ANEXO 3 BIBLIOTECA DE LA FACULTAD DE FARMACIA Y BIOQUÍMICA DE LA UNMSM ENCUESTA DE USUARIOS

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1 ANEXOS

2 ANEXO 1

3 ANEXO 2

4 ANEXO 3 BIBLIOTECA DE LA FACULTAD DE FARMACIA Y BIOQUÍMICA DE LA UNMSM ENCUESTA DE USUARIOS 1. Carácterísticas del usuario (a) Estudiante pre-grado ( ) Especificar Año/Ciclo: (b) Estudiante post-grado ( ) Especificar Especialidad: (c) Personal administrativo ( ) Especificar Área: (d) Usuario Externo ( ) Indicar de qué institución viene 2. Con qué frecuencia hace uso de los servicios de la Biblioteca? (a) Diariamente ( ) (b) Semanalmente ( ) (c) Mensualmente ( ) (d) Muy pocas veces* ( ) *Si marcó esta opción responder las preguntas 3 y 4 3. Indique las razones por las cuales no frecuenta la Biblioteca (a)la Biblioteca no tiene la información que busca ( ) (b)colecciones desactualizadas ( ) (c ) Ubicación poco accesible ( ) (d) Falta de divulgación de servicios ( ) (e) Otros ( ) Especificar: 4. Cómo obtiene la información que necesita? (a) Otras bibliotecas ( ) Indicar cuáles: (b) Internet ( ) (c) Colegas, estudiantes, profesores, etc. ( ) (d) Otros ( ) 5. Qué servicios utiliza en la Biblioteca? (a) Lectura en sala ( ) (b) Consultas Bases de datos ( ) (c) Préstamo a domicilio ( ) (d) Otros ( ) Indicar: 6. Qué servicios le gustaría que implementara la Biblioteca? (a) Préstamo interbibliotecario ( ) (b) Diseminación Selectiva de la información ( ) (de acuerdo a necesidades particulares) (c) Lectura de Cds especializados ( ) (d) Alertas bibliográficas e informativas ( ) (e) Búsqueda de información vía internet ( ) (f) Servicio de Fotocopia ( )

5 (g) Otros ( ) Especificar: 7. Le parece útil, efectivo y de fácil uso el catálogo electrónico del terminal en sala? (a) Si, de mucha ayuda ( ) (b) Más o menos útil ( ) (c) Complicado ( ) (d) Nunca encuentro lo que necesito ( ) 8. Qué colección consulta con más frecuencia? (a) Libros ( ) (b) Tesis ( ) (c) Revistas ( ) 9. Considera que la Biblioteca tiene una colección desactualizada? (a) Si* ( ) (b) No ( ) *Si respondió que si, especifique en qué materias o tipo de material está más desactualizada: 10. Qué revistas consulta? 11. Qué materias consulta con más frecuencia? (a) Bioquímica ( ) (b) Química orgánica ( ) (c) Química inorgánica ( ) (d) Farmacología ( ) (e) Farmacognosia ( ) (f) Microbiología ( ) (g) Material de referencia ( ) (h) Otras ( ) Especificar: 12. Satisface sus necesidades la información de la Biblioteca? (a) Siempre ( ) (b) Frecuentemente ( ) (c) Algunas veces ( ) (d) Nunca ( ) 13. Sobre cuáles temas considera que la biblioteca tiene poca información y debería reforzar? 14. Además de la Biblioteca acude a otras instituciones, medios o personas que respondan a sus necesidades de información? (a) Otras Bibliotecas ( ) Indicar cuáles:

6 (b) Internet ( ) (c )Colegas, profesores, otros estudiantes: ( ) (d) Otros ( ) Especifique: 15. Tiene algunas sugerencias o comentarios que le gustaría agregar sobre el servicio u otros aspectos? Siéntase libre de hacerlo

