ANEXO PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS

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1 ANEXO PLIEGO CONDICIONES TÉCNICAS

2 PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA ADJUDICACIÓN LA GESTIÓN L SERVICIO PUBLICO AYUDA A DOMICILIO L AYUNTAMIENTO I.- CARACTERÍSTICAS L SERVICIO AYUDA A DOMICILIO CONCEPTO: La Ayuda a Dmicili es una prestación destinada a facilitar el desarrll mantenimient de la autnmía persnal, prevenir el deterir individual scial y prmver cndicines favrables en las relacines familiares y de cnvivencia, cntribuyend a la integración y permanencia de las persnas en su entrn habitual de vida, mediante la adecuada intervención y apys de tip persnal, sci- educativ, dméstic y/ scial. OBJETIVOS: La prestación de la Ayuda a Dmicili, pr su carácter preventiv y rehabilitadr, persigue ls siguientes bjetivs: Prprcinar la atención necesaria a persnas grups familiares cn dificultades en su autnmía. 1. Prevenir situacines de deterir persnal y scial. 2. Favrecer la adquisición de habilidades que permitan un desenvlvimient más autónm en la vida diaria. 3. Psibilitar la integración en el entrn habitual de cnvivencia. 4. Apyar a grups familiares en sus respnsabilidades de atención. 5. Evitar retrasar mientras n resulte necesari, el ingres en centrs establecimients residenciales. USUARIOS: a) A quienes hayan slicitad la valración de situación de dependencia y cumplan las cndicines previstas en el Decret 30/2013 de 6/06/13. b) A las familias numersas cuand un de ls prgenitres esté en situación de baja médica pr maternidad, enfermedad accidente y al mens ds de ls hijs sean menres de 16 añs, algun de ls hijs tenga recncid un grad de discapacidad igual superir al 65%. c) Cuand esta prestación sea prescrita en pryects de intervención familiar encaminads a evitar una declaración de situación de riesg de menres. d) Cuand así esté previst en una dispsición cn rang de ley.

3 II.- OBJETO L CONTRATO Es bjet del cntrat la cncesión de la gestión del Servici Públic de Ayuda a Dmicili en el municipi de Orpesa y Crchuela. Las prestacines cncretas bjet del cntrat sn las cntenidas en la Orden en vigr crrespndiente de la Cnsejería de Bienestar Scial, pr la que se regulan y actualizan las prescripcines Técnicas del Servici de Ayuda a Dmicili. III.- PRESTACIONES EN LA AYUDA A DOMICILIO: El Servici Públic de Ayuda a Dmicili facilitará tdas alguna de las siguientes prestacines: a) Básicas de carácter persnal y dméstic: Cmprende las atencines necesarias en la realización de tareas de limpieza de la vivienda, lavad y planchad de rpa, realización de cmpras, preparación servici de cmidas, mvilización, ase persnal y vestid para facilitar al beneficiari su nrmal desenvlvimient en el dmicili. b) Extrardinarias de apy persnal y alivi familiar cuand se cnviva cn una persna que necesariamente requiera la ayuda de tra para atender sus necesidades básicas: Cmprende exclusivamente, las atencines necesarias para la mvilización, ase persnal y vestid de la persna dependiente, ls dmings y días festivs. c) Cmplementarias de prevención e inserción scial: Cmprenden las atencines de carácter psic-scial, cmpañía y mvilidad, infrmación y gestión. TAREAS ATENCIÓN PERSONAL Ase persnal, incluyend: cambi de rpa, lavad de cabell, y td aquell que requiera la higiene habitual, apy atención en el bañ. Atención especial al mantenimient de la higiene persnal para encamads e incntinentes, a fin de evitar la frmación de úlceras pr decúbit. Ayuda apy a la mvilización, tant dentr del hgar cm fuera del mism. Ayuda para la ingestión de aliments y cntrl de la alimentación. Levantar de la cama y acstar. TAREAS CARÁCTER DOMÉSTICO Limpieza habitual. Es la que se hace cm apy a ls usuaris que n pueden realizar tareas que requieren bastante frecuencia: hacer la cama, barrer, fregar vajilla, limpiar sanitaris. Lavad, planchad y repasad de rpa. Pdrán realizarse lavads a man de pequeñas prendas cuand n pueda hacerl el beneficiari. Para el rest de

