Seminario Intensivo Métricas y mejores prácticas para el Control y Ahorro de Costes en el Departamento de IT Las 10 claves que debe conocer todo Responsable de Sistemas 1 Qué métricas utilizar para la gestión cuantitativa de los costes de IT? Porque, en este momento, elaborar el presupuesto del departamento es su prioridad 2 Cómo hacer un marco de control para un exhaustivo seguimiento de servicios? 3 Cómo crear competencia con el fin de optimizar las tarifas del SLA? 4 Cómo ahorrar en maquinaria, mantenimiento, comunicaciones y consumo? 5 Cómo controlar el presupuesto y analizar oportunidades de ahorro? 6 Cómo conseguir el equilibrio entre costes discrecionales y no discrecionales? 7 Cómo mantener los equipos al día evitando gastos imprevistos? 8 Cómo conseguir un ahorro significativo de costes en adquisiciones HW y SW? 9 Cómo ahorrar costes implementando economías de escala? 10 Cómo optimizar y reajustar los RR.HH. del departamento? 3 Instructores Expertos Tomás Arroyo Salido Jesús Muñoz Ibares Pedro Morillo BBVA Todos los asistentes recibirán 1 Workbook de Métricas de gestión para el control de costes Inscríbase ahora! t. 902 12 10 15 inscrip@iir.es www.iir.es Madrid, 2 y 3 de Julio de 2008 Hotel NH Eurobuilding
Estimado Profesional, El 90% de los Responsables de IT señalan el control y reducción de costes del departamento como su principal prioridad en este momento. Pero, COMO HACERLO?, POR DONDE EMPEZAR? Ante una realidad actual > Me estoy buscando la vida para reducir costes > Tengo que reducir en un 20% los costes de mi departamento, por órdenes de arriba y no sé cómo > El consumo eléctrico es incontrolable y vamos a tener que reducir plantilla para ahorrar gastos ya > El principal objetivo ahora mismo es ahorrar costes y presentar un presupuesto lo más ajustado posible mediante métricas e indicadores porque si no mi jefe no lo entiende > Cada vez necesitamos más espacio y consumir más energía y mi jefe me ha pedido recortar el presupuesto un 15% Vd. pide e iir responde Presentamos un Seminario Intensivo y de directa aplicación práctica en el que aprenderá cómo priorizar, de dónde se pueden recortar gastos, qué técnicas utilizar para controlarlos y las métricas para cuantificarlos, reportarlos y tomar decisiones. 3 Instructores Expertos le darán, en tan sólo 2 días, las principales claves de su éxito, las métricas para reportar los gastos de departamento abordando los temas que más le preocupan: > Analice la situación económica del departamento y áreas en las que puede ahorrar > Evalúe dónde empezar para optimizar y reajustar los RR.HH. para ahorrar costes > Descubra cómo gestionar eficazmente los consumibles > Sepa controlar los costes en maquinaria y mantenimiento > Obtenga las claves para la reducción de gastos en servidumbres > Determine nuevas estrategias para gestionar su portfolio de proyectos Así mismo, cada asistente recibirá 1 WORKBOOK de selección de METRICAS E INDICADORES de gestión para el control de costes en el Departamento de Sistemas. Sin duda, asistiendo a este Seminario conocerá las mejores técnicas para recortar los gastos del departamento y ajustarse al presupuesto. Un cordial saludo, División IT iir España
Seminario Intensivo Control y Ahorro de Costes en el Departamento de IT Un Seminario basado en métricas y metodologías para reportar gastos y tomar decisiones eficientes Cómo informar sobre el estado real del departamento, anticiparse a las necesidades, justificar y ahorrar gastos? Cómo seleccionar y definir adecuadamente las métricas en función de las necesidades? Qué cantidad de información incluir en el cuadro de mando para la Dirección General? > Métricas e indicadores: el cuadro de mando para el control de costes > Qué medir y cómo analizar la información? > Arquitectura del cuadro de mando de costes IT > Tipos de indicadores: selección de métricas en función de las necesidades de la empresa > Estándares y referencias > Obtención de la cuenta de resultados como indicador de la gestión económica > Priorización de esfuerzos y toma de decisiones Bases para el Ahorro de Costes en IT Metodología Interactiva A lo largo del Seminario se fomentará la participación de los asistentes de cara a sacar el máximo partido de las experiencias y dudas concretas de cada uno. Además, cada Módulo finalizará con una sesión de preguntas-respuestas que permitirá afianzar el conocimiento