LOGROS MAS IMPORTANTES OBTENIDOS EN LA EJECUCION DE LAS ACTIVIDADES INCLUIDAS EN EL PLAN ANUAL DEL FONDO DE PROMOCION Y DESARROLLO TURISTICO NACIONAL EJERCICIO FISCAL DEL 2004 INFORME ANUAL I. PRESUPUESTO El Presupuesto Institucional de Apertura (PIA) de la Unidad Ejecutora 003 Comisión de Promoción del Perú PROMPERU, para el Ejercicio Fiscal del 2004 es de S/. 59 360 000 por la fuente de financiamiento Recursos Ordinarios, cuyo desagregado (de la fuente por Recursos Ordinarios Tradicionales: S/. 13 600 000,00 y de la fuente por el Presupuesto por Recursos provenientes del Fondo de Promoción y Desarrollo Turístico Nacional, Ley N 27889: S/. 45 760 000,00), fue aprobado mediante Resolución Ministerial Nº 463-2003-MINCETUR/DM del 30 de diciembre de 2003, en concordancia con la Ley Nº 28128 Ley de Presupuesto del Sector Público para el año fiscal 2004. Debe precisarse que en la fuente de financiamiento Recursos Ordinarios se encuentra incluido la ejecución del Plan Anual del Fondo de Promoción y Desarrollo Turístico Nacional creado mediante Ley Nº 27889, cuya ejecución presupuestaria se basa de acuerdo al monto recaudado del Impuesto Extraordinario a los pasajes aéreos, que se efectúa a través de la SUNAT. El importe neto recaudado del año 2004 que le correspondió a PROMPERU, asciende a la suma de S/. 52 110 070, del cual se solicitó mediante calendario el monto de S/. 45 760 000,00 y el Saldo de S/. 6 350 070,00 se incorporará al Presupuesto de 2005 mediante Crédito Suplementario. II. LOGROS Y METAS OBTENIDOS AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2004 Entre los logros y compromisos más importantes obtenidos por PROMPERU, en el período comprendido entre el mes de enero/diciembre del 2004 correspondientes a la aplicación del Fondo de Promoción y Desarrollo Turístico Nacional, son los siguientes: Con el propósito de incrementar el flujo turístico hacia el Perú se han realizado diferentes acciones en: Europa, en donde a través de la participación en ocho(8) ferias turísticas se ha facilitado la coparticipación de 106 empresas de servicios turísticos del Perú, y se ha logrado reunir a 288 505 profesionales turísticos extranjeros y 826 056 público consumidor, permitiendo además mostrar la presentación en vivo de artesanos, show folklóricos y degustaciones gastronómicas. 1
Debiendo resaltar que el Perú como País anfitrión en la feria ITB realizada en Berlín, Alemania, habiéndose contactado con aproximadamente 2 000 asistentes, se estima que un 10% de negocios se concretaría; se contó con la presencia de la primera dama de la Nación y el Ministro de Comercio Exterior y Turismo, habiéndose realizado actividades colaterales como la Muestra del la Tumba del Sr. de Sipán, Gala de Inauguración, conferencia de prensa con la asistencia de más de 100 periodistas, Seminarios Perú Experts. Norteamérica, en donde el impacto promocional ha llegado a 4 500 profesionales turísticos extranjeros y 15 000 personas del público consumidor al haberse realizado dos (2) actividades: una feria y un workshop en Estados Unidos de Norteamérica. Sudamérica, se facilitó la coparticipación de cuatro (4) empresas de servicios turísticos del Perú, siendo el impacto promocional de 9 119 profesionales turísticos extranjeros y 1 000 personas del público consumidor a través de cuatro actividades (1 feria, 1 fam trips, 1workshop y 1 festival gastronómico); contactándose con aproximadamente 50 Empresas, se espera concretar negocios en un 10%. Incremento del Turismo Receptivo: Se registró un incremento acumulado al mes de marzo del 2004 del 17,1% de llegadas de turistas al Perú con respecto al año anterior. Se han definido las pautas tanto en internet y los distintos medios para desarrollar la campaña de promoción turística del Perú en el Exterior a realizarse en Estados Unidos de Norteamérica, a través de medios de comunicación: Televisión, revistas, diarios internet, correos directos, habiéndose además coordinado con el Sector Privado para llevar acabo inversiones publicitarias conjuntas lideradas por PROMPERU. Se viene coordinando el Desarrollo de una campaña publicitaria de promoción del Perú como destino turístico en España, a través de un convenio con una Empresa de Turismo de ese país. Se ha efectuado, a través de la página web la publicación del Estudio Niveles de Satisfacción del Turista Extranjero 2003 Lima, Cusco y Puno, que permitirá conocer las principales debilidades o limitaciones