Fábrica de toldos Negocio dedicado a la fabricación y venta de toldos, lonas, sombrillas y carpas, de diferentes diseños y tamaños.

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1 Fábrica de toldos Negocio dedicado a la fabricación y venta de toldos, lonas, sombrillas y carpas, de diferentes diseños y tamaños. Propuesta de Valor Creación de un negocio dedicado a la fabricación y venta de toldos, lonas, sombrillas y carpas, de diferentes diseños y tamaños, en el que se ofrecerán servicios de confección personalizada a petición de los clientes. Se ofrece así un servicio integral, desde el asesoramiento en la elección del material y el diseño del producto hasta el montaje e instalación en el propio domicilio. Todos los toldos deben estar especialmente diseñados y elaborados con materiales de calidad y perspectivas de larga duración. Por ello, la estrategia competitiva de la fábrica debe basarse en la diferenciación a través de un producto de gran calidad y acabado. Son varios los aspectos que deben tenerse en cuenta a la hora de implementar dicha estrategia y tener éxito en el mercado, como por ejemplo: - Oferta de calidad: la máxima del negocio debe ser ofrecer un producto de calidad, elaborado con los mejores materiales y con garantías de que va a durar varios años sin sufrir deterioros por las condiciones climatológicas (sol, lluvia, viento). Para cubrir la demanda del mayor número de clientes potenciales, los materiales deben ser de distintos tejidos, colores y estampados. - Ampliación de la oferta: además de fabricar toldos, lonas, carpas y sombrillas, se puede contemplar la posibilidad de ampliar la oferta a otros servicios, como el alquiler de carpas para eventos especiales o un servicio de mecanización de toldos. No obstante, ello supondría mayores inversiones que en los inicios de la actividad la fábrica no tiene por qué acometer. - Continua adaptación a las innovaciones en el sector: para estar siempre al día y poder ofrecer a los clientes productos y servicios de calidad, es recomendable conocer las últimas tendencias e innovaciones en cuanto a los nuevos materiales que aparezcan en el mercado o a los sistemas de mecanización y electrificación. - Preparación del personal: el personal que trabaje en la empresa debe estar suficientemente preparado para ofrecer a los clientes un servicio de calidad. Este servicio comienza desde que los clientes hacer su elección de los materiales y colores, para lo que pueden recibir el asesoramiento de los trabajadores, y continúa hasta que el producto es instalado, para lo que se debe contar con técnicos especializados. - Servicio post venta: una vez que se haya hecho entrega o se haya instalado el producto, se debe ofrecer un servicio de atención al cliente para que pueda realizar consultas y reclamaciones en momentos posteriores, además de un servicio de mantenimiento. Un servicio así, que no acaba en el momento de la compra, es uno de los métodos más eficaces de fidelización para este tipo de negocios. Las actividades clave son de abastecimiento y logística interna (almacenamiento de materiales para la fabricación de los productos), diseño y transformación (elaboración de toldos, carpas y sombrillas), logística externa (productos finales), instalación de toldos, marketing y ventas, y servicio post venta (línea telefónica en local, para consultas y reclamaciones). Mercado Según un reciente análisis del mercado del toldo y la protección solar en Europa, realizado por Aviso Conseil para la Maitrise Solaire Screenglass, y a pesar de que este sector ha alcanzado una fase de madurez plena en la última década, las perspectivas de futuro del mercado en España siguen siendo muy positivas. Como cabe esperar de un país con altas temperaturas y muchas horas de sol a lo largo del año, el mercado de toldos está en constante crecimiento. No obstante, la tradicional demanda de toldos para protegerse del sol está siendo superada por una función decorativa cada vez más asociada a los sistemas de protección solar. Otra de las características de este sector en España, a pesar de haber alcanzado un alto grado de madurez, es el continuo esfuerzo que las empresas realizan en innovación, diseño y modernización, tanto en su organización interna como en sus productos. Así, el mercado se caracteriza por un aumento de la /5

