GUIA DE SERVICIOS SOCIALES 2011

GUIA DE SERVICIOS SOCIALES 2011

G U I A D E S E RV I C I O S S O C I A L E S 2011 Vecinos y vecinas, La Municipalidad de La Florida está permanentemente trabajando para brindarle mejores prestaciones a la comunidad, y en esa lógica, es que la Dirección de Desarrollo Social (DIDESO), ha elaborado una Guía de Servicios Sociales que da cuenta de todos los datos relevantes relacionados a esta área. Es así, como en este documento podrán informarse de Servicios Sociales dirigidos a niños, jóvenes, mujeres, adultos mayores, personas discapacitadas, Familias Puente, Ficha de Protección Social, Becas, Subsidios y otros apoyos sociales, destacando los requisitos que deben cumplir para postular a alguno de los beneficios municipales o de gobierno central. En un lenguaje sencillo y práctico, la Guía de Servicios Sociales, permite además que los vecinos y vecinas puedan informarse sin necesidad de acudir al municipio, haciéndolo solo cuando el trámite requiere su presencia. Aspiramos a que nuestro municipio siga mejorando la calidad de sus servicios y de la información que nuestros vecinos y vecinas deben manejar, para acceder a todos los beneficios disponibles. Un saludo afectuoso, Cristian Sobarzo Fierro Alcalde Subrogante 2

Índice Oficina de Información Social.......4 Ingreso Ético Familiar Asignación Social......4 Oficina de Estratificación (FPS)....5 Oficina de Subsidios Sociales y Becas..6 Subsidio Único Familiar.... 6 Subsidio de la Madre.. 7 Subsidio Maternal. 7 Subsidio al Recién Nacido 8 Subsidio Discapacidad Mental..8 Pensión Básica solidaria de Vejez.. 9 Subsidio al Consumo de Agua Potable 9 Beca Presidente de la República para Educación Media... 10 Beca Escolar Municipal..11 Oficina de Asistencia Social.12 Elaboración de Informes Sociales.. 12 Atención a Emergencias Sociales...13 Postulación a convenio Hogar de Cristo para la Adquisición de Mediaguas.14 Programa Puente.. 15 Programa de Vivienda.. 15 Programas Sociales.. 16 Programa Adulto Mayor 16 Programa de la Infancia.19 Programa de Discapacidad..20 Beneficio de Ayudas Técnicas (Discapacidad)...21 Apoyo Kinésico (Discapacidad) 22 Programa Joven..23 Programa de la Mujer.25 Centro de la Mujer...26 Teléfonos de Utilidad Pública...27 3

O f i c i n a d e I n f o r m a c i ó n S o c i a l Esta Oficina es la puerta de entrada a las dependencias del área social. Aquí podrá realizar todas las consultas relativas a los servicios que se otorgan en las dependencias de Rupanco 120 y solicitar la Ficha de Protección social (FPS), instrumento de evaluación que es imprescindible para acceder a la mayoría de los subsidios estatales. En esta unidad podrá revisar si cuenta con documentos y requisitos para acceder a los beneficios sociales. A s i g n a c i ó n S o c i a l I n g r e s o É t i c o F a m i l i a r Son beneficiarios de esta Asignación las familias que en 2011 cumplan con los siguientes requisitos simultáneamente: Ser miembro del Sistema de Protección Social Chile Solidario. Estar recibiendo bonos de protección o egreso o apoyo psicosocial. Tener un puntaje igual o inferior a 4.213 puntos en su Ficha de Protección Social. Las familias beneficiarias recibirán una Asignación por cada integrante de la familia, de acuerdo al puntaje de su Ficha de Protección Social: Asignación por integrantes: $7.500 Puntaje FPS menor o igual a 2.515 puntos $6.000 Puntaje FPS superior a 2.515 e igual o inferior a 3.207 $4.500 Puntaje FPS superior a 3.207 e igual o inferior a 4.213 4

