Plan Estratégico. Aprobado por la Junta Administrativa el 11 de septiembre de 2012 mediante Certificación Núm
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- Xavier Rivero Quiroga
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1 Plan Estratégico Aprobado por la Junta Administrativa el 11 de septiembre de 2012 mediante Certificación Núm
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3 Mensaje de la Rectora Tomando en consideración todos los sectores universitarios hemos logrado con éxito la elaboración de este Plan Estratégico La planificación es un proceso importante y significativo dentro de toda organización. Las metas y objetivos estratégicos establecidos en este documento toman en consideración el desarrollo inmediato y futuro de este hermoso recinto de la montaña. Con este documento como guía podremos sincronizar nuestros esfuerzos por continuar posicionando este recinto en la región montañosa y en el mundo. Ciertamente la planificación estratégica y el avalúo deben ser parte integral del quehacer universitario, por lo que invitamos a toda la comunidad a utilizar este documento como guía en la planificación de sus actividades diarias. El logro de nuestra visión y el cumplimiento de la misión están alineados con esta guía. Con el fin en mente de enaltecer la profesión de la cátedra, el espíritu de pertenencia de alma mater y de continuar contribuyendo a mejorar la calidad de vida de nuestro país, iniciamos esta nueva etapa con este nuevo plan estratégico y nos lanzamos al logro de nuestras metas. Dra. Yanaira Vázquez Cruz Rectora
4 Miembros Comité Institucional de Planificación Estratégica Miembros a partir de enero Dra. Yanaira Vázquez, Rectora 2. Dr. Javier Lugo, Coordinador del Comité, Director Oficina de Planificación 3. Prof. Jorge Torres, Director Departamento de Ciencias Naturales 4. Prof. Catalina Soto, Bibliotecaria Centro de Recursos para el Aprendizaje 5. Dra. Yaniria Sánchez, Profesora Departamentos de Tecnología Agrícola y Ciencias Naturales 6. Dr. Pedro Cartagena, Profesor Departamento de Administración de Empresas y Sistemas de Oficinas 7. Dra. Marisol Dávila, Profesora Departamento de Tecnología Agrícola Miembros agosto-diciembre Prof. Eladio González, Rector Interino 2. Dra. Eneida Rodríguez, Decana Asuntos Académicos Interina 3. Dr. Luis Tapia, Decano Asuntos Administrativos Interino 4. Prof. Silma Maldonado, Decana Asuntos Estudiantiles Interina 5. Prof. Osvaldo Lamboy, Decano Auxiliar Asuntos Académicos 6. Prof. Regina Oquendo, Directora Centro de Recursos para el Aprendizaje 7. Dr. Javier Lugo, Coordinador Avalúo Institucional 8. Dra. Yaniria Sánchez, Profesora Departamentos de Tecnología Agrícola y Ciencias Naturales 9. Prof. Carolyn Mercado, Orientadora 10. Prof. Nahir Vélez, Orientadora 11. Prof. Héctor Reyes, Director Oficina Planificación 12. Prof. Gelsy Colón, Directora División Educación Continua 13. Srta. Luz Martínez, Directora Finanzas iii
5 Tabla de Contenido Mensaje de la Rectora... ii Miembros Comité Institucional de Planificación Estratégica iii Miembros a partir de enero iii Miembros agosto-diciembre iii Desarrollo del Plan Estratégico Misión... 2 Visión... 2 Áreas de Prioridad Estratégica... 2 Alineación de Metas Estratégicas con Necesidades Institucionales, Misión, y Plan Estratégico de UPR 10 para la Década (10x10)... 3 Áreas de Prioridad Estratégica Imagen institucional Ambiente de aprendizaje estimulante e involucrado con la comunidad Función social Estudiantes no tradicionales Crecimiento y efectividad institucional: Componentes claves para el éxito de todos...12 Métricas para el Avalúo Continuo del Plan Estratégico iv
6 Desarrollo del Plan Estratégico En mayo del 2011, el Rector Interino, Profesor Eladio González, designó un Comité Institucional de Planificación Estratégica con tres objetivos establecidos: (1) revisar la Misión y Visión institucional, (2) revisar y avaluar el Plan Estratégico , y (3) desarrollar el nuevo Plan Estratégico Durante la primera etapa de trabajos, se realizó un análisis comprensivo de la nueva realidad institucional. Como resultado de este análisis se revisó la misión y la visión. Simultáneamente, el Comité de Avaluó del Plan Estratégico analizó información recopilada en el Autoestudio Institucional , en entrevistas al personal administrativo y en varios informes de hallazgos reportados por los grupos visitantes que representaron a la Middle States Commission on Higher Education. Basado en este análisis se identificaron las necesidades institucionales que serán atendidas en el nuevo