adquirido sobre los temas tratados y aclarar las cuestiones que puedan surgir antes de pasar al siguiente Módulo. Quién debe asistir? Director de Sistemas de Información/ Informática /IT Director de Organización Responsable de Proyectos Responsable de Planificación y Control de Operaciones Director de Explotación Responsable de Tecnologías 1 Garantizar la transparencia de costes Buen control de costes Imputación Responsabilidad Flexibilidad Palancas reales para variabilizar los costes Proceso gestionable de facturación intercompañía Catálogo de Servicios 2 Buscar la eficiencia de costes Buena Ejecución de Proyectos Optimización de las operaciones habituales on going > Proyectos necesarios para la organización: que añadan valor (Project Portfolio Mgmt.) > Gestionados de forma efectiva (Project Mgmt.) Mantenimiento de Aplicaciones Infraestructuras > Control de la demanda > Desconexión de sistemas Legacy > Offshoring > Estandarización > Centralización Saludable > Outsourcing de servicios non-core
Seminario Intensivo Control y Ahorro de Costes en el Departamento de IT MADRID 2 y 3 de Julio de 2008 CLAVE Nº 1 CLAVE Nº 3 Todos los ponentes/instructores están confirmados. iir se reserva la posibilidad de sustituirles, modificar el programa y de no entregar la documentación de alguna ponencia si a ello se viera obligado, siempre por motivos ajenos a su voluntad iir ESPAÑA S.L. 2008 HORARIO Recepción de los asistentes 9.15 h. Apertura 9.30 h. Café 11.30 12.00 h. Almuerzo 14.00 15.30 h. Fin de la Jornada 18.30 h. Sesión de Fijación de Objetivos Durante 15 minutos, los asistentes expondrán sus objetivos principales a alcanzar con este Seminario. Los Instructores los analizarán y, en función de las prioridades del grupo, harán énfasis en los puntos del programa de mayor interés. Esta Sesión sirve también para dar a conocer a los participantes entre sí y es imprescindible para la integración del grupo. Qué factores hay que tener en cuenta para la GESTION EFICIENTE Y EFICAZ DEL DEPARTAMENTO DE IT? COBIT como marco del buen gobierno Cuadro de mando: gestión por indicadores Gestión eficiente de recursos económicos y materiales Gestión de la demanda Técnicas de gestión eficiente de IT para reducir costes CLAVE Nº 2 Cómo hacer un marco de control para poder dormir tranquilo?: seguimiento de servicios de IT Control de la subcontratación Calidad Mejor y más barato Modelo de madurez de procesos de IT Métricas, indicadores y objetivos Cuadro de mando Gestión de incidencias y alarmas Cómo garantizar la transparencia de costes y controlar que el presupuesto no se nos vaya de las manos?: IT Accountability Técnicas para optimizar el control de costes: imputación y responsabilidad Flexibilidad Elaboración y control presupuestario > De qué depende el presupuesto > Cómo se invierte > Análisis de las prioridades de inversión Palancas reales para variabilizar costes Proceso gestionable de facturación intercompañía Catálogo de servicios Proyectos llave en mano CLAVE Nº 4 Check list para optimizar la eficiencia de los costes: cómo alcanzarla? Claves para la óptima ejecución de proyectos > Proyect Portfolio Management: proyectos necesarios para la organización, que añadan valor > Project Management: gestión efectiva Optimización de las operaciones habituales: On going Mantenimiento de aplicaciones > Control de la demanda > Desconexión de sistemas Legacy > Offshoring 4 Regístrese! Tel. 902 12 10 15 Fax 91 319 62 18 www.iir.es inscrip@iir.es
Madrid. 2 y 3 de Julio de 2008 Infraestructuras > Estandarización > Centralización saludable > Outsourcing de servicios non-core CLAVE Nº 5 CLAVE Nº 6 Hasta qué punto se pueden optimizar los procesos mediante la estandarización de infraestructuras y proveedores? CLAVE Nº 7 Qué técnicas utilizar para la gestión eficiente de infraestructuras software y hardware? Cómo controlar los costes y la calidad de la subcontratación?: no es tanto lo que no se paga como lo que te ahorras Outsourcing y Offshore: priorización de gastos Equilibrio entre costes discrecionales (inversiones) y no discrecionales (servicio y mantenimiento) Cómo conseguir un control total? Técnicas para conseguir controlar de manera precisa el verdadero coste de la infraestructura IT pagando únicamente por los servicios demandados Cómo mantener los equipos al día evitando gastos imprevistos y urgentes provocados por la obsolescencia