Tienda de uniformes de trabajo Negocio dedicado a la comercialización al por menor de uniformes de trabajo y artículos complementarios.

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1 Tienda de uniformes de trabajo Negocio dedicado a la comercialización al por menor de uniformes de trabajo y artículos complementarios. Propuesta de Valor Negocio dedicado a la comercialización al por menor de uniformes de trabajo y artículos complementarios. La oferta se destina, en principio, a todo tipo de sectores, desde la industria base hasta la alimentaria, pasando por hostelería o sanidad. No obstante, la persona emprendedora siempre puede optar por especializarse en uno u otro ámbito. Los clientes del negocio van a ser, generalmente, empresas e instituciones de todo tipo que necesiten adquirir uniformes para sus empleados, por lo que realizan pedidos de gran volumen. Estos uniformes no suelen caracterizarse por tener demasiadas especialidades, sino que son más bien genéricos y compartidos entre varias profesiones. Cuando las empresas necesitan cumplir con exigencias muy específicas o buscan la personalización del uniforme, se sienten más atraídas por empresas de diseño y confección de estos artículos. Así, en el negocio que se propone es habitual mostrar un catálogo a los clientes para que elijan de entre todas las opciones aquélla que mejor se ajusta a sus necesidades. Las líneas de actuación que pueden seguirse para iniciarse en esta actividad y tener éxito en el mercado son varias, pero todas ellas se dirigirán a crear un negocio diferenciado y que ofrezca un servicio de calidad, pero con precios competitivos que disuadan a estas empresas de acudir a otros negocios. Entre los aspectos clave para conseguir el éxito se encuentran los siguientes: - Oferta variada y de calidad: es fundamental disponer de un amplio surtido de uniformes, adecuados para distintos sectores de actividad y adaptados a las particularidades de cada puesto de trabajo, para que las empresas que acudan al establecimiento siempre puedan encontrar el uniforme que buscan. También es importante ofrecer distintos precios, para cubrir así la demanda de empresas con perfiles muy distintos: desde aquellas que no puedan costear uniformes de precios muy elevados, que van a dar prioridad al coste en detrimento de la calidad, hasta aquellas otras que necesitan uniformes de gran calidad, ya sea por política de empresa o por exigencias legales, dadas las características particulares de cada trabajo. En cualquier caso, la elección del sector de actividad y del perfil de empresa a los que se dirija el negocio dependerá de cada persona emprendedora, y en función de ello se deberá hacer la selección de materiales y diseños que se incluyan en la oferta. - Preparación del personal: la atención a los clientes es un aspecto clave para el éxito de cualquier negocio, pero en éste se convierte en un elemento imprescindible para lograr un mayor volumen de ventas. Por ello, es muy importante que las personas implicadas estén motivadas y sean flexibles y capaces de adaptarse a los cambios, intentando mejorar cada día la calidad y el servicio. - Promociones especiales: es muy importante que el negocio se posicione en el mercado y que las empresas de su zona de influencia que necesiten uniformes confíen en su oferta y contraten con él la adquisición y renovación de los mismos en lugar de con otros negocios. Por ello, deben idearse promociones especiales, con descuentos atractivos por determinados volúmenes de compra, para captar al mayor número de clientes posible y ganarse su confianza y fidelidad. Las actividades clave del negocio son las de abastecimiento o compra de la mercancía (perfectamente planificada para conseguir que el stock sea lo más ajustado posible y se garantice un amplio surtido de productos evitando al mismo tiempo almacenamientos innecesarios), logística (almacenamiento de productos), marketing y ventas, y servicio post venta (para consultas y reclamaciones), además de, en su caso, la prestación de servicios adicionales, como de arreglo de prendas (costura). Mercado Los uniformes de trabajo tienen gran importancia en el contexto empresarial en el que las distintas compañías operan en la actualidad. Pero son varias las razones por las que muchas empresas se decantan por su implantación. Para algunas de ellas, la ropa de trabajo /5

