PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS MANTENIMIENTO PLATAFORMA TECNOLÓGICA HEWLETT PACKARD DEL HOSPITAL SON LLATZER DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA HOSPITAL SON LLÀTZER FHSLL 18/2011 0
Índice INDICE. 1 1 OBJETO DEL CONTRATO.. 2 2 DEFINICIÓN TÉCNICA.... 2 3 CONSIDERACIONES.. 6 4 CONTENIDO DE LA OFERTA. 6 5 DURACION DEL CONTRATO 6 6 IMPORTE DEL CONTRATO. 6 7 FORMA DE PAGO. 6 1
1 Objeto del contrato Mantenimiento de la plataforma tecnológica (Hardware y Software) Hewlett Packard de misión crítica ubicada en el CPD del Hospital Son Llàtzer. 2 Definición técnica Necesidad a satisfacer: Garantizar la resolución de problemas técnicos mediante el mantenimiento y el desarrollo de modificaciones hardware, software y firmware con la garantía oficial, para los equipos hardware y software de la marca Hewlett-Packard. El servicio deberá cubrir como mínimo el mantenimiento correctivo de los equipos y software que se detallan en este apartado, conforme al nivel de servicio especificado. Resolución de averías e incidencias de acuerdo al nivel de servicio indicado. Incluirá mano de obra, recambios (oficiales) y materiales, el desplazamiento de personal técnico especializado de HP a las dependencias del Hospital Son Llàtzer, así como la configuración y puesta en servicio de los equipos reparados a nivel de sistema HP. El número de intervenciones por este concepto será ilimitado. Soporte telefónico ilimitado para resolver cualquier incidencia o duda en el funcionamiento de la plataforma. Mantenimiento del Software HP detallado en este apartado con el nivel de servicio especificado. Incluirá el derecho de actualización a las nuevas versiones de los productos licenciados y los servicios de soporte técnico a las incidencias y consultas que se puedan producir por el uso de este software. El personal técnico que atienda las averías e incidencias deberá disponer de elevada calificación técnica y especializada. En la oferta se especificará el asesoramiento técnico incluido para garantizar la disponibilidad, capacidad y rendimiento de los sistemas HP cubierto dentro del importe de licitación. Se indicarán los servicios preventivos cubiertos dentro del importe de licitación. Detalle de los elementos hardware y software de la Plataforma tecnología Hewlett-Packard a mantener y nivel de servicio requerido: Equipos NetServer: HP NetServer LP2000r PIII-1000 Mod1 SE 1,00 FR14521172 HP Mature Hardware Onsite Support HP NetServer LP2000r PIII-1000 Mod1 SE 1,00 FR14524752 HP Mature Hardware Onsite Support Otros Equipos: SMV ML3501 P1000-256 HP 1,00 7J1AFSJ1Y00J Soporte HP HW día siguiente, Mantenimiento SMV Evo W4000 CMT 1,00 8150KCCZ01SX HP Mature Hardware Onsite Support 2
