Página 1 de 6. Anexo Dos. Formato de Resultados de Diagnóstico

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1 Anexo Dos. Formato de Resultados de Diagnóstico MATRIZ DE ANÁLISIS DE RESULTADOS DEL DIAGNÓSTICO A PARTIR DE LOS COMPONENTES RECTORES DEL MODELO DE ABORDAJE La construcción de la matriz de análisis de resultados del diagnóstico, es un ejercicio que debe ser realizado por parte del Delegado Territorial. Posteriormente se deberá validar con el Líder de Gobierno en Línea de la Entidad. Como producto del ejercicio se deben delimitar los lineamientos para la formulación o actualización del Plan de Acción de Gobierno en Línea, y del plan de trabajo para la Fase de Interacción. 1. Componente Institucional Debilidades 1. No tienen personal contratado para el soporte técnico de la estrategia GEL No tiene plan o estrategia de servicio al ciudadano aprobada en la entidad 1.Contratar al personal idóneo para el soporte técnico de la estrategia GEL Abrir una oficina de atención al ciudadano 1.Si tiene oficina encargada de la estrategia GEL Cuentan con un modelo MECI desarrollado Tiene funcionario de carrera administrativa 4.Si tiene Plan de Acción de Gobierno en Línea formulado 1. Reforzar el comité GEL y lograr su sostenibilidad 1.Ley de garantías para contratar encargado de soporte GEL las debilidades y 1. Realizar las contrataciones respectivas a GEL antes de ley de garantías 1. Trabajar articuladamente la dependencia de control interno con el comité GEL para adelantar la estrategia GEL Contactar lo más pronto a la dependencia encargada de GEL, para adelantar todas las gestiones pertinentes Resumen de las principales estrategias para desarrollar en el componente institucional: Contratar al personal idóneo para el soporte técnico de la estrategia GEL Abrir una oficina de atención al ciudadano Reforzar el comité GEL y lograr su sostenibilidad Realizar las contrataciones respectivas a GEL antes de ley de garantías Trabajar articuladamente la dependencia de control interno con el comité GEL para adelantar la estrategia GEL Contactar lo más pronto a la dependencia encargada de GEL, para adelantar todas las gestiones pertinentes Página 1 de 6

2 Componente Marco Legal 1. oportunidad de presentar ante el ente encargado una propuesta enfocada a incentivar, implementar y desarrollar la estrategia GELT. 1. Cambio de período electoral Debilidades 1.No existe normatividad local que promueva la participación de la ciudadanía 1. Aprovechar toda la asesoría del delegado territorial para poner en marcha todo lo relacionado con la normatividad GEL y mejora en atención al ciudadano las debilidades y 1. Controlar que se haga un buen empalme con la administración entrante y se estipulen el manejo a la atención al ciudadano y la normatividad relacionada con GEL 1. Comité GEL conformado Si tienen normatividad que regule la gestión documental Si existe normatividad aplicable al decreto 1151/ La entidad cuenta con manual y políticas de protección a la información de sus usuarios. 1. Apropiarse de todo el contenido del manual de gobierno en línea para implementarlo en la entidad y en toda la normatividad relacionada con ello. 1. Manejar el conocimiento de la normatividad, con el funcionario saliente y el entrante para que a partir de este punto cero se comience a manejar todo correctamente, de acuerdo al manual GEL Resumen de las principales estrategias para desarrollar en el componente de marco legal: Aprovechar toda la asesoría del delegado territorial para poner en marcha todo lo relacionado con la normatividad GEL y mejora en atención al ciudadano. Controlar que se haga un buen empalme con la administración entrante y se estipulen el manejo a la atención al ciudadano y la normatividad relacionada con GEL Apropiarse de todo el contenido del manual de gobierno en línea para implementarlo en la entidad y en toda la normatividad relacionada con ello. Manejar el conocimiento de la normatividad, con el funcionario saliente y el entrante para que a partir de este punto cero se comience a manejar todo correctamente, de acuerdo al manual GEL Componente Contenidos y Servicios Página 2 de 6

3 Ley de Garantías 1. Cambio de período electoral Debilidades 1.No dispone de información en audio y video ni encuestas de opinión No hay publicaciones sobre normatividad y presupuesto vigente e históricos No hay publicado un listado de trámites y servicios on line 4. No hay publicados programas ni proyectos en ejecución ni contacto con la dependencia responsable 1: Con el delegado en zona se pueden asesorar para colocarse al día con lo referente a la normatividad y publicaciones pendientes por realizar Aprovechar la presencia del delegado para fortalecer los trámites y servicios las debilidades y 1. La administración saliente puede dejar un resumen de su gestión en la página publicada, dejando asi una semilla para que la administración entrante se motive a publicar toda su gestión (presupuesto, planes, programas y contratación) 1. La información en el PEC está actualizada con lo que aparece en el sitio WEB de la entidad Aparece la información de la visión, misión y localización física. Existe el horario para atención al público y un buzón de solicitudes, quejas y reclamos 4- Están publicados los entes de control que vigilan a la entidad 5. Si hay informes e indicadores de gestión y plan de mejoramiento en la entidad. 1. Fortalecer la implementación de la página WEB con la presencia del delegado Con la nueva administración publicar presupuestos, ejecuciones y realizar un empalme de las contrataciones 1. Contactar rápidamente a todas las instituciones y entes de control antes que se termine el periodo electoral para colgar la información actualizada en el portal de tramites y servicios, normatividad y proyectos realizados en la administración actual. Resumen de las principales estrategias para desarrollar en el componente de contenidos y servicios: Contactar rápidamente a todas las instituciones y entes de control antes que se termine el periodo electoral para colgar la información actualizada en el portal de trámites y servicios, normatividad y proyectos realizados en la administración actual. Con el delegado en zona se pueden asesorar para colocarse al día con lo referente a la normatividad y publicaciones pendientes por realizar Aprovechar la presencia del delegado para fortalecer los trámites y servicios Fortalecer la implementación de la página WEB con la presencia del delegado Con la nueva administración publicar presupuestos, ejecuciones y realizar un empalme de las contrataciones 4. Componente Demanda Página 3 de 6

