3. DOCUMENTOS A CONSULTAR 3.1. Norma A.120 Accesibilidad para personas con discapacidad y de las personas adultas mayores.

Transcripción

1 1 de 7 1. OBJETIVO El presente procedimiento, tiene como objeto regular los derechos, obligaciones y responsabilidades que se deriven del beneficio del uso de las sillas de ruedas de UPC para atención de la comunidad universitaria y visitantes. 2. ALCANCE El presente procedimiento es administrado por la Dirección General de Operaciones, Servicio y Calidad Institucional a través del área de Seguridad y es de aplicación directa a los alumnos, profesores, personal administrativo y visitantes. 3. DOCUMENTOS A CONSULTAR 3.1. Norma A.120 Accesibilidad para personas con discapacidad y de las personas adultas mayores SICA-SEG-P-04 Identificación y Control de acceso a instalaciones UPC 4. DEFINICIONES: 4.1. Accesibilidad: La condición de acceso que presta la infraestructura urbanística y edificatoria para facilitar la movilidad y el desplazamiento autónomo de las personas, en condiciones de seguridad Administrador: Empleado responsable de la administración de los servicios generales de cada campus Documento de Identidad: Se considerarán como documentos de Identidad el DNI, Carnet de extraería y/o Pasaporte Persona con discapacidad: Aquella que, temporal o permanentemente, tiene una o más deficiencias de alguna de sus funciones físicas, mentales ó sensoriales que implique la disminución o ausencia de la capacidad de realizar una actividad dentro de formas o márgenes considerados normales.

2 2 de Persona Adulto Mayor: De acuerdo al artículo 2 de la Ley N de las Personas adultas mayores. Se entiende por Personas Adultas Mayores a todas aquellas que tengan 60 o más años de edad Personal de Seguridad: Personal encargado de la vigilancia privada que reporta a empresa tercera Ruta accesible: Ruta libre de barreras arquitectónicas que conectan los elementos y ambientes públicos accesibles dentro de una edificación. Barreras arquitectónicas: Son aquellos impedimentos, trabas u obstáculos físicos que limitan o impiden la libertad de movimiento de personas con habilidades diferentes Señales de acceso: Símbolos convencionales utilizados para señalar la accesibilidad a edificaciones y ambientes Señalización: Sistema de avisos que permite identificar los elementos y ambientes públicos accesibles dentro de una edificación, para orientación de los usuarios Servicio de atención al público: Actividades en las que se brinde un servicio que pueda ser solicitado libremente por cualquier persona. Son servicios de atención al público, los servicios de salud, educativos, recreacionales, judiciales, de los gobiernos central, regional y local, de seguridad ciudadana, financieros, y de transporte. Usuarios: Toda persona que guarda relación directa con la institución que hace uso de nuestras instalaciones o equipos (empleados administrativos, profesores y alumnos) TIU: Documento de Identidad entregado por la UPC a todos los miembros de la comunidad universitaria para identificarse.

3 3 de 7 5. PROCEDIMIENTO FLUJO DEL PROCESO Actividad Usuario/ Visitante Garita de Seguridad Personal de Seguridad Inicio Inicio 1. Solicita silla de ruedas Solicita TIU/DNI 2 P1.- Cuenta con TIU/ DNI? NO SI 3. Deriva a Garita de Seguridad 3 4. Solicita documento de Identidad 4 5. Entrega documento de identidad 5 P2.- Pertenece a la comunidad UPC? NO SI 6. Consulta si cuenta con autorización 6 P3.- Cuenta con autorización? SI NO 7. Entrega silla de ruedas 7 Fin Fin

4 4 de 7 DESCRIPCION DE ACTIVIDADES 1. Se inicia cuando algún usuario o visitante con alguna restricción para movilizarse dentro de las instalaciones de la UPC (en este caso persona con discapacidad o persona Adulto Mayor) se aproxima a la garita de seguridad y solicita en calidad de préstamo una silla de ruedas para su desplazamiento dentro de las instalaciones de la UPC. 2. El personal de seguridad procede a solicitar al usuario el TIU correspondiente en caso de algún miembro de la comunidad universitaria; o su DNI en caso de visitantes. P1.- Cuenta con TIU/DNI? SI: Ir a la actividad 7 NO: Ir a la actividad 3 3. Si el usuario no cuenta con TIU/ DNI, el personal de seguridad procede a derivarlo a la garita de seguridad. 4. El personal de garita de seguridad solicita al usuario su documento de identidad para consultar en el sistema si pertenece a la comunidad UPC. 5. El usuario muestra su documento de identidad al personal de garita: el DNI en caso de usuario nacional, y Carnet de extranjería y/o Pasaporte para el usuario extranjero. P2.- Pertenece a la Comunidad UPC? SI: Ir a la actividad 7 No: Ir a la actividad 6 6. Si el usuario no pertenece a la comunidad UPC, el personal de garita consulta si cuenta con algún tipo de autorización de ingreso por parte del área a visitar. P3.- Cuenta con autorización? SI: Ir a la actividad 7 NO: Fin del proceso.

5 5 de 7 7. El personal de seguridad hace entrega de la silla de ruedas al usuario, luego de haber registrado al usuario en un registro de control en la garita de seguridad hasta la devolución del bien entregado, y con ello se da por terminado el proceso. NOTA: Tanto el personal de garita como el usuario solicitante deben tener en consideración las condiciones básicas que se encuentran detallas en el Apéndice 1: Condiciones Básicas para el Uso de la Silla de Ruedas 6. APÉNDICES 6.1 Apéndice 1: Condiciones Básicas para el uso de la silla de ruedas 7. REGISTROS Ninguno Javier Bustamante Romero Director General de Operaciones, Servicio y Calidad Institucional

6 6 de 7 APÉNDICE 1 CONDICIONES BÁSICAS PARA EL USO DE LA SILLA DE RUEDAS El uso del servicio de préstamo de sillas de ruedas, debe considerarse como un beneficio que brinda UPC y no, así como una obligación. Por este beneficio no se podrá alegar derecho adquirido de ninguna naturaleza. Todo usuario que desee utilizar una silla de ruedas, deberá mostrar su DNI/ TIU para su registro y una vez culminada la visita, esta será devuelta al personal de seguridad. Las sillas de rueda de uso de los alumnos, visitantes y administrativos, se encuentran en las garitas de ingreso y podrán ser solicitadas al personal de las garitas, previa identificación y firma del formato correspondiente. Las sillas de ruedas que se encuentran en uso del Tópico de Emergencia, no podrán ser utilizadas para este servicio, bajo ninguna circunstancia, considerando que son equipos para atender emergencias médicas en las instalaciones. El uso de las sillas de ruedas será sólo en las instalaciones del Campus o en apoyo para abordar algún vehículo que se encuentre en las bahías vehiculares del perímetro. Por ningún motivo se podrán llevar las sillas de ruedas. El solicitante es responsable del uso de la silla de ruedas asignada, haciéndose responsable del cuidado y conservación del mismo, por lo que será responsable de solventar los costos de reparación o remplazo de la silla en caso de daño y/o pérdida. Sólo se dará el servicio apoyo en la conducción o desplazamiento de un usuario de las sillas de rueda previas coordinación con la administración del campus, a fin de designar a la persona que lo apoyará. El usuario deberá de esperar el tiempo que demore las coordinaciones para designar

7 7 de 7 un conductor de apoyo, debido a que UPC no cuenta con una persona designada específicamente para este fin. Si se encuentra alguna silla de ruedas abandonada o usada por otra persona será retenida y devuelta a la garita correspondiente, procediendo a informar a servicios generales para las acciones del caso.