O f i c i n a d e E s t r a t i f i c a c i ó n S o c i a l La Oficina de Estratificación Social recepciona las solicitudes de aplicación de la Ficha de Protección Social de las diversas instancias intra y extra municipal. La principal demanda proviene de los subsidios sociales y vivienda, que requieren de esta encuesta para su postulación y selección. La FPS es la encuesta diseñada por el Ministerio de Planificación Social (MIDEPLAN) que se aplica a nivel nacional. Esta encuesta mide vulnerabilidad social y permite acceder a los beneficios de la red social del Estado. La FPS debe ser aplicada en su domicilio por un encuestador acreditado por el MIDEPLAN, no tiene fecha de vencimiento. Para solicitarla debe dirigirse a la Oficina de Información Social, ubicada en Rupanco 120 de Lunes a Viernes de 8:30 a 14:00 horas. En el caso que usted presente un cambio en su situación familiar, luego de transcurridos seis (6) meses de la aplicación de su ficha, puede concurrir a solicitar una actualización. 5

O f i c i n a d e S u b s i d i o s S o c i a l e s y B e c a s Subsidio Único Familiar Es un beneficio en dinero que otorga el Estado para las madres, padres o tutores legales de escasos recursos que tengan a cargo niños menores de 18 años. Requisitos: Tener FPS, hasta 11.734 puntos. Vivir en la comuna de La Florida. Presentar certificado de nacimiento de los hijos postulantes. Presentar fotocopia de cédula de identidad de la madre por ambos lados. Carné de control de consultorio para niños pre escolares. Certificado de alumno regular para los niños mayores de 6 años. Importante: Pueden recibir un Subsidio Único Familiar duplo o doble los niños que presenten discapacidad física o mental acreditada por el COMPIN. 6

Subsidio de la Madre Beneficio dirigido a las madres que estén cobrando Subsidio Único Familiar por al menos uno de sus hijos. Requisitos: Tener FPS, hasta 11.734 puntos. Vivir en la comuna de La Florida. Presentar fotocopia de cédula de identidad de por ambos lados. Subsidio Maternal Dirigido a la mujer embarazada, sin recursos económicos y sin previsión social. Sólo para mujeres que no cobran subsidio a la madre. Requisitos: Tener FPS, hasta 11.734 puntos. Vivir en la comuna de La Florida. Presentar certificado de embarazo otorgado por la matrona del consultorio a contar del 5º mes de gestación. Fotocopia de cédula de identidad por ambos lados. 7

Subsidio al Recién Nacido Dirigido a la mujer de escasos recursos que ha sido beneficiaria de subsidio maternal Requisitos: Tener FPS, hasta 11.734 puntos. Vivir en la comuna de La Florida. Realizar la postulación hasta dos meses de edad del recién nacido. Presentar fotocopia de cédula de identidad de la madre por ambos lados. Presentar certificado de nacimiento del recién nacido. Haber recibido el beneficio de subsidio maternal. Subsidio Discapacidad Mental Beneficio mensual en dinero que otorga el estado a personas con discapacidad mental a menores de 18 años. Requisitos: Ingreso per cápita inferior al 50% de la pensión mínima. Tener FPS, hasta 8.500 puntos. Vivir en la comuna de La Florida. Fotocopia de cédula de identidad por ambos lados. Aprobación de Discapacidad por el COMPIN. 8

Pensión Básica Solidaria de Vejez Es un aporte mensual en dinero que entrega el Estado a las personas de 65 años o más, que no reciben otro tipo de pensión. Requisitos: Tener FPS con un puntaje máximo de 12.666. Focalización Previsional hasta 1.100 puntos (calculado en el IPS). Vivir en la comuna de La Florida. Fotocopia de cédula de identidad de por ambos lados. Subsidio de Consumo de Agua Potable Dirigido a propietarios o arrendatarios de vivienda principal. Requisitos: Tener FPS. Vivir en la comuna de La Florida. Presentar última cuenta de agua cancelada. Cédula de identidad por ambos lados. 9