tecnológica, la falta de capacitación o conocimientos y otros fallos? Adaptación a los cambios y optimización de costes Acuerdos de nivel de servicio con proveedores. Crear competencia para optimizar tarifas Costes asociados al SLA > El SLA: valor, beneficios, costes y amortización > Costes directos e indirectos SLAs sobre calidad de entregables Consolidación de espacio en infraestructuras Virtualización de servidores, de plataforma y de recursos Optimización de consumo energético: climatización, electricidad, refrigeración Renovaciones tecnológicas Racionalización de infraestructuras y costes de operación Best practices en optimización de procesos de gestión para ahorrar costes Automatización de procesos y gestión de sistemas ITIL para optimizar procesos y recursos de gestión Gestión de proyectos: estimación y control de recursos Mantenimiento de aplicaciones Freeware versus SW propietario: Freeware para procesos no críticos Servicios Web. Ahorro de costes sin perder calidad de servicio Arquitectura SOA. Más cerca del negocio que de IT Centralización saludable Automatización de procesos y gestión de sistemas CLAVE Nº 8 Se puede ahorrar costes implementando economías de escala? Adquisiciones HW y SW corporativas. Ahorro significativo de costes World Services desde una localización Flexibilización en la dotación de recursos Tel. 902 12 10 15 Fax 91 319 62 18 www.iir.es inscrip@iir.es Regístrese! 5
Seminario Intensivo Control y Ahorro de Costes en el Departamento de IT CLAVE Nº 9 Ahorro en comunicaciones: de dónde recortar gastos? Mejores prácticas y últimas tendencias tecnológicas VoIP > Reducción de la factura > Llamadas gratuitas internas > Control y estadísticas de consumo VPN Redes CLAVE Nº 10 Qué opciones hay?: optimización y reajuste de RR.HH. Optimización y reajuste de RR.HH. Priorización de esfuerzos y toma de decisiones Realmente es el outsourcing de RR.HH. una solución para empleados y empresa? Cómo conseguir que los empleados de la contrata se involucren para responder como los propios empleados de la empresa? 3 Instructores Expertos Tomás Arroyo Salido Auditor Certificado Sistemas de Información Ex-Responsable de Calidad de Servicio y Control Interno Sistemas Europa BBVA Cuenta con más de 28 años de experiencia en Informática, de los cuáles 20 se han desarrollado en puestos de Control en BBVA. En cuanto a su formación podemos destacar: CISA - Auditor Certificado en Sistemas de Información por la ISACA, Diplomado en Auditoría de la Información y en Dirección de Seguridad de la Información además de diversos estudios de Derecho en la UNED y Evaluador de Calidad, modelo EFQM. Colaborador, articulista y ponente en mesas redondas, grupos de usuarios y presentaciones de diversos foros y revistas de Seguridad así como en cursos de verano y programas de formación de la UNED y UPM. Miembro fundador de ASIA y Secretario General del Grupo de Usuarios de IBM. Jesús Muñoz Ibares Ex-Director de Producción y Explotación BBVA Empezó su carrera profesional hace 38 años, trabajando como Programador en varias empresas, entre ellas están CITESA, El Aguila y Nuevo Banco. Posteriormente, pasó a ocupar el cargo de Director de Explotación en Banco de Levante. Dos años después fue Director CPD y Telecomunicaciones y Director de Inmuebles y Servicios Centrales en CITIBANK, empresa en la que trabajó durante 10 años, para luego ser Gerente de Nuevas Lineas de Negocio para Entidades Financieras en Andersen Consulting. Posteriormente, ocupó el cargo de Director de Producción en ARGENTARIA. Desde 2000 hasta 2008 ha sido Director de Producción y Explotación de BBVA. Está prejubilado desde Enero de 2008. Pedro Morillo Sánchez Director Control de Gestión Tecnología y Operaciones en Europa BBVA Licenciado en Derecho. Siempre ha estado ligado a la tecnología del grupo desde las Unidades Técnicas a la Gestión como Responsable de la Oficina de Proyectos. 6 Regístrese! Tel. 902 12 10 15 Fax 91 319 62 18 www.iir.es inscrip@iir.es
