MACROGESTIONES OPERATIVAS

Transcripción

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2 MACROGESTIONES OPERATIVAS Dax Simpson

3 Ejes del Servicios IT/DC Clase Mundial SERVICIOSDE TI CLASE MUNDIAL GENTE ALTAMENTE ESPECIALIZADA TECNOLOGÍA DE PUNTA PROCESOS MEJORES PRÁCTICAS INNOVACIÓN INVESTIGACIÓN Objetivos Disponibilidad Eficiencia (PUE) Sustentabilidad Formación Especializada Personal Motivado Centro de Formación BMS, DCIM, Sensores Tecnologías Verdes Centro de Monitoreo Procesos Operación / Mantenimiento Cumplimiento Regulatorios/ Mejores Prácticas Centro de Calidad Programa de innovación Centro de Investigación e Innovación Asociaciones de Centros de Datos

4 Macrogestiones de Operación para el Data Center 16 MACROGESTIONES DATA CENTER Eficiencia Disponibilidad

5 Red de Apoyo para Implementar las Macrogestiones de Operación del DC DATA CENTER Alta Disponibilidad Eficiencia Energética RED DE COLABORACIÓN Capital Humano Seguridad Compras Procesos Ventas Oficina de Proyectos Operaciones de IT Infraestructura

6 OBJETIVO DEL MACROGESTOR Hacer que las cosas sucedan, IMPECABLES..! Tomar una iniciativa no significa ser insistente, molesto o agresivo. Significa reconocer nuestra responsabilidad de hacer que las cosas sucedan. Stephen Covey

7 Capacidad Ingeniería de Implementaciones Desarrollo Humano Eficiencia Energética Innovación y Mejora Continua Operación y Mantenimiento Tecnología y Herramientas Refacciones y Accesorios MACROGESTIONES OPERATIVAS DEL DATA CENTER Gobernabilidad Continuidad del Negocio Seguridad y Salvaguarda Problemas e Incidentes Finanzas y Adquisiciones Obsolescencia Orden y Limpieza Infraestructura e Inmuebles

8 Ingeniería de Implementaciones DEFINIR PROCEDIMIENTOS DE IMPLEMENTACIÓN Desarrollar Control de Cambios Aseguramiento Calidad: Cierre de Puertas Registro de Memorias Técnicas Filosofía: Impecable a la primera

9 Desarrollo Humano CURSOS REMOTOS ESPECIALIZADOS BASE DE DATOS DE CONOCIMIENTO Y EXPERIENCIAS Oportunidades de Crecimiento Interno. Kardex Individual. BD de Certificaciones Claves para crecer profesionalmente: Conocimiento y Experiencia. Actitud. Relaciones Humanas CDCMP

10 INNOVACIÓN Y MEJORA CONTINUA + DISPONIBILIDAD + AHORRO ENERGÉTICO La innovación es lo que distingue a los líderes de los seguidores. Steve Jobs

11 Gobernabilidad Desarrollar y Actualizar los Procedimientos, Formatos, Políticas del Data Center Desarrollar Plan Anual Auditorías / Certificaciones, y la Atención a Observaciones Evaluación Anual de Calidad a Proveedores Asegurar la realización de Cursos Código de Conducta y Cierre de Puertas La Gestión de Gobernabilidad formaliza las reglas del Data Center y su cumplimiento.

12 Gobernabilidad El Gestor de Gobernabilidad toma lo mejor de las propuestas y lo adopta para el DC.

13 Continuidad del Negocio Análisis de Riesgos Impacto en el Negocio Plan de Continuidad de Negocio Prácticas y Simulacros Mantenimiento del Plan

14 Continuidad del Negocio Algunas herramientas Atlas Nacional de Riesgos Tabla de Probabilidad e Impacto $1 MDD en pérdidas por cada hora de interrupción no planificada

15 Continuidad del Negocio ESPERANDO LO MEJOR, PREPARADO PARA LO PEOR

16 Seguridad y Salvaguarda Recuerde Acceso al Data Center Acceso al Data Center Monitoreo y Detección Intrusos Prevención, Detección y Extinción Incendios Simulacros y Ejercicios de Riesgos Prevención de Accidentes SEA PRECAVIDO SU FAMILIA LO ESPERA. Salvaguardar la Vida Humana esta por encima de todo lo demás.

