Jornada Els estudis de visitants: de les dades al coneixement, del coneixement a la gestió

Transcripción

1 Auditori del MACBA, Plaça dels Àngels 1, Barcelona Dijous 26 maig 2016 EL CONEIXEMENT DELS PUBLICS I LA GESTIÓ DE LES INSTITUCIONS CULTURALS Alguns aspectes crítics... Victoria and Albert Museum Glòria Romanello Doctora en Gestió de la Cultura i el Patrimoni Universitat de Barcelona glo.roma@hotmail.com

2 Cuales son les dinamiques que governan l ús de les eines de producció de coneixement sobre els públics dins de les institucions culturals? Els resultats d una recerca duta a terme en les institucions d art contemporani en Espanya i França 1 van evidenciar l'existència d algunes tendències i alguns aspectes més crítics que influeixen en el correcte desenvolupament de les polítiques de públics i en l aplicació dels estudis de públics 1 Romanello, Gloria (2015) El conocimiento de los públicos y la gestión de las instituciones culturales. El caso de las instituciones de arte contemporáneo en Francia y en España. Tesis doctoral - Departament de Sociologia, Facultat d Economia i Empresa, Universitat de Barcelona. Tesis consultable :

3 Tres tendències més critiques: I. Alguns professionals de la cultura manifesten una certa resistència a les polítiques de públics i al desenvolupament dels estudis de públics; mantenen una posició indiferent o a vegades passiva o viuen un procés de desengany i de pèrdua d'il lusió respecte a les promeses de les polítiques socials en nom de la democratització cultural; II. El ventall de les eines d estudi dels públics actualment en ús pels museus es molt reduït respecte a les possibilitats existents i es caracteritzen per una certa superficialitat i fragmentació del coneixement produït; III. La percepció del grau de repercussió dels estudis de públics duts a terme sembla ser molt baixa i es considera incapaç de produir canvis significatius en la gestió de les institucions culturals

4 1ª TENDENCIA : La percepció de les polítiques de públics i dels estudis de públics 12 60,0%# 40,0%# 20,0%# 0,0%# 41,3%# 51,0%# 37,5%# 28,0%# 30,7%# 11,5%# Prescriptores# Pasivos# Detractores# 70,0%# 60,0%# 50,0%# 40,0%# 30,0%# 20,0%# 10,0%# 0,0%# 35,6%# Op2mistas# 64,0%# 59,6%# 18,7%# Indiferentes# 4,8%# Pesimistas# 17,3%# Valoració dels estudis de públics: Detractors, Passius i Prescriptors Visió cap al futur del paper dels públics: Pessimistes, Indiferents i Optimistes Els professionals de França, on els estudis de públics tenen una més llarga i legitimada trajectòria acadèmica i política, experimenten una pèrdua d'il lusió, un procés de desengany enfront de les promeses de la democratització cultural i de las polítiques de públics dutes a terme en el seu nom

5 II TENDENCIA : El Modus operandi de la producció de coneixement sobre els públics Constatació: el ventall de les eines d estudi dels públics actualment en ús pels museus es molt reduït respecte a les possibilitats existents i es caracteritzen per una certa superficialitat i fragmentació del coneixement produït; Estudios de público Estudios de público propiamente dichos Acciones observables en el interior de las ins6tuciones culturales a) Recopilación y explotación datos de frecuentación b) Métodos de producción de información primaria Acciones de aproximación al conocimiento de los públicos v I. breves encuestas auto-administradas o con compilación asis6da: dirigidas a v colec6vos específicos generalistas (barómetro de sa6sfacción) II. explotación libro de visitas III. Estudio de público mayor c) Ejemplos de fuentes de información secundarias

6 III TENDENCIA : La percepció de l'eficàcia dels estudis de públics duts a terme 14 El grau de repercussió dels resultats dels estudis de públics duts a terme per a la institució cultural 1,3%# 25,3%# 56,0%# 1,3%# 16,0%# Muy#alta# Alta# Escasa# Nula# No#sé# 46,7%# 12,5%# 34,6%# 45,2%# 0,0%# 7,7%# 0%# 10%# 20%# 30%# 40%# 50%# 60%# 70%# 80%# 90%# 100%# Grau d'acord amb la afirmació: «Es molt difícil que un EdP generi canvis significatius en la gestió d una institució cultural» 50,0%# 40,0%# 30,0%# 20,0%# 10,0%# 0,0%# 3,8%# Totalmente#de# acuerdo# 8,0%# 36,5%# De#acuerdo# 20,2%# Ni#de#acuerdo,#ni# en#desacuerdo# 30,7%# 27,9%# 14,7%# En#desacuerdo# 11,5%# 0,0%# Totalmente#en# desacuerdo# Els estudis de públics apareixen com elements pertorbadors de les jerarquies internes de les institucions culturals. Aquestes només en la aparença accepten fer-se càrrec dels públics; en canvi, molt sovint no suporten cap programa ni acció a llarg termini, deixant de fet la producció de coneixement dels públics en les mans de la iniciativa personal d alguns treballadors més sensibilitzats sobre el tema

7 Cercle viciós de las dinàmiques que impedeixen el desenvolupament de les activitats de coneixement sobre els públics 15 Falta de acuerdo y divergencia de opiniones entre los profesionales de la misma ins5tución acerca de la real necesidad de realización de los estudios de público Débil legi5mación de los trabajadores involucrados en las tareas de estudio de los públicos Jerarquías internas Rigidez organizacional Escasos recursos movilizados para las tareas de producción de conocimiento sobre los públicos Escaso recursos des5nados a la formación del personal Aumento de la deslegi5mación y de la falta de confianza en los estudios de público (posición de los op5mistas y detractores) Percepción de una escasa calidad de los estudios llevados a cabo Fragilidad metodológica y superficialidad de los resultados obtenidos

8 CONCLUSIONS La realitat de la producció de coneixement sobre els públics de la cultura dins de les institucions culturals es molt complexa i sofreix dels problemes existents en la organització interna de les mateixes institucions Per tant, qualsevol acció de part de la administració pública que es planteja intervenir en aquesta realitat ha de tenir en compte d aquesta complexitat e plantejar-se intervenir també on s originen aquelles dinàmiques que impedeixen el desenvolupament eficaç de les polítiques de públics Si no serem capaços d intervenir i de trencar aquestes dinàmiques vicioses, acabarem fomentant aquell cinisme que consisteix en presentar una cara amigable enfront dels públics, però sense produir fet concrets.

9 MOLTES GRACIES Victoria and Albert Museum Glòria Romanello