La implementación del Sistema de Gestión Tutorial en la Universidad Autónoma Metropolitana, Unidad Azcapotzalco.

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1 Tipo de contribución: Experiencia Eje temático: Impacto del programa Línea: Incorporación y utilidad de las TIC en la acción tutorial La implementación del Sistema de Gestión Tutorial en la Universidad Autónoma Metropolitana, Unidad Azcapotzalco. Dra. Alethia Vázquez Morillas Lic. Nahieli García García Lic. Lorena Oliver Villalobos Resumen Introducción El Programa Nacional de Educación fijó entre sus objetivos, apoyar a los estudiantes en situación económica adversa para continuar con sus estudios de educación superior y de esta forma contribuir a la equidad educativa mediante la ampliación de oportunidades de acceso y permanencia en programas educativos. Una de las estrategias fue generar el Programa Nacional de Becas para la Educación Superior (PRONABES), el cuál otorga becas para reducir la deserción escolar y fomentar la retención de los estudiantes. A través de este programa se otorga un monto que incrementa de acuerdo al avance crediticio, y que puede ser renovada anualmente durante el tiempo que dure el plan de estudio de la licenciatura que se curse. En condiciones ideales, en la UAM, la beca acompaña al alumno desde su ingreso hasta su egreso, por un total de doce trimestres. Las Reglas Operacionales del PRONABES establecen que las instituciones de educación superior que cuenten con becarios asignen un tutor a cada uno de los becarios, procurando que éste cuente con un perfil idóneo reconocido por el Programa de Mejoramiento del Profesorado de Educación Superior de la

2 Subsecretaría de Educación Superior e Investigación Científica (PROMEP SESIC) de la SEP, con el fin de coadyuvar al buen desempeño académico del alumno. Así mismo, las instituciones de educación superior deben contar con la operación de servicios que permitan la mejora educativa, en este sentido, la tutoría enmarca el compromiso y la corresponsabilidad entre estudiantes, docentes e institución, por lo que es necesario reconocer que corresponde a ésta última, brindar espacios adecuados para realizar la tutoría, así como realizar cursos de capacitación a sus académicos de cómo ser tutores. La tutoría es una actividad reconocida por el PROMEP. Sin embargo, participar en el programa de tutorías en la UAM Azcapotzalco es voluntario, no otorga puntaje alguno para la obtención de becas y estímulos del programa de deshomologación, por lo que la cobertura de tutores-becarios es insuficiente aún. La siguiente tabla muestra la relación de académicos con perfil RPOMEP División Ciencias Básicas e Ingeniería Ciencias Sociales y Humanidades Ciencias y Artes para el Diseño PROMEP Estos datos reflejan que la tutoría requiere mayor impulso dentro de la unidad. En la UAM, la tutoría se considera como un proceso de acompañamiento durante la formación de los estudiantes que se concreta mediante la atención personalizada a un alumno o a un grupo reducido de alumnos por parte de académicos competentes y formados para esta función, es por ello que la universidad debe generar propuestas y espacios para habilitar al tutor tanto en la comprensión de los problemas que enfrenta el alumno, su adaptación al ambiente universitario, las condiciones individuales para su desempeño académico y el logro de sus objetivos. 2

3 ...La implementación de un programa institucional de tutoría, implica tener claridad en los compromisos de cada uno de los actores institucionales, autoridades, personal docente, administrativo, técnico y por supuesto, estudiantes... (Romo:2003;8) La responsabilidad de las Divisiones Académicas es la asignación de tutorbecario, el seguimiento y la evaluación del programa, sin embargo, el Programa Institucional de Tutorías funciona de manera independiente en cada División, generando heterogeneidad en los procesos y modos de operación. Atendiendo a la necesidad de homogeneizar procesos, dentro del Programa de Formación Docente de la Coordinación de Docencia de la UAM Azcapotzalco 1, se han realizado cursos específicos para la capacitación docente en el quehacer tutorial. Curso División CBI CSH CYAD Rectoría Total Formación de tutores Herramientas para la Tutoría Académica Formación integral de alumnos universitarios Total Aunado a la capacitación docente, y dado que el número de becas PRONABES otorgadas ha aumentado de manera continua, así como la existencia de prácticas de simulación tutorial, de estudiantes y académicos que solo se veían para la firma de trámites administrativos para la renovación de la beca, el Rector de esta sede universitaria, doctor Adrián de Garay, enfatizó la necesidad de contar con un sistema automatizado de gestión que favorezca el proceso de tutorías. Contexto de aplicación 1 El Programa de Formación Docente se realiza en los periodos intertrimestrales impartiendo cursos de capacitación docente en tres rubros: a) pedagógico-didácticos, b) uso de nuevas tecnologías de la información y c) comunicación y desarrollo humano. El objetivo de los cursos es impulsar la mejora continua en el proceso de enseñanza-aprendizaje. 3

