Gobierno Electrónico en el Distrito Federal

Transcripción

1 Gobierno Electrónico en el Distrito Federal

2 Objetivos del GDF (PGD ) Gobierno eficiente y efectivo Atención de asuntos administrativos Asuntos sustantivos de la acción de gobierno Gobierno Confiable y de Calidad Detección de necesidades ciudadanas Ofrecer información útil Combatir a la corrupción Gobierno participativo e Incluyente Sistemas de Participación Ciudadana Modelos de colaboración intergubernamental e intersectorial

3 Visión del e-gob

4 Principios Eficiencia en atención ciudadana Equidad Servicio

5 Panorama 21 Secretarías 70+ entes 90+ Distintas instituciones con áreas de informática Obsolescencia de infraestructura del 80% Política de software libre por decreto

6 Acciones 1 Integrar áreas rectoras Atención Ciudadana Normatividad informática Auditoría informática Servicios de TIC

7 Acciones 2 Vocación de la APDF Social Participación social Reconocer diversidad en plataformas operativas Aprovechar áreas de oportunidad Pocos sistemas heredados Servicios Nube Web 2.0

8 Acciones 3 Centralización ineficiente e imposible Patrocinio del mando más alto Enfocarse en pocos proyectos centrales Ramificaciones Marco normativo de TIC Leyes y reglamentos Firma Electrónica Trámites y servicios electrónicos PREDETIC Lineamientos y Políticas

9 Proyectos: Marco de gobernabilidad Duplicación o multiplicación de gasto en TIC Servicios deficientes a los usuarios (ciudadanos) Múltiples áreas de desarrollo de TIC Vulnerabilidad de la información Ciudadanos Gobierno Desaprovechamiento de capacidades tecnológicas Desarrollo tecnológico reactivo vs. estratégico

10 Reto en el desarrollo de la Gobernabilidad de TIC Implantación del Gobierno de TIC dentro del GDF Atención y entendimiento de la realidad presente. Permita identificar y gestionar controles clave Desarrollo de la estrategia y plan de acción Para todas las instancias de gobierno en todos los dominios de tecnología Impulse una evolución sistémica, ordenada y consistente de las TIC

11 Proyectos: Red Integral del GDF Estrategia de integración y consolidación de Red de Comunicaciones del Gobierno del Distrito Federal Integración de diversas redes y comunicaciones Secretaría de Seguridad Pública STC Metro Secretaría de Finanzas Secretaría de Salud Instituto de Ciencia y Tecnología Contraloría General 170 Km de fibra óptica Definición de última milla

12 SERVICIO A: Datacenter principal. Datacenter de respaldo. Anillos secundarios. C4 SSP y PC. SERVICIO A: Edificios principales. Enlaces zonales. C2 SSP y PC. SERVICIO A: Edificios secundarios. WiFi mesh. SERVICIO A: Cámaras de seguridad. Internet. Telefonía IP. Ciudad Digital. Enlaces a sucursales. WiMax WiFi Enlace Arrendado Microonda de reuso WiMax Enlace Arrendado

13 Proyectos: Sistema de colaboración electrónica GDF Google Apps Servicio en la nube

14 Panorama de servicio de mensajería electrónica

15 Segundo año de uso Uso colaborativo Uso dispositivos móviles Colaboración externa

16 Proyectos: Plataforma Única Red Ángel Padrón unificado de beneficiarios 15 programas sociales 80% del gasto en el ramo Identificación de coincidencias Gasto por hogar

17 Modelo de Plataforma Única *433 Call center Web atención ciudadana Llamada de emergencia Captura de información y consulta X Relationship Management Solicitudes de atención al ciudadano Seguimiento de solicitudes / Información de satisfacción Dependencia A Dependencia n

18 Cuenta por ciudadano

19

20 Ramificaciones Atención de servicios urbanos Sistema de apertura rápida de empresas Sistema de dictaminación técnica de proyectos informáticos

21 Proyectos: Redes sociales La administración pública enfrenta nuevos desafíos en web 2.0 Beneficios El gobierno puede entender mejor al usuario-ciudadano Nueva forma de transparencia Participación e inclusión Se estimula el sentido de unidad al interior de las organizaciones Riesgos Baja participación-frustración-idea de que no sirve Baja calidad de contribuciones / trolling / ruido Manipulación de contenidos por grupos de interés Invasión de la privacidad Propiedad de contenidos

22 Usuarios de redes sociales en México

23 Principios de uso Perfiles de la APDF en redes sociales son parte de contenidos de sitio oficial Ofrecer información útil No generar debates con usuarios Respuestas Comunicación bidireccional Ir dónde están los usuarios No esperar a que usuarios acudan al XXXXX.df.gob.mx

24 Proyectos: Georreferenciación para consulta pública Trabajos para generación capa de tránsito en Google Maps Colaboración Flujo de trabajo

25 Proyectos: Participación ciudadana Inicio de la administración Chat Jefe de Gobierno Funcionarios Cambio a modelo asíncrono Google Moderator Jefe de Gobierno Ejercicio cotidiano

26 Pregunta 1 Pregunta 2

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28 Gobierno Electrónico en el Distrito Federal Carlos Castañeda Girón Director Ejecutivo de Gobierno Electrónico y Política de