España, modelo europeo en distribución turística Proyecto Travel Open Apps TOURISMlink Jueves, 22 noviembre 2012 Powered by innovation 1
Presente de la distribución turística Crecimiento continuo de canales y plataformas de distribución. B2B2B2B2C Dispositivos Móviles Redes sociales Ventas flash Metabuscadores El cliente es multicanal Distribución y venta del producto en un mayor número de ellos. Múltiplescanalesy sistemasno conectados. Complejidad. 2
qué es TravelOpen Apps? Sistema integral, modular, abierto y estándar para gestionar y distribuir toda la oferta del destino Inspirar Planificar Comparar Reservar Viajar Compartir recuerdos Presencia durante todo el proceso del viaje TravelOpen Apps, proyecto en el marco del Plan Estratégico del Turismo de la C. Valenciana, 2010-2020. Objetivo del Plan MK ComunitatValenciana: Estrategia de distribución de la oferta turística a través de internet, con el consenso e interlocución del sector merced al proyecto Travel Open Apps. Si todos utilizamos la misma plataforma B2B, ahorramos costes y aprovechamos muchas sinergias en mantenimiento y desarrollo evolutivo. 3
qué es TravelOpen Apps? Sistema integral, modular, abierto y estándar para gestionar y distribuir toda la oferta del destino Basado en tecnología Open Source. Sin coste de licencias. SAS, software as a service. Servicio Cloud computing(en la nube). Accesible desde cualquier lugar y dispositivo. 4
para qué vale TravelOpen Apps? Módulos funcionales de la plataforma para los hoteleros, opcionales: PMS. Gestión CRS. Motor de Channel manager. CMS. Gestión y CRM. Gestión de BI. Inteligencia de Hotelera. Reservas. Gestión de canales generación de paginas relación con negocio y de distribución. web B2C y B2B clientes. estadísticas. Carga de producto automática mediante la integración de los más importantes PMS / CRS existentes o en el PMS básico de TravelOpen Apps. Distribución de producto online automática por integración xml/ web acces con los principales canales. 5
ventajas de TravelOpen Apps Posicionar el producto Gestión dinámica de cupos y precios. Mayor productividad y eficiencia en turístico del destino en el mayor número posible de escaparates: OTAs, web propia, webs destinos, touroperadores Yield management. Dependiendo de la ocupación el precio puede variar -> Vendiendo mejor y siendo mas rentable. Inclusión de la oferta complementaria. Creación y distribución de producto más atractivo y especializado. Dynamic packaging. la gestión. Mejora de competitividad. Reducción de costes y errores en facturación. Simplificación de los procesos. 6
Datos de operadores conectados Operadores conectados (activos 100%) con la plataforma. 7
Datos de operadores conectados prox. Próximos operadores en conectar con la plataforma. 8
Datos de PMS conectados PMS conectados (activos 100%) con la plataforma. Próximos PMS en conectar con la plataforma. 9
El presente de TravelOpen Apps Más de 500 empresas valencianas dadas de alta, principalmente hoteleras. Másde 10 millonesde de facturación2012 a travésde la plataforma Estandar de distribución turística + masa crítica de oferta turística Desarrollar estándar europeo de distribución turística: TOURISMlink Concurso publicado con 2 millones Travel Open Apps 2013-1014 Comunidad de desarrolladores Travel Open Apps Store. 10
Proyecto TOURISMlink Concurso publicado por la Comisión Europea en julio 2011: Stimulatinginnovationin thetourismindustrythroughsmartuse of ICT: Assisting SMEs participate in digital value networks in the Single Market Duración: 30 meses (Enero 2012 Julio 2014) Presupuesto: 2 millones de euros Consorcio formado por: ECTAA: Asociación europea de AAVV y Touroperadores. Bruselas HOTREC: Asociación Europea de Hoteles, Restaurantes y Bares. Bruselas ITH: Instituto Tecnológico Hotelero. Madrid. ZN: Empresa de comunicación y diseño web. Bruselas. Universidad de Bocconi, Investigadores, I+D+i, Milán. 11
Proyecto TOURISMlink OBJETIVO: Desarrollar un estándar europeo para la distribución online, basado en una plataforma B2B en el sector turístico, especialmente enfocada en las PYMES turísticas, que conecte oferta y demanda en toda Europa. DESCRIPCIÓN: Modular, basado en tecnología Open Source. Sin coste de licencias. SAS, software as a service. Servicio Cloud Computing(en la nube). Accesible desde cualquier lugar y multi-dispositivo. Integrando la tecnología que ya funciona en el sector y dando a las pymes que no la tienen, herramientas básicas para su incorporación al B2B. Si todos utilizamos la misma plataforma B2B, ahorramos costes y aprovechamos muchas sinergias en mantenimiento y desarrollo evolutivo. La tecnología base es Travel Open Apps. Tecnología española como base para el estándar europeo de la distribución on line B2B. 12