2 forma parte del equipo de protección individual que el empleado debe utilizar como medida de prevención para desarrollar las labores de su cargo. En tal caso, son motivos de seguridad los que obligan a la empresa a facilitarles a los trabajadores estos uniformes. En otros ámbitos, el uniforme puede responder más a motivos de higiene, por ejemplo en la restauración. Pero también, a pesar de que no se den estas exigencias de seguridad e higiene, cada vez son más numerosas las empresas que implantan el uso de uniforme como seña identificativa de la firma, como mensaje de confianza y proximidad para los clientes y como elemento generador de un sentimiento de pertenencia del empleado a la compañía. Por estas razones, el sector de la confección y comercialización de uniformes de trabajo se encuentra en continuo crecimiento y presenta una demanda más bien inelástica, si bien es cierto que, para determinadas actividades, existe un fuerte componente estacional. Así ocurre en sectores como la hostelería, en el que la demanda se concentra de forma muy acusada en los meses de verano. En cuanto a la competencia dentro del sector, la principal amenaza que afecta al negocio que se propone es la presencia de otros negocios de similares características, que incluyan en su oferta uniformes de trabajo o se dediquen a su comercialización para proveer a las empresas que los requieran o, incluso, directamente a los trabajadores. También van a ejercer una competencia muy acusada los negocios de confección de uniformes de trabajo, que ofrecen un servicio de diseño y confección personalizados por el que muchas empresas se van a sentir atraídas, en especial si la normativa de su sector exige requisitos específicos para la ropa de los empleados. Clientes y Canales El negocio que se propone se dirige, principalmente, a empresas e instituciones de todo tipo que necesitan adquirir uniformes de trabajo para sus empleados. El perfil de cada organización puede ser muy variado, pero todas ellas van a buscar prendas de calidad y que cumplan con todos los requisitos legales de seguridad e higiene, especialmente en aquellos sectores de actividad en los que este aspecto sea crucial. Normalmente serán uniformes básicos o sin demasiados requisitos específicos, válidos para varias profesiones. Cuando las empresas necesitan adquirir uniformes con determinadas características o personalizaciones, suelen acudir a negocios de diseño y confección de uniformes. Aunque lo habitual será que el negocio venda sus uniformes directamente a las empresas e instituciones, también habrá personas físicas interesadas en la adquisición directa de estos artículos, bien para uso particular (como un mono de trabajo, que puede tener múltiples finalidades), bien porque vaya a usarlo en su trabajo pero no esté estipulado que la empresa le provea directamente el uniforme, aunque sí lo costee. El canal de distribución es la venta directa en el establecimiento comercial y, si se ofrece, el reparto a las empresas e instituciones que sean clientes directos del negocio. Plan Comercial Por un lado, la estrategia de precios para este tipo de negocio debe basarse en ofrecer una amplia variedad de uniformes de distintos precios y calidad para que cada organización elija en función de la inversión que pueda o quiera realizar. El precio también dependerá del volumen de cada pedido: las empresas suelen hacer encargos de gran tamaño, por lo que se les podrán ofrecer precios más reducidos que si se adquiriesen los uniformes en pequeñas cantidades. Por ello es difícil concretar un precio medio. En cualquier caso, será muy importante establecer una buena relación con los proveedores para conseguir mejores precios y poder así aumentar el margen de beneficios. Por otro lado, una de las medidas que hay que tomar desde un principio es definir un nombre comercial y asignarle un logotipo que cumpla los objetivos tradicionales, esto es, que se recuerde fácilmente, que se asocie al producto o servicio, que se diferencie de la competencia y que guste. Este logotipo deberá aparecer tanto en el rótulo del local como en las bolsas en las que se entreguen los uniformes. Se trata de un tipo de publicidad muy eficiente y, generalmente, de reducido coste. También, si se cuenta con presupuesto suficiente, se debe crear una página web desde la que no sólo se va a dar publicidad del negocio