7 ANEXO 4

8 ANEXO 5 Indicadores de Desempeño Estratégico Objetivos Estrategias Indicadores Administrar la Biblioteca y sus servicios con énfasis en la comunicación y coordinación a todo nivel - Llevar a cabo un plan de trabajo anual, con una evaluación trimestral. - Desarrollar un plan estratégico y adoptarlo como parte de la cultura organizacional de la Biblioteca. - Documento plan de trabajo anual e informes de evaluaciiones trimestrales - N reuniones para el plan estratégico - Documento del plan estratégico - Mejorar la imagen de la Biblioteca ante las autoridades de la Facultad mediante la presentación de informes semestrales y anuales. - Informes semetrales y anual - N personal de Biblioteca en el desarrollo de PEI de la Facultad /N total de participantes en PEI - Presentar proyectos a las autoridades de la Facultad para el desarrollo de colecciones, infraestructura y servicios. - N proyectos presentados Proporcionar un ambiente de trabajo dentro del cual el personal se sienta motivado y capaz de responder positivamente a las necesidades cambiantes de la Biblioteca. Identificar, anticipar, proporcionar y promocionar servicios que necesiten los usuarios, y difundirlos de la manera más apropiada y efectiva a través de tecnología de punta y conocimiento especializado del tema. - Organizar equipos de trabajo especialmente para el área de hemeroteca y el desarrollo de servicios. - Contratar no sólo personal practicante sino egresados, bachilleres y/o titulados con mayor experiencia para realizar tareas específicas. - En base a las capacidades y cualidades del personal, asignarles tareas donde desarrollen sus habilidades y creatividad. - Rotar al personal para que participe de cursos de capacitación y conferencias. - Coordinar con REPEBIS la capacitación de personal en el tratamiento de información sobre salud. - Automatizar la colección de revistas y crear una base de datos de artículos - Coordinar con el SISBIB la instalación de los recursos elaborados por su Unidad Informática. - A través de la Red Telemática y en coordinación con el SISBIB acceder a los recursos informativos como bases de datos en CD Rom de Proquest, Chemical Abstracts, Silver Platter, entre otras. - Coordinar con el SISBIB la publicación de las bases de datos de la Biblioteca en la Web en la Página de la Facultad de Farmacia - N equipos formados - Rol de tareas - Organigrama de Biblioteca - N contratados / N de concursos - Programación de tareas - Cuadro de responsabilidades - N capacitados / N total de personal - N de cursos - N capacitados / N total de personal - N capacitaciones - N bases de datos - N dispositivos instalados / N total de programas del SISBIB - Servicio de consulta de bases de datos - N usuarios que consultan estos servicios / N total de usuarios - N de terminales / N total de terminales - Catálogo virtual

9 - Desarrollar una política para la atención a usuarios externos. - N usuarios externos / N total de usuarios - Servicio de reprografía. - N de fotocopiadoras - Estadísticas del uso del servicio Capacitar a los usuarios, tanto internos como externos, en la búsqueda y recuperación de la información, y en el uso de variados recursos informativos. Promover el concepto de cooperación en la Biblioteca, tanto dentro de la universidad como con organizaciones externas, formando alianzas o consorcios. Proporcionar un ambiente que permita un nivel óptimo de estudio, aprehensión de conocimientos y un adecuado trabajo interno del personal; así como infraestructura tecnológica apropiada para el control, acceso y difusión de los recursos informativos. - Promocionar los servicios de la Biblioteca y sus colecciones a través del desarrollo de alertas informativas y bibliográficas. - Habilitar las colecciones de Archivo Histórico y Sala Perú para el público. - Desarrollar charlas informativas interactivas al inicio de cada año académico. - Evaluar la calidad de servicio que se le ofrece al usuario, el grado de satisfacción y las carencias, mediante encuestas y estadísticas. - Promover la cooperación de la Biblioteca con otras bibliotecas de la Universidad que manejen una temática afín, como el caso de la Facultad de Medicina, Química, Odontología. - Aprovechar la Alianza estratégica entre San Marcos, la UNI y la Universidad La Agraria, para compartir recursos informativos. - Desarrollar una política de desarrollo de colecciones basada en la cooperación, formación de consorcios, contactos con unidades de información afines e instituciones del ámbito de salud - Adquisición de equipos de cómputo para la sala de lectura y el trabajo interno. - Ambientación de la sala de lectura de la hemeroteca y su colección, así como la compra de estantería adicional. - N de alertas informativas y bibliográficas. - N de bases de datos - N usuarios que consultan dicha información / N total de usuarios - N ingresantes capacitados / N total ingresantes - N de capacitaciones - N material para las capacitaciones (folletos, guias, etc.) - 2 encuestas - Informe con estadísticas y resultados de la encuesta. - N Convenios - N de recursos informativos compartidos, o donaciones y canjes realizados - N Convenios - N nuevos servicios disponibles - N canjes / N total de adquisiciones - N donaciones / N total de adquisiciones - Base de datos de contactos - N equipos nuevos / N total de equipos - N estantes ranurados nuevos / N total de estantes - N módulos de lectura nuevos / N total de módulos de lectutra - Organización de los ambientes para la Sala Perú y el Archivo Histórico. - Tomar medidas de precaución para la conservación de los documentos, instalando deshumedecedores, ventiladores y realizando una limpieza constante. - N estantes ranurados nuevos / N total estantes - N deshumedecedores y ventiladores - N personal de limpieza