DOMINICAN REPUBLIC S E-GOVERNMENT STRATEGY. José Luis Liranzo Paulino Director de Estudios, Investigación y Estrategia de Gobierno Electrónico OPTIC

Transcripción

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2 DOMINICAN REPUBLIC S E-GOVERNMENT STRATEGY José Luis Liranzo Paulino Director de Estudios, Investigación y Estrategia de Gobierno Electrónico OPTIC

3 La meta dominicana es lograr una sociedad de la información y el conocimiento y una economía digital. HACIA UNA SOCIEDAD Y ECONOMÍA AVANZADA

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5 Gobernanza De La Sociedad de la Información y el Conocimiento Objetivo Sociedad de la Información y el Conocimiento (SIC) Fases de Implementación Reforma del Estado MAP Gobierno Electrónico OPTIC Gobierno Abierto DIGEIG Infraestructura INDOTEL Ámbito Procesos Servicios Ciudadanos, Buen Gobierno y e-participación OAI, Transparencia, Datos Abiertos Banda Ancha, Acceso Universal, Reducción Costo

6 Pilares del Gobierno Electrónico 6

7 Ejes del Plan Estratégico OPTIC

8 Estratégias de Servicios al Ciudadano 8

9 ACCESO PARA TODOS: MEZCLA MULTI CANAL Dispositivos Móviles: G3, LTE, G5 Llamadas gratuitas desde Móviles En Linea: Wireless Connectivity Broadband Connections Satellite Connectivity

10 BRECHA DIGITAL La diferencia entre aquellos: Que tienen acceso disponible a computadoras, el internet y dispositivos móviles. Aquellos que no lo tienen Los Grupos Vulnerables, debido a razones socio-económicas y/o geográficas, tienen acceso limitado o ninguno a las facilidades de e-gobierno. Solución dominicana: Tele Centros o Centro de Tecnología: Unos 900 por todo el territorio Nacional. Telefonía Móvil barata facilitando el m-gobierno: Un 108% de cobertura Nacional

11 E-GOVERNMENT INTEROPERABILITY FRAMEWORK (E GIF) La interoperabilidad del gobierno electrónico, crea la capacidad de las instituciones para trabajar juntas. A nivel técnico, establece la capacidad de dos o más sistemas o componentes TIC gubernamental de intercambiar información y utilizar la información que ha sido cambiada para mejorar la gobernabilidad.

12 NUEVAS TECNOLOGÍAS PARA LA INTEROPERABILIDAD Para enfatizar la efectividad y eficiencia del e-gobierno. Mobile Technologies Cloud Computing Dig Data Convergence of Technologies - Shared Delivery Platform, SOA, etc. Social Networks Open Data 12

13 FACTORES DE ÉXITO DOMINICANOS a) Nombramiento de un Chief Information Officer (CIO) y establecimiento de una institución encargada del Desarrollo de una Sociedad de la Información y el Conocimiento (SIC) y la implementación del Gobierno Electrónico (e-gob) b) Proveer de un marco legal y regulatorio no ambiguo, con autoridad, institucionalidad y sostenibilidad. c) Creación de una plataforma central de interoperabilidad para las instituciones públicas d) Desarrollo de una sola puerta a los e-servicios para los ciudadanos

14 FACTORES DE ÉXITO Normativas (Portales, Interoperabilidad, Etc.) Implementar Facilidad De Procesamiento Centralizado Para El Gobierno Adicionalmente puede ofrecer servicios de backup, redundancia, continuidad, contingencia y procesamiento alterno a todas las instituciones del estado. Consolidación De Servicios (Ventanillas Únicas De Servicios) Oferta Multicanal (Presenciales, Web, Call Center) Programa De Reducción De Brecha Digital Entrenamiento tic para el estado y las municipalidades Centros de acceso tic para grupos y localidades vulnerables Implementar Sistema De Medición de Avances TIC y e-gobierno para las Instituciones Publicas

15 Avances del Gobierno Electrónico

16 BUEN GOBIERNO Y EFICIENCIA DE LAS INSTITUCIONES CREACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE NORMATIVAS TIC Certificaciones CALIDAD ISO

