SEMINARIO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO. Sesión 8: conjuntando los estudios especializados (AD-HOC cualitativos y cuantitativos)

Transcripción

1 SEMINARIO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO Sesión 8: conjuntando los estudios especializados (AD-HOC cualitativos y cuantitativos)

2 Contextualización En la sesión anterior revisamos algunos estudios que realizan diferentes empresas en el área comercial y que, resultan ser estudios aplicables a varias empresas; lógicamente, esos estudios no son aplicables a todos los casos, por ello existen los estudios AD-HOC, que son los que se elaboran de manera específica para alguna empresa.

3 Contextualización Los estudios AD-HOC permiten ver la imagen y posicionamiento de la marca ante su competencia y permite conocer los hábitos y las actitudes de los clientes para realizar estrategias de mercado dirigidos a los segmentos a los que les interese nuestro producto.

4 Contextualización Los estudios AD-HOC son específicamente para empresas que quieren realizarlos, se dirigen y resuelven específicamente problemas. El resultado se compara con varias empresas y utilizan diferentes tácticas de estudio, y estas pueden ser cualitativas y cuantitativas.

5 Introducción El estudio de hábitos y actitudes de compra nacen con la necesidad de investigar al consumidor y los mercados y poder comprender las actitudes y motivos por los cuales a los clientes los impulsan a tomar las decisiones de compra.

6 Introducción Esta relación debe de ser mutuo entre los clientes y la empresa para poder comunicar de forma adecuada los productos o servicios que ofrece o así mismo las condiciones del mismo, y los clientes expresan las preferencias de las características del producto.

7 Introducción Las razones por las que una persona o un grupo de personas están dispuestos a comprar un producto pueden ser muchas y muy variadas, desde razones afectivas o de estatus hasta motivaciones mucho más complejas y personalizadas.

8 Introducción Los estudios publicitarios tienen como objetivo tener información para facilitar la toma de decisiones y sobre todo el estudiar precisamente la publicidad que se le esté dando o se le pueda dar al producto

9 Introducción Los estudios publicitarios se dividen en tres grandes grupos, el primero se refiere a los estudios generales, el segundo a los pre-test o antes de campaña y el último a los post-test o después de campaña.

10 Estudios de usos, hábitos y actitudes de compra El estudio de motivación y hábitos de compra siempre trata de responder a la pregunta del Por qué? Ya que esta pregunta es la que siempre se hace el consumidor para dirigirse en específico por algún producto.

11 Estudios de usos, hábitos y actitudes de compra Los mercadólogos son los encargados de crear estrategias para motivar y orientar al cliente a adquirir el producto. El principal objetivo de un estudio de motivaciones y hábitos de compra es descubrir las razones por las cuales se está comprando un producto, comprender los hábitos de los consumidores y de los grupos de estudio.

12 Estudios de usos, hábitos y actitudes de compra Para comprender mejor este tipo de estudio es importante conocer el significado de un hábito. Un hábito es el comportamiento repetitivo de un grupo social o la continuidad de un acto a realizar.

13 Estudios de usos, hábitos y actitudes de compra Un hábito de compra es el comprar un producto de forma constante o repetitiva, tener la preferencia de los consumidores por nuestros productos, servicios o marcas. Las empresas requieren comprender con detalle esta información a fin de diseñar una estrategia de comercialización basada en las motivaciones y hábitos de compra de los usuarios.

14 Estudios de usos, hábitos y actitudes de compra Este estudio se encarga de la estructura de hábitos y necesidades que se identifican de un producto o servicio que este en venta por ejemplo las preguntas a realizar son. Cuáles son las actitudes del consumidor? Qué uso le dan a nuestros productos? Qué hábitos de consumo tienen?

15 Estudios de usos, hábitos y actitudes de compra Se basa en los usos y actitudes del comprador, para tener como objetivo estudiar los usos que se le den al producto ante varios grupos sociales. El consumidor puede dar diferentes usos al producto, lo que provocará que la empresa promueva estos usos como parte de un hábito de consumo.