Por qué elegir iir? iir España (Institute for International Research) es líder desde hace 20 años en el desarrollo y gestión de contenidos y eventos para empresas. Pertenece al Grupo Informa plc, el mayor especialista en contenidos académicos, científicos, profesionales y comerciales a nivel mundial. Cotizado en la Bolsa de Londres, Informa plc cuenta con 7.400 empleados y está presente en 43 países a través de 150 unidades operativas. + 120 líneas de negocio distintas + 10.000 eventos de formación e información a través de compañías como iir, IBC o Euroforum + 2.000 productos de suscripción que incluyen: diarios académicos, noticias en tiempo real, revistas y boletines de noticias + 40.000 títulos académicos en catálogo a través de marcas tan prestigiosas como Taylor & Francis o Routledge Además, a través de marcas tan reconocidas como ESI Internacional, Achieve Global, Forum o Huthwaite, Informa es el referente mundial en soluciones estratégicas de mejora del desarrollo o performance improvement. En España, iir cuenta con un equipo de más de 120 personas y ofrece a sus clientes un servicio de formación e información integral con productos innovadores: como los Written Courses además de: + 600 conferencias, congresos y seminarios de producción propia anuales +200cursos de Formación In Company Written Courses (programas modulares de formación a distancia). Sabe que iir es mucho más que eventos? Descubra todos nuestros servicios Formación a medida: Nuestra división de Formación In Company le ayudará a desarrollar el plan de formación interna que realmente su empresa necesita. Solicite ahora más información contactando con: Paloma Palencia Tel. 91 700 06 80 E-mail: ppalencia@iirspain.com Documentación: Se perdió la convocatoria de alguno de nuestros eventos? Está preparando un informe? Necesita de forma inmediata información precisa, actual y relevante? Consiga a través de nuestro servicio iir Doc toda la información que usted necesita contactando con: Mª Rosa Vicente Servicio de Documentación On Line Tel. 91 700 01 79 Fax 91 141 36 15 E-mail: documentacion@iirspain.com www.iir.es/doc Acciones de patrocinio: Rentabilice sus acciones de marketing y comunicación en los eventos de iir España y Portugal, los únicos enfocados 100% a su cliente. Contacte con nosotros para conocer todas las opciones posibles: Nacho Flores Tel. 91 700 49 05 Móvil: 609 883 316 E-mail: sponsor@iir.es Written Courses: Un nuevo formato de autoformación a distancia de alta calidad. Programas modulares de formación por escrito, redactados por prestigiosos autores y con total flexibilidad para que usted elija el lugar y horario más adecuado para formarse. Dpto. Satisfacción al Cliente Tel. 902 12 10 15 / 91 700 48 70 E-mail: emartin@iirspain.com www.informa.com www.iir.es Agenda Business Process Reengineering Madrid, 24 y 25 de Septiembre de 2008 Telecom para No Especialistas Madrid, 8 y 9 de Octubre de 2008 Requisitos de Sistemas Madrid, 8 y 9 de Octubre de 2008 Archivo Digital para No Expertos Madrid, 14 y 15 de Octubre de 2008 UBL y Factura-e para Facturación Electrónica Madrid, 15 y 16 de Octubre de 2008 PCI Security Estándar Madrid, 29 y 30 de Octubre de 2008 Medidas de Protección de Datos Madrid, 11 y 12 de Noviembre de 2008 Intranet Madrid, 18 y 19 de Noviembre de 2008 iir DOC iir España le ofrece la documentación formativa más completa de su sector Para adquirirla, contacte con: Mª Rosa Vicente Tel. 91 700 01 79 documentacion@iirspain.com www.iir.es/doc Medios Oficiales Suscripción gratuita: 3 meses Efectiva a partir de la fecha de celebración de estas Jornadas Suscripción gratuita: 3 meses Efectiva a partir de la fecha de celebración de estas Jornadas Suscripción gratuita: 3 meses Efectiva a partir de la fecha de celebración de estas Jornadas
Control y Ahorro de Costes en el Departamento de IT Para inspección postal, abrir por aquí Boletín de Inscripción NOMBRE (1º ASISTENTE) EMAIL TEL. DIRECTO NOMBRE (2º ASISTENTE) EMAIL 6 MANERAS DE INSCRIBIRSE Sí, deseo inscribirme a Control y Ahorro de Costes en el Departamento de IT Madrid, 2 y 3 de Julio de 2008 CS0166 iir le recuerda que la inscripción a nuestras jornadas es personal Por favor, rellene todos los datos DATOS DE LOS ASISTENTES www.iir.es inscrip@iir.es t: 902 12 10 15-91 700 48 70 f: 91 319 62 18 CARGO FAX DIRECTO MOVIL CARGO FAX DIRECTO Príncipe de Vergara, 109 28002 Madrid SMS: Asistir o info-espacio- Nombre Apellido. Enviar al 5626 Gracias por su inscripción! Div. C/SM FECHA Y LUGAR DE CELEBRACION Madrid, 2 y 3 de Julio de 2008 Hotel NH Eurobuilding Padre Damián, 23. 