QUÉ ES SMS CONNECTOR

Transcripción

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2 SMS Connector 2.0 es un servicio destinado a empresas e instituciones que deseen innovar en el contacto con sus clientes, empleados y/o miembros o captar nueva clientela a través de novedosas herramientas de marketing. Esta herramienta fue desarrollada por Tween S.A., empresa que nace a fines del 2008 como una nueva unidad de negocios de Angulo Hnos. con el fin de ofrecer al mercado servicios de integración tecnológica a través del m-commerce y e-commerce. Actualmente la empresa ofrece al mercado nacional soluciones B2C (Business to Customers) destinadas a potenciar las relaciones con clientes principalmente a través de sus teléfonos celulares. Ubicada en la provincia de Mendoza, Tween S.A., brinda soporte técnico, comercial y de postventa para todo Sudamérica. Además contamos con experiencia desarrollada en importantes clientes del sector financiero, seguros y gobierno.

3 QUÉ ES SMS CONNECTOR

4 Las empresas siempre han ido buscando nuevos canales de comunicación para llegar con el menor costo posible a la persona indicada, y no han tenido reparos en saltar a las nuevas tecnologías cuando han visto en ellas una oportunidad de mercado. El comercio a través de los dispositivos móviles (m-commerce) es el nuevo canal. El SMS constituye hoy por hoy un canal sólido, nadie puede pasar por alto este potencial al momento de planificar la comunicación. SMS Connector 2.0 es una poderosa herramienta que permite enviar mensajes en forma segura, confiable e instantánea, a todas aquellas personas que se desee contactar, donde sea que estén y cualquiera sea el teléfono celular que utilice. La llegada del SMS Actualmente, los SMS tienen un alto porcentaje de uso entre las personas. En otras palabras, 63 mil millones de SMS son enviados entre individuos (consumidores) al año en argentina y en crecimiento de explotación por parte de las organizaciones. Esta tendencia sigue aumentando rápidamente, cada día mas organizaciones se dan cuenta de los beneficios del SMS, y están comenzando a utilizar este nuevo medio como parte de sus estrategias tradicionales de comunicación y marketing. Las razones del incremento en el uso de SMS en los negocios es claramente la relación costo-efectividad y la alta tasa de respuesta lo cual ayuda eficazmente en la adquisición y retención de clientes (consumidores), venta y promoción de productos, fidelización de clientes y reforzamiento del posicionamiento de marca. Los medios estándar disponibles usualmente se miden por tres factores: Alcance, Costo y relación efectividad/retención MEDIOS ALCANCE COSTO EFECTIVIDAD/RETENCIÓN Televisión Muy Demasiado alto Buena Radio Pobre Internet Por goteo Extremadamente bajo Muy bajo (2,5%) Impresos Bajo (4,5%) s moviles Teléfono Fax Bajo Bajo Correo Interacción personal Bajo SMS Muy Bajo Muy (8%)

5 PORQUÉ SMS

6 Múltiples áreas de aplicación: Marketing y ventas Servicio al cliente y Relaciones con clientes. Administración interna y RRHH Salud Gobierno y Sector Público Tecnologías de Información y Administradores de Sistemas Transporte y logística Viajes y turismo Servicios Financieros Seguros Redes sociales

7 VENTAJAS SMS

8 LA COMUNICACIÓN VÍA SMS IMPLICA UNA HERRAMIENTA INNOVADORA Y PERMITE GENERAR UN VALOR AGREGADO AL SERVICIO/PRODUCTO OFRECIDO A UN COSTO MUY BAJO. Alcance y versatilidad: los SMS nos permiten pasar del marketing masivo al marketing one-to-one, llegando al mismo bolsillo del usuario. O mejor aún: al bolsillo de más de 48 millones de usuarios en la Argentina con un alto porcentaje de crecimiento. Permanencia y efecto viral: El alcance en el envío de mensajes SMS es muy alto ya que el mismo permanece en el inbox del cliente, y desde ahí el usuario puede reenviarlo a su círculo de relaciones, si lo considera de interés, teniendo un gran efecto viral. Ubicuidad e inmediatez: SMS Connector permite conocer el instante en que el usuario recibe el mensaje, llevando un control exacto sobre la recepción de los mensajes. Interactividad: El mismo canal utilizado para contactar con el cliente puede ser usado por éste para contestar y ponerse en contacto con la marca, de modo que es posible establecer un canal de comunicación interactivo con el usuario. Conveniencia: Los SMS permiten acceder al cliente donde sea y a la hora que sea. El celular, en estos tiempos, se ha transformado en un accesorio imprescindible para las personas, llegando a estar el 90% del día en el bolsillo. Localización: La tecnología actual permite personalizar el lugar donde el cliente recibe el mensaje, y también lanzarlo sólo si el cliente se encuentra en un determinado sitio. Rapidez y adaptabilidad: El tiempo necesario para poner en marcha una campaña es mínimo, y el feedback inmediato, permitiendo realizar cambios de adaptación sobre la marcha. Bajo Costo: El costo de envío de un mensaje SMS es un 75% menor al de una llamada a un teléfono celular, con esto se llega a tener un ahorro muy importante para la empresa en las comunicaciones con sus clientes/empleados. Nuevo canal de comunicación: Los envíos de SMS se han convertido en un nuevo canal de comunicación, fácil de usar y atractivo para todo público.

9 CÓMO FUNCIONA? SMS Connector proporcinoa una conexión segura con los 4 Operadores de Argentina y con los más de 48 millones de teléfonos. El servicio se implementa a través de una numeración corta, de 5 dígitos, y ofrece una plataforma de administración de campañas que permite conocer la cantidad de mensajes enviados, recibidos y contestados, aplicar filtros, conformar nuevas bases de datos, y muchas funcionalidades más. El cliente no tiene costo por recibir el SMS. El SMS que su cliente le envíe al número corto no tiene cargo adicional. EMPRESAS INTERNET MOVISTAR VNP PERSONAL VNP VNP NEXTEL CLARO GATEWAY DE SMS

10 SERVICIOS UNIDIRECCIONALES Comunicación: Empresa a Cliente Cliente a Empresa Encuestas de calidad Avisos de compra Sorteos eventos y promociones Ideal para comunicar Campañas de mora Avisos de extracción y de pago Avisos de vencimiento

11 SERVICIOS BIDIRECCIONALES Comunicación directa entre las dos partes Empresa y Clientes Consulta saldo y disponibilidad Autentificación de identidad Consultas de stock Ideal para automatizar Servicios auomatizados para Call Center Pedido de información sobre productos Consulta de Tracking

12 GRANDES EMPRESAS

13 Para empresas que necesiten grandes volúmenes de SMS, contamos con la infraestructura necesaria para conectar directamente a través de Web-Service o VPN con sus sistemas. La capacidad de envío de Tween S.A. supera los 1800 SMS/minuto con capacidad de expansión. Para mayor información solicite atención personalizada comunicándose con nosotros a: soporte@tween.com.ar o al Ministerio de Seguridad Gobierno de Mendoza

14 INFRESTRUCTURA

15 Alojamiento en Datacenter: Alta disponibilidad energía Clima controlado Control biométrico de Acceso Encriptación de datos: SSL 256 bits Servidores HP de alta disponibilidad Tecnología de virtualización

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