OMAR E. ALEXANDER R.

Transcripción

1 OMAR E. ALEXANDER R. TRIBUNAL ELECTORAL DE PANAMÁ Dirección de Tecnología de la Información y Comunicaciones FORMACIÓN ACADÉMICA Universitaria: Universidad Santa María La Antigua (USMA) Licenciatura en Informática Secundaria: Instituto de Enseñanza Superior Bachiller en Ciencias. FORMACIONES ADICIONALES Participación en el XI Encuentro del Concejo Latinoamericano y del Caribe de Registro Civil, Identidad y Estadísticas Electorales. Tema: La Identificación en la Migración Regional: Un Reto Latinoamericano ; noviembre de Fundamentos de la Tecnología de Tarjetas Inteligentes; octubre Seminario de Fundamentos de ITIL; mayo de Curso-taller de Desarrollo de la Documentación y Proceso de Control de Documentos y Registros de Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2000; enero Curso-taller de Mapeo de Procesos y Despliegue de Objetivos en la Organización (Estándar ISO); enero Curso de Fundamentos de la Norma ISO 9001:2000 y la Metodología para su Implementación; noviembre Seminario Internacional para Latinoamérica: Continuidad del Negocio (Business Continuity Seminar, Emerson Network Power) (Gestión de la climatización y sistemas de Protección ininterrumpida de plataformas de tecnología). Columbus, Ohio, EU; septiembre Curso de Fundamento de Redes (Network +); noviembre Seminario de Mejores Prácticas de Atención Telefónica en una Mesa de Servicio; octubre Seminario de Gerencia Básica; septiembre Seminario de Motivación y Calidad en el Servicio al Cliente, agosto Seminario de 7 Hábitos para las Personas Altamente Efectivas (Franklin Covey); julio Seminario: Logre sus Más Altas Prioridades (Focus, Franklin Covey); junio Certificación en Fundamentos de ITIL (Mejores Prácticas de Gestión de Servicios de TI) v2; febrero 2007.

2 Curso de Auditor Interno de Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001:2000; noviembre Curso-taller Comptia IT Project +; noviembre Curso-taller Microsoft Project Professional; noviembre Seminario: Lo que Más Importa (Franklin Covey); octubre Seminario de Ingeniería y Ciencias Computacionales: Su Potencial Inmediato y Futuro en Panamá; octubre Seminario de Reingeniería de Procesos (Organización de Estados Americanos y Tribunal Electoral de Panamá); septiembre Seminario de Estadística (Organización de Estados Americanos y Tribunal Electoral de Panamá); septiembre Seminario de Auditoría de Sistemas, Multimedios, Comunicación de Datos Cliente Servidor, Internet y Sistemas de Información; noviembre PERFIL PROFESIONAL Aportar los conocimientos, experiencias y habilidades en pro y beneficio de la Patria y del Tribunal Electoral, garantizando la administración de la protección física, climatización y buen funcionamiento de las plataformas de tecnología alojadas en Centros de Datos (Data Center Sala Cofre y Data Center de Contingencia (IDC)). Participación proactiva en el Tribunal Electoral, en los eventos electorales de 1998, 1999, 2004, 2006 y 2009; así como corresponsable de la Comisión de Sistematización del Proceso del Plan General de Elecciones Reconocimiento de 10 años de servicios en el Tribunal Electoral de Panamá. 12 años de experiencia en el funcionamiento físico, protección física, ambientación y operatividad de Centros de Datos (Data Center). 12 años de experiencia en la atención y soporte técnico remoto, así como en la gestión de solicitudes e incidentes de los usuarios finales y externos, que utilizan los sistemas informáticos del TE, para brindar un servicio a la ciudadanía. Aplicando los procesos de mejores prácticas, basados en ITIL. Experiencia en la Gerenciación e Implementación de Proyectos de Tecnología. Experiencia en el manejo de personal. Experiencia en rotación y coordinación de funciones de personal 24x7. Experiencia y coordinación de trabajo de campo EXPERIENCIA LABORAL INTERNA Tribunal Electoral Panamá, Panamá Dirección de Tecnología de la Información y Comunicaciones (DTICs) Subdirector de Tecnología de la Información y Comunicaciones; septiembre de 2012, en la actualidad. Jefe del Centro de Procesamiento de Datos; enero 2002 septiembre 2012 Administración y custodia de los Centros de Datos (Sala Cofre, Las Américas y Centro de Contingencia International Data Center (IDC Clayton), Tribunal

