Innovación en Modelos de Negocio. La única salida?

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Diego López Acosta
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1 Desayuno de trabajo Innovación en Modelos de Negocio. La única salida? Ciudad Politécnica de la Innovación. Valencia Diciembre de 2009

2 soporte a la Alta Dirección de las organizaciones en proyectos estratégicos de negocio es: una organización de ámbito global, constituida por profesionales expertos en las más avanzadas áreas de la gestión y liderazgo de organizaciones facilita: las claves para competir ante los nuevos retos del s. XXI una aproximación al éxito empresarial basada: estrategia, productividad, competitividad y mercado, y personas Paseo de Gracia, 12, 1º Barcelona t Avda. Cortes Valencianas 58, 5ª Valencia t

3 objetivo Provocar oportunidades y dar herramientas útiles para competir

4 contenido Qué es el Modelo de Negocio? Qué es innovación efectiva? Transformando la empresa para competir

5 Qué es el Modelo de Negocio?

6 Modelo de negocio La forma en que una empresa obtiene rentabilidad

7 Actividades clave Relaciones con el cliente Socios clave Segmentos de clientes Recurso s clave Propuesta s de valor Canales Estructura de costes Flujo de ingresos Fuente: bmgeneration.com. Alexander Osterwalder & Yves Pigneur

8 Propuesta de valor Aquello por lo que los clientes están dispuestos a pagar

9 Producto/ Servicio Precio Lo que paga el cliente Calidad/ Puntualidad Ajustado a especificaciones y compromisos Disponibilidad/ Plazo Plazo de entrega Selección/ Gama Gama de productos Funcionalidad/ Rendimiento Posibilidades del producto Relación Servicio Apoyo al cliente en problemas con nuestros productos/ Imagen Marca servicios Asociación Imagen Apoyo al cliente en su negocio Marca Notoriedad y posicionamiento, confianza

10 Producto/ Servicio Precio Lo que paga el cliente Calidad/ Puntualidad Ajustado a especificaciones y compromisos Disponibilidad/ Plazo Plazo de entrega Selección/ Gama Gama de productos Funcionalidad/ Rendimiento Posibilidades del producto Relación Servicio Apoyo al cliente en problemas con nuestros productos/ Imagen Marca servicios Asociación Imagen Apoyo al cliente en su negocio Marca Notoriedad y posicionamiento, confianza

11 Producto/ Servicio Precio Lo que paga el cliente Calidad/ Puntualidad Ajustado a especificaciones y compromisos Disponibilidad/ Plazo Plazo de entrega Selección/ Gama Gama de productos Funcionalidad/ Rendimiento Posibilidades del producto Relación Servicio Apoyo al cliente en problemas con nuestros productos/ Imagen Marca servicios Asociación Imagen Apoyo al cliente en su negocio Marca Notoriedad y posicionamiento, confianza

12 Ciclo de la Nuevas formas de entender la realidad que demanda una nueva capacidad competitividad Estandarización de la Capacidad Consolidada, usada por todos los competidores Desarrollo de capacidad que es una Ventaja Competitiva Temporal Sistematización y herramientas. Capacidad Diferenciadora Fuente: avanzalis 2009

13 Innovación

14 I+D+i El objetivo del I+D es crear conocimiento. Se trata de un área muy sistematizada (método científico) El objetivo de la innovación (empresarial) es convertir conocimiento en riqueza a través de un camino inédito. Por ejemplo, un nuevo modelo de negocio

15 Investigación Conocimiento Innovación Éxito empresarial

16 Externa Interna Estratégica, significativa Cadena de valor Innovación modelo de negocio Global Capacidades y competencias clave Marca Organización, media Nuevos productos Relaciones con partners Innovación en producto y servicio Nuevos mercados Canales Gestión de las personas Innovación en gestión (management) Organización Colaboración Operativa, suave Innovación operacional Cadena de proveedores Innovación tecnológica Innovación en procesos

17 Marco de análisis para transformar una empresa (BMI)

18 Incipiente Desarrollo Avanzada Factores de impulso Mano de obra y recursos naturales Eficiencia y productividad Conocimiento Competencia Precio Diferenciación Innovación Productos Básicos y de consumo Calidad Nuevos y únicos Salarios y nivel de vida Bajos Medios Altos Países (133) Fuente: Elaboración propia a partir de datos del CGI del WEF España

