INSTITUTO FONACOT. Instituto del Fondo Nacional para el Consumo de los Trabajadores (INFONACOT)
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- Ángela Cáceres Peña
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1 A. DATOS GENERALES mbre de la Institución Código del puesto Denominación de puesto Instituto del Fondo Nacional para el Consumo de los Trabajadores (INFONACOT) CFN Subdirector/a de Infraestructura B. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO I. Datos de identificación del puesto Rama de cargo Tipo de funciones mbramiento Puesto del superior/a jerárquico Unidad Administrativa Informática X Administrativa Sustantiva Órgano Interno de Control X Confianza Base Director /a de Infraestructura Tecnológica Dirección de Infraestructura Tecnológica II. Organigrama del area DIRECCIÓN DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA SUBDIRECCIÓN DE INFRAESTRUCTURA DEPARTAMENTO DE SOPORTE TECNICO DEPARTAMENTO DE REDES Y TELECOMUNICACIONES DEPARTAMENTO DE OPERACIONES DE SERVICIO DE COMPUTO
2 I. Objetivo General de Puesto Coordinar los servicios de infraestructura del Instituto FONACOT, procurando la operación continua de los mismos y atención inmediata de fallas mediante una óptima administración de sistemas, estrategias de soporte técnico y gestión de redes y telecomunicaciones con base a los principios de legalidad, honradez, imparcialidad, eficiencia y valores de interés público, con transparencia, respeto a los Derechos Humanos, igualdad, no discriminación y equidad de género, que permitan al Instituto mantener su operación tecnológica en óptimo funcionamiento. II. Funciones 1. Administrar y dar seguimiento a los contratos celebrados con proveedores, validando el cumplimiento de las especificaciones técnicas, estándares metodológicos, actualización de tecnologías y certificaciones que garanticen el cumplimiento de los contratos. 2. Determinar las políticas de seguridad de la información, así como los procesos y procedimientos de recuperación de desastres, incluyendo el respaldo y restauración a fin de cumplir con la normatividad y regulaciones aplicables al Instituto. 3. Coordinar y controlar el equipo de Infraestructura, tanto al personal interno como proveedores externos, buscando mejorar el tiempo de respuesta de cada uno de los procesos en los distintos proyectos. 4. Desarrollar y actualizar el plan estratégico de TIC en materia de Infraestructura Informática (equipos, programas de cómputo, insumos, enlaces y servicios de comunicaciones de voz y datos), basado en las necesidades y prioridades del Instituto. 5. Diseñar y evaluar los indicadores de rendimiento para los servicios de software, hardware y telecomunicaciones para el seguimiento oportuno y óptima atención al usuario (definición de horarios de atención y criterios de prioridades). 6. Planear y supervisar las actividades concernientes a los procesos licitatorios para la adquisición, arrendamiento y contratación de servicios informáticos, a efecto de obtener la aprobación presupuestal, técnica y administrativa conforme a la normatividad vigente, con la finalidad de que se obtengan las mejores condiciones de precio, calidad y oportunidad para el Instituto. 7. Elaborar el análisis de impacto ante crecimientos de la infraestructura tecnológica que soporta los servicios informáticos, motivado por el incremento en la cantidad de usuarios y/o sucursales del Instituto. 8. Identificar las oportunidades en los procesos de negocios mediante la integración de nueva infraestructura tecnológica a través de evaluar y establecer las nuevas tecnologías informáticas con el fin de mejorar la eficiencia de la gestión y de los servicios prestados por el Instituto a terceros. 9. Evaluar las gestiones de seguridad en los sistemas de comunicación de la información para determinar las vulnerabilidades que puedan existir, así como
3 validar que las herramientas de seguridad estén funcionando de manera adecuada con la finalidad de privilegiar la integridad, disponibilidad, confidencialidad y seguridad de los mismos, a fin de evitar daños y acciones ilícitas contra la información y equipo propiedad del Instituto. 10. Evaluar y proponer soluciones de incorporación de nuevas tecnologías informáticas, así como alternativas para mejorar la seguridad informática alineada a las estrategias de seguridad definidas por los Órganos Internos de Control o externas y que permitan mejorar la eficacia de los servicios informáticos del Instituto. 11. Supervisar la operatividad en materia de Infraestructura tecnológica a fin de mantener la continuidad operacional del Instituto. 12. Procurar el buen uso y aprovechamiento de los elementos, productos y herramientas que conforman la infraestructura tecnológica e informática del instituto. 13. Difundir el contenido de los procesos y procedimientos internos de operación y mantenimiento a la Infraestructura Informática para brindar una eficaz y eficiente respuesta a los requerimientos de los usuarios. 14. Proporcionar información sustantiva a la Subdirección de Infraestructura para la elaboración del presupuesto anual en materia de Infraestructura Informática que contribuya al cumplimiento de las metas establecidas en el Instituto. 15. Fomentar el desarrollo del personal del área, de conformidad con las estrategias y políticas del Instituto, para garantizar la consecución de los resultados y la continuidad de las operaciones del área a corto, mediano y largo plazo, y 16. Las demás que le señalen otras disposiciones legales, reglamentarias o administrativas y sus superiores jerárquicos, dentro de la esfera de sus facultades. III. Relaciones Internas y/o externas Relaciones Internas Puesto/Área Subdirección General de Tecnologías de la Información y Comunicación Dirección de Recursos Materiales y Servicios Generales Motivo Obtener directrices generales sobre las estrategias operativas en función de las dos direcciones a su cargo. Gestionar la contratación de proveedores para las actividades de soporte e infraestructura. Dirección de Infraestructura Acordar lineamientos para la operación de las actividades que le atañen a ambas áreas.
