Innovación y TIC en Aragón por Diego Romero San Martín Separata del Informe 10 años de la Sociedad de la Información en Aragón 2004-2014, pp.241-244 1
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Innovación y TIC en Aragón Diego Romero San Martín ITA-INNOVA Estos diez últimos años han sido testigos de una gran evolución del concepto de innovación y de todas las actividades que pivotan alrededor del mismo. Si además se analiza de forma paralela la evolución de las TIC, el salto ha sido muy significativo. El propio tratamiento de la innovación como una actividad complementaria de las actividades de investigación y desarrollo ha evolucionado hacia tener un protagonismo central y sustituir I+D+i por I+i dada la componente de éxito de mercado necesaria para que una novedad técnica, de procesos o en servicios sea considerada como innovación en su campo. Esta evolución se ha producido, y se sigue produciendo, en campos tan diversos como el propio concepto de organización empresarial con la transformación de departamentos primero técnicos y luego de I+D hacia la gestión de la innovación terminando en estructuras que favorecen verdaderas organizaciones innovadoras desde un punto vista holístico y de impacto global tanto en mercados como en relaciones estratégicas. Cada día más nos vemos en la necesidad de lidiar con la incertidumbre externa que implica competir con un gran número de actores cada uno con fortalezas que marcan sus cambios estratégicos y que reaccionan con diferentes velocidades centrados unos en innovaciones más disruptivas, tech-push, y otros más incrementales, market-pull. Los modelos y planes de negocio tradicionales empiezan a fallar y organizaciones conectadas y que aprenden (connected and learning companies) son las más preparadas para navegar en aguas revueltas a la búsqueda de océanos azules. La innovación discreta se ha sustituido por la innovación continua basada en aprendizaje como ventaja no sólo competitiva sino sostenible. Este modelo implica experimentar de forma continua y, fundamentalmente, fuera del ámbito controlado de la empresa lo que nos lleva a estrategias lean (si tienes que fallar, hazlo pronto y barato), a avanzar en el fenómeno startup/spinoff, a sustituir el paralysis by analysis por learning by doing o al modelo de negocio en base a propuestas de valor en vez de planificar en base a objetivos. En paralelo con esta evolución y relacionada íntimamente con ella, si en algún ámbito se está dando un salto cualitativo es en todo lo que tiene que ver con el despliegue 3
del potencial de las personas: desde la pura gestión de recursos humanos a la gestión y atracción del talento para alinear los objetivos de las organizaciones con el crecimiento de las personas que las integran potenciando la creatividad, la cooperación y la adaptación y basado en el compromiso. Desarrollar modelos de liderazgo que incluyan el servicio y la capacidad de inspirar cuidando la comunicación como palancas para afianzar la cultura de generación de valor pasa a ser crítico para poder enfrentar los retos que plantean los entornos complejos. Hemos pasado de sólo adquirir capacidades y conocimientos técnicos (aptitudes) a también entrenar habilidades (actitudes). Todos estos cambios ponen en contexto noticias casi olvidadas del año 2004 y cómo han influido en empresas aragonesas ya establecidas o de nueva creación como el arranque de Google Mail como servicio de correo electrónico gratuito siempre en versión beta o experimental y su evolución hacia ecosistema de aplicaciones con Google Docs : innovando tanto en producto como en modelo de negocio, pone a disposición de los desarrolladores las interfaces de programación de aplicaciones o API que permiten a multitud empresas TIC en todo el mundo, entre ellas muchas aragonesas, ofrecer entornos personalizados en base a ese tipo de servicios que permitían acortar la llegada al mercado de soluciones en respuesta a las necesidades de sus clientes. Este modelo de liberar kits de desarrollo de software o SDK (Software Development Kit), soportados por las compañías, es ya habitual para generar una comunidad de desarrolladores que permita la rápida adopción e integración de la tecnología. También arranca en 2004 la red social Facebook que se ha ido convirtiendo en referencia para las comunicaciones personales. Su llegada, junto con el resto de las redes sociales temáticas que han ido apareciendo durante este tiempo, ha cambiado la forma de entender las campañas de marketing y la comunicación corporativa para llegar de una forma más directa a sus clientes abriendo nuevos canales de interacción. De la misma forma, la aparición del servicio de voz sobre IP de Skype posteriormente ampliado a videoconferencias permite una reducción de costes en las comunicaciones al utilizar la infraestructura de red que cada vez es más potente. Varias empresas aragonesas replican el modelo ampliando sus funcionalidades con herramientas colaborativas que permiten ofrecer a sus clientes, ya en un mercado global, soluciones muy competitivas. En el ámbito de las telecomunicaciones, el estándar WiMAX de comunicaciones inalámbricas también hace su aparición en 2004 amenazando el desarrollo del estándar celular UMTS. Aunque termina perdiendo la batalla con su competidor LTE presente ya en la mayoría de los terminarles inteligentes, fue clave para aumentar la capilaridad de red en la última milla para proporcionar servicios de voz, Internet y televisión en multitud de localidades aragonesas alejadas de los grandes centros de población de la comunidad siendo operadores de red aragoneses las encargadas de su despliegue. La forma en la que las TIC han actuado como tecnologías habilitantes o drivers de las innovaciones tanto push como pull también ha tenido su evolución. Si vemos las tendencias y previsiones tecnológicas de consultoras como Gartner en estos años, en el 2004 ya aparecían tecnologías a diez años vista como los interfaces neuronales que empresas como BitBrain están ya desarrollando en fase comercial, realidad aumentada con Imascono que las aplica con éxito al sector textil o Fortec al sector de formación o tecnologías de identificación mediante RFID aplicada al producto que varias empresas logísticas están ya aplicando en la gestión de almacenes inteligentes. En el corto plazo para su adopción aparecían los teléfonos inteligentes y tabletas que luego romperían las previsiones con la llegada de los sistemas operativos ios y Android y la explosión en aplicaciones móviles y su ecosistema unida a los servicios de ubicación que las empresas aragonesas han adoptado desde el primer momento con aplicación en todos los sectores de actividad. 4
