COMPONENTE PERIODO 2: COMUNICARSE ON-LINE Y FOROS Y GRUPOS DE DISCUSIÓN Unidad 1. Comunicarse on-line El Chat Mensajería instantánea VoIP. Skype Unidad 2. Foros y Grupos de discusión Foros Leer y escribir en un foro Crear un foro propio Grupos de discusión Acceder a los grupos de discusión Suscribirse a los grupos de discusión Leer y escribir en los grupos de discusión
COMUNICARSE ON-LINE Existen distintas formas de comunicación en tiempo real, ya sea a través de texto, de voz o de cámara web. Entre éstas formas tenemos: EL CHAT Permite la comunicación instantánea escrita entre dos o más personas a través de Internet. El chat es similar a una sala donde se reúne gente para hablar libremente y conocerse, pero en lugar de utilizar la voz para comunicarse se utiliza el teclado y la pantalla del computador. Esto permite que los participantes puedan hablar y conocerse, a pesar de estar a miles de kilómetros de distancia. Así, las personas pueden unirse por intereses y aficiones, sin los habituales límites de tiempo y espacio. Antes de entrar a un chat se tiene que elegir un apodo o seudónimo ("nick"), que será el nombre que los demás verán en el chat. Es conveniente no dar el nombre verdadero. También se debe elegir una de entre las salas de chat disponibles, cada una sobre un tema distinto. Por ejemplo, amistades, negocios, deportes, amor, etc. Una vez dentro del chat, el usuario verá una pantalla en donde aparecen los contactos conectados y los mensajes enviados. Descripción general de una ventana de chat. En la parte central se ven los mensajes que los participantes envían, delante de cada mensaje está el nombre del que lo envía. Justo debajo hay una línea en blanco donde escribes tu mensaje, para enviarlo hay que pulsar el botón Enviar que está a la derecha o la tecla INTRO. En la columna de la derecha hay una lista con los seudónimos de los participantes. Cuando alguien se incorpora o deja el chat aparece una línea que informa de ello. Si hay pocos participantes en el chat es posible leer los mensajes de todos los demás y establecer una charla entre todos, pero si hay muchos participantes se hace un poco difícil. La solución es pasar al chat privado entre dos. Cómo hacerlo depende de cada chat, normalmente basta hacer doble clic en un nombre de la derecha y se abrirá una ventana en la que sólo intervienen dos personas. Cada chat tiene su página de ayuda con las instrucciones de uso. Educación para participar en un chat. El chat puede ser un lugar divertido donde las personas se comunican libremente o se puede convertir en algo desagradable si los participantes no tienen el suficiente respeto por los demás. Hay que buscar los chats con buen nivel y dejar de lado los que permiten charlas desagradables. Para que un chat funcione de forma aceptable los participantes deberían cumplir una serie de normas básicas de buena conducta y no hacer lo que no haríamos en una conversación en vivo, por ejemplo, no interrumpir a los demás, no acaparar la atención, dejar hablar a los otros, no insultar, etc.
