la exigencia a un paradigma de compromiso y sostenibilidad 14

15 De controladores a Facilitadores lideres de mejora continua La Dra. Silvia Leal nos explica en su obra Ingenio y Pasión que esta transformación (ella se dirige directamente a la innovación) no es fruto directo de la financiación, sino el resultado de la energía creadora de las personas. Para ello se basa en una sencilla metáfora, la innovación es el resultado de la combustión de tres elementos: las personas, la organización y la motivación. Si estos se gestionan con eficiencia el resultado será una potente energía creadora, pero si no se gestionan bien, el resultado será una simple incineración. 15

16 Modelo de gestión en tres dimensiones: el método Innova 3DX Este método se considera un proceso esencialmente humano que debe ser gestionado a través de tres dimensiones: El ecosistema creativo El potencial innovador Y la pasión, motor biológico que nos impulsa a actuar. En otras palabras, las empresas que aspiren a liderar este codiciado terreno deberán asegurarse de construir un ecosistema creativo capaz de desatar su fuerza innovadora y permitir desarrollar una cultura de calidad sostenible. 16

17 Como monitoreo el modelo Innova 3DX Para ello necesitaran monitorizar tres factores: La cultura corporativa (tecnológica, de innovación y Calidad) El clima o entorno laboral El estilo de liderazgo y gestión. Por ejemplo la cultura corporativa, normas, valores y forma de pensar, es un elemento con clara influencia sobre nuestro comportamiento profesional. Si es buena puede guiarnos, motivarnos e incluso apasionarnos, por el contrario puede convertirse en un verdadero lastre si es confusa o esta desorientada. 17

18 Gracias por su atención 18