de los servicios prestados en nuestro país a fin de que se tomen las medidas correctivas necesarias, en coordinación con el sector privado. Se concluyó con la elaboración del Estudio Perfil del Potencial Turista Americano. Se ha logrado la difusión interna de los informes correspondiente a la evaluación de 140 Manuales Turísticos, a fin de que ayude conocer la forma de cómo se oferta el Perú, que permita coordinar estrategias con los distintos operadores, los mismos que han sido desarrollados por los operadores extranjeros de nuestros principales mercados emisores de turistas. Participación en la ceremonia del evento Sorteo de la Copa América, que ha permitido transmitir una positiva imagen de promoción turística del Perú al extranjero, a través de la difusión por televisión peruana y extranjera de tres (3) videos de un minuto de la promoción turística del Perú, contándose en dicho evento con la asistencia de aproximadamente 2 500 personas además de la cobertura de la prensa nacional e internacional de 321 2
periodistas acreditados, lográndose distribuir material promocional a los asistentes. Se ha publicado el Manual de destinos y el folleto de destinos, los mismos que se difundieron en la feria turística ITB Berlín Alemania. Desarrollo y lanzamiento de Marca Turística Perú, que tiene por finalidad posicionar al Perú como destino turístico basado en tres ejes: histórico arqueológico, biodiversidad y culturas vivas. Presencia en 28 países del mundo y llegada a 40 millones de personas a través de medios de comunicación masivos: TV, radio, revistas especializadas, diarios, ferias y páginas Web. Se facilitó la presencia de 154 coparticipantes (Empresas de servicios turísticos del Perú) en doce (12) Ferias Turísticas Internacionales: FITUR, Madrid España; BIT Milán Italia; ITB Berlín Alemania; BITE Cuenca Ecuador; EIBTM Ginebra Suiza; Bird Fair Londres Inglaterra; IT & ME Chicago USA; Top Resa Deauville Francia; World Travel Market WTM Londres Inglaterra; JATA Yokohama Japón; SITV Montreal Canadá; y tres Encuentros Turísticos Sudamericanos: Lima Perú; Caracas Venezuela y Sao Paulo Brasil. Organización de (2) Press Tours, 1 Press Tour Temático (naturaleza), Apoyo a 14 Press Tours para la prensa extranjera, Organización de (1) un viaje de familiarización y apoyo a (6) viajes de familiarización para agentes de viajes y Organización de (12) Ruedas de Negocios--Talleres de Trabajo, Seminarios y Visitas Puerta a Puerta y apoyo de (7) Talleres de Trabajo. Se registró un incremento acumulado al mes de junio del 2004 del 17,9% de llegadas internacionales al Perú con respecto al año anterior Resultados portal WWW.PERU.ORG: 847 888 visitas, a un promedio de 4 658,7 sesiones por día. A través de la participación en diez (10) Ferias Internacionales de Turismo se facilitó el contacto de 114 empresas de servicios turísticos del Perú con más de 289 700 profesionales turísticos extranjeros y 1 236 050 consumidores. En dichas ferias se presentó artesanos, espectáculos folklóricos y degustaciones gastronómicas. El Perú fue el país anfitrión de ITB, la feria turística más grande del mundo, realizada en Berlín, Alemania. Se realizaron contactos con aproximadamente 2 000 asistentes, se estima que un 10% de negocios se concretará. A esta cita asistió la primera dama de la Nación y el Ministro de Comercio Exterior y Turismo. Se realizaron actividades colaterales como la Muestra de la Tumba del Señor de Sipán, la Gala de Inauguración, conferencia de prensa con la asistencia de más de 100 periodistas y Seminarios Perú Experts. Norteamérica El impacto promocional ha llegado a 874 profesionales turísticos extranjeros y 15 000 consumidores a través de tres (03) workshops, un (01) Fam Trip y una (01) Feria Turística Internacional. Sudamérica Se facilitó la participación de 81 empresas de servicios turísticos peruanas en ocho actividades (3 ferias, 2 fam trips, 2 workshops y 1 festival 3
