El sector de las TICs como proveedor de herramientas de transformación de los negocios

Transcripción

1 El sector de las TICs como proveedor de herramientas de transformación de los negocios Ricardo Zermeño González T: (01)

2 Agenda Mensajes clave Naturaleza de la convergencia Disrupción de los negocios Estrategias de transformación digital Conclusiones y recomendaciones

3 Mensajes clave

4 Mensajes clave Apoyamos conclusiones de la OCDE: Nuevos modelos de negocio realizan actividades económicas que ya existen Plataformas digitales permiten escalarlas con mayor efectividad y eficiencia No hay un problema de medición, las variables tradicionales son correctas Digitalización contribuye a medir la economía: Mayor profundidad y oportunidad Si adoptamos métodos modernos para monitorizarla Aprovechar transacciones electrónicas como la factura electrónica Principales mejoras a metodologías: Rediseño de la taxonomía de las actividades económicas No tanto la propia medición Re-inventar taxonomías como SCIAN para reflejar economía actual

5 Mensajes clave Limitaciones del SCIAN son particularmente evidentes en las TICs Estudiamos la industria TIC desde 1991, usando una taxonomía de dos dimensiones: Primero, agrupamos a empresas en función de su modelo de negocio y en particular, por aspectos que definen el foco dentro de su posicionamiento: Qué productos y servicios ofrecen? A que clientes atienden? A través de que canales llegan a los clientes? Segundo, se identifican las ventas de más de 400 categorías de productos y servicios TIC La disrupción digital que están experimentando los sectores económicos se deriva de nuevos modelos de negocio Nuestra principal tarea es identificarlos con una nueva taxonomía y medir su evolución con las variables tradicionales pero con métodos más modernos de recolección.

6 Naturaleza de la convergencia

7 Naturaleza de la convergencia Redes económicas y sociales Oferta Medios Interactivos (voz, datos y video vía Web) Demanda C o n v e r g e n c i a Tecnologías Computadoras Telecom Electrónica Industrias Cómputo Comunicaciones Medios y electrónica Mercados Servicios Aplicaciones Estándares

8 Preguntas clave Qué redes? Qué servicios? Cómo hacer negocio?

9 Qué redes? Convergencia de tecnologías Redes de paquetes (digitales) IP Versiones híbridas en la transición Fusión redes fijas y móviles Banda ancha permite interactividad El broadcasting pierde sentido

10 Qué servicios? Convergencia de mercados SERVICIOS Call Centers Correo de voz Svs valor agregado Teleconferencia Servicios digitales ERP CRM SCM Colaboración Adm. conocimiento Seguridad Disponibilidad Calidad Escalabilidad Acceso permanente y en todo lugar Móviles y fijos Localizados Colaborativos Sociales APLICACIONES ESTANDARES 10

11 Info-estructura servicios digitales son la punta de las innovaciones TIC Contenido Procesos Aplicaciones Servidores Redes Movilidad Servicios digitales Colaboración y redes sociales Analítica y big data Cómputo en la nube Movilidad e Internet de las cosas (IoT) O r q u e s t a c i ó n

12 I N F O - E S T R U C T U R A PLATAFORMA CONTENIDO U s u a r i o Los OTTs se enfocan en contenido canibalizan la plataforma e influyen cada vez más en la economía digital Redes Servidores Aplicaciones Cadenas de negocio Creativo Portales, buscadores, redes sociales y APPs Fabricante Mayorista Distribuidores Mercados digitales Fabricante de Software Fabricante de computadoras Fabricante de Redes Operadores de Aplicaciones Operadores de centros de datos Operadores de Redes Integradores de aplicaciones Integradores de sistemas Integradores de Redes Innovación de productos Excelencia operativa Relación con clientes Todos los derechos reservados D.R. Select Estrategia, S.C. 2015

13 Disrupción de los negocios

14 impacto del cambio tecnológico Tecnología habilitará número explosivo de individuos Costo de nuevos servicios y clientes tiende a cero Construir ecosistemas digitales globales nuevos Efecto red beneficia consumidores y empresarios * Source: Elaborated by Select from Dobbs, R., Manyika, J. y Woetzel, J., 2015, No Ordinary Disruption; The Four Global Forces Breaking All Trends, McKinsey Global Institute, Public Affairs, New York. Todos los derechos reservados D.R. Select Estrategia, S.C. 2017

15 Propuesta de valor extraordinaria Patrones de disrupción de negocios Disrupción: muy difícil imitar + + I. Mercados digitales (Amazon) VI VII VIII IX X II. Desempacar producto (Itunes) III. Bajo demanda (Salesforce) IV. Producto + contenido (Nike) V. Distribuir desarrollo (Wikipedia) - III II IV I V Ecosistema de negocios diferenciado + VI. Intercambio en pares (Bitcoin) VII. Acortar cadena (cámara digital) VIII. Liberar activos (Uber) IX: Generar plataformas (Android) X. Converger productos (iphone) *: Elaborado por Select de Hagel (2015), Todos Dawson los derechos (2016), reservados Marsden D.R. (2015) Select Estrategia, y Rogers S.C. (2016) 2017

16 Estrategias de transformación digital

17 Industrias ante el vértigo digital

18 Sucursal ATM App Web Teléfono Quiosco Ahorro Cheques Inversión Hipoteca Prestamos Crédito Negocios necesitan romper silos Antes Productos Canales Clientes

19 Rediseñar la empresa alrededor del cliente: Integrar canales Transformar procesos Analítica de datos Arquitectura modular

20 Conclusiones y recomendaciones

21 Conclusiones y recomendaciones Apoyamos conclusiones de la OCDE Digitalización contribuye a medir la economía Re-inventar taxonomías para reflejar la economía actual La disrupción digital que están experimentando la mayoría de los sectores económicos se deriva de nuevos modelos de negocio Nuestra principal tarea es identificarlos con una nueva taxonomía y medir su evolución con las variables tradicionales pero con métodos más modernos de recolección.

22 El sector de las TICs como proveedor de herramientas de transformación de los negocios Ricardo Zermeño González T: (01)