GARANTIAS DE COMPONENTES GHIA Código: GHIA-CAL-I-GCG

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Domingo Lara Ramírez
hace 6 años
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1 Elaboró: Angel Santos Cabrera / Auxiliar Ensambles GHIA Revisó: Rodrigo Torres Felipe / Coordinador de Calidad Aprobó: Francisco Javier Rangel Cabrera / Gerente de Producción CONTROL DE EMISIÓN Fecha Firma CONTROL DE CAMBIOS Rev Fecha Sección (es) afectada (s ) Descripción 0 Todas Emisión inicial del documento. Pág. 1 de 17

2 1. PROPÓSITO Establecer los lineamientos para el ingreso de modificaciones a medida que se realiza garantía de componentes con falla que incluyan número de serie. 2. ALCANCE Todos los componentes que requieran la aplicación de una Garantía en la Línea de ensamble GHIA. 3. DEFINICIONES 3.1 Garantía (GGHIA): Reposición o cambio del componente y/o accesorio que presenta una falla, anomalía, daño o faltante. 3.2 Formato de Solicitud de Garantía (SDG): Formato de solicitud de Garantía. 3.3 Intranet GHIA (IGHIA): Base de datos electrónico en el cual se agregan datos de componentes nuevos por cambio de Garantía que contengan número de serie. 3.4 Autorización de Salida: Es la impresión de movimiento de sistema con el cual se puede surtir algún componente. 3.5 Tarjeta Madre (MB): Tarjeta principal de una computadora, por medio de la cual los demás grupos de componentes y "Dispositivos Periféricos" son controlados. 3.6 Microprocesador (CP): Circuito integrado más importante, considerado como el cerebro de una computadora, constituido por millones de transistores integrados; que permite enlazar otros dispositivos como "Memoria Principal" y "Tarjeta Madre". 3.7 Memoria Principal (RAM): De la abreviatura en inglés (Random Access Memory), es el dispositivo donde se almacenan temporalmente los datos y programas. Por su función, es una amiga inseparable del "Microprocesador", con el cual se comunica a través de los buses de datos. 3.8 Disco Duro (HD): Del término en inglés (Hard Disk Drive, HDD) es un dispositivo de almacenamiento de datos no volátil que emplea un sistema de grabación magnética para almacenar datos digitales. Pág. 2 de 17

3 3.9 Unidad Óptica (MCW): Dispositivo que interpreta la información almacenada en el "Disco Óptico" apuntando la pista con un rayo láser, que se verá reflejado o no reflejado por el disco en función de los surcos incrustados en el mismo Tarjeta de red (NIC): Tarjeta de Interfaz de red (Network Interface Card), permite la comunicación de diferentes aparatos conectados entre si y también permite compartir recursos entre dos o más computadoras Tarjeta de Video (VC): Tarjeta de expansión para una computadora, encargada de procesar los datos de gráficos y transformarlos en información representable en un "Dispositivo Periférico", como un monitor o televisor Monitor (MNL): Es un dispositivo de salida que, mediante una interfaz, muestra los resultados del procesamiento de una computadora PCGHIA: Código que recibe el equipo ensamblado MNLG: Código que recibe el monitor que pasa por proceso de colocación de etiquetas GHIA Serie de Equipo: Serie designada para el equipo ensamblado puede ser mnlg y/o Pcghia Comercializadora de Valor Agregado (CVA): Cliente y Proveedor de productos para ensamble. 4. DOCUMENTOS DE REFERENCIA 4.1 ISO 9001: Sistema de Gestión de Calidad. Requisitos. Apartado 8.3. Producto No Conforme. 4.2 Procedimiento de producto no Conforme. GHIA-MA-P-CPNC 4.3 Procedimiento Control de Documentos GHIA-MA-P-CD. 4.4 Procedimiento Control de Registros GHIA-MA-P-CR Pág. 3 de 17

5. REGISTROS Título Solicitud De Garantía Código GHIA-CAL-F- SDG Tiempo de Retención 1 año Responsable Auxiliar Ensambles GHIA 6. GENERALIDADES 6.