gastronómico) que tuvieron un impacto sobre 12 454 profesionales turísticos extranjeros y 1 000 personas del público consumidor. Se realizaron dos eventos internacionales en el país: Cocal y Perú Travel Mart, Este último se realizó en las ciudades de Cajamarca, Chiclayo y Trujillo y reunió a 108 compradores internacionales del producto turístico peruano quienes sostuvieron citas de comercialización con 74 agentes de viajes y tour operadores del Perú. Se realizó un total aproximado de 1 480 citas de negocios turísticos. Copa América. Desarrollo de una campaña de promoción que incluyó el envío de material informativo a nuestro países vecinos que compitieron en la Copa, generación de material informativo especializado para el evento, desarrollo de actividades como la ceremonia del sorteo y la inauguración del evento, preparación de 1 500 carpetas informativas para la prensa extranjera y 300 kits de regalo para las delegaciones participantes. Asimismo, el embellecimiento con gigantografías de todo el país del Estadio Nacional. Asia A través de dos (02) ferias internacionales de turismo se facilitó la participación de ocho (08) empresas peruanas con un impacto promocional sobre 6 800 profesionales de servicios turísticos y 44 800 personas. Investigación De Mercados Publicación en la Web del estudio Nivel de Satisfacción del Turista Extranjero 2003. Publicación en la Web del estudio Perfil del Turista Extranjero 2003. Elaboración de un informe sobre la evaluación de 150 manuales de tour operadores que ofrecen el Perú en el extranjero. Finalización del estudio Perfil del Potencial Turista Americano. Procesamiento y presentación de resultados de las encuestas realizadas a público y profesionales asistentes a la feria FITUR (España), BIT (Italia), ITB (Alemania) y PTM (Perú Travel Mart) y en el workshop realizado en Sao Paolo Brasil. Contactos con la prensa Finalización del estudio Perfil del Potencial Turista Americano. Desarrollo de press tour con prensa alemana (04 medios), brasileña (06 medios), francesa (06 medios). Apoyo a 17 medios de prensa extranjeros. Con el propósito de mejorar el flujo turístico hacia el Perú se han realizado diversas acciones en: EUROPA: Participación en una feria turística internacional especializada en observadores de aves, donde asistieron 300 profesionales, 19 000 personas del público consumidor y 5 empresas turísticas peruanas. Perú, como país invitado en este evento, entre las diversas actividades realizadas, presentó dos libros de observación de aves: Donde Observar Aves en el Perú de Thomas Valqui y Tesoros de un Bosque Olvidado (del Perú) de Rob Williams y Artistas por la Naturaleza con el auspicio de PROMPERU. Asimismo se realizaron conferencias de prensa en Rutland y Londres; el cóctel de inauguración de la Feria con degustación gastronómica, pisco y música peruana. Hubo una exposición fotográfica de aves del Perú del Sr. Heinz Plenge. Se lanzó el proyecto Salvando los Bosques Secos del Norte del Perú de 4
Rob Williams, proyecto que fue ganador el 2003 y cuyo premio de 350 mil dólares para la conservación de hábitat y especies endémicas en peligro de extinción en la región tumbesina del norte del Perú que será entregado en el transcurso del año, de acuerdo a los fondos recaudados el presente año. Se firmó un Convenio de Hermanamiento entre el Lago Tinajones y el Lago Rutland. El convenio fue firmado por el Sr. Yehude Simons, Presidente la Región Lambayeque y el Sr. Tim Appleton, Gerente de la Reserva de Rutland. Como resultado de la participación de PROMPERU, el Centro de Investigación de Rutland ha otorgado un espacio para la promoción del Circuito Nor Amazónico a través de folletería e información del mencionado circuito. Norte América: Se realizaron 31 visitas a operadores turísticos de Chicago, Miami, Houston, Dallas y Denver; (1) Línea Aérea, (1) Universidad y (1) Museo con la finalidad de exhortarles a vender Perú como destino turístico, así como la posibilidad de acciones conjuntas y apoyo para incrementar su venta al Perú. Igualmente se les presentó la estrategia de la Campaña Promocional en los Estados Unidos de Norteamérica que PROMPERU está realizando. Se contestaron preguntas y se repartió material promocional. Como promoción de imagen se realizó una visita guiada de Machu Picchu organizada por la Universidad de Yale en el Museo de Historia Natural en Houston. Asistieron aproximadamente 300 invitados quienes disfrutaron de la muestra y de una noche peruana. Sudamérica: Se participó en dos ferias turísticas (Brasil y Ecuador) donde el impacto promocional ha llegado 200 000 personas y 1 500 profesionales turísticos. Asimismo se está presentado desde el 30 de julio hasta el 30 de octubre, la exposición de las Tumbas Reales de Sipán que hasta la fecha ha congregado a 50 000 personas. Promoción del Perú a través de Internet Número de Visitantes Julio: 269 933 Número de Páginas vistas Julio: 1 311 485 Número de Visitantes Agosto: 258 156 