Programa formativo "Buenas prácticas en cooperación universidad-empresa". Argentina. OEI. Noviembre de Tema 6

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1 Programa formativo "Buenas prácticas en cooperación universidad-empresa". Argentina. OEI. Noviembre de ORGANIZACIÓN Y EVALUACIÓN DE UNA ESTRUCTURA DE INTERFAZ 1de 26 Esquema de gestión Misión Estrategia Objetivos Actividades Entorno Amenazas Oportunidades Organización Formal Cultura Organizacional Evaluación Planificación Organización Dirección 2de 26 Misión Es la razón de ser de la Estructura de Interfaz En consonancia con la Misión y Estrategia de la Organización Los objetivos deben poderse evaluar 3de 26 Dr. D. Antonio Gutiérrez Gracia. INGENIO (CSIC-UPV) 1

2 Programa formativo "Buenas prácticas en cooperación universidad-empresa". Argentina. OEI. Noviembre de Ejemplo de misión. El caso del ctt Impulsar la actividad investigadora de la Comunidad Universitaria de la UPV, con especial atención a las necesidades del entorno socioeconómico, y Favorecer sus interrelaciones en materia de innovación tecnológica. 4de 26 Ejemplo de estrategias. El caso del ctt DINAMIZACIÓN ( ) Dinamización de la Comunidad Universitaria en actividades de I+D y de transferencia de conocimientos. Organización de la cooperación de la UPV con socios externos en materia de Innovación. Participación en instancias regionales, nacionales e internacionales en relación con la reflexión y difusión en estos temas. SECTORIZACIÓN ( ) Sectorizar el apoyo a los profesores Priorizar la promoción tecnológica, especialmente hacia el Entorno Tecnológico Asentar una cultura interna y una imagen de cooperación e interacción en materia de innovación y tecnología. 5de 26 EL Entorno Ambiente social favorable Entorno interno turbulento Entorno externo desconfiado Clientes internos altamente cualificados Universidad alejada del mundo empresarial Cultura dominante en la gestión burocrática 6de 26 Dr. D. Antonio Gutiérrez Gracia. INGENIO (CSIC-UPV) 2

3 Programa formativo "Buenas prácticas en cooperación universidad-empresa". Argentina. OEI. Noviembre de Condiciones de la organización Accesibilidad máxima Eficiencia Eficacia Reglas y procedimientos flexibles Toma de decisiones descentralizada Comunicación lateral Actitudes y aptitudes positivas Importancia de la autoridad moral Coordinación no estructurada 7de 26 Cultura organizacional Conjunto de actitudes, aptitudes, valores y comportamientos que se integran en la organización. Provienen de las personas que forman la EDI. Siempre se transmiten: CON EL MENSAJE CON LOS COMPORTAMIENTOS POR LA CREDIBILIDAD 8de 26 Cultura / valores Integración en el proyecto del CTT Cooperación Receptividad Resolver problemas Actitud de servicio Flexibilidad Orientación al cliente Mejora continua Profesionalización 9de 26 Dr. D. Antonio Gutiérrez Gracia. INGENIO (CSIC-UPV) 3

4 Programa formativo "Buenas prácticas en cooperación universidad-empresa". Argentina. OEI. Noviembre de Cultura / clima EMPATIA PERSONAL AMBIENTE DISTENDIDO CONFIANZA, ETC... El clima favorable lo propicia un estilo de dirección participativa. 10 de 26 Cultura / comportamientos Acordes con los de una universidad abierta Anti burocracia, no administrativista Involucrarse en los problemas. Hacer propio el problema ajeno Proximidad al cliente 11 de 15 Cultura / mensajes La universidad al servicio de la sociedad Se busca la rentabilidad social El conocimiento es el capital de la universidad Hay que transmitir el conocimiento y ponerlo en valor en la sociedad La comunidad docente debe involucrarse en la realidad circundante Los profesores son los protagonistas del proceso 12 de 15 Dr. D. Antonio Gutiérrez Gracia. INGENIO (CSIC-UPV) 4

5 Programa formativo "Buenas prácticas en cooperación universidad-empresa". Argentina. OEI. Noviembre de Fases del proceso de organización Determinar las actividades y medios necesarios para satisfacer los objetivos propuestos Hacer una agrupación lógica de dichas actividades Asignar las actividades y medios a puestos de trabajo, definiendo sus skils y fijando su responsabilidad 13 de 26 Recursos humanos ORGANIGRAMA Posición en la Universidad Organización (técnica, administrativa) en función de la estrategia Unidades muy poco jerárquicas y con mucha cooperación externa Funciones de cada persona Competencias Actitudes 14 de 26 Aproximación al perfil del técnico de EDI CONOCIMIENTOS PERSONALIDAD Universitario Idiomas Sistema de innovación Conocimientos básicos: - Gestión - Negociación - Administración - Jurídicos - Fiscales Comunicativo Actitud de servicio No protagonista Generosidad Actitud abierta al aprendizaje Trabaja en equipo Creatividad Honradez 15 de 26 Dr. D. Antonio Gutiérrez Gracia. INGENIO (CSIC-UPV) 5