28036 Madrid Tel. 91 353 73 00 PRECIO 1.599 + 16% IVA El precio incluye almuerzo, cafés y documentación disponible Precio especial para grupos iir ofrece precios especiales a las empresas que inscriban a 3 o más personas al mismo evento. Para informarse, contacte con Diana Mayo, en el teléfono: 91 700 48 70 CANCELACION Deberá ser comunicada por escrito. Si se comunica hasta 2 días laborables antes del inicio del encuentro, se devolverá el importe menos un 10% en concepto de gastos administrativos. Pasado este periodo no se reembolsará el importe de la inscripción pero se admite la sustitución de su plaza, que deberá ser notificada por escrito hasta un día antes de la celebración del encuentro. iir le recuerda que la entrada a este acto únicamente estará garantizada si el pago del evento es realizado antes de la fecha de su celebración. INFORMACION GENERAL Alojamiento en Hotel: Para beneficiarse de un precio especial en el hotel correspondiente haga su reserva directamente por teléfono, indicando que está Vd. inscrito en el evento de iir España. Certificado de Asistencia: A todos los asistentes que lo deseen se les expedirá un Certificado Acreditativo de Asistencia a este evento. Transportista oficial Los asistentes a los eventos que iir España celebre en 2008, obtendrán un descuento del 30% sobre tarifas completas en Business y un 40% sobre tarifas completas en Turista en los vuelos con Iberia (excepto para vuelos Nacionales por AIR NOSTRUM para los cuales obtendrán un 25% de descuento sobre tarifas completas Business y Turista). Para más información contacte con Serviberia, Tel. 902 400 500 o en cualquier delegación de Iberia y/o Agencia de Viajes Iberia, indicándole el Tour Code BT8IB21MPE0014. TEL. DIRECTO EMPRESA MOVIL SECTOR CIF EMPLEADOS EN OFICINA: 1-10 11-50 51-100 101-200 201-500 501-1000 >1.000 DIRECCION DEL ASISTENTE POBLACION CP TELEFONO FAX QUIEN AUTORIZA SU ASISTENCIA CARGO Datos personales: En cumplimiento con el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que los datos personales que aporte en el presente formulario serán incorporados a los ficheros de Institute for International Research España, S.L., debidamente inscritos ante la Agencia Española de Protección de Datos, y cuyas finalidades son la gestión y cumplimiento de la relación establecida como consecuencia de la inscripción en el evento a que hace referencia, así como la gestión por parte de iir de la selección de los asistentes al mismo, así como la realización de envíos publicitarios acerca de las actividades, servicios, ofertas, promociones especiales y de documentación de diversa naturaleza y por diferentes medios de información comercial, además de la gestión de la información de la que se disponga para la promoción de eventos, seminarios, cursos o conferencias que pudieran resultar de interés para los inscritos, de acuerdo con las labores de segmentación y obtención de perfiles relativa a los mismos, todo ello al objeto de personalizar el trato conforme a sus características y/o necesidades. Mediante la presente, usted queda informado y consiente que sus datos puedan ser cedidos a patrocinadores, publicaciones, expositores en ferias u otros sujetos en base a la relación que iir mantiene con los mismos para procurar una mayor eficiencia de la gestión de sus actividades. Para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos por parte de iir, deberá remitir un escrito identificado con la referencia Protección de Datos a Institute for International Research España, S.L., con domicilio social en la calle Príncipe de Vergara nº 109, 28002 Madrid, en el que se concrete la solicitud y al que acompañe fotocopia de su Documento Nacional de Identidad. RESPONSABLE DE FORMACION DATOS DE FACTURACION EMPRESA DEPARTAMENTO CIF (Rellenar sólo si la dirección de facturación es distinta a la del asistente) JEFE DE CONTABILIDAD iir Doc No puedo asistir a estas Jornadas Estoy interesado en su documentación Más de 1.500 documentaciones inéditas de eventos celebrados por iir disponibles para Vd. en www.iir.es/doc Fax 91 141 36 15 documentacion@iirspain.com Formación InCompany Déjenos llevarle la formación a su empresa Solicite nuestro catálogo: Tel. 91 700 48 70 yfernandez@iirspain.com DIRECCION POBLACION CP TELEFONO FAX FORMA DE PAGO IMPORTANTE: Al realizar el pago indiquen la referencia >>CS0166 Transferencia bancaria a la cuenta 0065-0120-60-0001011755 (Barclay s) Visa Mastercard American Express Diners Club Cheque a nombre de iir España TITULAR DE LA TARJETA PDF NUMERO DE LA TARJETA CADUCA FECHA Y FIRMA