La implementación de la estrategia va por fases, ha Julio de 2011 el Programa va en su segunda fase de implementación:

Transcripción

1 Nombre del Proyecto: Zapopan Ciudad Digital Categoría: El H. Ayuntamiento de Zapopan hace llegar mediante este escrito que lo relacionado a la descripción del proyecto, ha tomado en cuenta tanto innovación tecnológica como innovación gubernamental. Esto debido a que el actual gobierno ha considerado ambas partes igual de importantes para los ciudadanos, las innovaciones tecnológicas que se han dado en el Municipio han permitido innovar en la gestión gubernamental de forma significativa. La estrategia de modernización del Municipio, denominada Zapopan Ciudad Digital tiene como visión una ciudad que conecta ciudadanos, gobierno, servicios públicos, negocios y organizaciones al combinar la tecnología con aplicaciones y procesos para incrementar la eficiencia y efectividad del gobierno, transformar la educación y la salud, incrementar la seguridad pública y promover la inclusión digital en ciudadanos y empresas logrando catalizar y habilitar el desarrollo económico y social, para así catalogarlo en e-comunidad, e- gestión y e- infraestructura. La implementación de la estrategia va por fases, ha Julio de 2011 el Programa va en su segunda fase de implementación: Fase 1: Definir Diagnostico da la situación actual y definición de la estrategia de modernización del municipio Fase 2: Eficientar la operación interna y la Atención al Ciudadano Implementación de la nueva plataforma de colaboración Google Apps Integración del Sistema Integral de Atención Ciudadana Línea Zapopan Descripción de los alcances y objetivos por fase Fase 1: Definir Objetivos y alcance Entregables Beneficios para la ciudadanía Definir el Programa de Modernización Integrar diagnóstico de situación actual Identificar áreas de mejora Integrar cartera de proyectos estratégicos dentro de la Agenda Digital Municipal Integrar caso de negocio para justificar la viabilidad financiera de los proyectos dentro de la Agenda Digital Caso de negocio Zapopan Ciudad Digital RFP Sistema de Gestión Gubernamental gob.mx Nota: Los documentos vienen como anexos y también pueden ser consultados en la página web de ciudaddigital Uso responsable de los recursos públicos asignados a los proyectos que integran la agenda de modernización del Municipio. Integración de un Consejo Técnico para el Programa de Modernización integrado por representantes de la CANIETTI que apoya en el monitoreo del uso adecuado de los recursos públicos asignados a las TICs en el Municipio 1

2 Fase 2: Eficientar la operación interna y la Atención al Ciudadano Implementación de la nueva plataforma de colaboración Google Apps Integración del Sistema Integral de Atención Ciudadana Línea Zapopan Integración del Observatorio Ciudadano Integración del Nuevo Portal Web del Municipio Políticas de Gestión y Transferencia del Conocimiento Objetivos y alcance Plataforma de herramientas colaborativas Google Apps Implementar una herramienta de colaboración que facilitará el trabajo en equipo, redujera costos de operación y permitiera una adopción a las nuevas tecnologías por parte de los trabajadores del Municipio 2600 cuentas de correo electrónico y herramientas colaborativas habilitadas en tan solo 2 semanas Fecha de lanzamiento: 10 de Diciembre de 2010 Entregables Plan de implementación nueva plataforma de correo electrónico Plan de comunicación interna Campaña de usabilidad a través de un concurso de casos de éxito donde las dependencias del Mpi presentaron casos de usos de la plataforma para mejora en sus procesos internos Nota: Los documentos vienen como anexos y también pueden ser consultados en la página web de ciudaddigital Beneficios para la ciudadanía Disminución de tiempos de respuesta en peticiones ciudadanas Mejor control administrativo de diferentes temas de gestión al utilizar las diferentes herramientas de la plataforma Ahorro de aproximadamente 8.5 Millones de pesos anuales en gastos de licenciamiento y mantenimiento 2

