Ayuntamiento de San Rafael del Río

Transcripción

1 Pliego de condiciones técnicas para la contratación de un servicio de "Banda ancha municipal y explotación de Red inalámbrica en San Rafael del Río" INTRODUCCIÓN. SITUACIÓN DE PARTIDA San Rafael del Río es un municipio de la provincia de Castellón de la Plana con una población de unos 556 habitantes, la mayoría en el casco urbano y sus inmediaciones, y con una superficie total de 21,1 Km2. San Rafael no dispone de una cobertura de Banda Ancha suficiente por medios terrestres físicos (ADSL, cable) y por ello ha promovido la instalación de una Red inalámbrica dotada para poder captar capacidad de ancho de banda en el municipio limítrofe de Traiguera y llevarla a San Rafael con unos radioenlaces hasta un punto alto del casco urbano y desde ahí, desde una estación base, poder distribuir por medios inalámbricos esa capacidad de acceso a Internet de Bancha Ancha. La instalación de dichos equipos y red se completó en OBJETO DEL CONTRATO El ayuntamiento se propone contratar con un operador de telecomunicaciones la provisión de Servicios de Banda Ancha en un conjunto de sedes municipales (o de interés municipal) junto a la explotación y mantenimiento de dicha red inalámbrica, ofreciendo como contraprestación la cesión de emplazamientos y equipos, de forma que a la vez que los servicios en sedes municipales el operador oferte también la disponibilidad de servicios de banda ancha para los ciudadanos y empresas de San Rafael. DURACIÓN DEL CONTRATO El contrato tendrá una duración inicial de 2 años, prorrogable por periodos de un año hasta un total de 6 años. Las prórrogas se deberán comunicar y acordar por escrito cada año al menos 30 días antes respecto a la fecha de finalización del plazo. INSTALACIONES Y EQUIPOS DISPONIBLES OBJETO DE CESION La instalación disponible de la Red Inalámbrica de San Rafael se compone de: Sistema de Servidor de acceso y Firewall en el Ayuntamiento de Traiguera donde estaba prevista la captación de Ancho de Banda troncal. Doble radioenlace Traiguera San Rafael Tres puntos de Acceso WiFi con doble frecuencia y antenas (5Ghz y 2,4GHz) situados en el campanario de San Rafael Enlace punto a punto entre el Campanario y el Ayuntamiento de San Rafael 4 sedes tipo cliente con CPE Ubiquiti NanoStation M5 instalados en edificios de interés municipal 46 equipos de usuario CPE Ubiquiti NanoStation M2 (21) y M5 (25) sin instalar En el ANEXO A se encuentra un esquema de la Red instalada En el ANEXO B consta de una relación detallada de equipos instalados, con marca y modelo de los mismos y su ubicación actual. En el ANEXO C hay fotos del estado actual de los equipos e instalaciones

2 En el ANEXO D hay un plano del casco urbano de San Rafael con los tres sectores de la red WiFi y la cobertura teórica que el contratista adjudicatario deberá verificar y complementar en caso necesario. REQUERIMIENTOS PARA EL OPERADOR CONTRATISTA El contratista adjudicatario deberá estar en posesión del correspondiente registro como operador en la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT, ahora CNMC) como mínimo con las siguientes modalidades y servicios: RED QUE UTILIZA EL DOMINIO PÚBLICO RADIOELECTRICO - USO COMÚN TRANSMISIÓN DE DATOS - INTERCONEXIÓN DE REDES DE ÁREA LOCAL TRANSMISIÓN DE DATOS - PROVEEDOR DE ACCESO A INTERNET El operador adjudicatario deberá estar registrado como Instalador de Telecomunicaciones en el Ministerio de Industria (SETSI) o trabajar con un instalador registrado. En los documentos de su Propuesta los operadores deberán especificar los registros como operador disponibles en CNMC/CMT y los registros SETSI como instalador que dispone, por sí mismo o de la empresa instaladora que usará (recomendado: Tipos A, B y D) El operador deberá contar con experiencia técnica y comercial en la explotación de redes y servicios de telecomunicaciones y contar con un equipo de supervisión remota de redes así como con personal técnico con posibilidad de resolver incidentes y acudir a San Rafael del Río en un plazo no superior a 4 horas en horario que al menos cubrirá de 8h a 20h de lunes a sábado durante todo el año. CARACTERISTICAS DE LOS SERVICIOS BANDA ANCHA El ayuntamiento cederá al operador adjudicatario el equipamiento descrito siendo responsabilidad del operador su mantenimiento y las actualizaciones que fueran precisas para la prestación de servicios a sedes municipales y a clientes particulares. Se requiere la prestación de acceso Internet de Banda Ancha con las capacidades mínimas indicadas en Mbps/Kbps (bajada/subida) en las siguientes Sedes Municipales: *OBLIGATORIAS (4 sedes) - Ayuntamiento 10M/1M - Centro Social y Médico 10M/1M - Colegio 5M/500K - Centro Cultural 3M/500K *OPCIONALES a ofertar como MEJORAS (6 sedes) - Hogar del Jubilado 3M/500K - Hasta 5 puntos para cámaras video 3M/500K (ubicaciones a definir más adelante, una vez iniciado el servicio general) El operador indicará como mejora si incluye algunas o todas las sedes opcionales. Podrá proponer también como mejora un aumento de los caudales en los puntos de Sedes municipales.