17 Atención Ciudadana y el e-gobierno: Canales Servicios en Línea Servicios disponibles en los portales web Servicios En Línea Centro de Atención Presencial Redes Sociales +800ciudadanos atendidos diariamente Centro Contacto Gubernamental +68instituciones usan en sus servicios NORTIC E1 Sistema Nacional Emergencias +5000llamadas atendidas diariamente CIUDADANO +1500llamadas atendidas diariamente

18 TRANSPARENCIA Y PARTICIPACIÓN DEMOCRÁTICA - Fortalecimiento Institucional - CREACIÓN DIGEIG (responsable de la transparencia gubernamental) Reglamento Compras y Contrataciones Decreto DE ACCESO A 201OFICINAS LA INFORMACIÓN 298 COMISIONES DE ÉTICA CÓDIGO PAUTAS ETICAS FIRMADO POR FUNCIONARIOs ENTRANTES COMISIONES DE VEEDURIAS 54.93% cumplimiento transparencia al 2015 CUMPLIMIENTO CONVENIOS Y PROTOCOLOS: GOBIERNO ABIERTO, TRANSPARENCIA INTERNACIONAL, IPAC, OEA, etc.

19 TRANSPARENCIA Y PARTICIPACIÓN DEMOCRÁTICA USO DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN 65 PORTALES CERTIFICADOS EN PROCESO DE CERTIFICACIÓN INSTITUCIONES DEL GOBIERNO 40 AYUNTAMIENTOS 203 INSTITUCIONES CON CREACIÓN CUENTA ÚNICA DEL TESORO TESORERÍA NACIONAL PROVEEDORES CONSULTAN EN LÍNEA PAGOS Y TRÁMITES CONTRALORÍA DE LA REPÚBLICA

20 DATOS ESTADÍSTICOS DE LA ONE Encuesta ENHOGAR % 51.10% % Hogares que tienen medios Y servicios de acceso a las TIC Personas que usan computadoras Hogares que tienen servicio de Internet contratado % Hogares en la zona urbana con acceso a Internet 6.40 Hogares en la zona rural % con acceso a Internet 47.9 % Mujeres que utilizan la computadora

21 BUEN GOBIERNO Y EFICIENCIA EN LAS INSTITUCIONES MEDICIÓN GOBIERNO ELECTRÓNICO Ranking instituciones Ranking instituciones

22 EN CONCLUSIÓN Nuestra Meta 2016

23 Perspectiva del Ciudadano Vs. Gobierno OBJETIVO COMUN EMPODERAMIENTO EL CIUDADANO BUSCA PARTICIPAR EN EL GOBIERNO CIUDADANOS EL GOBIERNO BUSCA INVOLUCRAR AL CIUDADANO Portal del Estado Portal del Estado VENTANILLA UNICA DE SERVICIOS Y TRAMITES CONSOLIDADOS

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25 Principales Facilidades Del Portal Del Estado 1. Servicios en línea del estado dominicano 2. Plataforma de e-participación 3. Asistencia y facilidades de accesibilidad para discapacitados y grupos vulnerables 4. Facilidades electrónicas para las empresas (ecommerce) 5. Autoridades, Catálogos y Enlaces de gobiernos locales (municipios) en la Web los 6. Unificación de proyectos TIC del Estado Dominicano 7. Herramientas para reportar proyectos y avances TIC 8. Catálogo de instituciones públicas 9. Catálogo de empresa privadas y de zona franca 10. Gobierno abierto y datos abiertos reutilizables para el apoyo a la transparencia 11. Aplicaciones móviles gubernamentales (m- Gobierno) 12. Índice de medición de implementación de las TIC y e- gobierno 13. Políticas TIC para el buen gobierno y las tecnologías emergentes 14. Repositorio de leyes, decretos y documentos TIC 15. Repositorio de documentos académicos TIC 16. Temas relevantes y de actualidad TIC 17. Glosario de Términos TIC

26 INDUCCIÓN INSTITUCIONAL 26

27 GRACIAS E-GOVERNMENT José Luis Liranzo Paulino Director de Estudios, Investigación y Estrategia de Gobierno Electrónico OPTIC