ÍNDICE DE CONTENIDOS

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1 ÍNDICE DE CONTENIDOS 1 CAPÍTULO 1: ESTUDIO DE MERCADO HERRAMIENTA DE MEDICIÓN DETERMINACIÓN DE LA MUESTRA PROYECCIÓN DE LA DEMANDA CADENA DE VALOR CAPÍTULO 2: MIX DE SERVICIOS MIX DE SERVICIOS CARACTERIZACIÓN DE SERVICIOS Sala de Recepción Salón Velatorio Sala de Exequias Cafetería DIAGRAMA LÓGICO DE ACTIVIDADES DE SERVICIO Crematorio Sala de Recepción Salón Velatorio Sala de Exequias Cafetería CAPÍTULO 3: ASPECTOS LEGALES DECRETO SUPREMO 594/00, CONDICIONES SANITARIAS EN EL LUGAR DE TRABAJO Artículo Articulo 34 y Articulo 122 y Reglamento General de Cementerios, DTO Nº 357/ CÓDIGO SANITARIO Hugo Lastra Carlos Barahona 4

2 4 CAPÍTULO 4: DISEÑO DE INSTALACIONES ÁREAS DEL RECINTO DISEÑO GENERAL DE LAS INSTALACIONES Separación de ambientes, para albergar a 2 familia y atención de clientes en Hall Menor utilización de espacio construido (baja la inversión) Conexiones entre las dependencias, de acuerdo a ciclo de operación del crematorio Generación de un entorno natural, mediante jardines y árboles Cumplimiento, reglamento General de Cementerios N 357/ INSTALACIONES INTERIORES Hall de atención de público Sala Velatorios Sala de responso de exequias Sala de conservación Sala Crematorio Bodega O Sala de Insumos Servicios higiénicos Administración INSTALACIONES EXTERIORES Estacionamiento Jardín DIAGRAMA GENERAL DE LAS INSTALACIONES CAPÍTULO 5: ANÁLISIS Y SELECCIÓN DE LOCACIÓN ATRIBUTOS ASOCIADOS AL ANÁLISIS DE LOCACIÓN ALTERNATIVA ALTERNATIVA ALTERNATIVA EVALUACIÓN POR FACTORES PONDERADOS DE LOCALIZACIÓN CAPÍTULO 6: PLAN DE IMPLEMENTACIÓN PLAN DE IMPLEMENTACIÓN ADQUISICIÓN DEL TERRENO Cotización de terreno Hugo Lastra Carlos Barahona 5

3 6.2.2 Estudio de títulos Tramitación legal MINSAL Tramitación legal municipio (patente y permiso de edificación) Pago y firma de escritura Recepción de terreno V B MINSAL V B Municipio PROGRAMACIÓN DE EDIFICACIÓN Cotización de construcción Cotización de materiales Confección bases de edificación Cotejar con Reglamento y requerimiento municipal Entrega de bases de edificación Formulación de contrato Firma de contrato ADQUISICIÓN DE MAQUINARIA Y EQUIPOS Cotización de maquinarias Cotización de equipos Coordinación fecha de entrega maquinaria y equipos Orden de compra maquinaria y equipos Facturación maquinarias y equipos CONSTRUCCIÓN Instalación de faena Recepción de materiales e insumos Inicio de faena Verificación de avances 1, 2 y Recepción de hornos crematorios y cámara de conservación Instalación de hornos crematorios y cámara de conservación Verificación de avances 4 y Corrección de observaciones Recepción de obras y áreas verdes Autorización MINSAL Recepción Dirección de Obras Municipales Hugo Lastra Carlos Barahona 6

4 6.6 TERMINACIONES Y ALAJAMIENTO Recepción de mobiliario y equipos Instalación de mobiliario y equipos Prueba de equipos PERSONAL Reclutamiento Contratación Inducción RUTA CRÍTICA CAPÍTULO 7: EVALUACIÓN ECONÓMICA DEL PROYECTO EVALUACIÓN DE LA INVERSIÓN INGRESOS COSTOS DE TOTALES Costos del Personal Costos de Operación INVERSIÓN EN EQUIPAMIENTO E INFRAESTRUCTURA: Terreno Edificio y Construcción Área verde Inmobiliario Equipo Crematorio Equipo Refrigeración PARÁMETROS EVALUACIÓN ECONÓMICA EN DIFERENTES ESCENARIOS Horizonte de Evaluación Valor de desecho Tasa de descuento Capital de Trabajo CRITERIOS PARA ANÁLISIS EVALUACIÓN ECONÓMICA EN DIFERENTES ESCENARIOS VAN TIR Razón beneficio /costo Recuperación de capital (Pay-Back) Hugo Lastra Carlos Barahona 7

