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18 INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA DE ENVIGADO. CIENCIA, EDUCACIÓN Y DESARROLLO. ESTRATEGIAS DEL PLAN ANTICORRUPCIÓN Y ATENCIÓN AL CIUDADANO_2016 ESTRATEGIA ACTIVIDADES RESPONSABLE COMPONENTE 1 Mapa de riesgos de corrupción 1. Evaluar y actualizar el mapa de riesgos integrado a cada proceso de la institución. 2. Publicar y socializar el mapa de riesgos actualizado. 3. Actualizar, adoptar y publicar el código de ética de la institución. Jefe Asesor de Planeación. Jefe Oficina de Calidad. INDICADOR O EVIDENCIA DE CUMPLIMIENTO Seguimiento e informe del mapa de riesgos Actualización en la página web y # de asistentes a la socialización. Documento de ética Y Buen Gobierno de la institución Universitaria de Envigado. ABRIL AGT DIC OBSE. Se ha ido actualizando los riesgos en cada uno de los procesos de la Institución Universitaria de Envigado. COMPONENTE 2 Estrategia anti- trámites 1. Definición de criterios de priorización y de racionalización de trámites. 2. Formalizar los actos administrativos requeridos como soporte de los trámites ante el SUIT Jefe Asesor de Planeación. Líderes de los Procesos. Profesional de la página web. Comunicadora. Políticas institucionales Actualización del SUIT (Sistema Único de Trámites) La Función Pública, en aras de unificar criterios entre las entidades y una vez se registran los trámites y son aceptados para su revisión, publicó un concepto frente al nombre de cada tramite, quedando definidos así: - Descuento por parentesco. - Gestión crédito educativo. - Gestión trabajos de grado. - Grado pregrado y posgrado. - Inscripción aspirante a programas de posgrado. - Inscripción aspirante a programas de pregrado. - Matricula aspirantes admitidos. - Monitorias académicas y administrativas. - Apoyo socioeconómico programa alimentario.

19 COMPONENTE 3 Rendición de cuentas COMPONENTE 4 Mecanismos para la mejora de la atención al ciudadano 1. Recopilación de información relacionada con la gestión administrativa y financiera de todos los procesos de la Institución. 2. Presentación de Rendición de cuentas. 3. Generar un informe de rendición de cuentas. 4. Socialización de resultados de la encuesta. 1. Elaboración y publicación de guías para la ciudadanía y/o usuarios en lugares visibles. 2. Realización de estudio (encuestas, entrevistas, foros entre otros) de satisfacción del usuario Socializar los resultados obtenidos del estudio de satisfacción del usuario Disponibilidad de información pública a través de medios físicos y electrónicos. 2. Responder a las solicitudes de información pedidas. Jefe Asesor de Planeación. Jefe Oficina de Proyectos. Comunicadora. Jefe Asesor de Planeación. Secretario General. Líderes de los Procesos. Jefe Oficina de Proyectos. Comunicadora. # Encuestas realizadas. % de información recopilada # de asistentes general % de estudiantes asistentes % de profesores asistentes % de empleados asistentes Documento redactado de rendición de cuentas. Resultado página web Políticas institucionales # de encuestas, entrevistas o foros realizados. Publicación en página web. Publicación en página web y medios físicos # de solicitudes respondidas - Certificado y constancias de estudio. - Incentivo para la educación superior del SISBEN. - Préstamo de equipos audiovisuales, reserva de aulas y/o auditorios. Bajo los lineamientos y acompañamiento de la Oficina Asesora de Planeación el líder de cada proceso caracterizado al interior de la Institución, registró en el POA/PLAN DE ACCION, las acciones y metas logradas durante la vigencia La aludida oficina consolidó la información por líneas estratégicas del Plan de Desarrollo, generándose un preinforme que se le presenta a la Rectora para sus ajustes y respectivas observaciones. Por último, se programa el Informe de la Rendición de Cuentas, con la Comunidad Universitaria y partes interesadas. Los planes de mejoramiento son actualizados periódicamente con cada líder de proceso y los seguimientos son socializados al Comité Coordinador del SGI y en la Revisión por la Dirección. Se evidencian en los Registros del SGI. En cumplimiento de la normatividad vigente y en aras del mejoramiento continuo, en la página web institucional, los diferentes grupos de interés encuentran el enlace para el reporte de PQRSF. La IUE, definirá los lineamientos para la garantía del derecho fundamental de acceso a la información pública, según

20 COMPONENTE 5 Mecanismos para la transparencia y acceso a la información. COMPONENTES TRANSVERSALES 3. Elaboración o mejoramiento de los Instrumentos de Gestión de la Información. (identificada, gestionada, clasificada, organizada y conservada) 4. Crear accesibilidad a la información de forma diferencial. (Grupos poblacionales) 5. Generar un informe de solicitudes de acceso a información. 1. Diseñar propuestas de continuo mejoramiento en los procesos de planeación. De manera que se ajuste a la norma de forma reflexiva y contextualizada a las necesidades de la institución, con mayor agilidad, pertinencia, transparencia y efectividad en todos los procesos. 2. Diseñar y realizar controles de seguimiento a todas las estrategias a partir del análisis de estudios y mapas de riesgos. Jefe Asesor de Planeación. Comunicación y mercadeo Profesional página web Jefe Asesor de Planeación. Secretaria General. Vicerrectoría Administrativa y Financiera. Líderes de Procesos. Comunicadora. Instrumentos de información nuevos o actualizados # de divulgaciones en formatos diferenciales # de solicitudes recibidas. # de solicitudes que fueron trasladadas a otra institución. El tiempo de respuesta a cada solicitud. # de solicitudes en las que se negó el acceso a la información # de Informes de las PQRS. Informes consolidados. Caracterización de los procesos el cual toda persona puede acceder a la información pública en posesión o bajo el control de los sujetos obligados de la ley, excepto la información y los documentos considerados como legalmente reservados. Semestralmente la Oficina de Control Interno elabora y pública en la Página Web Institucional el informe de las PQRS, de acuerdo a la base de datos del aplicativo por semestre, el Jefe de la Oficina de Calidad con el Técnico Operativo del Software realiza el informe por dependencia y por proceso.