Equipos Blades: BL20p P1400-512 2P ALL 1,00 8J2CJQX2J05A BL20p P1400-512 2P ALL 1,00 8J31JQX2N08C BL20pG2 X2.8-512 2P ALL 1,00 8J33LFR2L042 BL20pG2 X2.8-512 2P ALL 1,00 8J33LFR2L049 BL20pG2 X2.8-512 2P ALL 1,00 8J34LFR2B049 BL20pG2 X2.8-512 2P ALL 1,00 8J35LFR2V04C BL20pG2 X2.8-512 2P ALL 1,00 OH36MK1431 BL20p G3 X3.4-1M 1P ALL 1,00 J00BMKT24B BL20p G3 X3.4-1M 1P ALL 1,00 J00CMKT23K BL20p G3 X3.4-1M 1P ALL 1,00 J019MKT23K BL20p G3 X3.4-1M 1P ALL 1,00 J01BMKT23K BL20p G3 X3.4-1M 1P ALL 1,00 J01JMKT23K BL20p G3 X3.4-1M 1P ALL 1,00 J01LMKT24B BL20p G3 X3.4-1M 1P ALL 1,00 J01YMKT24B BL20p G3 X3.4-1M 1P ALL 1,00 J021MKT24B BL20p G3 X3.4-1M 1P ALL 1,00 ZW59MU7813 **Enclosures BLp 1Ph Pwr Enc w/4ps EURO 1,00 8305JTK81053 HW HP BLp Enclos w/8 RDP lic ALL 1,00 8251LFS11000 HW HP BLp Enclos w/ 8 RDP lic ALL 1,00 800KMJS242 HW HP NAS: HP Proliant DL320s 9TB SATA HW HP 1,00 GB88393T2D Stor Server HP Proliant DL320s 9TB SATA 1,00 GB88393T2D Soporte Técnico HP Software ilimitado, 24x7 Stor Server *** Actualmente este equipo NAS esta en garantía 24x7 hasta el 31.10.2011 3
Equipos DL y ML: ML370T02 P1266 512 US 1,00 8232FRT11206 Descripción del equipo Cant. Nº de serie Nivel de Sevicio HP ML350R05 5130 SAS SFF 1,00 CZJ71207PN Array EU Svr HP DL380G5 E5335 EU Svr 1,00 CZC7282VMH HP DL380G5 E5335 EU Svr 1,00 CZC7283HFM HP DL380G5 E5335 EU Svr 1,00 CZC7283HFN HP DL380G5 E5335 EU Svr 1,00 CZC7283HFR HP DL380R05 X5450 4G Perf EU Svr 1,00 CZC84840MP HP DL380R05 X5450 4G Perf EU Svr 1,00 CZC84840MQ ** Actualmente estos dos equipos están en garantía 8x5 hasta el 17.12.2011 se solicita subir la garantía a 24x7durante todo el contrato. Soporte HP HW 4 horas, HP ProLiant DL360 G7. Proc: 1,00 CZJ0450LS8 24x7,Mantenimiento HW HP a 2xHexacore 2.93GHz. domicilio Almacenamiento: Descripción del equipo Cant. Nº de serie Nivel de Sevicio Soporte HP Plus EVA5K 2C6D-C 50Hz 1 GB80516D8V 24, Mantenimiento 42U Graphite ALL HDD 72GB FC 15K 1 ALL ADD-ON ALL HP EVA 500GB FATA Add on HDD ALL 51 12 SGS05095LY,SGS05095NL,SGS05095NM,SGS0 5095P2,SGS05095TZ,SGS05095U2,SGS05095U D,SGS05095UM,SGS05095UN,SGS05095UR,SG S05095V4,SGS05095V9,SGS05095VA,SGS0509 5VE,SGS05095VL,SGS05095XG,SGS0509608,S GS050961J,SGS050961K,SGS05096GX,SGS051 009E,SGS05100AH,SGS05100AJ,SGS05100AV,S GS05100BU,SGS05100CU,SGS05100EY,SGS05 100GF,SGS05100GY,SGS05100H0,SGS05100M5,SGS05100RY,SGS051317S,SGS051319H,SGS0 513CBU,SGS0513CV5,SGS0513CW1,SGS0513C ZS,SGS0513D5G,SGS0513D7P,SGS0513DLR,S GS0513DS6,SGS0513DV6,SGS0513DZF,SGS05 13DZM,SGS0513E0L,SGS0513E0X,SGS0513E13,SGS0513E1M,SGS0513E2F,SGS0513E2H Soporte HP Plus 24,Mantenimiento Soporte HP Plus 24, Manten HW HP 4