2 motorización tanto para las protecciones solares de interior como de exterior. También es muy importante la preocupación de las empresas del sector por ofrecer productos conformes a las reglamentaciones de seguridad, resistencia y calidad. En este sentido, destaca la implicación cada vez más activa de distintos profesionales, desde arquitectos hasta decoradores, en la incipiente cultura del toldo en España. Por lo que respecta a la competencia en el sector, la amenaza más intensa viene de la mano de las tiendas de toldos y los demás productos que constituyen la oferta (tanto si se dedican a ello en exclusiva como si los productos forman parte de una oferta más amplia), especialmente si se encuentran en la zona de influencia, son empresas consolidadas y conocidas entre el público objetivo. Además, la continua innovación en la oferta puede suponer una gran desventaja para el negocio que se propone, pues las empresas de toldos ya consolidadas pueden introducir sistemas mecanizados y otras mejoras que este negocio aún no puede acometer. También pueden ser competidores de la empresa de toldos y carpas las grandes superficies y franquicias especializadas en el bricolaje y el hogar, que también suelen incluir en su oferta estos productos y que cada vez tienen una cartera de clientes más amplia. Tienen la ventaja de poder ofrecer precios más bajos, dado su volumen de ventas, pero presentan el inconveniente de que generalmente se encuentran en polígonos industriales a las afueras de la ciudad, a los que el acceso es más difícil. Además, aunque también incluyen un servicio de instalación, no suele ser tan personalizado como el del negocio que se propone. Por lo demás, se puede destacar la competencia que, en determinadas localidades, van a ejercer empresas de otros sectores que vendan productos sustitutivos, como cortinas. Clientes y Canales Los clientes de una fábrica de toldos pueden ser de dos tipos: por un lado, clientes particulares, que acuden al establecimiento para encargar alguno de los productos que constituyen su oferta; por otro, establecimientos comerciales y negocios que contraten los servicios de la empresa para producir los toldos, carpas o sombrillas que necesiten para sus locales. - Clientes particulares: estos clientes acuden a la empresa con el objetivo de adquirir un toldo o una sombrilla con un diseño personalizado, eligiendo para ello la tela con la que estarán fabricados, el tamaño, el diseño y la estructura. En general, estos clientes suelen guiarse por la proximidad del negocio, aunque la fama o las recomendaciones hechas por personas conocidas también pueden motivarlos a acudir a este establecimiento en lugar de a otro que esté más próximo a su vivienda. - Negocios y establecimientos comerciales: se trata de empresas que, por diversas razones, necesitan adquirir toldos, carpas o sombrillas para sus locales comerciales. Dentro de este grupo de clientes destacan los comercios del sector de la hostelería y la restauración, que suelen necesitar estos productos para sus terrazas. Es fundamental su fidelización, ya que permite mayores volúmenes de ventas y, con ello, una mayor rentabilización de la inversión. El canal de distribución es la venta directa de sombrillas en el establecimiento comercial o la instalación de los toldos y carpas en el domicilio del cliente o en el local comercial de las empresas que sean clientes directos del negocio. Plan Comercial Por un lado, la estrategia de precios para este tipo de negocio debe basarse en ofrecer un trabajo y un servicio de calidad, pero para su fijación habrá que tener en cuenta también los precios de la competencia, especialmente si tiene gran presencia en el área de influencia. Por otro lado, una de las medidas que hay que tomar desde un principio es definir un nombre comercial y asignarle un logotipo que cumpla los objetivos tradicionales, esto es, que se recuerde fácilmente, que se asocie al producto o servicio, que se diferencie de la competencia y que guste. Otro de los elementos de comunicación más importantes es la imagen del propio negocio: la decoración de la nave, una correcta exposición de los artículos (recreando exteriores, por ejemplo) o una buena iluminación. Esto conseguirá llamar la atención de los clientes. También es fundamental editar un catálogo con los tejidos disponibles para la fabricación de los productos, que pueda ser mostrado a los clientes para que hagan su elección antes de proceder a su confección. Para dar a conocer el negocio al inicio de la actividad, puede