I.E.S. INFANTE DON JUAN MANUEL MURCIA

Transcripción

1 I.E.S. INFANTE DON JUAN MANUEL MURCIA PROYECTO DE IMPLANTACIÓN DE LA GESTIÓN DE CALIDAD. MODELO EUROPEO DE EXCELENCIA (EFQM) Y GESTIÓN POR PROCESOS. FICHA-RESUMEN DE ACTUACIONES. MAPA DE PROCESOS DEL IES. INFANTE. DESPLIEGUE. DEFINICIÓN DE UN PROCESO. INFORMACIÓN E IMPLANTACIÓN.

2 PROYECTO DE IMPLANTACIÓN DE LA GESTIÓN DE CALIDAD El Proyecto de Gestión de Calidad es promovido por el Equipo Directivo del centro, a propuesta de la Comisión de Iniciativas Académicas (final curso ). Lo desarrolla un Grupo de Innovación, adscrito al CPR I de Murcia, formado por profesores/as del IES y coordinado por Josefina Pérez. El asesor de calidad es el profesor D. Antonio López Cabanes. El grupo funciona desde el curso MISIÓN DEL GRUPO: Introducir en el IES Infante la gestión de calidad, hacer una evaluación del centro, elaborar un plan de mejora y desarrollar algunas de las iniciativas. Informar a la comunidad educativa de los avances y resultados. VISIÓN DEL GRUPO: Presentarnos como profesionales comprometidos con la enseñanza pública, que de modo coordinado y eficaz contribuyen a mejorar la tarea educativa del profesorado, la formación de los alumnos/as y la convivencia general del centro. VALORES DEL GRUPO: Compromiso, diálogo, respeto, eficacia e intercambio de conocimientos.

3 MODELO EUROPEO DE EXCELENCIA (EFQM) Agentes Resultados 1. LIDERAZ GO 3. PERSONAL 9% 5. PROCE SOS 7. RESULTADOS EN PERSONAL 9% 9. RESUL TADOS CLAVE 2. PLANIFICACIÓN Y ESTRATEGIA. 6. RESULTADOS EN USUARIOS 8% 20% 10% 4. COLABORADORES 14% 8. RESULTADOS 15% Y RECURSOS EN ENTORNO 9% 6% Innovación y aprendizaje Los resultados en los usuarios, en el personal y el entorno social se consiguen mediante un liderazgo que impulse la planificación y la estrategia del centro educativo, la gestión de su personal, recursos y colaboradores y el funcionamiento de sus procesos, hacia la consecución de la mejora permanente de sus resultados.

4 GESTIÓN POR PROCESOS Destinatarios (demandas) Plan del Centro OBJETIVOS Cómo mejorar? ACTUACIÓN Act PLANIFICACIÓN Plan Qué hacer y cómo hacerlo? Cómo se ha hecho? MEDICIÓN Check EJECUCIÓN Do Hacer lo planificado. La gestión por procesos funciona siguiendo el esquema PDCA: Plan Do Check Act, esto es, Planificación Ejecución Medición Actuación de mejora.

5 FICHA-RESUMEN DEL PROYECTO DE GESTIÓN DE CALIDAD Evaluación del centro, realizada a partir de encuestas de satisfacción y de evaluación. Elaboración de un Plan de Mejora. Éste incluye como prioridad la identificación y definición de los procesos, así como la elaboración de planes de actuación concretos. En un curso se realiza la evaluación del centro y el Plan de Mejora inicial Se aborda la definición de los procesos y se establece el Punto de Calidad. Se inician intervenciones de mejora indicadas en el Plan Se completa la definición de los procesos y planes de actuación concretos. Paulatinamente se procede a la implantación de los procesos y a la recogida de indicadores. Se desarrolla la utilización de las TIC con el asesoramiento de D. Juan Sánchez Martínez. Se continúan implantando procesos y desarrollando planes de mejora específicos según el esquema de gestión de calidad: planificación ejecución evaluación actuación. Se realiza una nueva evaluación del centro y se propone un nuevo Plan de Mejora. Son tres años de actuaciones en la línea indicada por el primer Plan de Mejora. Redefinición de objetivos.