sino que también va a ser uno de los medios a través del cual los clientes pueden contactar con el negocio para hacer los encargos. Por lo demás, las acciones de marketing no van a ser tan intensas como en otros negocios, pues este tipo de empresas suele contar con una cartera reducida de clientes mayoritarios que realizan encargos con regularidad y son fieles al negocio. No obstante, y especialmente al inicio de la actividad, se pueden insertar anuncios en revistas del sector y otros medios similares, para dar a conocer el negocio entre los clientes potenciales. Una vez que se ha logrado posicionarse en el sector, el boca a boca puede resultar una de las mejores formas de publicidad, por la que otras empresas e instituciones tengan conocimiento del negocio y se sientan atraídas por la calidad de su servicio. Perfil y Competencias Este proyecto no requiere experiencia previa ni formación específica. No obstante, es muy recomendable que se tengan habilidades en la atención al cliente, dotes comerciales y un buen desempeño del trabajo, además de conocimientos sobre la normativa de seguridad e higiene que deben cumplirse en las distintas profesiones que requieren uniformes de trabajo. El negocio resultará idóneo para personas a las que les /5

3 guste este sector, con ganas de emprender y dispuestas a adquirir conocimientos sobre el funcionamiento del negocio. Este negocio requiere conocimientos sobre los artículos que se venden y sobre atención al cliente, que se pueden adquirir con la experiencia en el sector o mediante la formación adquirida en cursos de ventas y atención al cliente. Pero no son suficientes, sino que se necesita que el personal tenga conocimientos sobre las exigencias legales de seguridad e higiene que los uniformes de trabajo deben cumplir para el buen desempeño de la profesión. Para ofrecer un servicio aún más personalizado y diferenciado, se puede incluir un servicio de arreglo de los uniformes, para lo que se necesitan conocimientos de costura si no se encarga a un profesional externo. Equipo Humano El negocio puede comenzar siendo atendido por una persona que se encargue de todas las tareas, tanto de atención a los clientes como de gestión. Es posible que, en algunos momentos de mayor afluencia de público o conforme se vaya consolidando el negocio, se precise la ayuda de otra persona, para lo que se puede contratar a tiempo parcial o completo, en función de las necesidades. En este proyecto se ha considerado que el negocio será atendido únicamente por el encargado (persona emprendedora), con un coste mensual para la empresa de unos El horario de apertura al público debe ser el horario comercial habitual, siempre adaptado a las particularidades de la zona de influencia. Recursos y Alianzas El negocio debe situarse en un lugar que absorba la demanda mínima necesaria y en el que el número de clientes potenciales sea elevado, especialmente si ya existen competidores directos en la zona. Es conveniente que el local se ubique cerca de los clientes potenciales, para facilitar la comunicación y el acceso. Se pueden establecer acuerdos con los proveedores de los uniformes, con las empresas e instituciones que sean clientes directos del negocio y con establecimientos que vendan productos complementarios, como herramientas de trabajo, así como con los profesionales externos cuyos servicios puedan necesitarse en alguna ocasión, como es el caso de un experto en costura. el que se desarrollan, necesitan cumplir con determinadas exigencias legales. Esta normativa se recoge principalmente en: - Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de prevención de riesgos laborales. - Real Decreto 773/1997, de 30 de mayo, sobre disposiciones mínimas de seguridad y salud relativas a la utilización por los trabajadores de equipos de protección individual. Desembolso Inicial La inversión en este negocio se destina principalmente a la adecuación del local, que dependerá mucho del estado en el que se encuentre y de si ya fue utilizado anteriormente para fines similares, pero se estiman unos en acondicionamiento externo (escaparates, cierres, rótulos) e interno (electricidad, agua, pintura, fontanería), así como al stock inicial, que puede rondar los Por otro lado, la inversión inicial también debe sufragar los costes de equipamiento y mobiliario, que consistirá básicamente en un mostrador, una