4 Debilidades 1.No existe una identificación de puntos comerciales de servicio o cafés Internet en el municipio No existen en el municipio incentivos para agotar trámites, o servicios a través de mecanismos electrónicos 1. Existe un comité GEL conformado. Se han desarrollado estrategias de comunicación para promocionar la información, trámites y servicios que provee la entidad Si existen incentivos por los que los ciudadanos vean la necesidad de acceder a las TIC's Cambio de período electoral Desarrollo en firme de la política nacional del plan vive digital 1. Ley de Garantías 1. Aprovechar al delegado para comenzar la sensibilización en el ciudadano del uso de las TIC's Aprovechar el cambio de administración para que los candidatos coloquen iniciativas de alianzas para internet gratis en el pueblo Aprovechar la época electoral para hacer encuestas de opinión en la que las personas hagan uso de la herramienta web. las debilidades y 1. Comenzar a trabajar con la antigua administración un sistema de empalme con la administración entrante para que estén todos los puntos claros en los que se va a trabajar con el nuevo gobierno. 1. Fortalecer el uso del internet en el municipio por estrategias públicas y privadas con la reactivación del comité GEL 1. Tener claro los lineamientos de la estrategia GEL para poner en práctica el plan de acción, previamente a la ley de garantías Resumen de las principales estrategias para desarrollar en el componente de demanda Aprovechar el cambio de administración para que los candidatos coloquen iniciativas de alianzas para internet gratis en el pueblo Aprovechar la época electoral para hacer encuestas de opinión en la que las personas hagan uso de la herramienta web. Comenzar a trabajar con la antigua administración un sistema de empalme con la administración entrante para que estén todos los puntos claros en los que se va a trabajar con el nuevo gobierno. Tener claro los lineamientos de la estrategia GEL para poner en práctica el plan de acción, previamente a la ley de garantías Fortalecer el uso del internet en el municipio por estrategias públicas y privadas con la reactivación del comité GEL 5. Componente Tecnología Página 4 de 6

5 Debilidades 1.No existe en la alcaldía, una intranet o red informática No existe una política definida sobre el tipo de software a usar en la entidad Los sistemas de información no se comunican entre si 1. La entidad cuenta con inventario de bienes informáticos En la entidad existe conectividad a Internet por banda ancha 3- Si utilizan chats o foros electrónicos en la entidad 4. La entidad cuenta con correos institucionales Plan vive digital de la Presidencia de la República 1. Ley de Garantías 1. Con la política presidencial, definir que tipo de software usar en la entidad Crear una red informática y sistemas de comunicación internos las debilidades y 1. En el marco del Plan Vive Digital buscar las alternativas para mejorar la infraestructura tecnológica antes de la ley de garantías 1. Reforzar toda la infraestructura tecnológica de la entidad Realizar adquisiciones de conectividad dentro del marco del plan vive digital Realizar una mayor sensibilización de los usos a las herramientas de comunicación 1. Afianzar los sistemas de información y tratar de utilizar herramientas de comunicación internas para gestionar un plan de choque al termino de la ley de garantías para mejorar la estrategia de GEL Resumen de las principales estrategias para desarrollar en el componente de tecnología: Con la política presidencial, definir que tipo de software usar en la entidad Crear una red informática y sistemas de comunicación internos Reforzar toda la infraestructura tecnológica de la entidad Realizar adquisiciones de conectividad dentro del marco del plan vive digital Realizar una mayor sensibilización de los usos a las herramientas de comunicación Afianzar los sistemas de información y tratar de utilizar herramientas de comunicación internas para gestionar un plan de choque al termino de la ley de garantías para mejorar la estrategia de GEL En el marco del Plan Vive Digital buscar las alternativas para mejorar la infraestructura tecnológica antes de la ley de garantías Página 5 de 6

6 Anexo Tres. Recursos de soporte Para solucionar inquietudes alrededor del diligenciamiento del formato de diagnóstico se sugiere consultar: - 1 Manual.gob: Estrategias de gobierno electrónico en América Latina. Definición de un modelo de análisis y estudios de casos. Por: Rafael Anta, Matias Bendersky y Pablo Valenti Disponible en: Manual para la Implementación de la Estrategia de Gobierno en Línea de la República de Colombia. Agenda de Conectividad. Disponible en: - Para apoyar el diligenciamiento de la matriz de resultados del diagnóstico: - 3 Análisis DAFO. Disponible en: Página 6 de 6