6 Mapa de procesos del Infante. Curso ROYECTOS STITUCIONALES: ROYECTO DUCATIVO. ESTIÓN DE ALIDAD: LANES DE EJORA UEJAS, UGERENCIAS Y ECLAMACIONES. OCUMENTOS Y EGISTROS PROCESOS ESTRATÉGICOS ACCIÓN TUTORIAL Y ORIENTACIÓN DISCIPLINA Y CONVIVENCIA PROCESOS CLAVE PROGRAMACIÓN GENERAL ANUAL OFERTA EDUCATIVA Y MATRICULACIÓN ENSEÑANZA ENSEÑANZA / / APRENDIZAJE APRENDIZAJE FUNCIONAMIENTO DEL CENTRO INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN PROCESOS DE APOYO ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS Y EXTRAESCOLARES BIBLIOTECA GESTIÓN DE RECURSOS PREVENCIÓN DE RIESGOS GESTIÓN ECOLÓGICA FORMACIÓN DEL PROFESORADO COMUNICACIÓN EXTERNA

7 Despliegue del mapa de procesos. Curso PE PROCESOS ESTRATÉGICOS PE1. Proyectos institucionales PE2. Calidad, Mejora y Autoevaluación PE101. Gestión del Proyecto Educativo de Centro. PE201. Gestión de los Planes de Mejora del centro. PE202. Gestión de sugerencias, quejas y reclamaciones. PE203. Control de documentos y registros. PA PROCESOS DE APOYO PA1. Información y comunicación externa. PA201. Inventario de recursos del centro. PA2. Gestión de recursos. PA202. Gestión y mantenimiento de recursos, espacios e instalaciones. PA3. Gestión del Plan de Autoprotección escolar. PA4. Gestión de Planes de salud y ecológicos. PA5. Formación del profesorado. CAP. PA6. Gestión del Plan de Actividades Complementarias y Extraescolares. PA7. Gestión de PA701. Actividad del profesorado en Biblioteca. la Biblioteca. PA702. Servicio de préstamo y adquisiciones en Biblioteca.

8 PC1. Oferta educativa y Matriculación. PC2. Gestión de la Programación General Anual (PGA). PC3. Funcionamiento del centro PC301. Recepción y participación del alumnado. PC302. Atención al profesorado sustituto. PC303. Realización de las guardias PC304. Actuación ante accidentes y otras incidencias con alumnos. PC305. Organización de salidas educativas PC PROCESOS CLAVE PC4. Enseñanza Aprendizaje PC5. Acción tutorial y Orientación PC6. Disciplina y Convivencia PC306. Control de faltas del profesorado. PC401. Coordinación Pedagógica General. Guía del Estudiante y Agenda. PC402. Gestión del Departamento y seguimiento de la Programación. PC403. Evaluación del alumnado. PC403-SP01. Evaluación inicial. PC403-SP02. Primera y segunda evaluación de ESO y BTO. PC403-SP03. Evaluación final y extraordinaria en ESO. PC403-SP04. Evaluación final y extraordinaria en BTO. PC403-SP05. Evaluación de materias pendientes. PC403-SP06. Reclamación de calificaciones, promoción y titulación. PC403-SP07. Análisis de los resultados de evaluación. PC404. Recuperación de materias pendientes. PC405. Coordinación de equipos de profesores. PC406. Libros de texto y material curricular. PC501. Acción tutorial. PC502. Orientación académica y profesional. PC503. Atención a la diversidad. PC504. Gestión del Programa de Diversificación Curricular. PC505. Atención al alumnado con necesidades educativas específicas. PC601. Gestión del RRI y del Plan de Convivencia. PC602. Gestión PC601-SP01. Expedientes disciplinarios. de la Convivencia. PC601-SP02. Situación de acoso escolar.

9 Conjunto de acciones que transforman entradas en efectos, añadiendo valor. Se realizan en el centro de modo secuencial y recurrente. Tener un proceso bien definido facilita conseguir un resultado óptimo de funcionamiento. Definición de un proceso PORTADA: Título, referencia, índice, fecha. FICHA: Objetivo, participantes, inicio, final, documentos... FORMATOS: Plantillas de los documentos para rellenar en las diversas actuaciones. SECUENCIA DE ACTIVIDADES: Diagrama de flujo en el que se recogen las actuaciones, quién las realiza y los documentos entrantes y resultantes. INFORMACIÓN: Conjunto de informaciones complementarias que se considera conveniente especificar. INDICADORES: Índices de satisfacción y de rendimiento que recoge el responsable del proceso para hacer el seguimiento y medir sus

10 Implantación de los procesos El material se encuentra en 1) El grupo de calidad define el proceso y el director lo aprueba. 2) Se informa a todos los participantes y se pone el material a su disposición. PUNTO PUNTO DE DE CALIDAD CALIDAD (originales) (originales) y en 4) Se detectan fallos. Se notifican y se corrigen en la versión siguiente. Recogida Recogida de de INDICADORES INDICADORES PANEL PANEL DE DE INDICADORES INDICADORES 3) Empezamos a funcionar de acuerdo al proceso y usamos los formatos. TENDENCIAS TENDENCIAS OBJETIVOS OBJETIVOS DE DE MEJORA MEJORA INTRANET: INTRANET: Procesos Procesos en en archivos archivos pdf. pdf. Formatos Formatos en en archivos archivos word word