SW SAN Switch 2/16V 1 USB0511C7F Soporte HP Plus 24, Mantenimiento HW HP a domicilio SW SAN Switch 2/16V 1 USB0511C8H Soporte HP Plus 24, Mantenimiento HW HP a domicilio Descripción del equipo Cant. Nivel de Servicio HP Secure Path HP-UX v3.0f 1 Lic/CD 3 Soporte HP Plus 24,Soporte técnico HP software, ilimitado HP Secure Path HP-UX v3.0f 1 Lic/CD 3 Soporte HP Plus 24,Actualiz. software HP HP EVA3K/5K 4.0 Controller Media Kit 1 Soporte HP Plus 24,Actualiz. software HP HP Command View EVA v7.0 Media Kit 1 Soporte HP Plus 24,Soporte técnico HP software, ilimitado HP Command View EVA v7.0 Media Kit 1 Soporte HP Plus 24,Actualiz. software HP HP Command View EVA v7.0 Media Kit 1 Soporte HP Plus 24,Actualiz. software HP HP Command View EVA v7.0 Media Kit 1 Soporte HP Plus 24,Actualiz. software HP HP CV EVA 5000/8000 Unlimited Lic 1 Soporte HP Plus 24,Soporte técnico HP software, ilimitado HP CV EVA 5000/8000 Unlimited Lic 1 Soporte HP Plus 24,Actualiz. software HP Librería y Software: MSL6060 2-drvLTOFibreRM ALL 1,00 3G54LRT65EX6 HP DL380-3.4G-HPM Stor Serv SAN ALL 1,00 GB85169359 Software Data Protector: Descripción del equipo Cant. Nivel de Servicio HP Data Prot One Drv UNIX/NAS/SAN LTU 2,00 HP Data Prot One Drv UNIX/NAS/SAN LTU 2,00 Soporte HP Software 24x7,Actualiz. software HP HP Data Prot Start Pk Windows DVD & LTU 1,00 HP Data Prot Start Pk Windows DVD & LTU 1,00 Soporte HP Software 24x7,Actualiz. software HP HP Data Prot Windows/Netware/Linux LTU 1,00 HP Data Prot Windows/Netware/Linux LTU 1,00 Soporte HP Software 24x7,Actualiz. software HP HP Data Prot On-line Backup Windows LTU 2,00 HP Data Prot On-line Backup Windows LTU 2,00 Soporte HP Software 24x7,Actualiz. software HP HP Data Prot On-line Backup for UNIX LTU 2,00 HP Data Prot On-line Backup for UNIX LTU 2,00 Soporte HP Software 24x7,Actualiz. software HP 5
3 Consideraciones - El mantenimiento incluirá piezas, mano de obra y desplazamientos - Incluirá soporte y mantenimiento Hardware, Firmware y actualizaciones. - Tiempo de respuesta / tiempo de resolución el estipulado en la modalidad 24x7x4 o 8x5 (dia siguiente) - Soporte cuando sea requerido. - Previo aviso de 1 mes de antelación se podrán dar equipos de baja del mantenimiento o modificar su modalidad de garantía. - La facturación será mensual. 4 Contenido de la Oferta En la oferta se deberá detallar: - Detalle del importe económico global y desglosado. - Prestaciones incluidas, diferenciando expresamente estos tres apartado: o Servicios correctivos. Detalle de cobertura. o Servicios preventivos. o Servicios de asesoria técnica incluidos para garantizar la disponibilidad, capacidad y rendimiento de los sistemas HP. - Detalle de las prestaciones da cada nivel de servicio. - Circuito y metodología para la comunicación de averías, incidencias y consultas. Seguimiento. Teléfonos y forma de contacto. 5 Duración del contrato La duración del contrato será de un año a partir de la firma. 6 Importe máximo del contrato El importe máximo de licitación, IVA incluido, será de 67.000 euros (sesenta y siete mil euros) 7 Forma de pago La facturación será mensual. Luis Alegra Latorre Director Gerente María Ponseti Socias Responsable del Servicio de Informática 6