Beca Presidente de la República Beneficio en dinero durante 10 meses del año que entrega el Estado a estudiantes con excelente rendimiento escolar. Se postula ente los meses de Noviembre y Diciembre de cada año. Requisitos: Ser alumno de 8º básico y/o enseñanza media con promedio de notas anual igual o superior a 6.0 y que provengan de familias en condiciones de vulnerabilidad social. Ser alumnos de enseñanza superior universitaria o técnica Renovantes*, con promedio de notas anual, igual o superior a 5.0 y que provengan de familias en condiciones de vulnerabilidad social. Acreditar con documentos situación económica deficitaria evaluada por asistencia social. Fotocopia de cédula de identidad por ambos lados. * Se consideran Renovantes sólo a los alumnos de enseñanza superior universitaria o técnica que obtuvieron este beneficio el año anterior. 10

Beca Escolar Municipal Es un beneficio municipal que consiste en la asignación de calzado y de útiles escolares para estudiantes de la comuna en condiciones de vulnerabilidad social. La postulación se realiza a través de los colegios municipales y particulares subvencionados de la comuna, incluyendo en forma prioritaria a beneficiarios del Programa Puente. Horario de Atención: Lunes a Viernes de 8:30 a 14:00 horas. Dirección: Rupanco 120. Teléfonos: 294 16 63 anexo 5422 11

O f i c i n a d e A s i s t e n c i a S o c i a l Elaboración de Informes Sociales Consiste en la elaboración de documento que relata la caracterización socioeconómica del(los) usuario(s) y que permite acceder a beneficios en distintas reparticiones sean públicas o privadas Requisitos: Presentación de solicitud de institución que lo requiere: Juzgados, Universidades, Institutos, colegios u otros. Acreditación de situación socioeconómica, presentación de documentos de respaldo, tales como liquidaciones de sueldo, finiquito (si existe), boletas de honorarios, pagos de servicios básicos, pago de dividendo y/o arriendo, deudas comerciales y financieras. Si presenta antecedentes de enfermedades también es necesario acreditarlas. Procedimiento: Presentarse en dependencias de Oficina de Asistencia Social. Se completará una ficha social con datos del postulante y su grupo familiar. Se realizará evaluación socioeconómica a través del profesional, Asistente Social, con la documentación a la vista. 12

Atención a Emergencias Sociales Apoyo a través de la entrega de recursos de necesidad básica, salud, y mejoramiento de habitabilidad. Requisitos: Presentación de cédula de identidad. Documentos que acrediten situación socioeconómica y/o de salud según corresponda. Procedimiento: Presentarse en dependencias de Oficina de Asistencia Social. Se completará una ficha social con datos del postulante y su grupo familiar. Se realizará evaluación socioeconómica a través del profesional Asistente Social, con la documentación a la vista. Se efectuará visita domiciliaria, si corresponde. 13

Postulación a Convenio con Hogar de Cristo para la Adquisición de Mediaguas Este es un convenio tripartito, que permite acceder a la obtención de una mediagua básica mediante el copago con el Hogar de Cristo y el municipio. Requisitos: La Asistente Social evaluará la condición de hacinamiento y recopilará la documentación de acuerdo a los requisitos establecidos por la Fundación Hogar de Cristo. Procedimiento: Entre otros, se debe contar con un sitio que reúna las condiciones sanitarias y de espacio básicas, disponer de dinero previo para cuota inicial y contar con un aval. Documentos del aval Fotocopia CI Autorización firmada del aval (no puede ser pensionado ni jubilado) Fotocopia ultima liquidación de sueldo Certificado residencia 14

O f i c i n a C h i l e S o l i d a r i o - D e p a r t a m e n t o d e V i v i e n d a P u e n t e Es un programa de la Red de Protección Social del gobierno, dirigido a familias en condición de vulnerabilidad social que disponen de FPS con puntaje igual o inferior a 4.213 puntos y que sean seleccionadas por el MIDEPLAN. Estas familias reciben apoyo psicosocial, siendo acompañadas durante un período de dos años por un profesional denominado Apoyo Familiar, el cual les asesora durante todo el proceso del proyecto de vida que se han creado. Horario de Atención: Lunes a Viernes de 8:30 a 14:00 horas. Dirección: Rupanco 120. Teléfonos: 294 16 63 anexo 5436 Es un programa destinado a informar y orientar sobre los diversos subsidios y beneficios habitacionales que entrega el Estado. Requisitos: Residir en la comuna de La Florida. FPS para postular a Fondo Solidario de Vivienda en sus diversas modalidades. Horario de Atención: Lunes a Viernes de 8:30 a 14:00 horas. Dirección: Rupanco 120. Teléfonos: 294 16 63 anexo 5429 15

