Ebusiness: Cómo vender por Internet?

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1 Ebusiness: Cómo vender por Internet? LOGO

2 Contenido Internet como mercado E-business y e-commerce Riesgos o peligros emarketing

3 Los internautas en Perú tienen, mayoritariamente, entre 11 y 30 años, el 50% de ellos usa internet una vez a la semana, mientras que un 33% navega a diario. Morosidad de tarjetas de crédito 4.5% El número de tarjetas de débito en la banca en el Perú está en aumentó, pues de millones que había a agosto del año pasado, a agosto del 2009 hay millones. En cambio, el número de tarjetas de crédito en los bancos privados ha disminuido, al pasar de 4.95 millones en agosto del 2008 a 4.59 millones en agosto último. Fuente: ENAHO Junio 2010 El Comercio 22 de enero 2010

4 Algunos datos Población mundial: (mayo10) Usuarios de internet: (mayo10) Distribución del consumo de medios por parte de los usuarios: 36%TV, 24%Internet, 26%Radio, 7%Revistas, 7% Periódicos Top 3 de buscadores (mayo10): Google 50%, Yahoo! 22 %, MSN 12 % Duración media de una visita a una web: 43 seg. Páginas vistas en una sesión de internet: 41 pag. Páginas vistas por persona en un mes: 1415 pag. Dominios diferentes visitados por una persona en un mes: 70 dominios. Fuente: Poodwaddle.com

5 Las Ventajas de Internet en los negocios Disponibilidad 24 horas al día 7 días a la semana 365 días al año Duradero Medio interactivo Ponderable Bajo coste Ahorra tiempo en el asesoramiento Permite nuevas formas de desarrollar el negocio Medio tranquilo

6 Estimación de sitio web (Anual) Dominio - Hosting (Aruba.it): S/ empresarial (@empresa.com.pe): S/. 20 Subdominio.pe(Nic Perú): S/. 110 Diseño y desarrollo web: S/. 500 Webmaster tiempo parcial: S/ Anual: S/ Mensual: S/. 275

7 E-Business y E-Commerce E-business Uso de TICs en todas las fases del ciclo de producción de una empresa, incluye transacción y gestión de la información con proveedores y clientes. E-commerce Hace referencia a la comercialización empleando las TIC orientado exclusivamente al cliente o consumidor final.

Modelos o Tipos de Comercio Electrónico Según los agentes

siguientes modalidades: B2C: Business to Consumer (negocio

comerciales que se establecen entre empresas y el

8 Modelos o Tipos de Comercio Electrónico Según los agentes que intervienen en la relación comercial, existen las siguientes modalidades: B2C: Business to Consumer (negocio a consumidor) Hace referencia a las transacciones comerciales que se establecen entre empresas y el consumidor final. Ejemplo: Tiendas virtuales como Amazon.com Business Consumer

9 Modelos o Tipos de Comercio Electrónico B2B: Business to Business (negocio a negocio) Interrelaciona a las transacciones comerciales entre empresas. Denominados también E-marketplaces Business Business

10 C2C: consumidor a consumidor Subasta en las que usuarios particulares comercializan productos entre ellos. Ejemplo: kotear.pe Consumidor Consumidor

11 C2B: consumidor a negocio Consumidores particulares se agrupan para tener mas fuerza y capacidad de negociación y hacer pedidos a empresas. Ejemplo: cooperativas como Consumidor Negocio

12 P2P: Peer to peer (de amigo a amigo) Intercambio de músicas, programas y otros. Es una forma de trueque electrónico. Ejemplo: napster, ares Punto Punto

13 G2B: Government to Business Gobierno Negocio

14 G2C: Government to Consumer Gobierno Consumidor

15 G2G: Government to Government Gobierno Gobierno

16 Ventajas a empresas compradoras

18 Ventajas a empresas vendedoras

20 Amenazas y peligros en la web Virus Troyanos Gusanos Keylogger Adware rabbit soft Spam Phishing

21 Phishing Anzuelo o Estafa electrónica a peces Intenta adquirir información (tarjetas de crédito u otra información bancaria) confidencial de forma fraudulenta. Método: Ingeniería social "los usuarios son el eslabón débil ejm. Cartas nigerianas

22 Whaling Objetivo: gerentes de empresas Mensajes de correo electrónico supuestamente remitidos por tribunales de justicia supuestamente para recibir una citación judicial Lo grave es que un número sorprendentemente grande de altos ejecutivos se deja engañar por estas citaciones falsas. Esta nueva modalidad de fraude se denomina whaling" (caza de ballenas) y se diferencia del conocido phishing", cuyo propósito es captar peces pequeños.. Casos gerentes: Citibank, ebay y AOL.

23 marketing: principal aplicación del Marketing Interactivo

24 Medios

25 Algunos datos El 85% de los internautas en el Perú, utilizan su regularmente. Un 18% de las compras se inician en Marketing. Cada vez hay mayor predisposición en Perú a leer los publicitarios y existe ley. Principal medio de publicidad relacional En España como en Perú, los mailings consiguen captar mayor atención entre las mujeres y los menores de 45 años. Fuente: DiarioTI

26 Ley Anti Spam Perú Spam: Mensajes electrónicos no solicitados o noesperados, entendiéndose por mensaje electrónico los correos electrónicos, mensajes de texto de telefonía móvil SMS, mensajes multimedia MMS y mensajes instantáneos im. Se calcula que el 75% del correo electrónico mundial es Spam. Sucede que un usuario promedio tarda unos 10 segundos en identificar un mensaje y descartarlo; al multiplicar este tiempo por la cantidad de correos spam que se reciben a diario (en el mundo se reciben unos 50 millones por día) tenemos como resultado una gran pérdida de tiempo y también de dinero, pues los usuarios pagan por tener un servicio de conexión a Internet.

27 Ley abril 05 Según esta Ley será considerado ilegal, en los siguientes casos: 1. En asunto colocar la palabra Publicidad 2. Datos del remitente 3. Hacer mención a la ley 4. Colocar mensaje y acciones para no ser incluido nuevamente.

28 El Sitio Web Exposición de Productos y Servicios Plataforma de comunicación con los clientes y el canal Plataforma transaccional Plataforma para la captura de prospects. Plataforma para investigación del mercado

29 Marketing en Buscadores 1. Posicionamiento en Buscadores o S.E.O. Objetivo: Aparecer en los primeros lugares en las búsquedas a través de los buscadores. 80% de las personas buscan información a través de los buscadores. Genera tráfico altamente segmentado. Solo viable para un conjunto limitado de palabras claves. En Google:

30 Enlaces Patrocinados Objetivo: Mostrar avisos ante búsquedas con ciertas palabras claves. Se paga por resultados. Genera tráfico altamente segmentado.

31 Marketing en Web 2.0 Objetivo: Lograr presencia en los sitios web 2.0

32 Banner Rascacielos Botones Robapáginas Adsense Pop up Pop under Layer Publicidad on-line

33 DEMO: Zona de entrenamiento Ebusiness

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