plan estratégico con el fin de garantizar el cumplimiento de la nueva misión y visión institucional. A partir de diciembre del 2011, luego del nombramiento de la rectora en propiedad, la Dra. Yanaira Vázquez, el Comité Institucional de Planificación Estratégica ha dado seguimiento a los trabajos de elaboración del nuevo Plan Estratégico Durante esta etapa del proceso, se presentó a la comunidad universitaria la misión y visión institucional revisada. Las impresiones de la comunidad fueron consideradas en la elaboración de la nueva misión y visión. Fundamentados en la nueva misión y visión institucional, y en las necesidades institucionales identificadas por el avalúo, se identificaron cinco áreas de prioridad estratégica que delimitarán el camino al éxito de la UPR-Utuado. A continuación se describe la nueva misión y visión institucional y las cinco áreas de prioridad estratégicas. Estas áreas de prioridad estratégica serán discutidas detenidamente a través del plan. 1
7 Misión La misión de la es proveer una educación superior a nivel subgraduado, principalmente, a la comunidad rural que comprende el Municipio de Utuado y pueblos limítrofes. La Universidad atiende las necesidades agrícolas, económicas y socio-culturales de la región mediante diversos ofrecimientos académicos y programas de investigación y creación competitivos. Visión La será la primera opción entre las instituciones de educación superior de la región central de Puerto Rico. Será el líder entre las instituciones de su región en la excelencia académica, la investigación y la creación. Áreas de Prioridad Estratégica 1. Imagen institucional 2. Ambiente de aprendizaje estimulante e involucrado con la comunidad 3. Función social 4. Estudiantes no tradicionales 5. Crecimiento y efectividad institucional: Componentes claves para el éxito de todos Anualmente cada decanato, departamento u oficina de servicio establecerá sus propios objetivos operacionales e itinerario de trabajo alineado con las metas identificadas y el presupuesto establecido. Estos planes operacionales serán avaluados anualmente para determinar el progreso del plan estratégico y el cumplimiento con la misión institucional de forma efectiva. 2
8 Retención Reclutamiento Efectividad (de procesos y servicios) Institucional Desarrollo Aprendizaje Aumento de Recursos Externos para Apoyo a la Investigación, Institución y Servicios Aporte a proveer educación Aporte a Necesidad Agrícola de Región Aporte a Necesidad Económica de Región Aporte a Necesidad Socio- Cultural de Región I. Vínculo sostenido con los estudiantes II. Culturas académicas de actualización, experimentación y renovación III. Investigación competitiva IV. Liderato en la inversión comunitaria y en la gestión cultural V. Vocación para un mundo global VI. Eficiencia y belleza en los espacios naturales y edificados VII. Actualización tecnológica VIII. Optimización administrativa y gerencial IX. Identidad institucional fortalecida X. Cultura de evaluación y avalúo institucional Plan Estratégico Alineación de Metas Estratégicas con Necesidades Institucionales, Misión, y Plan Estratégico de UPR 10 para la Década (10x10) Necesidades Institucionales Misión 10 x 10 Área de Prioridad Estratégica 1 Imagen institucional Establecer programa de Incorporación a la vida universitaria. Fortalecer y facilitar los procesos de matrícula, las oportunidades de asistencia económica, la orientación y consejería académica. X X X Apoyo X X X 1.3 Mejorar la experiencia académica de los estudiantes en la primera semana de clases (reunión de primeros cursos, discusión de prontuarios, facilitar adquisición de libros de texto, etc.). X X 1.4 Establecer un programa de tutorías y mentorías con el propósito de mejorar la calidad del proceso académico dirigido al logro de las metas de los estudiantes. X X X X 1.5 Desarrollar comunidades de aprendizaje X X X X 1.6 Aumentar el sentido de orgullo y de pertenencia al alma mater. X Apoyo X 3