Precauciones al participar en un chat. Al participar en un chat hay que mantener una serie de precauciones básicas como consecuencia del anonimato de los participantes, tales como: No dar información personal a nadie, no hay que decir el nombre completo, ni la dirección, ni el teléfono, ni la dirección de correo electrónico. Hay gente mayor que puede hacerse pasar por un jovencito, etc. Está claro que la mayoría de la gente no tiene malas intenciones pero hay que ser precavido. Si después de mantener varias conversaciones con una persona tienes claro que es de confianza y decides verla cara a cara, la primera cita debería ser en un lugar público y acompañados de otras personas. Hay algunos casos de parejas que se han conocido en el chat y han llegado a establecer una relación duradera. Aunque también es frecuente que en la primera cita no resulte como esperabas. Chats por la Web. Es el chat más utilizado ya que no hace falta instalarse ningún programa, ni darse de alta en ningún sitio. Simplemente entrar en una página web, dar un apodo y comenzar a charlar. Chats comerciales. Una empresa puede dar información comercial a otras empresas o clientes a través del chat. Puede ser un medio muy efectivo en algunos casos, sobre todo debido a la inmediatez del medio. Por ejemplo, en una tienda virtual un posible cliente que se interesa por un artículo y es atendido en ese mismo instante para resolver unas dudas puede decidirse a comprar más fácilmente. Otro ejemplo sería una web de formación on-line en la que los alumnos pueden preguntar al profesor en directo a través del chat. MENSAJERÍA INSTANTÁNEA Existen muchos programas de mensajería instantánea, algunos de los más importantes son Skype (reemplazó a Windows Live Messenger), Yahoo Messenger, Google Talk. Casi todos estos programas permiten enviar y recibir mensajes de forma instantánea, establecer una conversación escrita en tiempo real como en un chat, y también permite tener una lista de contactos y saber si están conectados o no en cada momento. Hoy en día las personas prefieren comunicarse con sus amigos ó contactos a través de estos programas, y no desde el teléfono convencional, principalmente porque resulta más económico. Para disfrutar de la mensajería instantánea hay que instalarse un programa que puede bajarse desde Internet y que se ejecuta en segundo plano de modo permanente. Este programa permite la comunicación entre tu ordenador y el servidor central, de esta forma el servidor sabe qué ordenadores están conectados en cada instante. El programa de mensajería hace que se abra una pequeña ventana cada vez que se recibe un mensaje, el usuario puede optar por leerlo en ese momento o dejarlo para más tarde.
Funcionamiento de los programas de mensajería instantánea. Una vez iniciado el programa, ingresando el nombre de usuario y la correspondiente contraseña, se puede empezar una conversación con cualquiera de las personas conectadas, o dejar un mensaje a aquellas personas que no lo están para que cuando se conecten puedan leerlo. Además, como se pueden integrar con el correo, nos avisará si recibimos correos electrónicos nuevos en nuestra Bandeja de entrada. Para hablar con un contacto bastará con que hagas doble clic sobre su nombre. Se abrirá una ventana para tener una conversación privada con esa persona. Si es otra persona la que te habla, escucharás un sonido característico y se abrirá una pequeña ventanita avisándote de que se ha iniciado la conversación, tan sólo debes hacer clic sobre ella. En la parte superior siempre aparece la imagen de la otra persona, en la inferior, tu propio logo. De tu logo (avatar) nace un pequeño recuadro en forma de viñeta, que es el espacio donde deberás escribir el mensaje que quieras enviar. Una vez escrito, debes pulsar el botón Enviar (o la tecla INTRO) para enviarlo. Al igual que en el chat, puedes hablar con varias personas a la vez, de forma privada. Cada conversación con cada una de las personas se mostrará en una ventana distinta. Si te interesa realizar una conversación entre varias personas a la vez, para, por ejemplo, poneros de acuerdo sobre a qué hora quedar, puedes utilizar la función Invitar. Compartir con alguien imágenes o archivos es tan sencillo como arrastrarlos hasta la ventana. Si arrastras varias fotos, por ejemplo, se mostrará un álbum compartido que ocupará parte de la ventana, hasta que lo cierres. Si dispones de webcam, una pequeña cámara web dibujada junto a tu logo te permitirá iniciar una video llamada. Sólo podrás realizar una videollamada o una llamada de voz con una persona a la vez. Para utilizar un programa de mensajería instantánea se debe instalar en nuestro computador, aunque la mayoría de estos programas ofrece la alternativa de utilizarlo directamente desde la página web. VOIP. SKYPE VoIP es una tecnología que permite utilizar las redes de Internet para el envío de voz, de ahí su nombre VoIP (Voice over IP o Voz sobre IP). Esta tecnología abarata mucho los costos de las llamadas, ya que supone una buena alternativa al teléfono convencional. Por ello muchas empresas han decidido utilizarlo para sus comunicaciones internas, y cada vez más familias lo utilizan, especialmente para realizar llamadas internacionales.
