TELECOMUNICACIONES DE MEXICO Guía Técnica para el Elaboró: FACILITADORES DE MEJORA Revisó: RESPONSABLE DEL PROCESO Autorizó: LIDER DE PROCESO Alma Arteaga Pérez Humberto Abaunza Castillo Gerente del Centro Operativo Movisat Mauricio Ávila González Subdirector Técnico de Comunicación Móvil y Rural Satelital F-TR-35 Rev. 0 Página 1 de 6
1. Objetivo del documento Definir la metodología para el control, monitoreo y verificación de los equipos de seguimiento y medición, de los Servicios de Telefonía Rural Satelital y de Producción del Servicio Movisat Datos. 2. Alcance Esta guía es aplicable a los procedimientos del Servicio de Telefonía Rural Satelital y de la Producción del Servicio Movisat Datos. 3. Documentos aplicables Norma ISO 9001:2000 Sistema de Gestión de la Calidad TL9000 4. Definiciones Calibración: Conjunto de operaciones que tiene por objeto determinar el valor de los errores en un patrón, instrumento o equipo de medida, procediendo a su ajuste o expresando aquellos errores mediante tablas o curvas de corrección. Se llama también calibración a ciertos controles indirectos que muestran que el instrumento en cuestión está dentro de especificaciones. Exactitud: Capacidad de un equipo de medida que da indicaciones que se aproximan al verdadero valor de la magnitud medida. Patrón: Medida materializada, instrumento de medición, material de referencia o sistema de medición destinado a definir, realizar o reproducir una unidad o uno o varios valores de una magnitud, para que sirvan de referencia. Rango de medida: Define los valores mínimo y máximo de lectura para los cuales el equipo ha sido diseñado. Sensibilidad de la medida: mensurado con la medida Mide la pendiente o derivada de la recta que relaciona el F-TR-35 Rev. 0 Página 2 de 6
Trazabilidad: Propiedad del resultado de una medición o de un patrón tal que pueda relacionarse con referencias determinadas, generalmente a patrones nacionales o internacionales, por medio de una cadena interrumpida de comparaciones, teniendo todas las incertidumbres determinadas Equipo de Medición: Equipo que es destinado a ser utilizado para hacer mediciones. Equipo de Seguimiento: Equipo que nos permite conocer el estado de algo, con el propósito de controlar el servicio o proceso. EQUIPO DE MEDICIÓN 5. Identificación de factores críticos Debido al envejecimiento de los componentes, los cambios de temperatura y el estrés mecánico que soportan los equipos de medición se han identificado los factores siguientes: Certificado de Calibración: El contenido mínimo del certificado de calibración deberá ser: Identificación del equipo calibrado Identificación de los patrones utilizados y garantía de su trazabilidad Referencia al procedimiento o instrucción de calibración utilizado Condiciones ambientales durante la calibración Resultados de la calibración Incertidumbre asociada a la medida Fecha de calibración Fecha recomendada para la próxima calibración Firma (o equivalente) del responsable de la calibración Nota: El certificado de calibración solo será requisitado para los equipos identificados como de medición. Período de calibración: El criterio para establecer este periodo debe estar basado en: La criticidad de los ensayos que se realizan, formato F-TR-41 Bitácora equipo de medición F-TR-35 Rev. 0 Página 3 de 6
El personal que utiliza los equipos, formato F-TR-42 Personal responsable del equipo de medición y seguimiento Cantidad y tipo de ensayos que se realizan En base a lo recomendado por el fabricante Utilización y Conservación: Para cada equipo se requiere un cuidado especial que garantice que las medidas generadas en el proceso continúo sean lo más exactas posibles, así como su correcto funcionamiento técnico, por lo que han de considerarse aspectos importantes como: Capacitación del personal que opere los equipos Mantenimiento correctivo y preventivo de los equipos e instrumentos de medición Verificación: Para asegurar que las mediciones que se estén realizando sean lo más exactas se debe de implementar un sistema de verificación, que consiste de lo siguiente: Elaborar un listado de los equipos de medición, formato F-TR-39 Identificación de equipos de medición y seguimiento Adquirir patrones de verificación, formato F-TR-41 Bitácora equipo de medición Elaborar un programa de verificación de los dispositivos de medición y seguimiento, formato F-TR-43 Ficha de equipo de medición y seguimiento Asignar a una persona responsable para la verificación de los dispositivos, formato F-TR-42 Personal responsable del equipo de medición y seguimiento 6. Acciones a seguir de equipo no calibrado Es necesario contar con un plan de calibración que permita determinar que hacer y cuando reparar o recalibrar los dispositivos de medición, debido a que los períodos de calibración se establecen en función de la criticidad de las mediciones y su uso, pudiendo ser modificados en función de los resultados obtenidos en las calibraciones. Los procedimientos necesarios para tomar acciones son: Plan de calibración: Contar con un plan de calibración, considerando los siguientes elementos: Ficha de equipo de medición y seguimiento, formato F-TR-43 F-TR-35 Rev. 0 Página 4 de 6
Período de calibración Fecha de calibración o intervención Certificado que evidencía los resultados obtenidos Fecha de próxima calibración y resultados obtenidos Indicar las calibraciones realizadas, cualquier tipo de intervención, como reparación o ajustes Convocar a una reunión de análisis para localizar, investigar e implementar la acción correctiva evaluando lo siguiente: Impacto en el desempeño de los procesos Determinación de su uso parcial indicando su rango de medición Reparación o re calibración En caso de que se tenga un retrazo en la calibración del equipo de medición en el tiempo establecido en el certificado, será necesario que el área realice la verificación de los parámetros de los equipos medición formato F-TR-44 y, con ello realizar el comparativo de los valores según las mediciones identificadas en el formato F-TR-40 Parámetros de operación de los equipos de medición. EQUIPO DE SEGUIMIENTO 7. Identificación de equipo de seguimiento Equipo que nos permite conocer el estado de algo, con el propósito de controlar el servicio o proceso. Para este tipo de equipos, es necesario contar con los registros siguientes: formato F-TR-42 Personal responsable del equipo de medición y seguimiento Elaborar un listado de los equipos de seguimiento, formato F-TR-39 Identificación de equipos de medición y seguimiento Para cada equipo se requiere un cuidado especial que garantice su correcto funcionamiento, por lo que han de considerarse los manuales operativos de cada uno de los equipos, así como la capacitación del personal para el uso de los mismos. F-TR-35 Rev. 0 Página 5 de 6
NOTA: Todo aquel equipo de medición o seguimiento que no requiera ser calibrado, deberá de contener la leyenda de NO REQUIERE SER CALIBRADO, en los formatos F-TR-39 y F-TR-43 en las columnas en donde se especifique la calibración. EQUIPO INACTIVO O INADECUADO 8. Identificación de equipo inactivo o inadecuado Aquellos equipos que por razones diversas se encuentren inactivos o sean inadecuados para la toma de mediciones, se deberán de identificar en el formato F-TR-48 Ficha de equipo de medición y seguimiento inactivos o inadecuados, además no deben ser utilizados. Para una pronta identificación del equipo, este deberá de llevar la etiqueta siguiente: F-TR-35 Rev. 0 Página 6 de 6