9 Retención Reclutamiento Efectividad (de procesos y servicios) Institucional Desarrollo Aprendizaje Aumento de Recursos Externos para Apoyo a la Investigación, Institución y Servicios Aporte a proveer educación Aporte a Necesidad Agrícola de Región Aporte a Necesidad Económica de Región Aporte a Necesidad Socio- Cultural de Región I. Vínculo sostenido con los estudiantes II. Culturas académicas de actualización, experimentación y renovación III. Investigación competitiva IV. Liderato en la inversión comunitaria y en la gestión cultural V. Vocación para un mundo global VI. Eficiencia y belleza en los espacios naturales y edificados VII. Actualización tecnológica VIII. Optimización administrativa y gerencial IX. Identidad institucional fortalecida X. Cultura de evaluación y avalúo institucional Plan Estratégico Necesidades Institucionales Misión 10 x 10 Área de Prioridad Estratégica Aumentar las actividades extracurriculares ofrecidas a los estudiantes (un porcentaje requerido deben ser actividades culturales, organizaciones estudiantiles y actividades atléticas). Fortalecer el acceso a las redes de información y aumentar los espacios de comunicación inalámbrica en la Universidad. Mejorar la seguridad de los integrantes de nuestra comunidad universitaria. X X X X X X X Apoyo X X X X Apoyo X 1.10 Fortalecer el programa atlético. X X Apoyo X 2 Ambiente de aprendizaje estimulante e involucrado con la comunidad Alinear y renovar los currículos respecto a las nuevas tecnologías de la industria y las estrategias actuales. Incursionar en áreas con énfasis en la Educación Global a través de internados, intercambio y prácticas profesionales. X X X X X X X X X X X X X X 2.3 Fortalecer los laboratorios de aprendizaje. X X X X X X 2.4 Maximizar la utilización de la finca que incluya establecimiento de cooperativas estudiantiles y el desarrollo empresarial. X X X X X X X X X 4
10 Retención Reclutamiento Efectividad (de procesos y servicios) Institucional Desarrollo Aprendizaje Aumento de Recursos Externos para Apoyo a la Investigación, Institución y Servicios Aporte a proveer educación Aporte a Necesidad Agrícola de Región Aporte a Necesidad Económica de Región Aporte a Necesidad Socio- Cultural de Región I. Vínculo sostenido con los estudiantes II. Culturas académicas de actualización, experimentación y renovación III. Investigación competitiva IV. Liderato en la inversión comunitaria y en la gestión cultural V. Vocación para un mundo global VI. Eficiencia y belleza en los espacios naturales y edificados VII. Actualización tecnológica VIII. Optimización administrativa y gerencial IX. Identidad institucional fortalecida X. Cultura de evaluación y avalúo institucional Plan Estratégico Necesidades Institucionales Misión 10 x 10 Área de Prioridad Estratégica 2.5 Desarrollar nuevos servicios comunitarios y fortalecer los existentes, procurando la integración de la comunidad universitaria, en particular la de los estudiantes. Estos servicios deben enfatizar la sustentabilidad, la recreación y el padrinaje de escuelas. X X X X X X X X 3 Función social Promover la investigación mediante la creación de equipos interdisciplinarios de trabajo, fomentando la colaboración entre la facultad del campus con otras instituciones. (Objetivos deben incluir: (1) establecer y promover certificaciones que otorgan incentivos a investigadores; (2) revisar procesos administrativos para hacer que estos se atemperen a las necesidades de las investigaciones.) Aumentar la participación de profesores y estudiantes en congresos científicos y profesionales con el fin de enriquecer sus conocimientos con el intercambio científico entre pares. Fortalecer los servicios con relación a la Búsqueda de Empleo. 4 Estudiantes no tradicionales X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X 4.1 Desarrollar programas a distancia según las necesidades y las demandas y fomentar de esta forma nuevos cursos y programas. X X X X 5
11 Retención Reclutamiento Efectividad (de procesos y servicios) Institucional Desarrollo Aprendizaje Aumento de Recursos Externos para Apoyo a la Investigación, Institución y Servicios Aporte a proveer educación Aporte a Necesidad Agrícola de Región Aporte a Necesidad Económica de Región Aporte a Necesidad Socio- Cultural de Región I. Vínculo sostenido con los estudiantes II. Culturas académicas de actualización, experimentación y renovación III. Investigación competitiva IV. Liderato en la inversión comunitaria y en la gestión cultural V. Vocación para un mundo global VI. Eficiencia y belleza en los espacios naturales y edificados VII. Actualización tecnológica VIII. Optimización administrativa y gerencial IX. Identidad institucional fortalecida X. Cultura de evaluación y avalúo institucional Plan Estratégico Necesidades Institucionales Misión 10 x 10 Área de Prioridad Estratégica 4.2 Establecer programas de estudios nocturnos y sabatinos para atender y ofrecer nuestros servicios al estudiante no tradicional. Este programa le proveerá al estudiantado que trabaja y que no tiene acceso a horarios regulares en los recintos, la oportunidad de estudiar y mejorarse profesionalmente. X X