Número de Páginas vistas Agosto: 1 115 292 Inclusión del Banner que promociona el sitio web de Juan Manuel Polar Se realizó un especial para Fiestas Patrias que tuvo como objetivo facilitar información al turista del mercado interno. Desarrollo y publicación de la sección El Perú en los medios, que reúne artículos publicados sobre el Perú en diversos medios extranjeros. Ingreso de información actualizada sobre Áreas Naturales Protegidas, proporcionada por el INRENA. Optimización de la sección Ciudades y Destinos en los seis idiomas en que está disponible el sitio web de PROMPERU (español, inglés, francés, alemán, italiano y portugués). Promoción del Perú a través de Acciones de E-Marketing Envío de la segunda edición del boletín especializado Perú Aktuell dirigido al mercado de operadores de turismo en Alemania. Este boletín fue enviado a 430 contactos 5
Envío de la primera edición del boletín Wayra, dirigido a los encargados del desarrollo turístico dentro del mercado nacional (DIRCETUR, Ministerios, Municipalidades, Universidades, gremios turísticos, etc.). Este boletín fue enviado a 1 050 contactos. Envío de diversas invitaciones electrónicas dirigidas a agentes y operadores de turismo, con motivo de eventos como conferencias, workshops, etc. (por ejemplo Workshop Huánuco, Conferencia de Warachicuy, etc.). Estas invitaciones fueron enviadas a 940 contactos. Realización de un proyecto en el que se propone un desarrollo organizado de boletines especializados en colaboración con el área de Turismo Receptivo. Copa América Perú 2004 (6 de julio de 2004) Se embelleció el Estadio Nacional (Inauguración) y parte del estadio del Cusco, con imágenes del Perú. Se entregó un video promocional preparado especialmente para la televisión. Se prepararon 1500 carpetas para la prensa extranjera. Se repartieron desde las oficinas y módulos de IPerú a los turistas asistentes, 50 000 folletos de datos relevantes y 20 000 guías turísticas. Se regalaron a las delegaciones visitantes, 300 kits con material promocional. Inauguración del TLC (26 de julio de 2004) Se presentaron estampas y folclore, así como un cóctel a los 250 funcionarios y 500 invitados especiales que participaron en la III Ronda de Negociaciones realizada en el Lima Sheraton Hotel & Casino. Recepción: Visita oficial del señor Presidente de la República de Bolivia (27 de julio de 2004) Se realizó un espectáculo folclórico, presentando bailes de la región del altiplano, en el frontis de Palacio de Gobierno para la delegación visitante. XVI Conferencia de Ministro de la Organización Latinoamericana de Desarrollo Pesquero (OLDEPESCA) (26 de agosto de 2004) Se apoyó con la presentación de estampas peruanas y carpetas con material turístico repartido entre los funcionarios extranjeros. Aprobación de plan de alianzas estratégicas con los TOO españoles por parte del Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo. Finalización del plan de Marketing para Brasil. Poner operativa la línea 800 en los Estados Unidos. Archivo audiovisual Se ha avanzado en el proceso de ordenamiento del archivo audiovisual mediante la identificación de fotos en el archivo, ubicación de slides fuera de sitio y registro de la información en el sistema de banco fotográfico. Paralelamente se han establecido las pautas para iniciar la reorganización del archivo fotográfico y audiovisual, iniciándose el proceso de convocatoria a personas o instituciones que se hagan cargo del mismo. Se han establecido acciones de contingencia para mantener la atención en el archivo audiovisual mientras se realiza el proceso de modernización de los equipos. 6
El archivo fotográfico además ha participado en la elaboración de las nuevas guías básicas del viajero en lo referente a la selección de material gráfico. Investigación de mercados Procesamiento y presentación de resultados de las encuestas realizadas a público y profesionales asistentes a las siguientes ferias internacionales: Feria ITE (Hong Kong), Feria Adventure Sport Fair (Brasil). Realización del estudio Feriados Largos, Fiestas Patrias. Se concluyó con la metodología que servirá para diseñar la muestra del estudio de Turismo Receptivo, información que servirá para el desarrollo de la Cuenta Satélite de Turismo. Se realizó una encuesta con las líneas aéreas para conocer el movimiento turístico durante las fechas en las que se llevó a cabo La Copa América. Presentación al sector privado de los resultados del estudio Perfil del Potencial Turista Norteamericano. Finalización de la publicación Perfil del Turista Nacional 2003. Procesamiento y presentación de resultados de las encuestas realizadas a público y profesionales asistentes a las siguientes ferias nacionales: Feria Turismo Perú. Acciones con la prensa Elaboración de notas de Prensa anunciando diversas actividades de PROMPERU. 