Congreso internacional de gestión y márketing deportivo de la crisis a la oportunidad Barcelona, 3 y 4 de octubre de 2008 PROGRAMA Organizado por: En colaboración con: cosmobelleza
Congreso Internacional de Gestión y Márketing Deportivo De la crisis a la oportunidad El sector del Fitness no está acostumbrado a épocas de vacas flacas. Venimos de unos años en los que se ha producido un gran crecimiento del sector, debido en parte a que la oferta que había era escasa y a que la demanda tenía un gran potencial de incrementarse. Varios factores han hecho que esa situación cambie radicalmente en los últimos años. Por un lado, la demanda ha desarrollado ya gran parte de su potencial, no en vano hemos sido el país europeo que más ha crecido en número de socios de gimnasios en los últimos años. Por otro lado, la proliferación de clubs que ha habido ha hecho que la oferta sea mucho más abundante, y por lo tanto, la competencia se ha endurecido. Por último, estamos al inicio de un período de recesión económica a nivel general, que dificulta todavía más la captación y la retención de los socios. Estos fenómenos nos han pillado por sorpresa y sin una experiencia que nos permita tener las herramientas necesarias para competir en este nuevo entorno. Por este motivo, hemos querido que el Congreso COSMOFITNESS 08 gire entorno a esta problemática. Creemos que es necesario mirar a otros sectores en los que llevan años operando en situaciones de mucha oferta y de gran competitividad. Las empresas que triunfan en estos sectores, han sido capaces de encontrar fórmulas para diferenciarse y ser atractivas para sus clientes. Este es el objetivo del Congreso de este año. Queremos aportaros nuevos puntos de vista que os ayuden a entender las reglas por las que se rigen mercados altamente competitivos y ofreceros ideas y herramientas que podáis aplicar en vuestra empresa. No podemos cambiar las reglas del juego, y una de esas reglas es que la oferta siempre supera a la demanda. Pero sí que podemos aprender a manejarnos eficientemente dentro de este entorno. HAZ DE LA CRISIS UNA OPORTUNIDAD PARA TU EMPRESA!
Lugar de celebración Centro de Convenciones del HOTEL AB SKIPPER Av. del Litoral, 10-08005 Barcelona Tel: 93 221 65 65 - www.hotelabskipper.com situación El Hotel se encuentra situado en el Port Olímpic de Barcelona, con una ubicación inmejorable frente al mar. El Centro de Convenciones está ubicado en la planta baja del recinto y disfruta de luz natural y de las últimas tecnologías. El Congreso se realizará en los Salones Marbella y Bogatell. Cómo llegar al Hotel AB Skipper? En transporte público La estación de metro más cercana es Ciutadella (Línea amarilla L4). Los autobuses nº 36, 45 y 59 tienen parada cerca del hotel. En avión Desde el aeropuerto de Barcelona-El Prat, tomar el tren de cercanías L10 hasta la Estació de França (hay 5 paradas). Luego cambiar a la línea amarilla L4 del metro en Barceloneta, en dirección a La Pau y bajar al cabo de una parada en la estación Ciutadella. En coche Desde Francia-Gerona: Al entrar en Barcelona tomar la B-10 Ronda Litoral, dirección Badalona-Port Zona Franca, durante 8 kms. Abandonar la ronda en la Salida 23 (Port Olímpic-Marina-Parc de Mar). A unos 300 mts. A la izquierda tomar la Calle Salvador Espriu y girar en la plaza 180º para llegar al hotel. Desde Madrid-Valencia-Tarragona-Aeropuerto: Tomar la B-10 Ronda Litoral, dirección Besós-Girona, y abandonarla en la Salida 22 (Marina-Port Olímpic-Hospital del Mar). Enseguida verá el hotel.
Programa del Congreso Viernes 3 de octubre 2008 9.30-10.00h Ponencia inaugural: El Despertar 10.00 11.30h Ponencia: Estrategias de éxito en mercados supercompetitivos Solo tenemos que darnos un paseo por cualquier ciudad para comprobar el gran número de restaurantes que hay. El sector de la restauración es un mercado supercompetitivo, con una oferta muy abundante y con grandes dificultades en la captación y fidelización de personal cualificado. En esta ponencia se presentará una visión estratégica radical para tener éxito en mercado competitivos, y todo ello desde la experiencia de una empresa de este sector, que en pocos años desde su creación ha tenido un crecimiento espectacular, y cuenta actualmente con más de 450 trabajadores y ha iniciado una expansión internacional, con un primer local en Buenos Aires y con miras a abrir en otros países. Ponente: Iñaki López de Viñaspre Director General del Grupo Sagardi, una cadena de restaurantes y sidrerías vascas. 11.30 12.00h Coffee Break 12.00 13.30h Ponencia: Estrategias de negociación y resolución de conflictos Las personas somos mucho más parecidos al resto de animales de lo que nos gustaría creer. Si recuperamos algunos aspectos del comportamiento de los animales, entenderemos en gran medida el comportamiento de las personas. Si a esto le añadimos algunas técnicas para manipular dicho comportamiento, aumentaremos nuestra habilidad para negociar y resolver conflictos. Ponente: Pere Portero Psicólogo y coach. Ha trabajado en prisiones y actualmente tiene consulta propia. Combina su trabajo de psicólogo y coach con la docencia y en breve publicará un libro sobre este tema. 13.30 15.30h Comida Oficial del Congreso (incluida en la inscripción)
Programa del Congreso Viernes 3 de octubre 2008 15.30 16.45h Ponencia: Liderazgo y gestión de equipos La habilidad de liderar equipos de personas hacia un objetivo común es uno de los rasgos más importantes en gerentes y en mandos intermedios. Todos podemos aprender a liderar si somos capaces de identificar los aspectos que intervienen en este proceso. Este seminario tiene como objetivo analizar de una forma práctica y divertida los aspectos clave del liderazgo. Ponente: Pablo López de Viñaspre Gerente de Wellness & Sport Consulting 17.00 18.30h Ponencia: En la piel del otro: fidelización de clientes y cohesión de equipos de trabajo Uno de los aspectos clave para la gestión de personas, tanto clientes como colaboradores, es tener la capacidad de comunicar y de ponerse en su lugar. Eso nos ayuda a entender su percepción de la realidad y nos da la información que necesitamos para generar nuevas soluciones que aporten satisfacción a estas personas y rentabilidad a nuestro proyecto. Esta sesión es un taller vivencial, práctico y ameno, que invita a la reflexión y al crecimiento personal. Ponente: Carolina Solano Gerente de MGT Comunicación, empresa dedicada a la dinamización de grupos de trabajo.