X X 4.3 Fortalecer el programa de educación continua. (Objetivos deben ir dirigidos a obtener la acreditación de los programas de educación continua y desarrollo profesional.) X X X X X X 4.4 Ampliar los servicios para los hijos de los estudiantes. X X Apoyo X 5 Crecimiento y efectividad institucional: Componentes claves para el éxito de todos Establecer un Plan de Manejo de Matrícula de acuerdo a resultados cuantitativos y cualitativos que enfatice problemas de reclutamiento y retención. Fortalecer la coordinación entre la universidad y las escuelas públicas para que los estudiantes en todos los niveles educativos perciban las carreras profesionales de la Universidad de Puerto Rico en Utuado como alternativas reales para el logro de sus metas. Establecer un programa institucional de inducción universitaria que facilite a los estudiantes de escuela superior tomar cursos universitarios en preparación para la vida universitaria. X X X Apoyo X X X X X X X 6
12 Retención Reclutamiento Efectividad (de procesos y servicios) Institucional Desarrollo Aprendizaje Aumento de Recursos Externos para Apoyo a la Investigación, Institución y Servicios Aporte a proveer educación Aporte a Necesidad Agrícola de Región Aporte a Necesidad Económica de Región Aporte a Necesidad Socio- Cultural de Región I. Vínculo sostenido con los estudiantes II. Culturas académicas de actualización, experimentación y renovación III. Investigación competitiva IV. Liderato en la inversión comunitaria y en la gestión cultural V. Vocación para un mundo global VI. Eficiencia y belleza en los espacios naturales y edificados VII. Actualización tecnológica VIII. Optimización administrativa y gerencial IX. Identidad institucional fortalecida X. Cultura de evaluación y avalúo institucional Plan Estratégico Necesidades Institucionales Misión 10 x 10 Área de Prioridad Estratégica Ampliar la apertura a los espacios de discusión en el ámbito administrativo para establecer el mejor clima de entendimiento, animados por principios democráticos. Establecer un plan de capacitación y mejoramiento profesional, con énfasis en talleres y adiestramientos tanto para el personal docente como no docente, basado en resultados de avalúo. Avaluar los procesos de compras de equipo y materiales. Garantizar el uso efectivo, diligente y transparente de los recursos existentes y venideros Aumentar la búsqueda de recursos externos que puedan fortalecer nuestra institución respondiendo a objetivos de incentivo, equidad y aumento de los ingresos Establecer un plan para promover la sustentabilidad a través de los servicios y las estructuras (plan de campus verde que incluya energía, reducción en huella de carbón y reciclaje. En la medida que sea posible procurar fondos externos para este fin.) Allegar recursos adicionales para el fondo dotal (incluir fortalecer oficina de ex alumnos) X Apoyo X X Apoyo X X X Apoyo X X X Apoyo X X Apoyo X X X Apoyo X X X Apoyo X X 7
13 Áreas de Prioridad Estratégica 1. Imagen institucional La imagen profesional de una institución de educación superior está determinada en gran parte por las buenas actitudes académicas de sus estudiantes. Según la literatura, la primera impresión que percibe un estudiante de nuevo ingreso sobre la imagen institucional, en particular durante las primeras semanas y el primer año académico, es crucial para despertar un compromiso académico y buenos hábitos de aprendizaje. La UPR-Utuado fortalecerá su imagen institucional ofreciendo una experiencia de primer año estimulante y profesional a sus estudiantes de nuevo ingreso. En los próximos cinco años la imagen institucional se fortalecerá mediante la realización de las siguientes diez metas estratégicas: 1.1. Establecer programa de Incorporación a la vida universitaria Fortalecer y facilitar los procesos de matrícula, las oportunidades de asistencia económica, la orientación y consejería académica Mejorar la experiencia académica de los estudiantes en la primera semana de clases (reunión de primeros cursos, discusión de prontuarios, facilitar adquisición de libros de texto, etc.) 1.4. Establecer un programa de tutorías y mentorías con el propósito de mejorar la calidad del proceso académico dirigido al logro de las metas de los estudiantes Desarrollar comunidades de aprendizaje Aumentar el sentido de orgullo y de pertenencia al alma mater Aumentar las actividades extracurriculares ofrecidas a los estudiantes (un porcentaje requerido deben ser actividades culturales, organizaciones estudiantiles y actividades atléticas) Fortalecer el acceso a las redes de información y aumentar los espacios de comunicación inalámbrica en la Universidad Mejorar la seguridad de los integrantes de nuestra comunidad universitaria Fortalecer el programa atlético. 8