Skype s la primera empresa que ha entrado triunfalmente en este sector. Debido a su facilidad de uso y al formato que han sabido darle, Skype cada día está más presente en nuestros hogares, siendo líder en este campo, por la competitividad de sus precios y la calidad de sus servicios. Conectarse a internet desde el teléfono móvil es cada vez más frecuente, así que la posibilidad de llamar de forma gratuita desde él, mediante un programa de este tipo, es una oportunidad muy buena para controlar las comunicaciones telefónicas. Este programa también admite la posibilidad de enviar mensajes instantáneos, crear videoconferencias y compartir archivos como con los servicios de mensajería, pero con la diferencia que está más enfocado a la comunicación por voz. Tiene características añadidas como realizar una Conferencia entre varias personas a la vez, permite asignar tonos distintos a los distintos contactos, etc. Permite llamar y recibir llamadas de teléfonos convencionales a precios reducidos. Esto es lo que realmente se logra mediante el VoIP y sus servicios de bajo costo SkypeIn y SkypeOut. SkypeOut te permite llamar a cualquier teléfono del mundo ya sea fijo o móvil, además de darte la posibilidad de enviar mensajes de texto SMS. Al contrario, SkypeIn te asigna un número de teléfono normal del país que tú elijas, por lo que tus amistades sólo tendrán que marcar ese número desde un teléfono convencional y podrán hablar contigo independientemente de donde estés. Eso sí, deberás tener Skype encendido para poder recibir la llamada. Utilizar este programa es muy sencillo, utiliza el botón Añadir contacto para ingresar nuevos contactos a tu cuenta, ya sean usuarios de Skype (lo que saldrá gratis) o números de teléfono convencionales (consulta las tarifas). Luego simplemente deberás hacer clic en el botón verde de llamada o en el de Chat dependiendo de lo que quieras iniciar. FOROS Y GRUPOS DE DISCUSIÓN FOROS Un Foro es una página web donde la gente comparte su opinión, experiencias y dudas sobre cualquier tema de forma jerarquizada. Te permite empezar un tema al que otros podrán responder y expresar sus opiniones, o contestar a un tema que haya planteado otra persona. Cada foro suele organizarse en grupos llamados Foros. Y en cada foro se plantean temas.
De modo que la estructura final de un foro suele ser esta: Este método es muy útil pues te permite plantear un problema y volver al cabo de unos días (u horas, dependiendo de la frecuencia en el que el foro sea visitado) para encontrar la respuesta planteada por cualquiera que se haya prestado a ayudarte. De esta forma somos capaces de mandar mensajes al vacío, y si son interesantes, pueden llegar incluso a causar una respuesta multitudinaria. Al conjunto de respuestas a un tema se le llama Hilo, antes de responder al tema te recomendamos que leas todo el hilo, para así ver las conclusiones y respuestas que se han ido planteando. Esta herramienta es, por lo tanto, muy socorrida a la hora de plantear dudas sobre cualquier tema. Eso sí, asegúrate de que eliges el foro adecuado para plantear tu duda, hay foros de todo tipo en la red, tales como foros de mascotas, vehículos, viajes, etc. LEER Y ESCRIBIR EN UN FORO Para participar en un foro lo habitual es registrarse previamente. La mayoría de ellos permiten leer el contenido sin registrarte, pero para participar o acceder a zonas restringidas, deberás registrarte rellenando un sencillo formulario que te solicitará, como mínimo, tu nombre, correo electrónico y una contraseña para acceder al foro. Esto se hace para evitar mensajes anónimos. Además, el hecho de participar siempre bajo la misma identidad, propicia que la gente se haga responsable de lo que escribe. También facilita la labor de los moderadores, que podrán controlar los contenidos y expulsar a los miembros que no tengan un buen comportamiento, tanto de forma temporal como permanentemente. En muchos foros la gente se va conociendo por sus aportaciones y acaba existiendo, de algún modo, una reputación online que es preferible mantener. Para leer un tema simplemente haz clic sobre su nombre y verás el hilo en una nueva pantalla. En la parte superior e inferior del hilo encontramos 2 botones:
Nuevo tema. Haciendo clic en Nuevo tema podremos iniciar un nuevo tema de discusión. Publicar respuesta. Haciendo clic en Publicar respuesta podremos añadir una respuesta al final del hilo actual, es decir, a continuación del resto de respuestas. Al contestar a un tema aparece una ventana, en ella encontrarás un área de texto donde escribir tu respuesta (en la parte superior), y una visualización del hilo del foro para que puedas revisarlo durante la escritura (en la parte inferior). Normalmente encontrarás dos botones, Vista preliminar para acceder a una previsualización del mensaje que hayas escrito, y Enviar para mandar la respuesta al foro. Otro aliciente de los foros es que al utilizar usuarios registrados podemos ver los perfiles y el número de mensajes que ha dejado cada uno de ellos. En casi todos los foros, dependiendo del número de mensajes que se hayan dejado, existen unas categorías o rangos para poder identificar la antigüedad de los usuarios (y por consiguiente su nivel de compromiso con el foro). Estos rangos o categorías cambian en función del foro que visitemos, pues son creadas por los administradores. Estos rangos serán visibles junto al nombre del usuario. CREAR UN FORO PROPIO Es muy fácil instalar un foro propio en nuestra página web, muchos de los servicios de alojamiento de páginas web disponen de un panel de control que te permitirá instalar en pocos pasos un foro de aspecto profesional. Si no dispones de página web, puedes utilizar los servicios de páginas como Boardhost, ForoActivo o MelodySoft, que con unos simples pasos, te crean un foro funcional. La configuración del foro quedará bajo tu responsabilidad: cambiar el aspecto estético escogiendo uno de los temas disponibles, gestionar los permisos de los usuarios o crear categorías. Esto es relativamente sencillo, porque el entorno de administración no requiere más que un poco de tiempo para curiosear las distintas opciones. Te recomendamos que antes de crear un foro pienses en qué contenidos incluir para que los usuarios se interesen por él. Deberás involucrarte si quieres que funcione. Un foro desatendido nunca cobrará vida, y sus usuarios dejarán de participar tan pronto vean que deben esperar demasiado sus respuestas. Por eso debes plantearte si estás dispuesto a atenderlo adecuadamente, o si puedes lograr que alguien se encargue de su supervisión y moderación. GRUPOS DE DISCUSIÓN Los grupos de discusión o grupos de noticias tienen su origen en las necesidades de comunicación que aparecieron en las universidades americanas, concretamente en 1979 en las universidades de Carolina del Norte y Duke. Son la primera evolución del correo. Cuando empezaron a cruzarse correos entre varias personas sobre un mismo tema se vio que era muy engorroso enviar copias de cada correo a todas las personas implicadas en el tema, se dieron cuenta que sería más operativo disponer de un lugar común donde dejar sus mensajes y leer los mensajes de los demás.
A partir de ese momento los grupos de discusión comenzaron a crecer en usuarios y número de temas, hoy hay miles de grupos de discusión sobre los más variados temas. Los grupos de discusión son un lugar donde los usuarios se intercambian correos sobre temas específicos. En la siguiente imagen puedes ver un ejemplo obtenido desde Thunderbird de Mozilla. Este es un ejemplo del forum del grupo de discusión macromedia.general.españa que pertenece a la cuenta de noticias forums.macromedia.com que muestran la información accesible desde este grupo o desde los foros de Adobe. En la mitad superior de la imagen están listados por orden cronológico los correos que llegan al grupo, de cada correo cuelgan las distintas contestaciones recibidas. El símbolo + delante de un correo indica que tiene contestaciones. En la mitad inferior se muestra el contenido del correo seleccionado. En este caso se trata de una pregunta sobre cómo mostrar una imagen panorámica juntando varias fotos, donde más tarde ha sido respondido por dos personas diferentes. Como puedes ver los usuarios plantean sus preguntas y el que conoce la solución responde de forma desinteresada. Este es el espíritu originario de los grupos de discusión que todavía se mantiene, a pesar de que también se pueden encontrar mensajes desagradables, obscenos o publicitarios.