Programa del Congreso Sábado 4 de octubre 2008 9.30 11.00h Ponencia: De la calidad teórica a la calidad práctica: el modelo del sector hotelero El sector hotelero destaca por la gestión del detalle y por la calidad en la atención al cliente. Esta ponencia aporta el conocimiento de ese sector y da pautas para llevar a la práctica ideas que mejoran la percepción que el cliente tiene de nuestra empresa. El modelo hotelero es muy aplicable al de un club de fitness, ya que se trata también de una empresa de servicios y además operan en un mercado maduro y altamente competitivo. Ponente: Domènec Biosca Presidente de la Asociación de directivos de empresas turísticas, autor de varios libros y de más de 1.000 artículos, profesor de la escuela de negocios EADA y asesor de empresas. 11.00 11.30h Coffee Break 11.30 12.30h Ponencia: Estrategias para atraer al NO cliente Desde hace años se viene hablando de que una de las grandes oportunidades que tiene nuestro sector para incrementar la demanda, consiste en atraer a los millones de NO clientes que todavía existen. Son personas que actualmente no se sienten atraídas por la oferta de un club de fitness, y prefieren dedicar su tiempo libre a otro tipo de actividades, muchas de ellas no vinculadas con el ejercicio. En esta sesión se mostrarán opiniones recogidas de NO clientes mediante entrevistas grabadas video, con el objetivo de sacar conclusiones que nos ayuden a entender a estas personas y a atraerlas a nuestros clubs. Ponente: Pedro Andreu y Jordi Bertrán Formadores y consultores de Wellness & Sport Consulting. CUOTAS CONGRESO Antes del 10 de septiembre 350 (+16% IVA)* Después del 10 de septiembre 450 (+16% IVA)* (*) El precio del Congreso incluye la comida del viernes.
Programa del Congreso Sábado 4 de octubre 2008 12.45 13.30h Debate: Por dónde pasa el futuro del sector del Fitness? Directivos de clubs y profesionales del fitness aportarán su visión sobre el futuro del sector, haciendo especial incidencia en las oportunidades de futuro, los aspectos a trabajar y los riesgos a evitar. Ponente: Varios líderes del sector del fitness 13.30 15.30h Comida 15.30 17.00h Ponencia: Trabajadores contentos clientes contentos Todos sabemos que para tener clientes satisfechos, hay que tener trabajadores contentos. Sin embargo, conseguir eso es a veces una tarea complicada. En este seminario se analizará el qué y el cómo de la satisfacción, tanto de trabajadores como de clientes. El ponente aportará una visión fresca y sencilla de la cuestión, con el objetivo de que se pueda aplicar de inmediato en la propia empresa. Ponente: Joan Elías Autor de varios libros: Clientes contentos de verdad y En busca del Lovework. Es profesor de diferentes escuelas de negocios y asesor de empresas. 17.00 17.30h Cierre del Congreso información e inscripciones C/Provenza 505. O8025 Barcelona. Tel: 93 456 09 45 Fax: 93 865 39 14 e-mail: info@gedo-formacion.com www.gedo-formacion.com
Hoja de Inscripción DATOS PERSONALES Nombre y apellidos:... Fecha de nacimiento:... N.I.F.... Dirección:... C.P.:... Población:... Provincia:... Teléfono:... e-mail:... DATOS DE LA EMPRESA Nombre comercial de la empresa:... Nombre fiscal:... CIF.... Cargo:... e-mail:... Dirección:... C.P.:... Población:... Provincia:... Teléfono:... Fax:... Desea factura a nombre de la empresa?: Sí r No r CUOTAS CONGRESO Antes del 10 de septiembre 350 (+16% IVA) después del 10 de septiembre 450 (+16% IVA) (*) El precio del Congreso incluye la comida del viernes. r Marque esta casilla si NO desea que sus datos (nombre, empresa, cargo y dirección de correo electrónico) aparezcan en el listado de contactos a entregar a todos los asistentes. FORMA DE PAGO: Mediante transferencia o ingreso bancario a favor de Gestión y Educación en Deporte y Ocio S.L. Caixa de Catalunya c/c núm. 2013 0419 46 0200856049. Remitir el comprobante de la transferencia junto con la hoja de inscripción a G.E.D.O. Sus datos pasarán a una base de datos informatizada. La información de este fichero es accesible exclusivamente por personal autorizado G.E.D.O. De acuerdo con lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, tiene derecho a acceder a dicho fichero, y a rectificar o cancelar sus datos en cualquier momento, dirigiéndose por escrito a G.E.D.O. Si no desea ser informado de nuestros productos o servicios marque con una x esta casilla r C/Provenza 505. O8025 Barcelona. Tel: 93 456 09 45 Fax: 93 865 39 14 e-mail: info@gedo-formacion.com www.gedo-formacion.com
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