PENSAR LO IMPENSABLE

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Susana Tebar del Río
hace 10 años
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1 RIESGO PSICOSOCIAL

2 PENSAR LO IMPENSABLE

3 VICTIMAS??? PRIMERA VICTIMA SEGUNDA VICTIMA

4 QUÉ ES SALUD? Estado completo de bienestar físico, psíquico y social, y no sólo la ausencia de afecciones y enfermedades. (O.M.S.)

5 Ni a la empresa se llevan los problemas familiares, ni a la casa las dificultades del trabajo

6 Contexto del riesgo psicosocial A nivel mundial personas se suicidan al año. 86% en países de ingresos bajos y medios. Mas de la mitad, personas entre 15 a 44 años. Trastornos mentales, causas de suicido son tratables.

7 Colombia La referencia es con el ultimo estudio de salud mental. (toda la población colombiana) - El 40.1%. Entre 18 a 65 años. Ha sufrido, esta sufriendo o sufrirá alguna vez. T.P. - De estos se detecta el 16%, ultimo año %, en el ultimo mes. 10:4

Ha sufrido, esta sufriendo o sufrirá alguna vez. T.P.

8 HOSPITAL SEGURO SITUACIONES DE SEGURIDAD SECURITY SAFETY RIESGOS LABORALES

9 INCIDENCIA DE LOS PELIGROS: LA PRIMERA Y LA SEGUNDA VICTIMA Trabajo Peligros Patología Riesgos / Daños derivados Orgánicos Mecánicos Físicos Químicos Traumatología Enf. por peligros físicos Enf. por peligros químicos Incidente Enfermedad Fatalidad Enfermedad Fatalidad Trabajo Biológicos Enf. por peligros biológicos Psicológicos Sociales Insatisfacción, Estrés, etc. Fatiga Envejecimiento Prematuro Incidente Enfermedad EVENTO ADVERSO Incidente Enfermedad Fatalidad

por peligros químicos Incidente Enfermedad Fatalidad Enfermedad Fatalidad Trabajo Biológicos Enf.

Signos y síntomas Cambios celulares, bioquímicos y fisiológicos.

10 EVOLUCIÓN DE LA ENFERMEDAD ANTES DE ENFERMAR Agente Huésped Defecto Cronicidad Incapacidad Entorno ESTÍMULOS HORIZONTE Enfermedad CLÍNICO Signos y síntomas Cambios celulares, bioquímicos y fisiológicos. El agente inicia su daño RECUPERACIÓN PERIODO PRE - PATOGÉNICO PERIODO DE PATOGÉNESIS

11 RIESGO PSICOSOCIAL Nuevas condiciones de trabajo: - Mas competitividad. - Mayor exigencia de productividad. - Ritmos de trabajo. - Mayor disponibilidad y dependencia personal con horarios sin limites. - Mas esfuerzo intelectual y físico. - Mayor especialización y más presiones de tiempo para finalizar las tareas. - Mayor capacidad para trabajar en equipo. - Mas flexibilidad.

- Mayor disponibilidad y dependencia personal con horarios sin limites.

12 Factores psicosociales. Aspectos intralaborales. Los extralaborales: sociales, económicos, de educación, violencia etc. Individuales. Características intrínsecas de cada trabajador. Llevan a cargas de naturaleza psíquica (exigencia mental cognoscitivo y psicoafectivo) y física (esfuerzo físico).

Individuales. Características intrínsecas de cada trabajador.

13 Intralaborales. Condiciones del ambiente físico. Químicos y biológicos. De seguridad: ocupacional y física. De saneamiento. Ergonómicos. Condiciones de la tarea. Condiciones relacionadas con la organización. (cultura).

14 Intralaborales Contenido de la tarea. Características del grupo social de trabajo. Características de la organización.

15 Extralaborales. Situación económica. Efecto del trabajo en el medio social y familiar. Situación política, económica y social, incluyendo casos de embargos por alimentación o por deudas económicas.

16 Individuo. Características de personalidad tipo A Vulnerabilidad a reaccionar con mayor estrés ante situaciones de tensión. Autoestima baja o insana. Percepción de las situaciones. Manejo del tiempo. Manejo del dinero. Motivación para el trabajo. Nivel de educación y formación.

17 RIESGO PSICOSOCIAL Tener en cuenta otras fuentes de diagnostico: - Panorama de factores de riesgo. - Programa de salud ocupacional. - Quejas y comentarios. - Estadísticas de ausentismo laboral. - Morbilidad y accidentalidad. - Indicadores de productividad. - Beneficios que ofrece la empresa. - Valoraciones de desempeño. - La información sociodemográfica de los trabajadores

- Estadísticas de ausentismo laboral. - Morbilidad y accidentalidad.