6 Programa formativo "Buenas prácticas en cooperación universidad-empresa". Argentina. OEI. Noviembre de Ejemplo de organización por instrumentos. El caso del ctt 1998 Título del diagrama CTT AREA TECNICA AREA ADMINISTRATIVA RELACION ENTORNO SOCIOECONOMICO PROGRAMAS DE I+D SECRETARIA CONTRATOS Y CONVENIOS DIF. OFERTA TECNOLOGICA IDENTIF. RES. TRANSFERIBLES GESTION DE PATENTES CREACION INSTITUTOS DE I+D CREACION DE EMPRESAS IDEAS INFORMACION ELABORACION PROPUESTAS BUSQUEDA DE SOCIOS GESTION Y SEGUIMIENTO INFOR. CONVOCATORIAS I+D CONTROL DE CONTRATOS CONTROL DE INGRESOS FACTURACIÓN GESTION DE IMPAGADOS BASES DE DATOS APOYO LOGISTICO 16 de 26 EJEMPLO DE ORGANIZACIÓN SECTORIAL. EL CASO DEL CTT 2002 DIRECTOR ÁREA TÉCNICO GEST. PRO. Y AS. GEN. Gestión económic a Informes CTT y UPV Altas de proyectos Informes UPV OFERTA CONOCIM. Patentes Oferta Tecnológic a Cuestiones legales INFO. Y AYUD. PÚB. Dinamización convocatorias Comunicac. Web Informes CTT TECNOL. INDUSTR. BIOTEC. Y TEC. AGR. QUIM., MED. AMB., I. CIVIL TECNOL. INF. Y COM. Programas Europeos, nacionales y autonómicos. Promoción Contratos Relación con profesores, empresas y administración. Informes sectoriales APOYO 1 Jefa de Negociado 2 Aux. adm. (apoyo convocatorias.) 1 Aux. adm. (gestión presupuesto CTT) 1 Aux. adm para apoyo ofimático, atención visitas, teléfono y registro 17 de 26 Sistemas de información Accesos a información externa Comunicación Acopio y catalogación Procesos propios de gestión Mantenimiento de los sistemas Recursos físicos 18 de 26 Dr. D. Antonio Gutiérrez Gracia. INGENIO (CSIC-UPV) 6

7 Programa formativo "Buenas prácticas en cooperación universidad-empresa". Argentina. OEI. Noviembre de Procesos y procedimientos Normativas generales aplicables Criterios en el establecimiento de relaciones universidad-empresa (formas de contratación, elaboración de presupuestos...) Procesos y procedimientos específicos: 19 de 26 Evaluación De la organización. El objetivo es definir propuestas de mejora genéricas que pueden incidir, incluso, sobre la estrategia. De los procesos. El objetivo es la mejora continua 20 de 26 Evaluación la organización Autoevaluación Evaluación externa Diagnostico Propuestas de mejora 21 de 26 Dr. D. Antonio Gutiérrez Gracia. INGENIO (CSIC-UPV) 7

8 Programa formativo "Buenas prácticas en cooperación universidad-empresa". Argentina. OEI. Noviembre de Protocolo de autoevaluación Marco de referencia Objetivos de la EDI Mecanismos de interacción y servicios asociados Organización Actividades y procesos Instalaciones y recursos Resultados obtenidos Satisfacción del cliente Puntos fuertes y débiles Propuestas de mejora 22 de 26 Parámetros de evaluación de proceso Objetivos Responsabilidades Indicadores Productividad Flujo de información Dependencias Sencillez Imagen Adecuación de recursos Herramientas informáticas 23 de 26 Criterios de evaluación 1: No requiere acciones de mejora 2 : Susceptible de acciones de mejora 3 : Precisa de acciones de mejora 24 de 26 Dr. D. Antonio Gutiérrez Gracia. INGENIO (CSIC-UPV) 8

9 Parámetro 1 Parámetro 2 Parámetro 3 Parámetro 4 Parámetro N Programa formativo "Buenas prácticas en cooperación universidad-empresa". Argentina. OEI. Noviembre de Semáforo de evaluación Proceso A Proceso B Proceso C Proceso D MEDIA 25 de 26 Planificación y programación Objetivos operativos Criterios de consecución (medible) Actividades y tareas: Responsable, asignación de personas Valoración de tiempos, agenda Entradas/salidas... Coordinación 26 de 26 Dr. D. Antonio Gutiérrez Gracia. INGENIO (CSIC-UPV) 9