publicitarse a través de buzoneo, por la zona donde se ubique el negocio, y folletos con ofertas o nuevos productos expuestos en el local, así como anuncios en prensa local o en revistas del sector. En las épocas del año en las que la demanda de estos productos crezca, como suele ocurrir en los meses previos al verano, es importante lanzar una fuerte campaña publicitaria que dé a conocer el negocio y las ofertas que se pueden encontrar en él. En última instancia, el boca a boca puede llegar a convertirse en la mejor forma de publicidad para un negocio como éste, basado en el servicio que se ofrece a los clientes. Ello supone que, si un cliente ha quedado satisfecho con el trabajo realizado, dará a conocer el negocio a sus conocidos. Por ello, es importante que los clientes queden satisfechos desde el principio, no solamente con el trabajo, sino también con la puntualidad, el cumplimento de los plazos de entrega, la instalación, el trato amable y correcto y la información detallada de todas las eventualidades relacionadas con el trabajo. El personal juega un papel fundamental en este sentido: debe transmitir profesionalidad y /5

3 conocimiento del sector, además de saber responder adecuadamente a las quejas y reclamaciones. Perfil y Competencias La persona que se decide a emprender un negocio de estas características suele ser un profesional que ha trabajado previamente en el sector, conoce cómo funciona y cuenta con varios años de experiencia. Además, se trata de una persona con iniciativa y ganas de emprender un negocio en el que poder ofrecer un servicio y un trabajo de calidad. Para las tareas de fabricación de los toldos, las carpas y las lonas, parte del personal debe contar con conocimientos suficientes sobre confección textil industrial, para lo que existen diversos cursos formativos en los que se pueden adquirir dichas competencias. Por lo que respecta a la instalación de estos productos, en la plantilla debe haber operarios que se encarguen de estas labores, con conocimientos y experiencia en el manejo de estructuras metálicas. Finalmente, con carácter genérico, es importante que el personal que se dedique a la atención al público tenga dotes comerciales y habilidades especiales en el trato con el cliente. Equipo Humano Para los inicios de la actividad, el negocio puede comenzar siendo atendido por tres personas, de manera que entre ellas se repartan las tareas de confección de los productos y posterior instalación, además de la gestión del negocio. Para ello, al menos uno de los trabajadores debe tener conocimientos de confección textil industrial, y serán dos las personas que acudan al domicilio del cliente o al establecimiento comercial para proceder a la instalación. No es necesario que se trate siempre de las mismas personas, de manera que se pueden alterar las funciones si se cuenta con trabajadores preparados para las distintas tareas. Es posible que, conforme se vaya consolidando el negocio, se precise la ayuda de más personas, para lo que se pueden contratar a tiempo parcial o completo, en función de las necesidades. Esta plantilla supondrá un coste mensual aproximado para la empresa de por la persona emprendedora y por cada uno de los otros dos trabajadores contratados. El horario de trabajo debe ser el horario comercial habitual, adaptado a las particularidades de la zona de influencia, si bien debe contemplarse con flexibilidad para poderse ampliar cuando coincidan varios pedidos al mismo tiempo. Recursos y Alianzas El primer recurso clave en un negocio de estas características es el local de negocio, generalmente situado en una nave de un polígono industrial, que debe estar bien situada y comunicada con la ciudad y su área metropolitana, y perfectamente equipada para llevar a cabo las tareas de confección de los toldos. En segundo lugar, se necesita un vehículo para transportar los productos y las estructuras para su instalación hasta el domicilio del cliente o el lugar en el que se vayan a colocar. En este negocio es importante llegar a acuerdos con los proveedores de los materiales utilizados en la fabricación de los toldos y las carpas. También se pueden establecer alianzas con los establecimientos comerciales que sean clientes directos del negocio. Legislación Específica Para la apertura de una tienda de toldos no hay disposiciones específicas. No obstante, se debe tener en cuenta la normativa en la que se recogen los