3 Electoral de Panamá). Responsable de la Sección de Operaciones (Operadores de Sistemas de Tecnología). Responsable de la Sección de Servicio al Usuario (SSU) de la Mesa de Servicio (Service Desk), en la administración y gestión de solicitudes e incidentes de los usuarios finales y externos, que utilizan los sistemas de tecnología del TE, para brindar un servicio a la ciudadanía (hasta agosto 2009). Responsable de Call Center, Programa de Transmisión Extraoficial de Resultados (TER) Referéndum Responsable de Mesa de Servicio (Service Desk), Programa de Transmisión Extraoficial de Resultados (TER), Elecciones Generales Responsable de la Administración de los Sitios de Tecnología: Principal (Sala Cofre), Contingencia (IDC) y Prensa (Atlapa) en los Eventos Electorales 2004, 2006 y Coordinar las actividades en materia de Arquitectura Informática, Seguridad Informática, Bases de Datos y Redes & Comunicaciones en los Centros de Datos. Responsable del dimensionamiento de los Sistemas de Ambientación de los Centros de Datos (Sala Cofre y Las Américas). Responsable del dimensionamiento de los sistemas ininterrumpidos de potencia (UPS) del Centro de Datos (Sala Cofre). Dimensionamiento y elaboración de presupuesto de funcionamiento anual del Departamento. Dimensionamiento y elaboración de presupuesto de elecciones del Departamento (Eventos Electorales 2004, 2006 y 2009). Elaboración de contratos de mantenimientos preventivos y correctivos de los componentes de tecnología de la Planta Interna de los Centros de Datos. Dimensionamiento, coordinación y supervisión de los mantenimientos preventivos y correctivos de los activos de tecnología de la Planta Interna de los Centros de Datos (Data Center). Dimensionamiento de recursos de tecnología y suministros del Departamento. Elaboración de Informes de Gestión del Departamento, mensuales y anuales. Coordinación de horarios 24x7. Responsable de los accesos del personal autorizado a los Centros de Datos. Supervisión de la ejecución de los respaldos de la información en medios magnéticos de la información de los ciudadanos y del TE. Coordinador y responsable de la reubicación de la plataforma del Centro de Contingencia de la Dirección de Tecnología de la Información y Comunicaciones del TE, de la suite S-04 hacia la red multiservicios para las instituciones del Estado; enero Coordinación con Telecarrier de las facilidades eléctricas y los espacios requeridos Coordinación del cableado estructurado y F.O. de Comunicaciones. Coordinación de la interrupción programada y migración física de las plataformas de tecnología de contingencia. Coordinador y responsable de la Implementación del Centro de Contingencia (Suite, IDC) de la Dirección de Tecnología de la Información y Comunicaciones del TE; julio Coordinación con Telecarrier de las facilidades eléctricas y los espacios requeridos Coordinación del cableado estructurado y F.O. de Comunicaciones.

4 Coordinación de la interrupción programada y migración física de las plataformas de tecnología de contigencia. Gerente del Proyecto de Implementación de la Sala Cofre Modular; marzo agosto Elaboración y gerenciación de las actividades y tareas establecidas en el cronograma del Proyecto, garantizando el funcionamiento ininterrumpido de los servicios de tecnología del TE. Coordinación del montaje de los elementos blindados de la Sala Cofre. Coordinación de la instalación de facilidades eléctricas. Coordinación de la migración de los sistemas de ambientación y UPS. Coordinación del cableado estructurado y F.O. de comunicaciones. Coordinación del traslado e instalación de los equipos de tecnología de la planta interna de tecnología. Implementación del nuevo Centro de Operaciones para el monitoreo y soporte operativo de los Centro de Datos. Subjefe del Centro de Procesamiento de Datos; julio diciembre Asumir la responsabilidad de la Jefatura del Departamento, en ausencia del Titular. Supervisor de los Operadores de Sistemas, en el monitoreo y Soporte Operativo de la Planta Interna de Tecnología, compuesta por: plataforma de servidores, bases de datos, componentes de tecnología y plataforma de comunicaciones. Supervisión en la atención de las solicitudes e incidentes de los usuarios finales en el Escritorio de Ayuda (Helpdesk). Inventario y custodia de los equipos y componentes de tecnología que componen la Planta Interna del Data Center. Apoyo a la Jefatura, en la coordinación del procesamiento de Respaldos de Bases de Datos y Sistemas Operativos (Back up). Coordinación con los proveedores en la ejecución de los mantenimientos preventivos y correctivos de los activos de tecnología de los Centro de Datos. Operador de Sistemas; septiembre 2000 julio Monitoreo y soporte operativo de la Infraestructura Informática (Planta Interna), compuesta por: plataforma de servidores, bases de datos, componentes de tecnología y plataforma de comunicaciones. Monitoreo del Sistema Ininterrumpido de Potencia (UPS) de los Centros de Datos. Monitoreo del Sistema de Ambientación de los Centros de Datos. Center. Control de acceso de personal del TE y externo a los Centros de Datos. Procesamiento de copias de seguridad en medios magnéticos de bases de datos, aplicativos y sistemas operativos (Backup). Custodio de los Medios Magnéticos y Cintas de Respaldo. Responsable de la ejecución de tareas nocturnas y turnos los días sábados, como parte de la labor de atención de la antigua oficina satélite del TE en el Dorado. Impresión de Listados y Estadísticos de Producción y Control de Calidad, para las Direcciones de Registro Civil, Cedulación y Organización Electoral.

5 Atención y soporte técnico remoto de las Ordenes de Servicio, a los usuarios finales del TE en la Mesa de Servicio (Service Desk). Coordinación con los proveedores en la ejecución de los mantenimientos preventivos y correctivos a los activos de tecnología de los Centros de Datos. Programador de Sistemas; septiembre 1999 septiembre Programador de Listados y Estadísticos para Registro Civil, Cedulación y Organización Electoral en lenguaje reporteador SQR. Dirección Regional de Organización Electoral en San Miguelito. Asistente de la Dirección; marzo 1997 septiembre Asumir la responsabilidad de la Dirección Regional, en ausencia del titular. Coordinador del Programa de Inscripción de Partidos Políticos (Libros estacionarios), Coordinador del Programa de Actualización y Depuración del Registro Electoral (agosto 1997 octubre 1998) (compuesto por 80 registradores auxiliares), para el Referéndum de agosto de 1998 y Elecciones Generales de mayo Coordinador del Programa de Inscripción de Candidatos de Libre Postulación del antiguo circuito 8-6, para las Elecciones Generales de mayo de Coordinador del control de calidad del material sensitivo de las mesas de votación del circuito 8-6. Supervisor de Centro de Captura, Escuela Santa Librada. Programa de Transmisión de Resultados Extraoficiales (TER). Elecciones Generales, 2 de mayo de EXPERIENCIA LABORAL EXTERNA DISTRIBUIDORA ZOROASTER INTERNATIONAL. Administrador, Venta y distribución de mercancía seca y confitería.