02 Conferencias de Prensa. Press Tour Apoyados a Prensa Extranjera. 7 Acciones de apoyo a Prensa Nacional y Extranjera. Europa: Alemania: Workshop (3 de Noviembre) y Festival Gastronómico (del 3 al 8 de Noviembre) en Munich. El workshop contó con la participación de 8 expositores y una asistencia de 100 agentes de viaje. A. Gross, Presidente de ARGE, Asociación para la promoción de América Latina en Alemania, ofreció una presentación de los nuevos destinos turísticos centrándose en el circuito nor amazónico. El Festival Gastronómico contó con un promedio de 100 asistentes por día habiéndose esperado 50. Ambos eventos sirvieron para dar a conocer los atractivos turísticos del Perú al consumidor final y a la industria del turismo. España: Fam Trip con operadores españoles. Se realizó un viaje de familiarización en colaboración con la aerolínea española Air Madrid en el que participaron 12 agentes de viajes y una persona de la línea aérea. El itinerario de ruta abarcó: Lima, Paracas, Ica, Nasca, Arequipa, Valle del Colca, Cusco, Valle Sagrado y Machu Picchu. Cabe mencionar que todos los participantes quedaron muy bien impresionados del destino. El Seminario Workshop Despierta tus seis sentidos se llevó a cabo en las ciudades de Barcelona y Madrid y contó con la presencia de más de 300 agentes de viajes quienes se mostraron muy interesados en el destino. Este fue presentado a través de una presentación multimedia que tuvo mucho éxito. Se superaron con creces las expectativas y todos los mayoristas participantes solicitaron una copia de la presentación realizada. 7
Se ha apoyado a la línea aérea AIR MADRID en la seria de fam trips a nuestro país iniciados el 2 de octubre con asistencia de un total de 400 agentes de viaje que han visitado Cusco / Valle Sagrado / Machu Picchu / Lima. Además del apoyo en el trayecto en tren de la ruta indicada, se les entregó a todos los participantes material promocional de PROMPERU y se llevó a cabo una presentación a cada grupo del destino Perú. Se apoyaron diferentes fam trips de tour operadores peruanos como de Cóndor Travel, etc. Se participó en la Feria Routes (Madrid), donde se asistió reuniones de trabajo con importantes aerolíneas mundiales. Se firmaron los contratos con los principales Tour Operadores Españoles y se lanzó la campaña esta contempla avisos en periódicos, internet y duratrans. Italia: Se logró una mayor presencia en el mercado italiano gracias a nuestra participación en 2 ferias especializadas: TTG Incontri--evento de alto nivel dirigido sólo a los profesionales de turismo y al cual asisten más de 25 000 personas-, y la Borsa Mediterránea del Turismo Arqueológico - feria en la que no sólo se promueven los destinos arqueológicos, sino que también tiene un gran impacto en el ámbito cultural y en la prensa especializada-. Se realizaron workshops en Milán y Roma junto con el más importante medio periodístico dirigido a profesionales, lo cual convocó a un gran número de agentes de viajes. A la vez, se realizaron seminarios sobre el destino Perú con la nueva presentación elaborada para este fin, que causó la mejor impresión entre los asistentes. Se publicaron avisos en la revista TTG Country en el especial de Sudamérica y Pre TTG Country en la revista dirigidas a profesionales de turismo, considerándose la más importante de Italia. Suiza: Se estableció convenio con Salinas Tours en cuanto al mercado Suizo. Reino Unido: Feria netamente de profesionales (World Travel Market), 46 000 profesionales se dieron cita y pudieron apreciar las bondades de los productos turísticos peruanos, tanto en el stand de Perú LA2000, con una excelente ubicación, como en las estaciones del Underground de Londres donde se colocaron 100 afiches de los principales nuevos destinos peruanos, en las principales estaciones, siendo la más impactante el banner de 36 metros de ancho en la estación del recinto ferial, Custom House. Lanzamiento de la campaña en Londres, utilizando los medios: London Underground, así como la incorporación de un link en la web de PROMPERU con LATA Latin América Travel Agencies. Seminario "Pack your six senses, come to Perú", realizado en Londres, el 14 de octubre. Se presentó el nuevo CD multimedia con los nuevos destinos y circuitos turísticos recibiendo felicitaciones por el mismo. Asimismo se hizo una exposición de la situación de conectividad aérea para lo que fue invitado especialmente el Sr. John Grant, asesor en el tema para Lima Airport Partner. Fue un éxito también en término de convocatoria pues asistieron los 46 tour operadores socios de LATA (Latin American Travel Association) y que venden Perú. 8