3 Integración del Sistema Integral de Atención Ciudadana Línea Zapopan Integración del Reglamento de Línea Zapopan Integración de nuevo portal de trámites y servicios Integración de atención en línea (chat) Integración de aplicaciones móviles interactivas Instalación de Centros de Servicios Digitales Integración del Modelo de Atención Presencial Fecha de liberación 072, Pag web y Quioscos: 9 de Mayo de 2011 Fecha de liberación Atención Presencial: 15 de Agosto de 2011 Reglamento del Sistema Integral de Atención Ciudadana (SAIC) Página web Línea Zapopan, chat en línea Aplicaciones móviles para acceder a información de trámites y servicios y reportar incidentes 21 Centro de Servicios Digitales Lineamientos de operación 072 Manual de Operación Línea Zapopan Nota: Los documentos vienen como anexos y también pueden ser consultados en la página web: lineazapopan Integración de un marco normativo que obliga a todas las dependencias de la Administración Municipal a estandarizar la atención al ciudadano a través de tres canales de atención: web, presencial y telefónico Portal de acceso web con un enfoque basado en el empoderamiento del ciudadano Centros de Servicios Digitales (Quioscos e Islas) que operan 24 hrs, 7 días a la semana Integración de un Zapopan para brindar información detallada sobre trámites y servicios Integración de Centros de Atención al Público equipados con la más alta tecnología 3

4 Integración del Observatorio Ciudadano Integración de un componente de mapas en línea con información clave para el seguimiento de los temas claves de la ciudad Mapa de sitios de interés e indicadores económicos Mapa del delito Mapa de obras públicas y desarrollo social Mapa de reporte de incidencias ciudadanas Mapa con planes parciales para consulta de usos de suelo Firma con gobierno del estado para integrar en una plataforma estatal el Sistema de Apertura Rápida de Empresas (SIFAE) Fecha de liberación 1 de Agosto 2011 Documento de implementación Observatorio Ciudadano ervatoriociudadano Reducción de tiempos de respuesta en trámites donde se requiere la validación de factibilidad de uso de suelo Empoderamiento y fomento a la participación ciudadana al integrar la información más importante del Municipio en formatos gráficos y georeferenciados Fomento a la transparencia y combate a la corrupción Fomento a la mejora continua a través de la medición del desempeño 4

5 Integración del nuevo portal web Integración de un nuevo portal web para el municipio Integración de una nueva política de gestión de contenidos que permite a las dependencias municipales actualizar de forma ágil y sencilla las diferentes secciones del portal de acuerdo a los términos y condiciones que establece la ley de transparencia de gobierno del estado de Jalisco. Fecha de lanzamiento: 15 de Julio de 2011 Políticas de Gestión y Transferencia del Conocimiento Documentación de todas las iniciativas del Programa Zapopan Ciudad Digital Integración de un portal de gestión del proyecto disponible para consulta de cualquier ciudadano Realización de la Reunión Regional Occidente con el objetivo de promover y compartir mejores prácticas gubernamentales en materia de TICs Fecha de lanzamiento: Diciembre 2010 Documentos de lineamientos de operación nuevo portal web Integración de repositorios de información sobre el Programa de Modernización ciudaddigital.zapopan.gob. mx Integración de información de acuerdo a las estadísticas uso de portales web Integración de contenidos de acuerdo a los lineamientos que marca la normatividad vigente en términos de transparencia y acceso a la información Integración de información clave para los ciudadanos respecto de los trámites y servicios disponibles para su consulta a través de Línea Zapopan Transferencia de conocimiento a través de acceso herramientas y metodologías Gestión de mejores prácticas y participación activa en redes de gestión del conocimiento Reconocimiento por sus pares como Municipio que promueve la tecnología como eje habilitador del desarrollo 5

6 Responsable del Proyecto: C. Héctor Vielma Ordoñez Presidente Municipal Mtra Yolanda Martínez Mancilla Directora de Sistemas de Telecomunicaciones Ing. Rodrigo Herrera Amaya Asesor de Presidencia en Modernización 6