Tecnologías de la Información y las Comunicaciones como herramienta de apoyo al directivo Guía Docente Master Oficial en Planificación y Gestión de Procesos Empresariales Universitat de València
Datos del Curso Nombre de la asignatura Tecnologías de la Información y las Comunicaciones como herramienta de apoyo al directivo Carácter Obligatorio Titulación Master Oficial en Planificación y Gestión de Procesos Empresariales Departamento/Centro: Instituto Tecnológico de Informática Profesores responsables Daniel Sáez Domingo
Introducción En la situación actual, la única forma de competir que tiene la mayoría de organizaciones es mediante la incorporación de tecnologías innovadoras en sus procesos y productos. Para ello se requiere realizar una inversión en I+D que permita a la empresa adquirir nuevos conocimientos y poder aplicarlos a la resolución de problemas concretos. La Innovación es la aplicación de nuevos procesos, productos y servicios en un determinado entorno para conseguir unos resultados mejores de los que se obtenían anteriormente. En este sentido, la innovación tecnológica hace referencia a las nuevas ideas, nuevas prácticas, etc. que permiten conseguir mejorar las tecnologías existentes o que permiten aplicar las tecnologías de un modo distinto para conseguir mejores resultados. Es importante decir que la innovación no solamente significa crear inventos revolucionarios o productos nuevos, sino que el simple hecho de aplicar tecnologías existentes en un entorno distinto del habitual puede suponer una innovación importante. Por ejemplo, el empleo de la venta por catálogo aplicada al entorno alimentario revolucionó en su día el mercado de la comida rápida. Además, se puede hablar de innovación a nivel de producto, lo que permite mejorar un producto en cuanto a reducción de costes, mejora de funcionalidades, mejora de diseño, mayor adaptación al medio, materiales más ligeros o ecológicos, mayor ergonomía, o de innovación a nivel de proceso, que implica introducir cambios en la manera de hacer las cosas para conseguir mejores resultados, como puede ser mayor eficiencia, mayor calidad,.
Volumen de Trabajo El desarrollo de la asignatura se configura a partir de 16 sesiones de 3 horas, una por cada semana lectiva del cuatrimestre. Estas sesiones se distribuyen de la forma siguiente: - 12 sesiones de clase teórico-práctica (semanas 1,2,3,4,6,7,8,9,10,11,12,15) - 2 visitas a empresas/organismos (semanas 5 y 14) - 1 Seminario sobre software de vigilancia tecnológica (semana 13) - Presentación y debate de los trabajos realizados por los alumnos (semana 16) Las sesiones de clase combinan las explicaciones teóricas con el uso de herramientas informáticas. En ambas actividades es fundamental la participación activa de los estudiantes. En cada sesión de clase se propondrán problemas y cuestiones que los estudiantes deben llevar resueltos a la siguiente sesión, en la que se presentarán y discutirán las soluciones. Los alumnos habrán de redactar un informe resumen, tanto en las visitas a empresas/organismos como del seminario. Asimismo, la evaluación del curso contempla un trabajo de fin de curso en el que los alumnos han de describir un problema real, con todos sus elementos y condiciones específicas, identificar los aspectos más importantes y proponer métodos de solución a los mismos utilizando las TIC.
Tabla Horas / Trabajo ACTIVIDAD Horas/curso ASISTENCIA A CLASES TEÓRICAS 24 ASISTENCIA A CLASES PRÁCTICAS 12 PREPARACIÓN DE TRABAJOS 40 ESTUDIO PREPARACIÓN CLASES PREPARACIÓN PROBLEMAS 23 ESTUDIO PREPARACIÓN DE EXÁMENES REALIZACIÓN DE EXÁMENES ASISTENCIA A TUTORÍAS 10 ASISTENCIA A SEMINARIOS Y ACTIVIDADES 16 TOTAL VOLUMEN DE TRABAJO 125
Objetivos El objetivo general de esta asignatura es realizar una revisión del conjunto de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones existentes y de las formas y procesos de uso de las mismas para que sirvan de apoyo al directivo de una empresa a la hora de tomar decisiones estratégicas, de mejorar las comunicaciones internas, de mejorar los procesos de selección de personal, de mejorar la formación de los empleados, etc.