16 Estudios publicitarios Los estudios generales son los siguientes: De imagen y posicionamiento: para determinar la imagen actual de la marca o producto y el posicionamiento del mismo, lo cual permitirá a la empresa decidir el tipo de campaña publicitaria a realizar.

17 Estudios publicitarios Usos y hábitos de medios: ayuda a determinar el tipo de audiencia y los hábitos de la misma en cuanto al tipo de medios y frecuencia de uso. Estudios socio-culturales de la audiencia objetivo: ayuda, sobre todo en nuevos grupos de mercado, el conocer sus costumbres socio- culturales para dirigir adecuadamente las campañas.

18 Estudios publicitarios Tipos de estudios pre- test : Son las investigaciones que se realizan antes de empezar la campaña, con el objetivo de mejorar creativamente el menaje del producto, el grado de comprensión, así como los slogans, titulares etc.

19 Estudios publicitarios Los tipos de estudios pre-test se clasifican en dos sentidos: 1. En sentido amplio: Estudios exploratorios: tratan de captar los elementos a intervenir en una campaña. Test de conceptos publicitarios: se realiza el test sobre ideas que la gente da ante una muestra de un producto.

20 Estudios publicitarios 2. En sentido estricto: Test de primeras reacciones: es un test rápido que se le realiza a un grupo de personas: Test de control de grupo objetivo: es evaluado el material que representa la marca o el producto para ver la reacción del cliente. Test de aviso finalizado: que se realiza ya con el último mensaje para saber si el mensaje fue entendido.

21 Estudios de pruebas de concepto y productos Los estudios de producto analizan las características que más importancia tienen dentro de un producto, ya sea el envase, la marca, el embalaje etc. Pero también sobre las necesidades que tiene que atender y el mercado al cual dirigirse.

22 Estudios de pruebas de concepto y productos Los estudios relacionados con el producto son los siguientes: De lanzamiento: se intenta vender el producto, pero antes de eso debe de ser probado, para saber si el producto será aceptado en ese mercado o poder hacer cambios de presentación o cualquier otros.

23 Estudios de pruebas de concepto y productos De concepto: es un estudio que permite una descripción detallada de la interpretación del consumidor de un producto o servicio, así como de las sensaciones y emociones que éste le causa. Busca comparar el concepto diseñado y el interpretado para determinar la efectividad de la comunicación de concepto.

24 Estudios de pruebas de concepto y productos De nombre: darle al producto un nombre adecuado para que a través de ello los consumidores se relacionen y permanezca en la mente del consumidor.

25 Estudios de pruebas de concepto y productos De envase: el envase es el vendedor silencioso, de suma importancia en el éxito de la comercialización del producto, por ello este estudio buscará conocer la opinión del consumidor en el diseño de diferentes envases para el producto. Las pruebas de envase suelen ser muy complejas y muy costosas porque se requiere de dummys de alto costo.

26 Estudios de pruebas de concepto y productos De slogan: son frases que al escucharlas las relacionen con nuestro producto para ver qué tipo de emoción les provoca.

27 Conclusión Aprendimos sobre los estudios los Estudios Especializados (AD- HOC cualitativos y cuantitativos) pudimos ver que son muy importantes ya que permiten manejar el posicionamiento de la marca frente a su competencia y poder aprender o estudiar su comportamiento, actitudes y costumbre para poder establecer estrategias que permitan que a quien va dirigido nuestro producto le interese y satisfaga sus necesidades.

28 Conclusión Esta técnica es para empresas y resuelven específicamente problemas comparando la información con otras empresas utilizando varias tácticas de estudio y por eso es importante aprender sobre estos estudios para recabar la información

29 Referencias Fernández Valiñas, Ricardo (2004). Fundamentos de Mercadotecnia. México: Thomson Hair (2008). Investigación de Mercados. México: McGraw-Hill

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