NEUROMARKETING: UNA NUEVA VISIÓN. Conociendo la mente del consumidor

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Sara Roldán Romero
hace 5 años
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1 NEUROMARKETING: UNA NUEVA VISIÓN Conociendo la mente del consumidor

2 PUNTO DE PARTIDA Identificar que sucede en la mente del consumidor es esencial para las estrategias de marketing Más del 80% de las decisiones las tomamos de modo inconsciente Hasta el momento, las técnicas de investigación proporcionan información limitada al plano de la consciencia

ahora desconocido Nuestra información ya no se basa en lo

3 ACTUALIDAD La aplicación de la Neurociencia en el campo del marketing implica acceder a un nivel de información hasta ahora desconocido Nuestra información ya no se basa en lo que el consumidor cuenta, ahora identificamos lo que piensa y siente

4 DÓNDE LLEGA EL NEUROMARKETING? Podemos medir con precisión las preferencias, gustos y la efectividad de nuestros productos y comunicación en la mente de los consumidores Investigamos y determinamos patrones de comportamiento y modelos predictivos

5 METODOLOGÍA INTEGRACIÓN DE INDICADORES Nuestra metodología se basa en un principio fundamental del Neuromarketing: Integrar un conjunto de indicadores psico-fisiológicos que permitan comprender adecuadamente las respuesta emocionales y cognitivas de los sujetos. Por ello nuestro sistema integra: Eye-Tracking (fijo y móvil, mediante gafas-tracking), Dilatación pupilar, Reconocimiento facial de emociones, Respuesta dermoeléctrica (GSR), Tasa cardíaca, Pletismografía, Electroencefalograma (E.E.G.)

6 METODOLOGÍA. INTEGRACIÓN DE INDICADORES Gracias a nuestra tecnología de última generación combinamos simultáneamente las herramientas de Eye Tracking con neurosensores que miden las emociones, interés y niveles de atención para obtener información de máximo valor

7 METODOLOGÍA INTEGRACIÓN DE INDICADORES

8 METODOLOGÍA: INTEGRACIÓN DE INDICADORES

10 LABORATORIO MOVIL & ESTATICO Empleo de software y hardware avanzado que permite la realización de: estudios in situ en las propias instalaciones (laboratorio móvil) o en nuestro laboratorio del Dept. de Comunicación Audiovisual y Publicidad de la Universidad Complutense de Madrid

11 LABORATORIO MÓVIL IN SITU Mediante tecnología de eye-tracking móvil hacemos el seguimiento ocular (identificación, análisis, medición e interpretación de áreas de interés), con objeto de identificar los comportamientos ante nuestra marca, mensajes y conducta en nuestros puntos de venta

12 LABORATORIO MÓVIL IN SITU El laboratorio móvil permite analizar, en condiciones absolutamente reales, la conducta de los clientes integrando las variables de atención visual, carga cognitiva y emocional.

13 LABORATORIO ESTATICO UCM En el laboratorio estático analizamos las reacciones frente a diferentes estímulos: spots de televisión, story-boards, cuñas de radio, páginas web, aplicaciones móviles, propuestas de packaging, catálogos, etc

14 INTEGRATION CON ENCUESTAS QUALTRICS Nuestro laboratorio integra, además, la tecnología software de Qualtrics : una plataforma de análisis cuanti-cualitativo de cuestionarios integrados en tiempo real en nuestra plataforma de neurosensores.

15 POR QUÉ ES TAN IMPORTANTE INTEGRAR INDICADORES? Veamos el interés de integrar estos 3 sensores: Eye Tracking, Facial Expresion y GSR La combinación de estos 3 sensores biométricos puede mostrar exactamente lo que una persona está mirando (Atención/Eye Tracking), si están sintiendo una emoción positiva o negativa (Valence/Facial Expresion), la intensidad de ese sentimiento (Arousal/GSR), y las emociones específicas que están expresando en ese momento concreto. La gráfica siguiente lo describe perfectamente

16 POR QUÉ ES TAN IMPORTANTE INTEGRAR INDICADORES?

automáticas (inconscientes) de los consumidores, identificando y clasificando en

17 EN SÍNTESIS La utilización de sensores capaces de evaluar la actividad cognitiva y emocional de los sujetos, nos permite analizar e integrar las respuestas automáticas (inconscientes) de los consumidores, identificando y clasificando en tiempo real las sensaciones, emociones, áreas de interés, etc. producidas por diferentes estímulos

18 ÁREAS DE TRABAJO La metodología nos permite medir y mejorar: Diseños gráficos/packaging Ejemplo de Heat Map con resultado de datos agregados de atención visual

19 ÁREAS DE TRABAJO Producto en lineal Heat map de Test Group en lineal: con promoción frente grupo control (sin promoción) Presencia en punto de venta con recorrido visual del cliente

20 ÁREAS DE TRABAJO Páginas web Apps

21 ÁREAS DE TRABAJO Carteles y catálogos

22 VÍDEOS DEMOSTRATIVOS Video 1 Video 2 Video 3 Video 4

23 QUIENES SOMOS? JUAN CARLOS SOLER Director comercial y socio fundador. Experto en marketing tecnológico y expansión de mercados. SUSANA LOSCOS ARRIBAS Directora de Servicios al cliente y socia fundadora. Especialidad en investigación comercial y Marketing. Directora de Servicios al cliente.

25 CÓMO TRABAJAMOS? Diseñamos, y planificamos la investigación, fijamos objetivos y desarrollamos en conjunción con el Departamento de Marketing Ejecutamos el trabajo de campo Interpretamos los datos y resultados con parámetros que permitan su aplicación en campañas de comunicación y marketing Lo hacemos siempre en colaboración con el Grupo de Investigación de la UCM dirigido por el Catedrático Ubaldo Cuesta a través de contratos de Investigación entre el Dpto. de Comunicación Audiovisual y Publicidad II y la empresa (gestionado por la OTRI de la UCM)

Contacto Ubaldo Cuesta 619.847.901 ucuestac@ucm.es Juan Carlos Soler 636.233.565 Jcsoler@glodimark.

26 Contacto Ubaldo Cuesta Juan Carlos Soler En colaboración con el Grupo de Investigación del Departamento II de la UCM: Creación y Efectos del Discurso Audiovisual.

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