5 7.6.5 Análisis de resultados CONCLUSIONES CONCLUSIONES DEL ESTUDIO ANEXOS Hugo Lastra Carlos Barahona 8

6 ÍNDICE DE FIGURAS FIGURA 1: SEGMENTACIÓN POR GÉNERO FIGURA 2: COMPARACIÓN DE CREMAR A UN FAMILIAR V/S SER CREMADO FIGURA 3: COMPARACIÓN DE DISPOSICIÓN DE SER CREMADO V/S A CREMAR UN FAMILIAR, POR GÉNERO FIGURA 4: DISPOSICIÓN A PAGAR ANTICIPADAMENTE POR EL SERVICIO DE CREMACIÓN FIGURA 5: DISPOSICIÓN A SER CREMADO POR GRUPO DE EDAD FIGURA 6: DISPOSICIÓN A SER CREMADO POR GRUPO DE EDAD Y GÉNERO FIGURA 7: GRUPO POR EDADES QUE NO SABE SI SER CREMADO FIGURA 8: GRUPO POR ETARIO Y POR GÉNERO INDECISOS A LA CREMACIÓN FIGURA 9: GRUPO ETARIO Y GÉNERO QUE NO ACEPTA LA CREMACIÓN FIGURA 10: OPCIONES DE LOS ENCUESTADOS PARA NO SER CREMADOS FIGURA 11: OPCIONES DE LOS ENCUESTADOS PARA NO CREMARSE POR GÉNERO FIGURA 12: OPCIÓN POR NIVEL EDUCACIONAL FIGURA 13: OPCIONES DE LOS ENCUESTADOS PARA NO SER CREMADO POR NIVEL EDUCACIONAL FIGURA 14: OPCIONES DE INDECISOS PARA ADOPTAR LA CREMACIÓN POR NIVEL EDUCACIONAL FIGURA 15 : DISTRIBUCIÓN DEFUNCIONES MASCULINAS FIGURA 16 : DISTRIBUCIÓN DEFUNCIONES FEMENINAS FIGURA 17 : REGRESIÓN LINEAL DEFUNCIONES MASCULINAS FIGURA 18 : REGRESIÓN LINEAL DEFUNCIONES FEMENINAS FIGURA 19: CADENA DE VALOR DEL CREMATORIO FIGURA 21: VERSIÓN RESUMEN MIX DE SERVICIOS ASOCIADOS AL CREMATORIO FIGURA 22: DIAGRAMA DE ESPECIFICACIÓN DE COMPONENTES (SALA RECEPCIÓN) FIGURA 23: ABREVIATURAS SALA DE RECEPCIÓN FIGURA 24: DIAGRAMA DE ESPECIFICACIÓN DE COMPONENTES (SALÓN VELATORIO) FIGURA 25: ABREVIATURAS SALÓN VELATORIO FIGURA 26: DIAGRAMA DE ESPECIFICACIÓN DE COMPONENTES (SALA DE EXEQUIAS) FIGURA 27: ABREVIATURAS SALA DE EXEQUIAS FIGURA 28: DIAGRAMA DE ESPECIFICACIÓN DE COMPONENTES (CAFETERÍA) FIGURA 29: ABREVIATURAS CAFETERÍA FIGURA 30 : SIMBOLOGÍA DE DIAGRAMA DE FLUJOS FIGURA 31: INTERACCIÓN DEL CLIENTE EN EL CREMATORIO Hugo Lastra Carlos Barahona 9