Festival Gastronómico peruano en el restaurante "1492 Latin Fusion", especializado en comida fusión, del 10 al 17 de octubre, con la asistencia de un aproximado de 600 comensales quienes saborearon la cocina de la chef invitada, Wendy Fiol, chef principal del restaurante Tunupa de Lima. Nos acompañaron 37 empresas del sector privado, entre hoteles, tour operadores y agencias de viajes. Asimismo, se realizaron degustaciones de pisco sour, algarrobina y bocaditos peruanos a cargo de la chef Wendy Fiol, chef principal del Tunupa de Lima. Animó el stage principal de la feria y nuestro stand, el grupo musical peruano "Perujazz", quienes igualmente ofrecieron un concierto en el cóctel ofrecido por PROMPERU en la embajada del Perú en Londres, con una asistencia de 150 personalidades, entre congresistas ingleses, tour operadores y prensa inglesa. Las anfitrionas del stand del Perú y del cóctel en la embajada lucieron los renombrados trajes típicos de la colección de Mercedes Suárez, quien mantiene una colección de 50 trajes de lo más representativo del Perú. Se realizó una conferencia de prensa el día 9 de noviembre "Perú, Sustainable Destination", con la asistencia de 70 periodistas. Francia: Se realizó un Fam Trip, donde se invitó a 5 Tour Operadores a conocer las ciudades de Arequipa, Cusco, Machu Picchu, Puno y Lima. Todos mencionaron que el viaje sobrepasó sus expectativas y que definitivamente podrán vender el destino. Se realizó el workshop en un salón del hotel Regina y se contó con la participación de 10 Tour Operadores, 2 aerolíneas y 1 cadena hotelera. Asistieron al evento 180 agencias de viaje inscritas sumando un total de 231 asistentes. Los comentarios de los asistentes fueron muy positivos. Se realizó el Festival Gastronómico (Paris). El evento se realizó en el restaurante del hotel Raphael. La modalidad del evento consistió en la presentación de una carta peruana, en los servicios de almuerzo y cena durante cada día. APEC: Realización del Vídeo Turístico Promocional, de un minuto de duración. para la presentación del Señor Presidente de la República en la XII Cumbre de de Lideres del APEC. Transmisión del Documental del Inti Raymi, a través del canal 7, fruto del convenio PROMPERU IRTP. (Piloto de 1'30") de micro programa turístico. Norteamérica: Se participó en dos ferias turísticas en Canadá (SITV y Leisure Show) y una en México donde el impacto promocional ha llegado a 5 150 visitantes profesionales y 57 775 públicos en general. Asimismo se ha realizado 4 seminarios workshops (2 en Chicago, 1 en Toronto y 1 en Montreal), así como un Festival Gastronómico en Miami captando una audiencia de 350 personas. Se participó en el Congreso Anual de USTOA, evento más importante por congregar a los tour operadores norteamericanos más importantes. Asimismo, se tuvo reuniones de trabajo con 3 aerolíneas americanas. Se continuó con el mantenimiento de la campaña EEUU. Se contempla inversión en el internet y revistas al trade. 9
Se publicó el "Royal Tour" en la revista New Yorker; organizando un cóctel con los principales representantes de la industria turística norteamericana. Se emitió por el Travel Channel en Estados Unidos el documental "Royal Tour" de una hora de duración, el cual será estrenado a nivel mundial en el mes de diciembre. Se espera una audiencia de 360 millones de personas con repeticiones periódicas durante tres años. SUDAMÉRICA: Se participó en la feria ABAV (Rió de Janeiro, Brasil) a la cual asistieron 18 mil profesionales del sector turismo y 20 000 personas de público asistente. Durante la realización de la feria se realizo una conferencia de prensa, la presentación del destino Perú y el lanzamiento de la Campaña Turística Peruana en el Mercado Brasileño para el 2005. Se participó en el Festival de Turismo de Gramado (Gramado, Brasil) a la cual asistieron 12 000 profesionales y 10 