18 RIESGO PSICOSOCIAL EN EL CONTEXTO DE LA SEGURIDAD DEL PACIENTE Características de personalidad tipo A Vulnerabilidad a reaccionar con mayor estrés ante situaciones de tensión. Autoestima baja o insana. Percepción de las situaciones. Manejo del tiempo. Motivación para el trabajo.

19 ESTRÉS SÍNDROME DE BURNOUT

20 PRESENTE FACTORES TÉCNICOS FACTORES ORGANIZACIONALES FACTORES HUMANOS Fuente: James Reason

FACTORES HUMANOS VIOLACIÓN DE NORMAS PROCEDIMIENTO ERRÓNEO OTROS DISMINUCIÓN DEL RENDIMIENTO HUMANO -FATIGA. T. SUEÑO. - SÍNDROME DE LOS AFANES - ALERTA SITUACIONAL.

21 FACTORES HUMANOS VIOLACIÓN DE NORMAS PROCEDIMIENTO ERRÓNEO OTROS DISMINUCIÓN DEL RENDIMIENTO HUMANO -FATIGA. T. SUEÑO. - SÍNDROME DE LOS AFANES - ALERTA SITUACIONAL. AFECTA MAL TRABAJO EN EQUIPO COMUNICACIÓN Poca habilidad COMPETENCIA TOMA DE DECISIONES On error management: lessons from aviation Robert L Helmreich, professor of psychology. Department of Psychology, University of Texas at Austin, Austin, TX 78712, USA

22 1 Persona comete un error por cada a acciones Algunas actividades humanas tienen mas de acciones por día Catalogue of human errorf Arnstein. British Journal of Anaesthesia. London: Nov Tomo 79, Nº 5; pg. 645, 12 pgs

23 FACTORES FRENTE A LOS ERRORES COGNITIVO ORGANIZACIONAL ERGONÓMICO COMPORTAMENTAL PSICOSOCIAL

24 Resolución 2646 de 2008 NORMA TÉCNICA SOBRE FACTORES PSICOSOCIALES Se establecen disposiciones y se definen responsabilidades para la identificación, evaluación, prevención, intervención y monitoreo permanente de la exposición a factores de riesgo psicosocial en el trabajo y para la determinación del origen de las patologías causadas por el estrés ocupacional.

25 QUE SE QUIERE NORMATIVIDAD CORRECTIVA IDENTIFICACIÓN EVALUACIÓN INTERVENCIÓN ESTABLECER MONITOREO PREVENTIVA DEL RIESGO PANORAMA DE RIESGO MEJORA DETERMINACIÓN PATOLOGÍA DE ORIGEN OCUPACIONAL

26 Intervención riesgos psicosociales Planear. mejoramiento continuo b. Quejas y reclamos. c. Comunicaciones de familiares. d. Estadísticas de ausentismo y morbilidad. e. Estadísticas y causas básicas de accidentes de trabajo. f. Indicadores de productividad.

27 Intervención riesgos psicosociales mejoramiento continuo g. Estudios de puestos de trabajo, perfiles de cargo o manuales de funciones. h. Panorama de factores de riesgo. i. Programa de salud ocupacional. j. Revisar estudios de clima o satisfacción laboral. k. Eventos adversos, incidentes.

28 Intervención riesgos psicosociales 2. HACER: mejoramiento continuo Planes de acción desde gestión humana y salud ocupacional que repercutan en la esfera personal y familiar del trabajador. La intervención de los riesgos psicosociales debe ser un trabajo integral, que se involucren las gerencias operativas.

29 Intervención riesgos psicosociales mejoramiento continuo 3. VERIFICAR: Establecer indicadores que permitan hacerle seguimiento y ajustar la calificación de riesgo psicosocial. - % de personas cubiertas con el programa de intervención. - % de personas capacitadas en un tópico especifico. - % de cumplimiento de actividades programadas. - % de disminución de accidentes por sueño. - % de recomendaciones cumplidas.

30 Intervención riesgos psicosociales 4. ACTUAR: mejoramiento continuo - Mantener el compromiso gerencial con los programas de intervención de riesgos psicosociales.

31 RIESGO PSICOSOCIAL GERENCIA Riesgos psicosociales FAMILIA COMUNIDAD 1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL. 2. PRODUCTIVIDAD. 3. SEGURIDAD. EL TRABAJADOR COMO SER TRABAJO INTERDISCIPLINARIO SAFETY

32 GRACIAS.

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