4 Órgano Interno de Control Todas las áreas del Instituto Relaciones Externas Dar atención y seguimiento a las observaciones de auditoría o requerimientos informativos. Atención y seguimiento a los requerimientos en materia de infraestructura tecnológica. Organismo/Institución Instancias de Regulación y Fiscalizadoras Proveedores IV. Aspectos relevantes del puesto Comités en los que participa Puestos subordinados Directos 3 Presupuesto bajo su responsabilidad Retos y complejidad en el desempeño Motivo Dar atención y seguimiento a las observaciones de auditoría o requerimientos informativos. Evaluar tecnología aplicable al Instituto y asegurar el adecuado suministro de productos y servicios. Mantener los índices de satisfacción de los usuarios. Generar estándares de servicio en base a los estudios de operación y funcionamiento. Mantener la actualización optima en software y hardware. Actuar conforme a los valores y principios del Código de Ética y a las siguientes reglas de integridad para el ejercicio de la Función Pública, en el ámbito de su competencia. Actuación Pública: El servidor público que desempeña un empleo, cargo, comisión o función, conduce su actuación con transparencia, honestidad, lealtad, cooperación, austeridad, sin ostentación y con una clara orientación al interés público. Información Pública: El servidor público que desempeña un empleo, cargo, comisión o función, conduce su actuación conforme al principio de transparencia y resguarda la documentación e información gubernamental que tiene bajo su responsabilidad. Trámites y servicios: Trámites y en el otorgamiento de servicios, atiende a los usuarios
5 Trabajo técnico calificado Debe declarar situación patrimonial Sí de forma respetuosa, eficiente, oportuna, responsable e imparcial. Control Interno: El servidor público que, en el ejercicio de su empleo, cargo, comisión o función, participa en procesos en materia de control interno, genera, obtiene, utiliza y comunica información suficiente, oportuna, confiable y de calidad, apegándose a los principios de legalidad, imparcialidad y rendición de cuentas. Desempeño permanente con integridad: El servidor público que desempeña un empleo, cargo, comisión, o función conduce su actuación con legalidad, imparcialidad, objetividad, transparencia, certeza, cooperación, ética e integridad. Cooperación con la integridad: El servidor público en el desempeño de su empleo, cargo, comisión o función, coopera con la dependencia o entidad en la que labora y con las instancias encargadas de velar por la observancia de los principios y valores intrínsecos a la función pública, en el fortalecimiento de la cultura ética y de servicio a la sociedad. C. PERFIL DEL PUESTO I. Escolaridad y áreas de conocimiento Nivel académico Grado de avance Área General y Carrera Genérica Licenciatura Titulado/a Informática, computación, sistemas, telecomunicaciones. II. Experiencia Laboral Mínimo de años de experiencia 2 años como Jefe/a de Departamento en áreas de infraestructura tecnológica (preferentemente en el Sector
6 Financiero) Mantenimiento de hardware y software corporativo Jefatura. 2 años como Analista en Sistemas Operativos, Telecomunicaciones, Cableado Estructurado, HW, SW, Internet e Intranet, Integración de Tecnologías, Seguridad Informática, Respaldo de Información. Experiencia laboral En áreas de Infraestructura Tecnológica, Tecnología de la Información, Integración de Tecnologías, Seguridad Informática, Respaldo de Información, Administración de Proyectos, Tecnológicos y Presupuestos y en Licitaciones Pública. III. Requerimientos o condiciones específicas Disponibilidad para viajar Frecuencia Cambio de Residencia Horario de trabajo Periodos especiales de trabajo Condiciones especiales de trabajo Especificaciones ergonómica Si Ocasional De 09:00 a 18:00 hrs. IV. Competencias Directivas Transversales N4 Visión estratégica N4 Liderazgo N4 Toma de Decisiones N4 Negociación N4 Gestión de Colaboradores N5 Adaptación al Cambio N5 Trabajo en Equipo N5 Pensamiento Analítico N5 Orientación a Resultados
7 Visión de Servicio Capacidades Profesionales Observaciones Perfil Ético N5 Interés por el orden y la calidad N5 Orientación al Cliente N5 Conocimiento del Negocio Actualización constante en Redes y Telecomunicaciones, Desarrollo de sistemas, Administración, rmatividad gubernamental. Conocimiento y apego al Código de Ética de los Servidores Públicos del Gobierno Federal y de las Reglas de Integridad para el Ejercicio de la Función Pública y Código de Conducta del Instituto FONACOT. La persona encargada de este puesto debe mostrar actitudes y comportamientos congruentes con los principios del Código de Conducta del Instituto FONACOT, particularmente con los valores de trabajo en equipo, respeto, integridad, responsabilidad y transparencia. Dirección de Recursos Humanos Subdirección General de Administración Firma Firma
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