4 lavads se utilizará la lavadra. Incluye también tender la rpa. Realización de cmpras de aliments, diaris semanales, a cuenta del usuari, cn el beneficiari la auxiliar sla, y siempre cn la suficiente rganización en cuant a frecuencia, lugares de adquisición, etc. Ccinad de aliments, cn preparación de regímenes dietétics y alimenticis, si prcediera, aprtads siempre pr el usuari. Se excluyen aquellas tareas que supnen un riesg para la auxiliar y que n cntribuyen a una mayr calidad de vida del usuari: mvilización y limpieza de ventanas crrederas, persianas pr el exterir, etc. Debid al us habitual es nrmal un desgaste deterir del material que el/la auxiliar utiliza. El repuest de este material crrerá a carg del usuari. Pr l tant n pdrá exigir la reparación del dañ en l que pudiera suceder: rturas, declracines, pérdidas, etc., salv evidente negligencia intencinalidad pr parte de la auxiliar. TAREAS CARÁCTER COMPLEMENTARIO Acmpañamient dentr de la lcalidad a visitas terapéuticas a servicis de carácter priritari para la calidad de vida del usuari (centr de día, clegi...). Recgida y gestión de recetas cn el usuari la auxiliar sla y dcuments relacinads cn la vida diaria del usuari. Apy sci-educativ para estimular la autnmía e independencia. Apyar el descans de la familia en su atención a la persna que necesite esta prestación. Apy a las relacines intrafamiliares Otrs apys cmplementaris de carácter similar, valrads técnicamente cm adecuads a las circunstancias del cas para favrecer su autnmía, integración scial y acces a trs servicis. SERVICIOS EXCLUIDOS: Aquells servicis que pr su cntenid quedarían fuera de l que se entiende a de ser función de la Ayuda a Dmicili: Atender a trs miembrs de la familia allegads que habiten en el mism dmicili, cuand el usuari del servici sea una persna cncreta. Limpieza de la casa realización de cmidas, en l que n está directamente relacinad cn el servici persnalizad al usuari, siempre y cuand este n viva sl. Prestación del servici más allá de las hras estipuladas para cada usuari en cncret. Quedan rigursamente excluidas las funcines tareas de carácter sanitari y, en general, aquellas que impliquen pr parte del/la auxiliar de Ayuda a Dmicili una especialización. IV ORGANIZACIÓN Y FUNCIONAMIENTO L SERVICIO Ls Técnics del Área de Servicis Sciales del Ayuntamient del Orpesa y Crchuela, llevarán a cab la detección de las necesidades, valración del cas, adjudicación del

5 servici, asignación de hras estipuladas a la semana, así cm el seguimient de ls bjetivs cnseguids en la intervención de cada cas pr la empresa adjudicataria, td ell de cnfrmidad cn las reslucines de la Junta de Cmunidades de Castilla- La Mancha en cuant a usuaris beneficiaris e imprte glbal de la subvención al Ayuntamient. Ls Técnics del Área de Servicis Sciales cmunicarán a la empresa, pr escrit, la asignación del cas, haciend cnstar: a) La/s persna/s beneficiaria/s, sus dats persnales y sus características. b) El númer de hras/semana asignadas. c) Las prestacines específicas de la atención a cada usuari. En cas de mdificación del cntenid del servici, deberá remitirse una rden escrita de similares características. En cas de baja del servici, se remitirá una rden escrita de baja en la que cnstará la identificación del usuari y la fecha de efect. El cntratista estará bligad a iniciar la prestación del servici en el plaz de 6 días naturales, cntads desde el siguiente al de la ntificación de la asignación del servici. En cass calificads de urgentes de extrema necesidad a juici del técnic respnsable, el servici deberá prestarse cm máxim dentr de las 24:00 h. psterires a su cmunicación, que inicialmente pdrá ser telefónica cn psterir ratificación escrita. Ls respnsables de la Crpración deberán pner en cncimient de la entidad adjudicataria cuants aspects puedan ser bjet de actitudes y medidas preventivas, para el desempeñ del trabaj. Pr parte de la empresa, a través de su técnic de referencia, se deberá dar avis a ls técnics respnsables de cualquier incidencia alteración en el estad del usuari de la cualquier circunstancia que varíe, agrave disminuya las necesidades persnales de vivienda de ls usuaris, a fin de realizar pr parte de aquells ls prtuns ajustes. Estas cmunicacines deberán hacerse pr escrit. V.- FUNCIONES Y COORDINACIÓN: Dadas las características de la pblación beneficiaria, es indispensable que el servici se preste en un clima de cnfianza y seriedad que va más allá de la mera ejecución mecánica de la prestación. Est requiere que la relación Ayuntamient-Empresa-Usuari, sea fluida y cn cntinuidad, l que supne: La Entidad adjudicataria nmbrará y dará las órdenes prtunas a su persnal al bjet de cubrir las prestacines que se determinen pr parte de Servicis Sciales. Para la crrecta crdinación del Servici, la entidad adjudicataria asignará un Respnsable del Servici. SUS FUNCIONES SERÁN: a) Dirigir las actividades y cntrlar el crrect desarrll de las prestacines asignadas a

