T.13.- Motivació i satisfacció laboral

Tamaño: px

Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "T.13.- Motivació i satisfacció laboral"

Emilia Núñez Mendoza
hace 5 años
Vistas:

1 T.13.- Motivació i satisfacció laboral Motivació i satisfacció laboral 1. Introducció 2. Elements 3. Teories 4. Eines de motivació 5. Conclusions de les teories 6. Satisfacció laboral 7. Bibliografia 1. Introducció Definició: la motivació és el conjunt de factors que intervenen com a causa de la conducta o del mòbil de l acció. 113

2 2. Elements del comportament humà Estímuls: se n reben de tot tipus a través dels sentits, s hi reacciona amb acceptació o rebuig, i els interpretem amb una forma de comportament. Estímul Percepció Necessitat (desig) Comportament Objectiu Elements del comportament humà Percepció: entre la persona i l estímul hi ha un prisma que dóna color a l estímul i, segons les preferències de la persona, es pot considerar positiu o negatiu i actuarà segons aquest judici. Hi ha molts factors que influeixen en la percepció (estat de salut, coneixements, emocions, educació, situació social, valors socials, idees polítiques, estat d ànim, etc.) Estímul Percepció Necessitat (desig) Comportament Objectiu 114

3 Elements del comportament humà Necessitat i/o desitjos: tot comportament conscient o inconscient és la recerca d un equilibri; si l equilibri es trenca, tenim la sensació del que s anomena necessitat. Un desig seria una necessitat que es concretaria en una cosa determinada. Estímul Percepció Necessitat (desig) Comportament Objectiu Elements del comportament humà Per tant, l estímul, percebut i interpretat, crea una necessitat que es materialitza, segons la seva cultura, en un desig i mou la persona a iniciar un comportament determinat que tingui com a objectiu la satisfacció d aquesta necessitat. Estímul Percepció Necessitat (desig) Comportament Objectiu 115

4 Elements del comportament humà ESTIMULS PERSONA NECESSITATS DESITG PERCEPCIÓ CULTURA COMPORTAMENT PROCÉS DE MOTIVACIÓ PER PODER SATISFER LES NECESSITATS ASPIRACIONS OBJECTIUS 3. Teories 3.1. Jerarquia de necessitats. Maslow 3.2. Factors higienitzants i motivadors. Herzberg 3.3. Equitat. Adams 3.4. Expectatives. Vroom 3.5. Reforçament de la conducta. Skinner, Thorndike i Spence 116

5 3.1. Jerarquia de necessitats. Maslow Jerarquia en la satisfacció de necessitats. Maslow La piràmide de Maslow AUTORREALITZACIÓ Assolir el potencial i l autodesenvolupament AUTOESTIMA AFILIACIÓ SEGURETAT FISIOLÓGIQUES Reconeixement Socials, pertinença Estabilitat i protecció Salarials, descans Factors higienitzants i motivadors. Herzberg Higienitzants: desmotiven, però no solen ser motivadors (salari, ambient de treball, política i organització de l empresa, installacions, horari, etc.) Motivadors: si no hi són, hi ha una situació neutre, però si hi són motiven, (funcions, grau de responsabilitat i d autonomia, formació, desenvolupament de capacitats, iniciativa, creativitat, etc.) 117

6 3.3.Equitat. Adams Teoria de l equitat. J. S. Adams. Teoria de l equitat: sentiment que s aconsegueix el que és just segons el que s ofereix. Esforç Resultats Comparacions o punts de referència 3.4. Expectatives. Vroom Teoria de les expectatives. Vroom València: Desitges...? +1 (SI) / 0 (INDIFERENT)/ -1(NO) Expectativa: L esforç dipositat en la feina produirà l efecte desitjat? 0-1 (probabilitat d ocurrència) Instrumentalitat: Un cop realitzo l esforç, la meva empresa el valorarà i rebré la meva recompensa? 0-1 (probabilitat d ocurrència) València x expectativa x instrumentalitat= Motivació Intensitat x probabilitat d assolir l objectiu = motivació 118

7 3.5. Reforçament de la conducta. Skinner, Thorndike i Spence Reforçament de la conducta: acceptació o rebuig de Skinner, Thorndike, Hull i Spence Reforç positiu Reforç negatiu 4. Eines de motivació Evolució de les tècniques i eines de motivació Després de 1990 Idea sobre la persona en el treball Tothom és Semblant. Solucions iguals Models de solucions segons les grans categories Cada persona és particular Època Època Industrial. Taylor Models de solucions segons els casos Gestió empresarial intuïtiva. Visió global i pensament sistèmic. Motor de Motor la de La motivació motivació Por/esperança material o financera S escolta adaptació participació Realització i expressió automotivació 119

8 Eines de motivació El diners com a factor motivador S ha de tenir preferència clara pels diners i assumir els valors negatius S ha de saber que el diner està íntimament lligat al rendiment S ha de tenir en compte la relació costos/beneficis Eines de motivació Motivar sense diners Hi ha diversos estudis que demostren que hi ha altres elements que poden motivar molt més Recompenses sense cost: agraïments sincers, felicitacions, assenyalar públicament un treball ben fet, etc. Recompenses amb cost: concursos d idees, viatges i jornades especials, formació, accions i participacions, beneficis socials i sanitaris, etc. 120

9 5. Conclusions de les teories A) S han desenvolupat moltes teories sobre la motivació basades en l anàlisi del comportament humà. El punt en comú és la recerca d aquesta necessitat, que es considera fonamental en la persona i que es busca satisfer amb el comportament. B) La recerca dels factors que motiven el personal és una tasca que requereix temps i dedicació, però el premi sol superar àmpliament aquest esforç i es tradueix en un increment notable de la productivitat. C) Hi ha tantes formes de motivació com persones, però la tasca de l equip directiu es basa en descobrir pautes comunes de comportament per poder anar reduint i eliminant els desitjos insatisfets. D) Pel que fa a les eines de motivació, cal incidir en el fet que els diner no són sempre un factor motivador. També hi ha molts tipus de premis formals i informals que són la clau de la motivació moderna en les organitzacions actuals. 6. Satisfacció laboral Grau de benestar que experimenta el treballador a causa del seu treball: Contingut de les tasques L organització del treball El salari La promoció El reconeixement L estil de comandament 121

10 7. Bibliografia REES, David W. PORTER, CH. Habilidades de dirección. Madrid: Thompson, (Cap. 6) HELLRIEGEL, D.; SLOCUM, J.W. Comportamiento organizacional. Madrid: Thompson. Madrid, (Cap. 5) COLLEN, Allan et. All. Effective behavior in organizations. Boston: McGraw Hill, international edition. 122

Documentos relacionados

T.2.- L empresa com institució social. Funcions de l empresa

T.2.- L empresa com institució social. L empresa com a institució social. 1.L empresa com a institució 2.Anàlisi de l empresa 3.Les relacions dins l empresa 4. Bibliografia 1. L empresa com a institució