180 de público asistente. INTERNET: Se lanzó un nuevo diseño del sitio web de PROMPERU en seis idiomas (español, inglés, francés, italiano, alemán y portugués). Optimización de las diversas secciones del sitio web de PROMPERU lo que tuvo como resultado 775 724 visitantes y 3 828 013 páginas vistas durante los meses de setiembre, octubre y noviembre. Realización de diversas acciones de e marketing (envío de boletines, invitaciones electrónicas a eventos y actualización de Base de Datos). DEPORTE Y GASTRONOMÍA: Se crearon las Comisiones Consultivas del Deporte y Gastronomía, en base a una política institucional que defina al deporte y gastronomía como instrumentos de desarrollo turístico a través del aprovechamiento de nuestras ventajas competitivas y comparativas. PUBLICACIONES: Producción y distribución permanente y global de material promocional impreso, audiovisual y multimedia. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS: Finalización del estudio Nivel de Satisfacción del Turista Extranjero, realizado en las ciudades de Arequipa, Trujillo, Chiclayo, Ica, Puerto Maldonado, Huaraz y Tacna. Finalización del estudio cualitativo Hábitos y Expectativas del Vacacionista. Finalización de la primera medición del estudio Perfil del Vacacionista Nacional 2004. Finalización del estudio cualitativo Perfil del Turista de Naturaleza. PRENSA: Press Tours: prensa extranjera Apoyados: Press Tour CRONICA PARALELAS del 23 al 25 de octubre. Press Tour TV CATALUNYA del 19 al 26 de octubre. Press Tour PUERTO TV ARGENTINA 15 al 21 de noviembre. Organizados: Press Tour ITALIA del 13 al 24 de noviembre. Press Tour ALEMANIA del 1al 6 de diciembre. 10
Elaboración del material de prensa: Se prepararon notas de prensa y carpetas de prensa para los eventos internacionales en los que participó PROMPERU. Bolsa de Turismo Arqueológico y TTG Incontri (Italia), AVAB (Brasil), Lugano (Suiza), Festival Gastronómico en China, Alemania y Francia, Motivation Show y World Travel Market. Día Mundial del Turismo Se apoyó con la presentación de estampas peruanas, un pisco sour y entrega de souvenir a los pasajeros del vuelo de Varig y Lan Chile que arribaron al aeropuerto internacional Jorge Chávez a la 1:30pm. Recepción: Presidente de Colombia Palacio de Gobierno Apoyo en la organización de la cena virreynal para 200 personas, a realizarse en el Convento de los Descalzos del Rímac. Recepción: Presidente de Colombia Palacio de Gobierno Presentación de estampas peruanas. Divina y Humana Estación Cultural Desamparados Apoyo en la inauguración de la exposición con la presentación de un espectáculo lúdico que incluye danza, escenificación de ritos místicos, música y proyección de imágenes turísticas culturales. Recepción vuelo inaugural de Air Canadá LAP Presentación de estampas peruanas y entrega de material promocional y souvenir para los pasajeros del vuelo inaugural de Air Canadá procedentes de Toronto. Recepción de vuelo inaugural Air Plus Comet LAP Presentación de estampas peruanas y entrega de material promocional y souvenir para los pasajeros del vuelo inaugural de Air Plus Comet procedente de Madrid. En cuanto a la Promoción de la Imagen del Perú en el extranjero, se tomó la decisión de organizar Festivales Gastronómicos. Ello nos permitió difundir la comida peruana como un atractivo turístico ante los medios de comunicación y público consumidor, mediante la presentación de personal experto en gastronomía peruana. Se organizaron 9 festivales gastronómicos en: España, Reino Unido, Alemania, Estados Unidos, Brasil, China y Japón; y se apoyó un festival gastronómico en México. En el 2004 se han desarrollado acciones destinadas a la Promoción del Turismo Receptivo hacia el Perú, esto con el objetivo de incrementar el arribo de visitantes y el ingreso de divisas, promover los destinos turísticos y mejorar la satisfacción del turista. Así, dentro de dichas acciones se pueden señalar: ferias internacionales, press tours internacionales, workshops, fam trips y campañas de promoción. Hemos realizado 18 Ferias en Europa, 8 Ferias en Estados Unidos de Norteamérica, 7 Ferias en Sudamérica y 3 ferias en Asia. Press Tours Internacionales: con el propósito de promocionar el Perú en los más importantes medios escritos y televisivos. Press Tours Apoyados: se ejecutaron 20 para la prensa extranjera (Argentina, Colombia, Italia, España, Francia, Bélgica y Panamá) cuyos destinos fueron Cusco Puno, Lima, Paracas, Ica, Piura, Chiclayo, Trujillo, Iquitos, Arequipa y Cajamarca, cuyo objetivo es el de incrementar el conocimiento del destino 11