caja registradora, expositores y estanterías, asientos y accesorios decorativos, además de un equipo informático básico compuesto por ordenador e impresora (desde unos ) y una etiquetadora estándar. El coste total por equipamiento y mobiliario se estima en unos Junto con las licencias y royalties (1.000 ), los gastos de establecimiento (1.500 ) y el I.V.A., se estima una inversión mínima de unos Ingresos y Recurrencia La facturación y los ingresos del negocio dependerán de la periodicidad de las ventas; es difícil estimar a priori cuándo se producirá la renovación de uniformes en una empresa o cuándo surgirá un nuevo cliente. No obstante, con clientes habituales que ya hayan realizado compras con anterioridad, se puede programar la renovación de los uniformes de trabajo con una determinada periodicidad. Además, también se puede prever la llegada de pedidos nuevos cuando vaya a entrar en vigor una normativa que exija nuevas características para determinados uniformes de trabajo. Por lo demás, el precio que se establezca dependerá de la calidad y el grado de especialización de los uniformes. Así, se estima un nivel medio de flujo de caja (ingresos menos pagos propios de la explotación). Legislación Específica La legislación básica que hay que observar a la hora de desarrollar este proyecto es la que hace referencia al comercio minorista, además de la normativa específica en materia de seguridad e higiene en el trabajo que afecte a los uniformes de trabajo de determinados perfiles de empleos que, por sus tareas o el entorno en Estructura de Costes La estimación de los principales costes mensuales es la siguiente: - Consumo de mercadería: el consumo mensual de mercadería se estima en un 60% del volumen de las ventas del mes /5

4 - Alquiler: para este negocio es necesario contar con un local de unos 50 m2. El precio medio va a depender en gran medida de la ubicación y condiciones del local; para el estudio se ha estimado un precio de 650 al mes. - Suministros, servicios y otros gastos: aquí se consideran los gastos relativos a suministros tales como luz, agua y teléfono. También se incluyen otros servicios y gastos (limpieza, consumo de bolsas, material de oficina). Estos gastos se estiman en unos 150 mensuales. - Gastos comerciales: para dar a conocer el negocio y atraer a clientes, se estiman ciertos gastos comerciales y de publicidad de unos 100 mensuales. - Gastos por servicios externos: aquí se recogen los gastos de asesoría, que serán de unos 100 mensuales. - Gastos de personal: el gasto de personal estará compuesto por el sueldo y la cotización a la Seguridad Social en régimen de autónomo del emprendedor. - Otros gastos: gastos no incluidos en las partidas anteriores, como reparaciones y seguros, además de los gastos de transporte, cuya cuantía mensual se estima en 100. Se requiere un circulante de unos /5

5 Plan de Empresa Desembolso Inicial Plan de Empresa Año 1 Año 2 Año 3 Adecuación del local Ingresos Maquinaria y equipos Costes variables Stock inicial Costes de personal Licencias Costes de suministros y servicios Gastos de establecimiento Gastos de local y mantenimiento IVA soportado Gastos comerciales Circulante inicial Amortizaciones Total Resultado: Área mínima típica: habitantes Esta guía proporciona información básica orientativa sobre un negocio tipo, que puede ser utilizada como referencia por las personas que pretendan emprender su propio proyecto empresarial. Esta información deberá ser adaptada por la persona emprendedora a las características particulares del diseño que haya concebido para su propio modelo de negocio, y a las circunstancias de entorno y mercado en las que éste se desarrolle. La información de la guía se proporciona únicamente a título de ejemplo orientativo, y no garantiza en ningún modo el éxito del proyecto empresarial. Cada persona emprendedora deberá elaborar su propio plan de empresa, conforme a su propia visión del negocio y del mercado, y es su responsabilidad desarrollarlo con éxito. Puede encontrar información actualizada sobre esta y otras guías en el banco de proyectos empresariales disponible en: El Banco de Proyectos Empresariales para Emprender está cofinanciado en un 80% con recursos procedentes del Programa Operativo Fondo Europeo de Desarrollo Regional de Andalucía , en el marco del proyecto Planes Locales e Infraestructura para Emprender /5