6 cada usuari pr ls técnics de Servicis Sciales del Ayuntamient. b) Mantener cnstantemente infrmads a ls técnics de Servicis Sciales del Ayuntamient de la marcha del servici. Así, al mens una vez al mes, se reunirá cn el respnsable del Ayuntamient. c) Recibir altas, bajas y mdificacines de prestacines del servici pr parte de ls técnics de Servicis Sciales. d) Prpner y rientar psibles mdificacines de servicis a ls usuaris en alta para que ls técnics de la Crpración resuelvan l prtun. e) La empresa debe cmunicar a ls técnics de servicis sciales tdas las altas, bajas, mdificacines de ls servicis a la semana finalizada, cn el fin de pder realizar ls cuadrantes semanales y llevar un cntrl de las hras realizadas. f) Tda incidencia que n sea cmunicada a ls técnics de servicis sciales n se tendrá en cuenta cm hras realizadas n realizadas del servici. CONTROL: Ls técnics respnsables del Ayuntamient pdrán pnerse en cntact cn la Entidad adjudicataria siempre que l cnsideren necesari, a fin de recabar infrmación sbre ls usuaris y la marcha general del Servici, prmviend para tal fin las reunines cnvenientes. Asimism, el Ayuntamient del Orpesa y Crchuela pdrá cmprbar la materialización y calidad de ls servicis prestads, mediante ls medis que cnsidere prtuns. VI.- RELACIONES CON EL USUARIO: El adjudicatari deberá prestar el servici a tda persna que cumpla ls requisits dispuests reglamentariamente y que esté cmprendid en las órdenes de prestación. El adjudicatari y el persnal que presta la atención deberán eludir td cnflict persnal cn ls usuaris infrmand expresamente a través de ls canales de crdinación antes descrits, de td incidente a Servicis Sciales para que éste resuelva. El persnal del adjudicatari deberá cumplir las medidas de Seguridad e Higiene establecidas en la legislación vigente, así cm mantener siempre inexcusablemente el secret prfesinal. En general, deberá realizar sus funcines cn relación al usuari de cnfrmidad a las reglas de la buena fe y diligencia. En este sentid, el persnal de la empresa deberá guardar abslut sigil prfesinal en relación cn ls usuaris. La vulneración de este deber cnllevará el pag de penalidad pr el adjudicatari y será causa de despid disciplinari del persnal que hubiere incumplid este deber. En ningún cas ni la adjudicataria ni su persnal dispndrán de llaves del dmicili de ls usuaris. En ningún cas el persnal del adjudicatari pdrá prestar servicis de frma particular a

7 ls usuaris de ayuda a dmicili, fuera del marc del presente plieg. Si el Ayuntamient detectase que se prduce esta práctica, prcederá a la impsición al adjudicatari de las penalidades que crrespndiesen. Td ell sin perjuici de las ulterires cnsecuencias en el marc de la relación labral entre el adjudicatari y su persnal. VII.- OBLIGACIONES L CONTRATISTA Serán bligacines específicas del cntratista, además de las cntenidas en el plieg de cláusulas administrativas las siguientes: Cntar cn ls medis materiales y persnales suficientes en númer y cualificación para atender el servici bjet de cntrat, asumiend tds ls cstes derivads de la relación de dependencia de dich persnal, así cm tdas las respnsabilidades tant de ls hechs susceptibles de prducirlas, cm de las relacines labrales cn dich persnal, que en ningún cas se cnsiderará cm persnal del Ayuntamient del Orpesa y Crchuela. En cualquier cas se acreditará el cumplimient de la legislación y Cnveni Clectiv Labral de aplicación al servici vigente en cada mment. Igualmente, el cntratista está bligad al cumplimient de las dispsicines vigentes en materia labral de Seguridad Scial y de Seguridad y Salud en el Trabaj respect del persnal que, pr su exclusiva cuenta emplea para la ejecución del cntrat; su cntravención n implicará respnsabilidad alguna para el Ayuntamient del Orpesa y Crchuela. Así, en ningún cas se prducirá relación labral análga entre el Ayuntamient de Orpesa y Crchuela y el persnal del servici, sin que quepa en ningún cas la subrgación del mism cualquier tr tip de situación análga. Siend de respnsabilidad exclusiva del adjudicatari que su persnal cumpla adecuadamente cn la prestación del servici. Remitir al Ayuntamient de Orpesa y Crchuela una memria anual del desarrll del servici. Cntar cn una red de infrmatización que garantice y agilice el funcinamient de crdinación, prgramación, etc... Mantener la póliza de segur que cubra suficientemente el desarrll de su actividad pr un imprte asegurad de al mens ,00 eurs. Cntratar para la realización del servici a persnal cn titulación y frmación suficiente. En td cas, el persnal cntratad deberá cntar cn la titulación y/ frmación exigida pr la Junta de Cmunidades de Castilla- La Mancha. Prhibir a sus trabajadres el recib de cualquier tip de gratificación, dnación cntraprestación ecnómica en especies pr parte de ls usuaris. La empresa adjudicataria será respnsable de su cumplimient. En ningún cas el Auxiliar de Ayuda a Dmicili cualquier tr emplead prfesinal de la entidad adjudicataria pdrá entrar en el dmicili del usuari sin estar presente el titular del mism. Nunca tendrán llaves de acces a las viviendas de ls usuaris.

8 El Auxiliar de Ayuda a Dmicili cualquier tr persnal prfesinal de la entidad adjudicataria, en ningún cas, pdrá prceder al cbr, ni cn autrización expresa, de ls haberes, de cualquier naturaleza, del usuari. Velar pr el mantenimient de una relación de respet cn el usuari. Indemnizar a su carg, ls dañs que causen a tercers cnsecuencia de la prestación del servici, except cuand el dañ sea prducid pr causas imputables a la Administración.