7 FIGURA 32: INTERACCIÓN DEL CLIENTE EN SALA DE RECEPCIÓN FIGURA 33: INTERACCIÓN DEL CLIENTE EN SALÓN VELATORIO FIGURA 34: INTERACCIÓN DEL CLIENTE EN SALA DE EXEQUIAS FIGURA 35: INTERACCIÓN DEL CLIENTE EN CAFETERÍA FIGURA 36: FICHA DE INGRESO DE RESTOS MORTALES FIGURA 37: RUTA DEL OCCISO AL INTERIOR DEL CREMATORIO FIGURA 38: ÁREA VERDE AL INTERIOR DEL CREMATORIO FIGURA 39: CROQUIS HALL DE RECEPCIÓN A CLIENTES FIGURA 40: CROQUIS SALA VELATORIO FIGURA 41: CROQUIS SALA DE EXEQUIAS FIGURA 42: CROQUIS CÁMARA DE FRIO FIGURA 43: CROQUIS SALA CREMATORIO FIGURA 44: CROQUIS SALA DE INSUMOS FIGURA 45: CROQUIS SERVICIOS HIGIÉNICOS FIGURA 46: CROQUIS OFICINA DE ADMINISTRACIÓN FIGURA 47: ÁREAS VERDES FIGURA 48: PLANTA GENERAL DEL CREMATORIO FIGURA 49: ALTERNATIVA DE LOCACIÓN FIGURA 50: ALTERNATIVA DE LOCACIÓN FIGURA 51: ALTERNATIVA DE LOCACIÓN FIGURA 52: VISTA GENERAL DE LA POSICIÓN DE LAS OPCIONES DE LOCACIÓN FIGURA 53: PRINCIPALES HITOS PLAN DE IMPLEMENTACIÓN FIGURA 54: DIAGRAMA DE TIEMPO HITO N FIGURA 55: DIAGRAMA DE TIEMPO HITO N FIGURA 56: DIAGRAMA DE TIEMPO HITO N FIGURA 57: DIAGRAMA DE TIEMPO HITO N FIGURA 58: DIAGRAMA DE TIEMPO HITO N FIGURA 59: DIAGRAMA DE TIEMPO HITO N FIGURA 60: PERT (DIAGRAMA RUTA CRÍTICA) FIGURA 61: IMAGEN DEL HORNO CREMATORIO FIGURA 62: IMAGEN CÁMARA DE FRIO Hugo Lastra Carlos Barahona 10

8 ÍNDICE DE TABLAS TABLA 1: DEFUNCIONES GENERAL EN LA REGIÓN DEL MAULE TABLA 2 : PROYECCIÓN DE DEFUNCIONES MASCULINAS Y FEMENINAS EN LA REGIÓN TABLA 3: CORRELACIÓN Y RANGO DE LAS REGRESIONES Y ASIGNACIÓN DE ESCENARIO TABLA 4 : PROYECCIONES DE DEFUNCIONES REGIÓN DEL MAULE TABLA 5: PROYECCIÓN DE LA DEMANDA DE CREMACIONES EN LA REGIÓN DEL MAULE TABLA 6: RECURSOS SECTOR HALL O RECEPCIÓN TABLA 7: RECURSOS SECTOR VELATORIO TABLA 8: RECURSOS SALA DE RESPONSO TABLA 9: RECURSOS SALA DE CONSERVACIÓN TABLA 10: RECURSOS SALA DE CREMACIÓN TABLA 11: RECURSOS OFICINA DE ADMINISTRACIÓN TABLA 12: RECURSOS SECTOR ESTACIONAMIENTO TABLA 13 : ASIGNACIÓN DE RELEVANCIA A LOS ATRIBUTOS TABLA 14 : ASIGNACIÓN DE RELEVANCIA A LOS ATRIBUTOS TABLA 15: MATRIZ MULTI-CRITERIO PARA SELECCIÓN DE LOCACIÓN TABLA 16 : PROYECCIÓN DE LA DEMANDA DE CREMACIONES EN LA REGIÓN DEL MAULE TABLA 17: PERSONAL Y COSTO DE ESTE PARA EL FUNCIONAMIENTO DEL PROYECTO TABLA 18: DESCRIPCIÓN DE LOS COSTOS DE OPERACIÓN ADMINISTRATIVOS TABLA 19: DESCRIPCIÓN DE LOS COSTOS DE OPERACIÓN TÉCNICA TABLA 20: COSTOS DE ENERGÍA DE CÁMARA DE FRIO TABLA 21: COSTOS DE DEMANDA CÁMARA DE FRIO TABLA 22: COSTOS DE DEMANDA CÁMARA DE FRIO TABLA 23: COSTOS DEL EDIFICIO POR M TABLA 24: DESCRIPCIÓN E INVERSIÓN EN INMOBILIARIO TABLA 25: INVERSIÓN TOTAL EN INMOBILIARIO TABLA 26: DETERMINACIÓN DEL HORNO CREMATORIO A SELECCIONAR TABLA 27: CARACTERÍSTICAS DE LOS HORNOS TABLA 28: COSTO DE INVERSIÓN DEL HORNO TABLA 29 : COSTOS E INVERSIÓN DEL PROYECTO Hugo Lastra Carlos Barahona 11

9 TABLA 30 : CAPITAL DE TRABAJO TABLA 31 : COMPARACIÓN DE ESCENARIOS Hugo Lastra Carlos Barahona 12