14 2. Ambiente de aprendizaje estimulante e involucrado con la comunidad Todo proceso de aprendizaje efectivo debe ser retador, inspirador y con sentido práctico de servicio. La UPR-Utuado tiene entre sus prioridades fomentar un ambiente de aprendizaje estimulante que se extienda más allá del salón de clases. La institución buscará complementar su excelente componente académico integrando la participación de los estudiantes en el servicio a la comunidad de la región. En los próximos cinco años el ambiente de aprendizaje estimulante e involucrado con la comunidad se fortalecerá mediante la realización de las siguientes cinco metas estratégicas: 2.1. Alinear y renovar los currículos respecto a las nuevas tecnologías de la industria y las estrategias actuales Incursionar en áreas con énfasis en la Educación Global a través de internados, intercambio y prácticas profesionales Fortalecer los laboratorios de aprendizaje Maximizar la utilización de la finca que incluya establecimiento de cooperativas estudiantiles y el desarrollo empresarial Desarrollar nuevos servicios comunitarios y fortalecer los existentes, procurando la integración de la comunidad universitaria, en particular la de los estudiantes. Estos servicios deben enfatizar la sustentabilidad, la recreación y el padrinaje de escuelas. 9
15 3. Función social Como parte fundamental de la misión institucional, la UPR-Utuado tiene una responsabilidad social de atender las necesidades agrícolas, económicas y socioculturales de la región central rural de Puerto Rico. La Universidad atenderá este componente de su misión fortaleciendo los programas de investigación y creación, al igual que el programa de colocación de empleos. En los próximos cinco años la función social de la institución se fortalecerá mediante la realización de las siguientes tres metas estratégicas: 3.1. Promover la investigación mediante la creación de equipos interdisciplinarios de trabajo, fomentando la colaboración entre la facultad del campus con otras instituciones. (Objetivos deben incluir: (1) establecer y promover certificaciones que otorgan incentivos a investigadores; (2) revisar procesos administrativos para hacer que estos se atemperen a las necesidades de las investigaciones.) 3.2. Aumentar la participación de profesores y estudiantes en congresos científicos y profesionales con el fin de enriquecer sus conocimientos con el intercambio científico entre pares Fortalecer los servicios con relación a la Búsqueda de Empleo. 10
16 4. Estudiantes no tradicionales La actual realidad socioeconómica está promoviendo una demanda de servicios de educación superior por parte de una población de personas mayores de 25 años influenciadas por componentes externos a la academia que no experimentan la mayoría de los estudiantes tradicionales. Como institución de educación superior líder en la región, la UPR-Utuado atenderá esta necesidad estableciendo un programa académico para estudiantes no tradicionales. Este programa se caracterizará por la excelencia académica y la sensibilidad para considerar las necesidades particulares de los estudiantes no tradicionales de la región. En los próximos cinco años la atención a los estudiantes no tradicionales se fortalecerá mediante la realización de las siguientes cuatro metas estratégicas: 4.1. Desarrollar programas a distancia según las necesidades y las demandas y fomentar de esta forma nuevos cursos y programas Establecer programas de estudios nocturnos y sabatinos para atender y ofrecer nuestros servicios al estudiante no tradicional. Este programa le proveerá al estudiantado que trabaja y que no tiene acceso a horarios regulares en los recintos, la oportunidad de estudiar y mejorarse profesionalmente Fortalecer el programa de educación continua. (Objetivos deben ir dirigidos a obtener la acreditación de los programas de educación continua y desarrollo profesional.) 4.4. Ampliar los servicios para los hijos de los estudiantes. 11