Perú en los mercados europeo y sudamericanos, comprometiendo a los medios a promocionar los destinos visitados. Press Tour Organizados: se realizaron 9 con periodistas de Francia (2), Alemania (3), Brasil, España, China e Italia, visitando Arequipa Cusco, Chiclayo Puno, Chiclayo Trujillo Cajamarca, cuyo objetivo es el de incrementar el conocimiento del destino Perú en los mercados europeo y asiático, comprometiendo a los medios a promocionar los destinos visitados. Workshops: la organización y apoyo a Workshops permitieron brindar información actualizada y realizar negociaciones directas entre operadores peruanos y extranjeros. Se organizaron 30 workshops (6 en Europa, 18 en Estados Unidos de Norteamérica, 5 en Sudamérica y uno en Asia). Fam Trips: la organización y apoyo a los Fam Trips permitieron que operadores extranjeros participaran en viajes organizados cuyo objetivo fue experimentar directamente los servicios y productos turísticos del Perú. Se organizaron 10 fam trips: 5 para Europa, 1 para Norteamérica y 4 para Sudamérica. En cuanto a la Promoción del Turismo externo, con apoyo de la Gerencia de Marketing e Imagen, se realizaron las siguientes campañas: Campaña de promoción del Perú en Estados Unidos. Línea 800, se encuentra operativa desde el 1 de julio y tiene como base la ciudad de Miami. Como parte de este medio se ha contratado un número de fax, un buzón de correo y un e-mail. Parte de las funciones del servicio contratado es el envío de material promocional para lo cual se cuenta con un almacén e Estados Unidos. Campaña Europa. España: El Perú se encuentra en la vitrina del mundo después de la exitosa participación en la feria ITB de Berlín, lo cual ha generado que el mercado europeo se encuentre dispuesto a trabajar con el Perú como destino importante. España es país prioritario con un potencial de crecimiento importante debido a que son 4 millones de españoles que viajan y Perú recibe menos del 1%. Para ello se vienen trabajando hacia un grupo objetivo de adultos de 25 años a más, con un alto nivel educativo y de estratos socioeconómicos medio y alto; priorizando la estrategia diversificando los destinos, con alianzas estratégicas con los principales tour operadores para el desarrollo de campañas en conjunto y que posean red propia de agencias y mayoristas que cubran el sector minorista, maximizando la cobertura. Campaña Reino Unido. El Reino Unido es el primer emisor de turistas europeos al Perú (50 685 en el 2003). Desde 1994 el incremento de turistas es sostenido con un porcentaje acumulado de 292% (1994 2003). Los viajeros británicos tienen una de las más largas estadías en el país y un gasto promedio de US $ 994. El Perú fue elegido por The Guardian/The Observer 2004 como el segundo destino de larga distancia preferido por los británicos. Asimismo, la revista Wonderlust, una de las principales revistas del sector turismo, escogió la ruta Cusco--Puno como la segunda ruta más bella del mundo. Como parte de la campaña se consideró importante incorporar el London Underground Viacom Outdoor Ltd. como un medio de comunicación tanto para el consumidor final como para el trade. Es importante 12
mencionar que Viacom Outdoor es la empresa oficial y única autorizada por el London Underground para comercializar los espacios publicitarios. Por otro lado, Canal de Ventas World Travel Mart, es la segunda feria internacional de turismo más importante del mundo dirigida a profesionales de turismo, por el alto número de participantes (45 000) anuales, después de la ITB (Berlín). Son 5198 empresas participantes de las cuales 40 son peruanas. El evento se realizó del 8 al 11 de noviembre de 2004. El monto neto recaudado del impuesto extraordinario Ley Nº 27889 que le corresponde a PROMPERU durante el Ejercicio Fiscal del 2004 asciende a la suma de S/. 45 760 000, de los cuales el importe de S/. 21 939 500,40 se ha ejecutado y la suma de S/. 23 820 499,60 se encuentra pendiente de ejecución, por un lado por compromisos asumidos pendientes de pago por la suma de S/. 6 542 499,60 que se relacionan con contratos celebrados con terceros y por otro lado por la suma de S/. 17 278 000 que corresponde a compromisos y acciones adquiridas y programadas durante el ejercicio fiscal de 2004 y que se van a realizar en el ejercicio fiscal de 2005. 13