certificados de profesionalidad para la producción e instalación de las estructuras metálicas, como el Real Decreto 684/2011, de 13 de mayo, por el que se establecen doce certificados de profesionalidad de la familia profesional Fabricación mecánica que se incluyen en el Repertorio Nacional de certificados de profesionalidad. Desembolso Inicial La inversión en este negocio se destina principalmente a la maquinaria y el mobiliario necesarios, que consisten básicamente en una máquina de coser industrial para la fabricación de los toldos y demás productos, así como los materiales y herramientas necesarios para su instalación, además de mobiliario de oficina y un equipo informático para la gestión del negocio (unos ). El coste total por equipamiento y mobiliario se estima en unos También se necesita un stock inicial, que puede rondar los Igualmente se debe destinar una partida de la inversión inicial a la adecuación del local, que dependerá mucho del estado en el que se encuentre y de si ya fue utilizado anteriormente para fines similares, pero que se estima en unos para acondicionamiento externo (cierres, rótulos) e interno (electricidad, agua, fontanería, pintura). Junto con las licencias y royalties (1.000 ), los gastos de establecimiento (2.000 ) y el I.V.A., se estima una inversión mínima de unos Ingresos y Recurrencia La facturación y los ingresos del negocio dependerán de la periodicidad de las ventas, pudiéndose prever un aumento en la demanda en los meses previos al verano, y el precio será medio, por lo que se estima un nivel bajo-medio de flujo de caja (ingresos menos pagos propios de la explotación) /5

4 Estructura de Costes La estimación de los principales costes mensuales es la siguiente: - Costes de materia prima: el consumo mensual de materia prima se estima en un 30% del volumen de las ventas del mes. - Alquiler: para este negocio es necesario contar con un local de unos 100 m2. El precio medio va a depender en gran medida de la ubicación y condiciones del local; para el estudio se ha estimado un precio de Suministros, servicios y otros gastos: aquí se consideran los gastos relativos a suministros tales como luz, agua y teléfono. También se incluyen otros servicios y gastos (limpieza, consumo de bolsas, material de oficina). Estos gastos se estiman en unos 300 mensuales. - Gastos comerciales: para dar a conocer el negocio y atraer a clientes se estiman ciertos gastos comerciales y de publicidad de unos 150 mensuales. - Gastos por servicios externos: aquí se recogen los gastos de asesoría, que serán de unos 100 mensuales. - Gastos de personal: el gasto de personal estará compuesto por los sueldos y las cuantías destinadas a Seguridad Social del personal que compone la plantilla. - Otros gastos: gastos no incluidos en las partidas anteriores, como transporte, reparaciones y seguros, cuya cuantía mensual se estima en 350. Se requiere un circulante de unos /5

5 Plan de Empresa Desembolso Inicial Plan de Empresa Año 1 Año 2 Año 3 Adecuación del local Ingresos Maquinaria y equipos Costes variables Stock inicial Costes de personal Licencias Costes de suministros y servicios Gastos de establecimiento Gastos de local y mantenimiento IVA soportado Gastos comerciales Circulante inicial Amortizaciones Total Resultado: Área mínima típica: habitantes Esta guía proporciona información básica orientativa sobre un negocio tipo, que puede ser utilizada como referencia por las personas que pretendan emprender su propio proyecto empresarial. Esta información deberá ser adaptada por la persona emprendedora a las características particulares del diseño que haya concebido para su propio modelo de negocio, y a las circunstancias de entorno y mercado en las que éste se desarrolle. La información de la guía se proporciona únicamente a título de ejemplo orientativo, y no garantiza en ningún modo el éxito del proyecto empresarial. Cada persona emprendedora deberá elaborar su propio plan de empresa, conforme a su propia visión del negocio y del mercado, y es su responsabilidad desarrollarlo con éxito. Puede encontrar información actualizada sobre esta y otras guías en el banco de proyectos empresariales disponible en: El Banco de Proyectos Empresariales para Emprender está cofinanciado en un 80% con recursos procedentes del Programa Operativo Fondo Europeo de Desarrollo Regional de Andalucía , en el marco del proyecto Planes Locales e Infraestructura para Emprender /5