En el medio plazo ya empezaban a aparecer las redes malladas de sensores (mesh networks) precursoras del concepto Internet de las cosas (Internet of Things - IoT) que ya en el 2014 lo absorbe y sustituye con fuerza, la web semántica, las arquitecturas SOA (Service-Oriented Architecture), los modelos de negocio basados en servicios web o el análisis de redes sociales donde empresas como Hiberus, Net2U_/Everis o Inycom con las herramientas basadas en Moriarty están desarrollando un esfuerzo importante en innovación de producto además de en servicio. Cinco años más tarde, en el 2009, aparecían con fuerza conceptos como computación en nube (Cloud Computing), video online incorporando el fenómeno YouTube y su influencia tanto en las necesidades de ancho de banda y conectividad móvil de las redes de telecomunicaciones y en las campañas de comunicación, las aplicaciones de la realidad virtual o de la teleasistencia (Home Health Monitoring) donde instituciones como el Hospital de Barbastro son referencia a nivel europeo. El despliegue de las redes de Televisión Digital Terrestre y el apagón analógico del 2010, que en Aragón permite desplegar redes de telecomunicaciones de alta capacidad vertebrando el territorio, abren otro campo para innovación en contenidos multimedia utilizando primero el estándar MHP y posteriormente HbbTV para desplegar aplicaciones interactivas directamente sobre los televisores como alternativa al concepto de InternetTV con el que está llamado a converger. La gestión y extracción de información significativa para el usuario de la ingente cantidad de contenidos audiovisuales es uno de los grandes retos de cara a los próximos años. Como se puede apreciar, la evolución es constante y en todos los entornos y sectores se experimentan, validan o se despliegan tecnologías de una forma cada vez más rápida utilizando para ello metodologías ágiles que provienen del mundo de desarrollo software y centradas en el usuario mediante metodologías como Design Thinking o técnicas de co-creación utilizando aproximaciones casi antropológicas para detectar las innovaciones disruptivas. La innovación en sectores como salud y asistencial, educación, industria en todos sus ámbitos, logística o seguridad y defensa no se entiende sin un uso intensivo de la tecnología que permita tanto una mejora en los procesos actuales mediante la automatización intensiva de los mismos como la implementación de nuevos conceptos, dispositivos o procesos que resuelvan las necesidades de fondo de una forma más óptima. De igual forma, la generación y explotación de conocimiento basado en consorcios de investigación e innovación donde cooperan universidad, centros tecnológicos y empresas está permitiendo apalancar la inversión privada mediante los nuevos programas de financiación de I+i tanto a nivel autonómico como nacional y europeo. Recientemente se están lanzando los primeros proyectos ya dentro del Horizonte 2020 de la Comisión Europea en los que la explotación de resultados es una piedra angular de los mismos, además de la excelencia técnica, cerrando el círculo de la llegada al mercado de nuevas soluciones. En los próximos meses será un reto mantener las tasas de éxito de los programas marco anteriores para seguir estando en disposición de generar oportunidades para nuestras empresas. Conceptos como Hybrid Cloud Computing, Data Science, el escaneado e impresión 3D a nivel empresarial, el análisis inteligente de contenido, nuevas formas de interacción o las posibilidades en todos los ámbitos de la utilización de NFC como comunicaciones, pagos, etc. están a la vuelta de la esquina. Tampoco se pueden perder de vista las tendencias tecnológicas a más largo plazo como vehículos autónomos, fábricas, entornos de trabajo, hogares o robots inteligentes, inteligencia artificial, tecnologías de reconocimiento y análisis del habla, dispositivos e interfaces wearables, realidad virtual y aumentada o biochips sólo por nombrar algunas. En cuanto a las tendencias en innovación, la adopción de las lógicas lean ya sea tanto para eliminación de costes como para aportar valor y aprendizaje, la gestión de las dinámicas start-up, spin-off o crowdfunding como método de experimentación 5
en entornos de alta incertidumbre, el usuario en el centro de la toma de decisiones, la empresa como incubadora de nuevas oportunidades, o intraemprendizaje, utilizando conceptos como capital riesgo interno, la atracción y gestión del talento o el desarrollo de ecosistemas locales utilizando la proximidad como generación de confianza para la integración serán dinámicas habituales que propiciarán nuevas tipologías de organizaciones y afectarán de forma intima a su gestión. Estos diez años son la puerta de los siguientes y si los primeros han sido emocionantes, los que están por llegar no serán menos desafiantes en un entorno previsiblemente mucho más abierto y relacional que hasta ahora donde el pensamiento adaptativo, las competencias multiculturales y multidisciplinares y la cooperación intensiva tanto real como virtual serán más importantes cada día. 6
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