4 Considerando que la tutoría es el único medio a través del cuál, el becario comprende las características del plan de estudios y las opciones de trayectoria, adquiere técnicas adecuadas de lectura de comprensión, desarrolla estrategias de estudio acordes a su habilidad, supera dificultades en el aprendizaje y en el rendimiento académico, se adapta e integra a la institución y ambiente escolar y diseña una trayectoria escolar adecuada a su perfil, es necesario que la institución brinde las condiciones idóneas para efectuar la tutoría, sin embargo, la heterogeneidad de procesos para desarrollar la acción tutorial complejiza conocer como se desarrollan realmente las tutorías en la Unidad, es por ello que surge la necesidad de contar con un sistema automatizado que permita identificar que sucede con las tutorías. Con el fin de apoyar a las Divisiones Académicas en su quehacer tutorial, la UAM- Azcapotzalco, en colaboración con la Universidad Veracruzana durante el 2006 y 2007 crearon una plataforma electrónica que agilice el registro, seguimiento y comunicación entre becarios PRONABES y sus tutores, denominada Sistema de Gestión Tutorial (SGT), el cuál es una herramienta creada ex profeso para apoyar la tutoría y contar con información automatizada sobre el desarrollo de las tutorías en la institución. El Sistema de Gestión Tutorial de la UAM Azcapotzalco, ofrece grandes beneficios, entre los que se encuentran: Procesos automatizados para la administración de sesiones, Diversificación de modalidades de tutoría a través de sesiones electrónicas, foros y chat Seguimiento a la trayectoria del becario a través de un historial electrónico, Generación de reportes estadísticos actualizados, Información sistematizada para la evaluación académica de las tutorías en la Unidad, y Fácil acceso y uso 4

5 En este sentido, la implementación de un sistema de gestión tutorial afronta grandes retos, como lo son, lograr el seguimiento de la trayectoria del estudiante a lo largo de su paso por la Universidad, modificar un conjunto de prácticas académicas en el uso de las nuevas tecnologías de la información, tanto en los tutores como en los tutorados, y asumir compromiso para desarrollar estrategias que faciliten la toma de decisiones importantes en la vida académica. Desarrollo En septiembre de 2007 inició la primera fase de implementación del SGT a través de su presentación formal ante los Directores de División y Coordinadores Divisionales de Docencia, quienes acordaron realizar la prueba piloto del sistema con 401 nuevos becarios durante los trimestres 07-O y 08-I La Coordinación de Docencia de la Unidad se ha encargado del apoyo y seguimiento para la implementación del SGT, mediante labores de capacitación, elaboración de manuales, solución de dificultades de usuarios y vínculo constante con el equipo de la UV con el fin de remediar los problemas detectados e introducir mejoras. Las tareas de capacitación se han realizado a través de pláticas informativas y talleres de familiarización con el SGT. Cada división asume de manera diferente la acción tutorial, por lo que son estas instancias las que definen las estrategias específicas de implementación y lo tiempos de actividades realizadas, mostrando nuevamente la heterogeneidad de los procesos tutoriales Analíticamente, los datos reflejan que el cambio institucional no se da de manera equilibrada, los procesos son lentos y se enfrentan a las resistencias de los 5

6 propios docentes a utilizar las nuevas tecnologías de la información y la comunicación como herramientas de apoyo en el quehacer tutorial. Entre las percepciones en contra del uso del sistema sobresale mayor carga de trabajo... Sin embargo, también ha tenido respuestas favorables por parte de otros grupos de profesores Resultados Registro en el SGT al 21 de Abril 2008 División Total Becarios registrados Lista de aspirantes Lista de docentes Tutorados autorizados Tutores autorizados Tutores con asignación Tutorados asignados CBI CSH CAD Total % Conclusiones Hay mucho camino que recorrer, modificar elementos fuertemente arraigados en la cultura académica, convencer a los docentes de los beneficios que conlleva utilizar el sistema de gestión tutorial Entre los principales retos que existen están: Sensibilizar a la población académica sobre la importancia de contar con una herramienta electrónica que agiliza el quehacer tutorial Sensibilizar a los profesores para que participen en la actividad tutorial más allá de considerarlo como un requisito para obtener mayor puntaje PROMEP 6

7 Informar a la comunidad estudiantil sobre las ventajas que conlleva contar con un tutor Capacitar a los docentes en el uso del sistema y de las TIC s como herramientas de apoyo para la actividad tutorial Realizar estudios de seguimiento para evaluar el impacto que la tutoría tiene en los estudiantes para concluir oportunamente sus estudios de licenciatura Bibliografía Romo López, Alejandra (2003) La tutoría en el nivel de licenciatura y su institucionalización. 7