P r o g r a m a s S o c i a l e s El departamento de Programas Sociales, dependiente de la DIDESO se orienta a promover e integrar la participación de los grupos vulnerables, según sus necesidades temáticas de desarrollo. Dentro de los Programas Sociales podemos encontrar las Oficinas de Adulto Mayor, Infancia, Discapacidad, Familia, Jóvenes y Mujer. O f i c i n a d e l A d u l t o M a y o r Tiene como propósito fomentar la plena integración de las personas mayores, procurando un envejecimiento activo y digno en el marco de sus derechos, promoviendo instancias de participación, integración, recreación, formación y uso de las redes de apoyo social y comunitarias. Nuestras áreas de trabajo son: Atención jurídica Información y asesoría legal, como herramienta de protección al mayor vulnerado, en el ejercicio de su Derecho a una calidad de vida inclusiva, digna y solidaria. Atención Social Atención, orientación y coordinación en las acciones orientadas a satisfacer las necesidades del Adulto Mayor que experimenta vulneración en su condición de vida. 16

O f i c i n a d e l A d u l t o M a y o r Atención Psicológica Busca desarrollar instancias de autoconocimiento y valoración de las cualidades y herramientas propias de este grupo etáreo, con la finalidad de vivir esta etapa desde una perspectiva de bienestar consigo mismo. Territorial Vinculación con el Adulto Mayor organizado y no organizado presente en el territorio, integración de los mayores en las dinámicas barriales, conformación e inserción del mayor en las instancias permanentes de participación ciudadana barrial. Deporte Genera un espacio de promoción cotidiana de la actividad física del mayor; promueve lugares de encuentro para la práctica de juegos de salón y realiza campeonatos y muestras deportivas en el territorio. Educación y Empleabilidad Propende el emprendimiento del Adulto Mayor mediante un proceso formativo e integral de empleabilidad, de forma colectiva y/o por cuenta propia. Cultura Acceso del adulto mayor a la oferta cultural, tanto como espectador, como también en el fomento y desarrollo de sus propias habilidades artísticas culturales a través de los espacios generados en talleres y cursos. 17

O f i c i n a d e l A d u l t o M a y o r Recreación Desarrollo de actividades recreativas y culturales, orientadas a la integración social del mayor, promoviendo su autonomía e identidad como factor de desarrollo integral y comunitario. Salud La formalización de convenios, servicios, articulación de la red de salud pública, ayudas técnicas y atención de postrados, como complemento de una mejor calidad de salud. Programa Vínculos Destinado a proporcionar consejería, orientación y acompañamiento hacia adultos mayores, orientado a fortalecer su identidad, autoestima, factores protectores, autonomía, fomentando además de los valores antes señalados, la inclusión en instancias de organización y vinculación en las dinámicas barriales. Pago de Estipendio Enfocado a la atención domiciliaria de personas con discapacidad severa y el apoyo a cuidadores de pacientes con postración severa y/o perdida de autonomía. El beneficio contempla ayuda monetaria a cuidadores de postrados de forma mensual. Para obtener el beneficio debe ser evaluado por personal del centro de salud correspondiente. Debe cumplir con requisitos del cuidado del paciente. No deben ser beneficiario de ISAPRE.. Horario de Atención: Lunes a Viernes de 8:30 a 14:00 horas. Dirección: Walker Martinez 308. Teléfonos: 836 5788 836 5792 513 39 10 8365793 18