17 5. Crecimiento y efectividad institucional: Componentes claves para el éxito de todos El éxito de nuestras aspiraciones estratégicas está fundamentado tanto en el crecimiento de la institución, como en la capacidad de atemperar los servicios a las exigencias de una comunidad universitaria de mayor tamaño. Para lograr este crecimiento institucional y el éxito de las otras áreas de prioridad estratégica, la UPR- Utuado promoverá una cultura de mejoramiento continuo y de compromiso con el cumplimiento de la misión institucional. En los próximos cinco años el crecimiento y la efectividad institucional se fortalecerá mediante la realización de las siguientes diez metas estratégicas: 5.1. Establecer un Plan de Manejo de Matrícula de acuerdo a resultados cuantitativos y cualitativos que enfatice problemas de reclutamiento y retención Fortalecer la coordinación entre la universidad y las escuelas públicas para que los estudiantes en todos los niveles educativos perciban las carreras profesionales de la como alternativas reales para el logro de sus metas Establecer un programa institucional de inducción universitaria que facilite a los estudiantes de escuela superior tomar cursos universitarios en preparación para la vida universitaria Ampliar la apertura a los espacios de discusión en el ámbito administrativo para establecer el mejor clima de entendimiento, animados por principios democráticos Establecer un plan de capacitación y mejoramiento profesional, con énfasis en talleres y adiestramientos tanto para el personal docente como no docente, basado en resultados de avalúo Avaluar los procesos de compras de equipo y materiales Garantizar el uso efectivo, diligente y transparente de los recursos existentes y venideros Aumentar la búsqueda de recursos externos que puedan fortalecer nuestra institución respondiendo a objetivos de incentivo, equidad y aumento de los ingresos. 12
18 5.9. Establecer un plan para promover la sustentabilidad a través de los servicios y las estructuras (plan de campus verde que incluya energía, reducción en huella de carbón y reciclaje. En la medida que sea posible procurar fondos externos para este fin.) Allegar recursos adicionales para el fondo dotal (incluir fortalecer oficina de ex alumnos). 13
19 Métricas para el Avalúo Continuo del Plan Estratégico 1. Métrica para avaluar el mejoramiento a la Imagen institucional: Medida del nivel de Compromiso Estudiantil o Student Engagement en los siguientes componentes: (1) nivel de preparación de los estudiantes para sus clases, (2) interacción estudiante-facultad, (3) sentido de pertenencia institucional y (4) nivel de participación/ colaboración de los estudiantes durante las clases. Nivel de satisfacción estudiantil con la información y los servicios provistos en línea. Nivel de satisfacción estudiantil con actividades extracurriculares y cocurriculares. 2. Métrica para avaluar el mejoramiento en el Ambiente de aprendizaje estimulante e involucrado con la comunidad: Por ciento de programas evaluados o acreditados de conformidad con el itinerario o ciclo de evaluación establecido. Por ciento de estudiantes con experiencias profesionales. Número de actividades dirigidas a la comunidad. Número de proyectos de interés social en los cuales participan estudiantes y empleados docentes y no docentes. 3. Métrica para avaluar la Función social de la Universidad: Cantidad de horas-crédito equivalentes otorgadas a la facultad para ser utilizadas en proyectos de investigación y creación. Número de propuestas sometidas y aprobadas. Número de publicaciones y artículos arbitrados. Número de presentaciones en conferencias arbitradas. Número de obras creativas realizadas, expuestas o publicadas. 14
20 Número de convenios y alianzas con otras instituciones que tuvieron acciones concretas de intercambio de personal, trabajos conjuntos y publicaciones conjuntas. Tasas de colocaciones 4. Métrica para avaluar la satisfacción de ofrecimientos a Estudiantes no tradicionales: Estudiantes matriculados en cursos o programas en formatos no tradicionales, educación continua o certificación profesional. 5. Métrica para avaluar el Crecimiento y efectividad institucional: Tasas de matrícula Tasas de retención Tasas de graduación Proporción de estudiantes por profesores. Nivel de satisfacción de comunidad universitaria con procesos administrativos y servicios. Por ciento de servicios y procesos evaluados o revisados (o acreditados) de conformidad al itinerario o ciclo de evaluación establecido. Tasas de fondos externos Nivel de cumplimiento en auditorías internas y externas. 15
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22 Aprobado por la Junta Administrativa el 11 de septiembre de 2012 mediante Certificación Núm Oficina de Planificación y Estudios Institucionales P.O. Box 2500 Utuado, Puerto Rico Para obtener copia digital visita nuestra página electrónica
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