Manual del miembro Florida Medicaid Statewide Dental Program Si tiene preguntas, comuníquese con Servicio a Miembros al 1-855-699-6262 (Número gratuito).
Nuestro compromiso con usted En MCNA, nos comprometemos a mejorar su salud general. Nos aseguramos de que usted reciba una excelente atención dental y un servicio Nos interesa que nuestros miembros conozcan las medidas para mantener buenos hábitos dentales. Estamos aquí para ayudarle. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con la línea directa de Servicio a Miembros (Número gratuito) al 1-855-699-6262.
Recursos importantes Página 1
Bienvenido a MCNA y Cómo comenzar Página 2
Índice 1 2 Índice 4 6 9 12 15 18 19 21 22 24 26 29 Página 3
Números telefónicos importantes Si llama después de nuestro horario de atención regular, puede dejar un mensaje. Le devolveremos la llamada el próximo día hábil. 1-855-699-6262 Página 4
Números telefónicos importantes Página 5
Proveedores dentales
Atención dental y otros servicios
Atención dental y otros servicios Página 11
Emergencias dentales Desgarros o cortes dentro de la boca Página 12
Inscripción y anulación de la inscripción Página 13
Inscripción y anulación de la inscripción Página 14
Quejas, reclamos y apelaciones Página 15
Quejas, reclamos y apelaciones
Quejas, reclamos y apelaciones
Fraude, malgasto y abuso
Directivas anticipadas
Directivas anticipadas Nota: Puede encontrar más información en los Estatutos de Florida: Ley de Procedimientos para Prolongar la Vida (Life-Prolonging Procedure Act), Capítulo 765; Ley de Sustitutos para el Cuidado de la Salud (Health Care Surrogate Act), Capítulo 745; Artículo 709.08, correspondiente a poderes durables; y Tutela designada por el tribunal (Court Appointed Guardianship), Capítulo 744; y en el fallo de la Suprema Corte de Florida, sobre el derecho constitucional de la privacidad, Tutela de Estelle Browning, 1990.
Programas y pólizas de MCNA Página 21
Exclusiones y limitaciones Página 22
Exclusiones y limitaciones Página 23
Derechos y responsabilidades de los miembros Página 24
Derechos y responsabilidades de los miembros Página 25
Aviso de Prácticas de Privacidad
Aviso de Prácticas de Privacidad
Aviso de Prácticas de Privacidad 1-855-699-6262
Información del miembro Corte por la línea Corte por la línea
Corte por la línea Corte por la línea
Cuestionario de salud bucal del miembro Corte por la línea Corte por la línea SÍ SÍ SÍ Página 31
SÍ o SÍ Diabetes Problemas renales Problemas de crecimiento Parálisis cerebral Otro Corte por la línea Corte por la línea
Otra información importante del plan Página 33
Términos dentales Página 34
Términos dentales Página 35
Consejos de salud dental
Su sonrisa es nuestra sonrisa MCNA tiene una gran red de dentistas generales y especializados para que le brinden la hermosa sonrisa que usted se merece. Nuestro Directorio de proveedores en línea le permite buscar un dentista por nombre, sexo, ubicación, idioma y más. Visite nuestro sitio web en: www.mcna.net.
MCNA Dental 200 West Cypress Creek Road, Suite 500 Fort Lauderdale, Florida 33309 www.mcna.net Si tiene preguntas, comuníquese con Servicio a Miembros al 1-855-699-6262 (Número gratuito). For information and instructions in English, please call Member Services at: 1-855-699-6262. Copyright 2012 Managed Care of North America, Inc. Todos los derechos reservados. FLMED-MHSP-201201A