4 5. REGISTROS Título Solicitud De Garantía Código GHIA-CAL-F- SDG Tiempo de Retención 1 año Responsable Auxiliar Ensambles GHIA 6. GENERALIDADES 6.1 La información que se capture en Intranet GHIA debe de ser tomado del SDG. 6.2 Cuando se ingrese componentes nuevos en la ultima celda deberá de ser incluido el consecutivo de Autorización de Salida.. 7. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO AUXILIAR ENSAMBLES GHIA 7.1 Para ingresar en al IGHIA se selecciona del menú inicio la opción de internet Explorer. 7.2 En la opción de favoritos seleccionamos el vínculo de Menú Reportes CVA. Pág. 4 de 17

5 7.3 Es ingresado el nombre de usuario y la contraseña. 7.4 Dependiendo el usuario son las opciones de manejo que se tienen dentro de la IGHIA. Pág. 5 de 17

6 Dentro del menú sistemas se encuentran dos opciones

6 7.5 Dentro del IGHIA tenemos varios sub menús delos cuales el de Sistemas es el que manejamos. 7.6 Dentro del menú sistemas se encuentran dos opciones la de GHIA es donde se elabora el trabajo a continuar. Pág. 6 de 17

8 Dentro de este menú se puede consultar cualquier código de equipo GHIA

7 7.7 Dentro del menú GHIA solo algunas opciones se utilizaran como es: consultar configuraciones GHIA. 7.8 Dentro de este menú se puede consultar cualquier código de equipo GHIA (pc y monitores), también podemos verlos de forma a saber de qué tipo son (activo, inactivo, etc.). Pág. 7 de 17

8 7.9 Para ingresar un componente nuevo a la partida ya registrada se utiliza garantías maquinas GHIA solo para pc Se ingresa el código de la pc y serie en las celdas correspondientes. Pág. 8 de 17

9 7.11 En caso que la serie no corresponda con el código mandara un mensaje de error y habrá que ingresar los datos nuevamente Cuando es ingresado correctamente el código con serie de la pc a ingresar el nuevo componente aparecerá una celda en el cual debe de ser ingresado la serie del componente dañado o con falla (en caso de ser alfanumérico tiene que ser con mayúsculas). Pág. 9 de 17

7.13 Al ingresar alguna serie incorrecta en la serie del articulo aparecerá nuevamente una ventana de error. 7.

10 7.13 Al ingresar alguna serie incorrecta en la serie del articulo aparecerá nuevamente una ventana de error Al ingresar adecuadamente la serie del articulo podremos capturar los datos del nuevo componente. Pág. 10 de 17

11 7.15 Cuando terminamos de ingresar los datos del nuevo componente y guardamos nos aparece una ventana de aceptación al guardar el anexo para el pedido Después de aceptar nos aparecerá una segunda ventana donde nos pide cerrar dando dos opciones damos clic en sí. Pág. 11 de 17

7.17 En caso de hacer clic en no aparecerá una ventana como esta de la cual tendremos que cerrar ya que no es de utilidad. 7.

19 Es ingresado el código y serie al que se quiere hacer la referencia. 7.

12 7.17 En caso de hacer clic en no aparecerá una ventana como esta de la cual tendremos que cerrar ya que no es de utilidad Para comprobar que la serie de un componente está en el modelo y serie de una pc GHIA se ingresa en esta opción Es ingresado el código y serie al que se quiere hacer la referencia Aparecerá una ventana la cual muestra todos los componentes utilizados en ese lote con código de OP y la serie de cada uno así como la notificación si ese equipo está o no facturado. Pág. 12 de 17

13 7.21 Cuando es ingresado algún componente por cambio de garantía aparecerá en la parte inferior del listado de componentes del lote. Pág. 13 de 17

23 Se ingresa la clave de CVA si se conoce o también se puede utilizar el código de fabricante, marca,

14 7.22 Para checar existencias de algún componente a necesitar para cambio de garantía se ingresa al cotizador Se ingresa la clave de CVA si se conoce o también se puede utilizar el código de fabricante, marca, grupo o alguna característica del componente a buscar Podemos checar en el resultado de la búsqueda el componente solicitado o alguno similar el cual podríamos tomar si se encuentra disponible. Pág. 14 de 17

15 7.25 En las series de monitores solo podemos checar que estén ingresados ya que la serie nueva ha ingresar lo hace el jefe de operaciones Ingresamos en las celdas de fecha un aproximado de tiempo en el cual se tiene estipulado la capturacion del lote. Pág. 15 de 17

16 7.27 Aquí podemos buscar la serie a la que queremos hacer referencia algún cambio o consulta del lote.. Pág. 16 de 17

17 LISTA DE DISTRIBUCIÓN Puesto Fecha Firma Copia Controlada Número: Nombre completo o iniciales / d/m/a 1 Puesto Nombre completo o iniciales / d/m/a 2 Puesto Nombre completo o iniciales / d/m/a 3 Puesto Nombre completo o iniciales / d/m/a 4 Puesto Nombre completo o iniciales / Puesto d/m/a 5 Pág. 17 de 17

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PROCEDIMIENTO DE GARANTIAS INTERNAS GHIA Código: GHIA-CAL-P-GIG Elaboró: Angel Santos Cabrera / Encargado de Garantías GHIA Revisó: Gabriel Pelayo Ramírez / Coordinador de Calidad GHIA Aprobó: Armando Gallo Moreno / Director Comercial CONTROL DE EMISIÓN Fecha Firma