P r o g r a m a d e l a I n f a n c i a Tiene como objetivo apoyar el desarrollo integral de los niños y niñas entre 0 a 14 años de edad, que viven en la comuna de La Florida, en el marco del ejercicio y garantía de sus derechos para contribuir al mejoramiento de las condiciones y calidad de vida de la población infantil y su núcleo familiar, con especial atención hacia los sectores de mayor vulnerabilidad social. Nuestras áreas de trabajo son: Atención Social. Coordinación Comunal del Sistema Chile Crece Contigo. Ejecución del Congreso Comunal de niños, niñas y adolescentes. Ejecución de los Diálogos Territoriales. Apoyo a la constitución y gestión de organizaciones infantiles. Fondos de Iniciativas Infantiles. Celebración Día del Niño. Apoyo psicosocial a colegios particulares subvencionados, a través de la ejecución del Programa Habilidades Para la Vida. Apoyo a adultos que desarrollan actividades con niños, a través de la ejecución del Proyecto Apoyo a Agentes Mediadores del desarrollo de niños y niñas, con capacitación, talleres de formación y la realización de un Seminario de Salud Mental. Horario de Atención: Lunes a Viernes de 8:30 a 14:00 horas. Dirección: Vicuña Mackenna Nº 7210. Teléfono: 636 50 87 19

O f i c i n a d e D i s c a p a c i d a d Tiene como objetivo contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas, familia y comunidad discapacitada, por medio de un proceso de intervención biopsicosocial que promueva el aprovechamiento de las redes sociales y las políticas vigentes que permitan cubrir sus necesidades. Beneficio de Traslados Asistenciales El Programa cuenta con dos vehículos para el traslado de personas con discapacidad o que presenten algún problema grave de salud y que no cuenten con los recursos económicos necesarios para el traslados particular a los Centros de Salud de la comuna. Requisitos: Fotocopia de la cédula de identidad. Certificado de la Ficha de Protección Social, con un puntaje igual o inferior a 11.734 puntos. De tener un puntaje superior, deberá presentar documentos que acrediten ingresos y gastos. Documento que acredite diagnóstico y tratamiento médico. Fotocopia de colilla de pago de pensión. 20

O f i c i n a d e D i s c a p a c i d a d Ayudas Técnicas (SENADIS) Desde el Programa de Discapacidad se realizan las postulaciones al Servicio Nacional de Discapacidad; SENADIS, a diversas Ayudas Técnicas, tales como: silla de ruedas, audífonos, bastones, prótesis, endoprótesis, productos antiescaras y ayuda para la vida cotidiana, entre otras. Requisitos: Residir en la comuna de La Florida. Estar inscrito en el Registro Nacional de Discapacidad (este requisito no es obligatorio para los niños/as menores de 6 años de edad). Contar con un puntaje Ficha de Protección Social inferior a $13.484. De contar con un puntaje superior, deberá presentar documentación que acredite los ingresos y los gastos de todas las personas que integren el grupo familiar de la persona que postulará a la ayuda técnica. Presentar formulario de postulación a la Ayuda Técnica llenado completamente por el profesional pertinente. Con estos antecedentes, la Asistente Social a cargo, remitirá la información de cada postulante a SENADIS, adjuntando Informe Social correspondiente. 21

O f i c i n a d e D i s c a p a c i d a d Apoyo Kinésico: Tiene como objetivo desarrollar procedimientos de carácter terapéutico con el fin de apoyar, según prescripción médica, el proceso de rehabilitación, para desarrollar y/o potenciar las capacidades de la persona con discapacidad, su familia y comunidad. Sin perjuicio que deben mantenerse al día en controles, ingresos y evaluaciones con los equipos tratantes de las Instituciones a las que asisten regularmente. Talleres Grupales: Talleres de manualidades, dirigidos a personas de la comuna en condición de discapacidad, con el fin de realizar actividades de carácter terapéutico ocupacional. Horario de Atención: Lunes a Viernes de 8:30 a 17:00 horas. Dirección: Colombia Nº 7990 (Esquina Vicente Valdés). Teléfono: 285 10 43 22