17 Finanzas y Adquisiciones Gestión de Presupuesto Anual Gestión de Contratos Definir Objetivo de Ahorros Anuales Análisis de Factura Eléctrica Compras y Adquisiciones sin Sacrificar la Disponibilidad El Gestor de Finanzas debe cuidar el dinero como si fuera el propio dueño.

18 Infraestructura Externa e Inmuebles OPERAR Y MANTENER Edificios de Oficinas Data Center de Clientes ATOMs de Clientes

19 Orden y Limpieza Aplicada para Data Center KIO SEIRI Clasificar y Descarte DÓNDE? SHITSUKE Mantener la disciplina SEITON Orden Oficina, NOC, SOC Data Center Desembalaje y Almacén Cuartos de Soporte, Cintoteca QUÉ? SEIKETSU Estandarización SEISO Limpieza Cableado Estructurado y Eléctrico Herramientas y Accesorios Refacciones

20 Orden y Limpieza Cada cosa en su sitio y un sitio para cada cosa

21 Obsolescencia Ciclo de Vida del Data Center AÑO Renovación por Obsolescencia Baterías SCI Baterías SCI Fin de vida útil del DC Bombas Chiller Bombas Chiller UPS CRAC / CRAH Bombas Chiller Bombas Chiller * Ejemplo Ilustrativo de renovación por obsolecencia Generadores Planificar desde la fase de Diseño la fecha de renovación de equipos del Data Center Permite incluir oportunamente la renovación al presupuesto anual Permite robustecer los cálculos del Costo Total de la Propiedad (TCO) Vida útil según especificaciones y utilización. Equipo Descontinuado. Refacciones. Eficiencia

22 PROBLEMAS E INCIDENTES Análisis de Solución de Problemas Corregir la Causa Raíz Lecciones aprendidas de incidentes Comunicar efectivamente a todo el equipo Replicar la solución en los demás sitios La formulación de un problema, es más importante que su solución. Albert Einstein

23 Refacciones y Accesorios El Tiempo de Respuesta para cambiar una refacción en fallas inesperadas es Crítico para la Continuidad del DC Realizar lista de refacciones con mayor probabilidad de fallo e impacto al DC Imprescindible registrar la ubicación, cantidad y punto de re-orden de cada refacción Inventario de Refacciones. Ubicación. Punto de Re-orden. Gestión Refacciones El fallas inesperadas, una refacción en sitio puede hacer la diferencia de Uptime / Downtime

24 Tecnología y Herramientas Herramientas de Operación Diaria. Inventario y Ubicación. BMS/DCIM. DC Intelligence. Personal Capacitado Herramientas básicas y monitoreo, imprescindibles para mantener Alta Disponibilidad y Eficiencia

25 Operación y Mantenimiento Plan Anual Mantenimiento. Contratos. Periodicidad. MOPs. SOPs. EOPs. Aplicación de Gestión de Mantenimiento El Mantenimiento es una excelente inversión. Se extra-valorará en tiempos de crisis

26 Eficiencia Energética Objetivo Anual Ahorro Económico Mejores Prácticas Básicas de Eficiencia Energética Basics of EE 1. Apagar Equipos Zombies 2. Temperatura y Humedad 3. Blanking Panels 4. Pasacables 5. Filler Panels 6. Orientación Servidores 7. Orden Cableado 8. Sellado Cámara Plena Investigación Herramientas y Nuevas Tecnologías PUE Seguimiento a Métricas de Eficiencia La Efieciencia Energética comienza en usar lo justo de IT, y se translada en consumir lo justo en Infraestructura.

27 Capacidad CARGA MAX CAPACIDAD >> Desarrollar tabla de Capacidad por cada Activo >> Definir el Umbral (máximo/mínimo) para cada Activo >> Generar Reportes de Utilización vs Capacidad por Activo >> Tomar decisiones oportunas Umbral de Seguridad. De-Rating x Antigüedad. Tendencias. Predecir Aumento Capacidad

28 Capacidad BMS / DCIM REPORTE DE CAPACIDAD UPS Utilización VS Disponibles PDU/RPP Utilización VS Disponibles rpdu Utilización VS Disponibles Espacio Utilización VS Disponibles Racks Utilización VS Disponibles Mediante herramientas BMS / DCIM se pueden realizar Análisis de Capacidad Predictivos en tiempo REAL.

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30 Gracias