Proyecto TOURISMlink Tareas y Cronograma 2012 2014: 13
Consorcio TOURISMlink o Lead and co-ordinate the market research o Assist in the overall co-ordination of the technical work o Design and implement the monitoring and assessment mechanism that will be used to demonstrate the feasibility of the framework for digital value networks. o Lead all the technological aspects of the project o Setting up the framework for digital networks o Validating this through the pilot projects o Definition of the governance model o Take part in the market research by assessing the current level of ICT in the sector and identifying possible interoperability challenges. Some tasks subcontracted to INVATTUR, Dome and ThinkTur Partners (Tecnalia and CictourGUNE) o ECTAA- project coordinator o Play an active role in the market research, supporting Bocconi in gathering data from the tourism sector and analysing national and European legislation. o Play a key role in raising awareness of the project and involving tourism service providers (travel agents, tour operators, hoteliers, etc.) in both the project and the pilot projects. o Work to involve other interested stakeholders in the project. o ECTAA conference organisation o Project communicator. o Communication plan and play a crucial role in promoting the use of the ICT tourism platform by SMEs within the EU. o Creating an online'community' intended to bring the project into continuous contact with therealneedsofthemarket. 14
Proyecto TOURISMlink Fin de los pilotos 15
Proyecto TOURISMlink Esquema de desarrollo proyectos piloto Oferta en Valencia Demanda en Rep. Checa* Demanda en Finlandia* Demanda en Alemania* Demanda en Rimini* Oferta en Croacia Demanda en Portugal* Demanda en Valencia Demanda en Croacia* Oferta en Rimini Demanda en Noruega* Demanda en Bélgica* 16
Proyecto TOURISMlink Esquema de desarrollo proyectos piloto Oferta en Valencia Demanda en Rep. Checa* Demanda en Finlandia* Demanda en Alemania* Demanda en Rimini* Oferta en Croacia Demanda en Portugal* Demanda en Valencia Demanda en Croacia* Oferta en Rimini Demanda en Noruega* Meeting with Demanda Amadeus en Bélgica* 16 th April 2012 17
el reto!! Si hemos sido capaces de proponer un estándar turístico europeo B2B con tecnología española, debemos intentar utilizar todos esta plataforma en cada cadena hotelera, Asociación y C. Autónoma. Y más aún, exportarlaa nuestros mercados naturales de crecimiento: Latinoamérica 18
contacto TravelOpen Apps TOURISMlink www.travelopenapps.org Web informativa y blog. Canal de comunicación e interlocución con los agentes del sector: Alta usuarios en la plataforma. Noticias, rss, información cursos, soporte, documentación, faqs, Redes sociales. Síguenos en: www.facebook.com/travelopenapps twitter.com/travelopenapps @travelopenapps www.tourismlink.eu Web informativa y blog. Canal de comunicación e interlocución con los agentes del sector: Alta usuarios en la plataforma. Noticias, rss, información cursos, soporte, documentación, faqs, Redes sociales. Síguenos en: www.facebook.com/tourismlink twitter.com/tourismlink @tourismlink 19
Para más información sobre el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), contacte con: Ana María Márquez Responsable de Comunicación amarquez@ithotelero.com Rodrigo Martínez Director Comercial rmartinez@ithotelero.com INSTITUTO TECNOLÓGICO HOTELERO C/ Orense, 32-28020 Madrid Telf. 902110784 91 417 12 46 www.ithotelero.com Contacto ITH
Soluciones Sencillas a Cuestiones Importantes Anexo
Consorcio TOURISMlink Cronograma de desarrollo proyectos piloto Sept 2012 Oct 2012 Nov 2012 Dec 2012 Jan 2013 Feb 2013 Mar 2013 Apr 2013 May 2013 Jun 2013 Jul 2013 Agt 2013 Sept 2013 Oct 2013 Nov 2013 Dec 2013 Jan 2014 Feb 2014 Mar 2014 Apr 2014 May 2014 Jun 2014 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Pilot definition v0 Requirements v1 Development Pilot nº 1 Implementation Set up v2 Requirements Pilot nº 2 Pilot nº 3 Development Implementation Set up v3 Requirements Development Implementation Set up v4 v5 22