O f i c i n a J ó v e n e s Tiene como objetivo ofrecer un servicio asistencial de formación, recreación y diálogo a los jóvenes de La Florida. A través de esta puerta se busca entrar en contacto directo y franco con los jóvenes floridanos. Las áreas de trabajo son: Formación Charlas Educativas Encuentros Pastorales Recreativo - Cultural Visitas Culturales Festivales Estudios Preuniversitarios Fomento y Participación Talleres Cabildos Seminarios Asesorías a Centros de Alumnos Horario de Atención: Lunes a Viernes de 8:30 a 17:00 horas. Dirección: Calle laparroquia Nº7606 Teléfono: 285 26 60 23

O f i c i n a J ó v e n e s Prosalud chile Durante el año 2010 se realizaron más de 42 charlas en los diferentes colegios de nuestra comuna sobre sexualidad responsable, a cargo de la ONG Prosalud chile. Para este 2011 el Programa Jóvenes seguirá realizando la misma tarea. Cuáles son los objetivos de la charlas? Difundir los derechos sexuales y reproductivos como parte de los derechos humanos. Promover conductas sexuales responsables en la población sexualmente activa, enmarcados en una perspectiva de género. Contribuir a la reducción de los índices de embarazos no deseados o no planeados, con especial énfasis en la población adolescente. Generar conductas preventivas respecto a las infecciones de transmisión sexual, incluyendo VIH-SIDA. Facilitar el conocimiento y acceso de los métodos anticonceptivos modernos, incluyendo la abstinencia como una opción segura. Realizar y difundir estudios e investigaciones en materia de salud sexual y reproductiva para orientar el diseño de materiales y servicios apropiados a las necesidades de la población. Facilitar el acceso a los servicios de salud sexual y reproductiva. Establecer alianzas estratégicas que fortalezcan el logro de la misión institucional, en corresponsabilidad con los distintos sectores. Todos los colegios interesados pueden enviar un correo a: programajoven@laflorida.cl para solicitar las charlas. 24

O f i c i n a d e l a M u j e r Tiene como objetivo promover la participación de las mujeres en distintas áreas, las que están orientadas a potenciar de manera integral el desarrollo de éstas. Las áreas de trabajo son: Talleres Laborales Capacitación en oficios gratuitos Talleres Autofinanciados (valor$6.000) Atención Psicológica Atención Legal Asesoría legal por demanda espontánea Atención de Clínica de Abogados de la U.C. Capacitación por demanda espontánea (SENCE) Nivelación de estudios básicos y medios Secretariado y Telemarketing Alfabetización Digital Gestión con Organizaciones Sustentabilidad de Organizaciones de Mujeres Formación de nuevas Organizaciones Orientación Familiar Primera acogida, orientación, derivación Talleres de Autoayuda 25

O f i c i n a d e l a M u j e r C e n t r o d e l a M u j e r Tiene como objetivo trabajar con las mujeres víctimas de violencia, en conjunto con el SERNAM, a través de un convenio específico para acoger y proveer atención a todas aquellas mujeres mayores de 18 años que durante su vida cotidiana sufre algún tipo de violencia. Las áreas de trabajo son: Talleres de Prevención Psicoeducativos. Atención Primaria y Secundaria. Acompañamiento en todo proceso legal si corresponde. Centro de la Mujer Horario de Atención: Lunes a Viernes de 8:30 a 17:30 horas. Dirección: Santa Amalia Nº 254, metro estación Trinidad Teléfono: 379 62 19 Programa de la Mujer Horario de Atención: Lunes a Viernes de 8:30 a 17:30 horas. Dirección: Vicuña Mackenna Nº 6623 Teléfono: 836 58 02 26

Teléfo nos de Utilidad Pública Municipalidad......636 50 00 Dirección de Desarrollo Social...294 16 63 Comudef....678 57 00 Potecci on Ciudadana.. 800 200 900 Ambulancia 131 Bomberos 132 Carabineros 133 Fono Familia...149 Fono Drogas 135 Fono Niños..147 Consultorios de la Familia: Bellavista 800 500 651 Villa O Higgins 800 500 655 Los Quillayes..800 500 654 Maffioletti.800 500 652 Santa Amalia 800 500 675 Trinidad...291 03 81 La Florida.285 47 92 Los Castaños 800 500 653 CRS La Florida 576 20 00 Dirección de Desarrollo Social 27

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