3 El operador adjudicatario deberá comprometerse a estar en condiciones de proveer servicios de acceso a Internet de Banda Ancha en el 100% de los domicilios y empresas ubicados en al casco urbano y sus inmediaciones a precios de mercado. Se definen los Servicios para clientes que se deberán incluir en una oferta comercial del operador para hogares y empresas, con las siguientes capacidades mínimas y precios máximos. TARIFA Capac.Mi n /mes c.iva Base 3M/500K 20 Media 5M/500K 25 Alta 10M/1M 35 El precio máximo de instalación y activación en cliente será de 50 (base, con conexión Ethernet) y de 70 (con punto de acceso wifi de interior). IVA incluido. El operador podrá ofrecer como mejora un aumento de los anchos de banda de subida y/o de bajada hasta un 100% adicional de los requeridos (es decir, hasta duplicar los mínimos requeridos). El ancho de banda deberá garantizarse en cada cliente y deberá ser al menos un 70% del nominal en un 70% de las mediciones que se realicen por el cliente. Se usarán como referencia las mediciones realizadas con la web El operador podrá ofrecer como mejora descuentos de los precios máximos de instalación y de mensualidad, hasta un 50% de descuento respecto a los máximos establecidos en este pliego. El operador podrá proponer adicionalmente otros servicios de acceso Internet o relacionados con telecomunicaciones para particulares y empresas que definirá en la respuesta a este pliego y que se valorarán como mejoras adicionales. El contrato objeto de este procedimiento es para cesión de equipos y emplazamientos a cambio del mantenimiento de la red y provisión de los servicios mínimos requeridos y los opcionales que el operador ofrezca como mejora no tendrá contraprestación económica monetaria en ningún sentido: ni pagará el ayuntamiento ni cobrará canon alguno. CONTENIDO DE LAS PROPUESTAS TECNICAS Los documentos de propuesta a presentar por las empresas operadoras deberán tener al menos los siguientes contenidos y apartados: A) Memoria de la empresa. Experiencia y redes actuales. Registros CMT y SETSI. Emplazamientos actuales. Poblaciones en las que da servicio. Equipo técnico en la zona de San Rafael (personas, funciones) B) Descripción de la forma en que prestará el servicio. Punto de conexión con proveedores de capacidad Internet y características (anchos de banda, calidades). Esquema de red previsto. Capacidad troncal inicial que se habilitará en Estación Base San Rafael. Enumeración de los equipamientos cedidos por el ayuntamiento aprovechables y cuáles no se aprovecharán.

4 C) Sedes municipales: ancho de banda ofertado en sedes obligatorias. Sedes opcionales que se incluyen y ancho de banda ofertado en las mismas. D) Atención al cliente: esquema, horarios, formas de contacto (teléfonos, ). Tiempos comprometidos y horarios de atención de incidentes y de resolución de averías (y mejoras respecto a lo mínimo requerido). E) Plan de Instalación y puesta en marcha del servicio. Plazo para activación del servicio en sedes municipales. Plazo para disponibilidad de Oferta comercial. F) Plan de Calidad y acuerdo nivel de Servicio (SLA). Compromisos de disponibilidad del servicio. Compromiso de Informe trimestral al ayuntamiento con: número de clientes en San Rafael, número de incidentes, tiempo de resolución incidentes y número de reclamaciones. G) Propuesta oferta comercial para clientes a. Precios de instalación y mensualidad para las tres tarifas Servicios cliente requeridos b. Anchos de banda para las tres tarifas requeridas c. Descripción y precios para otros Servicios Cliente propuestos CRITERIOS DE VALORACIÓN Para la adjudicación del operador contratista se valorarán los siguientes criterios: Memoria técnica, forma de prestación del servicio, apartados A) y B) de la propuesta técnica] 35 puntos Mejoras en los servicios en sedes municipales, apartado C) 10 puntos Atención al cliente, apartado D) 10 puntos Plan de instalación y puesta en marcha, apartado E) 5 puntos Plan de Calidad y Acuerdo nivel de servicio, apartado f) 5 puntos Propuesta de Oferta comercial a clientes mejoras en anchos de banda y precios, apartados G-a.b) 30 puntos Propuesta de servicios complementarios a clientes, Apartado G-c) 5 puntos

5 ANEXO A- ESQUEMA DE LA RED INALAMBRICA INSTALADA

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7 ANEXO B LISTADO DE EQUIPOS DISPONIBLES

8 ANEXO C FOTOGRAFIAS DE LOS EQUIPOS E INSTALACIONES Campanario San Rafael en el que se ven dos parábolas grandes de enlace doble con Traiguera, dos sectores punto-multipunto dobles (5Ghz y 2,4 Ghz) y enlace PtP con ayuntamiento Campanario San Rafael, a la izquierda enlace PtP a ayuntamiento y a la derecha tercer sector punto-multipunto doble (5GHz y 2,4 GHz)

9 Armario con Servidor HP, Firewall Fortinet y SAI instalados en ayuntamiento de Traiguera

10 ANEXO D PLANO DE SECTORES Y COBERTURA TEORICA