Contenidos Tecnologías de apoyo a la comunicación personal interna y externa. Redes de comunicaciones Correo electrónico Mensajería instantánea Tecnologías móviles Redes de trabajo Herramientas colaborativas Redes sociales Tecnologías de apoyo a la comunicación entre empresas y entre empresa y administración. B2G B2B Firma electrónica Factura electrónica Tecnologías de apoyo a la gestión empresarial Creación de una Intranet Herramientas de gestión empresarial (ERPs) Gestión de clientes Gestión de proyectos Cuadro de mando integral Contabilidad
Contenidos Tecnologías de mejora de la presencia en Internet Creación de una Web Posicionamiento en Internet Marketing on-line Herramientas de Google Tecnologías de apoyo a la formación de los trabajadores elearning mlearning Gestión documental Tecnologías de Gestión del conocimiento Tecnologías de apoyo a la toma de decisiones Tecnologías de vigilancia tecnológica Tecnologías y metodologías de gestión de la innovación El Software Libre como alternativa innovadora para el mayor uso de las TICs en las empresas.
Destrezas Conocer la oferta de herramientas y soluciones TIC existentes. Conocer las metodologías de implantación de las TIC en las empresas Conocer las metodologías de uso de las TIC en la empresa. Conocer el impacto de la implantación de las TIC en la empresa Conocer las ventajas de la implantación de las TIC en la empresa Poner en marcha un sistema de vigilancia tecnológica Conocer las metodologías de gestión de la Innovación. Identificar las fuentes de información existentes. Identificar los procesos de comunicación de la empresa. Mejorar el posicionamiento de la empresa en Internet.
Habilidades El alumno deberá ser capaz de: Comunicar con suficiente fluidez la estrategia de la empresa. Apreciar la importancia de compartir el conocimiento a través de las TICs Presentar alternativas de resolución de los problemas utilizando las TICs
Temario 1. El papel de las TICs en las empresas 2. Tecnologías de apoyo a la comunicación personal 3. Tecnologías de apoyo a la comunicación empresas y entre empresa y administración entre 4. Visita a Instituto Tecnológico 5. Tecnologías de apoyo a la gestión empresarial 6. Tecnologías de mejora de la presencia en Internet 7. Tecnologías de apoyo a la formación de los trabajadores 8. Tecnologías de apoyo a la toma de decisiones 9. Seminario sobre herramientas de vigilancia tecnológica 10. Visita a empresa 11. El Software Libre como alternativa innovadora para el mayor uso de las TICs 12. Presentación y debate de los trabajos
Bibliografía Bibliografía básica: Kaushalesh Lal (2008). Information and Communication Technologies in the Context of Globalization. Palgrave Macmillan Harry Bouwman, Bart van den Hooff, Lidwien van de Wijngaert, Jan A G M van Dijk (2005). Information and Communication Technology in Organizations: Adoption, Implementation, Use and Effects. Sage Publications Ltd; 1 edition István Mezgár (2006). Integration of ICT in Smart Organizations. Idea Group Publishing Alicia B. Cortagerena, Claudio F. Freijedo (2006). Tecnologias de La Informacion y Las Comunicaciones 2ed. Pearson Bibliografía complementaria: Feng Li (2006). What is e-business: How the Internet Transforms Organizations. Wiley. Joaquin Alegre Vidal (2004). La gestión del conocimiento como motor de la innovación. Universitat Jaume I Salustiano Martinez-fierro, Jose Aurelio Medina Garrido, Jose Ruiz Navarro (2006). Utilizing Information Technology in Developing Strategic Alliances Among Organizations. Idea Group Publishing.
Metodología Conocer perfectamente los procesos reales de tratamiento de la información y de la comunicación de la misma dentro de una empresa observando casos reales y a partir de este conocimiento de los problemas reales: Observar las posibles soluciones tecnológicas Diseñar la implantación de dichas soluciones Potenciar el uso de dichas soluciones dentro de la empresa.
Evaluación La evaluación sigue tres ejes principales: 1. Participación en las sesiones teóricas y prácticas, donde se valorará de manera especial el que el alumno se involucre y participe en el curso (30% de la nota) 2. Elaboración de soluciones a problemas planteados en clase y/o laboratorio (30% de la nota) 3. Trabajo final de asignatura (40% de la nota) La presentación del trabajo final es requisito imprescindible para la superación del curso.