19 La tierra es plana globalización, competencia y colaboración mundial acceso universal a océanos de información

20 Globalización Actividades clave Relaciones con el cliente Socios clave Segmentos de clientes Recurso s clave Propuesta s de valor Estructura de costes modelo económico Canales Flujo de ingresos

21 Abundancia. Nunca en la historia de la humanidad los factores de producción habían sido abundantes. Tenemos que pensar en modelos de negocio competitivos basados en la abundancia de: Capacidad de proceso, Almacenamiento y Ancho de Banda Foto. Flickr. Thorsten Becker's

22 Por un lado, la información quiere ser cara, porque es muy valiosa. La información correcta en el sitio adecuado puede cambiar tu vida. Por otro lado, la información quiere ser gratuita, porque el coste de distribuirla es cada vez más bajo Foto. Flickr. margolove

23 Internet Actividades clave Relaciones con el cliente Socios clave Segmentos de clientes Recurso s clave Propuesta s de valor Estructura de costes modelo económico Canales Flujo de ingresos

24 Valores vs generaciones

25 knowledge worker Actividades clave Relaciones con el cliente Socios clave Segmentos de clientes Recurso s clave Propuesta s de valor Canales Estructura de costes Flujo de ingresos

27 Las comunidades virtuales. Un 1% de sus integrantes son los grandes contribuyentes (1% de Wikipedia es un ejército) Mavens: personas expertas que disfrutan compartiendo el conocimiento. Por qué?: Para mantener viva la Comunidad Desarrollarse y autorrealizarse Soporte entre iguales y qué sacan los Mavens? Muchos beneficios (son contratados por su expertise), y rentabilidad no monetaria, de altísimo valor en nuestra economía: Reputación y Atención Foto. Flickr. swisscan

28 open/ colaboración Actividades clave Relaciones con el cliente Socios clave Segmentos de clientes Recurso s clave Propuesta s de valor Estructura de costes modelo económico Canales Flujo de ingresos

29 Cadena de valor del sector Colaboración, externalización, socios Modelo económico y financiero Clientes, mercado Propuesta de valor Econosistema regional, cluster Capacidades, expertise Organización, sistemas y tecnologías Benchmarking con líderes y pioneros

30 ejemplo de una empresa real

31 situación en 2007 Pérdida de competitividad (del 3º al 5º) Pérdida de rentabilidad (9%) Caída de la satisfacción del cliente/ propietario (3 años, 4 sobre 10)

32 Análisis curva de valor inicial y del sector: orientada a procesos Nueva curva de valor: ofrecer al socio +valor, mejor precio, +satisfacción del socio, rentable y con espíritu Fede

33 6 5 Cambio: estructuras, personas, hábitos, cultura de siglo Comunicación: Informar e ilusionar Sector Inicio Final 0

34 Actividades clave Reingeniería de procesos Call center y fuerza comercial Relaciones con el cliente Socios clave Segmentos de clientes Recurso s clave Nuevas competencias, actitudes y TICs Propuesta de valor orientada al cliente Propuesta s de valor Canales Estructura de costes Flujo de ingresos

35 2009. avanzalis knowledge associates. Material de libre distribución bajo licencia Creative Commons. Autores: José Carlos Ramos Ignasi Esteban Vicente Centelles Todas las marcas, nombres y logos son propiedad de sus respectivos propietarios. Most of the pictures and compositions obtained from StockExpert, Fliker and others You are free: to Share to copy, distribute and transmit the work Under the following conditions: Attribution. You must attribute the work in the manner specified by the author or licensor (but not in any way that suggests that they endorse you or your use of the work). Attribute this work: Avanzalis Knowledge Associates ( Noncommercial. You may not use this work for commercial purposes. Share Alike. If you alter, transform, or build upon this work, you may distribute the resulting work only under the same or similar license to this one. Paseo de Gracia, 12, 1º Barcelona t Avda. Cortes Valencianas 58, 5ª Valencia t desea una ponencia? quiere hacernos comentarios? info@avanzalis.com

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