Los grupos de noticias son mantenidos por una extensa red de correo. Para entrar en los grupos de discusión hay que configurarse un programa de correo dando datos como la dirección de correo y el servidor de news que nos ha proporcionado nuestro proveedor. Luego hay que elegir el tema en el que queremos participar y ya podemos enviar nuestras opiniones. ACCEDER A LOS GRUPOS DE DISCUSIÓN Hay varias formas de acceder a los grupos de discusión: Utilizando un programa de correo, el navegador y o incluso desde la página web de Google. Programa de correo. La mayoría de los programas de correo tienen la opción de leer los mensajes de los grupos de discusión. Al fin y al cabo los grupos de discusión no son más que una serie de correos. Simplemente hay que definir una nueva cuenta del tipo Noticias. Navegador. Algunos navegadores permiten acceder a los grupos de discusión desde alguno de sus menús. Por ejemplo, en Netscape (versión 4.5) desde el menú Communicator y la opción Grupos de noticias. Google. Esta página web adquirió la empresa Deja.com que estuvo trabajando en el tema de los grupos de discusión durante muchos años. Deja recopiló muchos mensajes que los servidores de noticias ya no podían almacenar por falta de espacio. Ahora a través del nuevo servicio potenciado por Google se puede buscar en todos esos mensajes, y en los nuevos que se producen cada día. Por supuesto, también se pueden enviar nuevos mensajes desde Google. En resumen, desde la opción Grupos del buscador Google se puede acceder a los grupos de noticias sin tener que configurar ninguna cuenta y con grandes facilidades para buscar dentro de los grupos de discusión. SUSCRIBIRSE A LOS GRUPOS DE DISCUSIÓN Una vez hayas creado una cuenta y puedas acceder a los grupos de discusión sólo te queda elegir en qué grupo o grupos quieres participar. Hay miles de grupos de discusión en todo el mundo, más de 100.000, pero no se pueden leer los mensajes de un grupo a la vez, primero hay que elegir un subgrupo para después leer sus mensajes. A esta elección es a lo que llamamos suscripción. Esto es cierto si leemos los grupos de noticias mediante un programa de correo como Outlook o Thunderbird, pero si utilizamos el Google no es necesario realizar el proceso de suscripción, simplemente hay que ir eligiendo los grupos que queremos leer del índice de categorías que se muestra en la página principal de grupos.
LEER Y ESCRIBIR EN LOS GRUPOS DE DISCUSIÓN Un grupo de noticias puede contener miles de mensajes, cuando seleccionamos un grupo de noticias podemos elegir las opciones de sincronización en el menú contextual. De esta forma podemos elegir la forma de descargarnos los mensajes, podemos seleccionar descargar todos los mensajes, sólo los nuevos o sólo los encabezados. Seleccionando esta última opción sólo leeremos la línea del asunto del mensaje, no el mensaje completo. Para leer un encabezado haz clic para leerlo y en ese momento se descargará, como puedes ver en la siguiente pantalla: Para abrir un mensaje sólo hay que hacer doble clic en la línea de su encabezado o asunto que figura en la parte superior de la imagen. Puedes expandir o contraer la lista de encabezados mediante los símbolos + y -. Para enviar un mensaje nuevo al grupo tienes que hacer clic en el icono Exposición. Para responder a un mensaje, tienes que leerlo primero y luego hacer clic en el botón Responder... para responder en el grupo de discusión o Responder para responder al email del autor del mensaje. En este último caso el mensaje no se verá en el grupo de discusión.