Taller de Liderazgo con Deepak Chopra Profundice sobre un modelo de liderazgo inspirador. Cuestione el conocimiento de sí mismo y de las creencias que puedan limitarlo para llegar al éxito Por: Gestionhumana.com Evento: The Soul of Leadership, organizado por SEMINARIUM En nuestras compañías nos hemos acostumbrado a percibir figuras de autoridad regidas por valores corporativos, Misión y Visión. Si bien estas figuras representan la guía del actuar corporativo, en algunas ocasiones no es suficiente para inspirar a los colaboradores de una empresa a dar lo mejor de sí en cada una de sus acciones. Si usted se considera un líder o cuenta con una posición de liderazgo es importante que responda con honestidad, cuál es su percepción de las siguientes interrogantes: Sus colaboradores ansían estar con usted? Desean su retroalimentación? Vibran positivamente de acuerdo con lo que usted les transmite? O por el contrario Evitan su presencia? Con prevención escuchan sus comentarios? Celebran cuando usted no se encuentra, porque por fin pueden trabajar felices? En cualquiera de los dos casos, el peor error en que puede caer un líder es su ego, bien sea porque piensa que podrá manejar todas las situaciones confiadamente o porque le ha dado resultado en el corto o mediano plazo la fórmula de presión negativa. Como bien lo expresa Deepak Chopra, médico y escritor Hindú, considerado uno de los 100 héroes e íconos más importantes de este siglo, según Time Magazine; y que recientemente estuvo en Colombia, una persona muy difícilmente se convertirá en un líder auténtico si no cuenta con cuatro características fundamentales: 1. Esperanza: Yo doy esperanza a las personas. 2. Confianza: Se puede confiar en mí. 3. Estabilidad: Soy estable (coherente y consecuente con lo que digo y hago). 4. Compasión: Tengo compasión frente a otros (utilizo el error para impulsarlos a ser mejores). En palabras más sencillas, es difícil que una persona dé aquello que no posee. Por ejemplo, si se está acostumbrado a juzgarlo todo cómo entender la posición del otro?; si se piensa que la forma más adecuada de ejecución es la agresión verbal cómo va a retroalimentar positivamente?; si no se cuenta con autoconfianza cómo va a guiar a las personas para ayudarlas a salir de situaciones complejas o de fracasos? 1
Antes de profundizar en el liderazgo auténtico de Chopra, el gurú propone una alineación que le permita sensibilizarse sobre usted mismo. El propósito es identificar cualquier tema que haya impedido que su liderazgo cobre una mayor trascendencia. Consejo: Responda con calma y sinceridad a usted mismo: 1. Quién soy yo? 2. Qué quiero yo? 3. Cuál es mi propósito? 4. Cómo líder, qué aporte quiero hacer yo?: A la familia: Al negocio (empresa): 2
A la comunidad: A la sociedad: 5. Cuáles son los momentos más representativos de mi vida hasta ahora? 6. Cuáles son mis talentos y destrezas? 7. Quién se beneficia de estas destrezas? 3
8. Cuáles son las personas más importantes con quienes tengo relaciones laborales? 9. Cómo puedo entregar más a esas personas? 10. Cómo puedo recibir más de ellos? 11. Quiénes son mis héroes? Lo que acaba de llenar, de acuerdo con Chopra, es el llamado perfil del alma, herramienta básica para comenzar a construir el alma del liderazgo, y que es diferente al perfil del ego, el cual responde a las preguntas: Qué tengo o poseo? Cómo me ven los demás? Y A quién puedo controlar? 4
Uno de los principales beneficios de llenar el perfil del alma es comenzar a identificar nuestra conciencia (percepción del mundo), que se ha convertido en la principal consejera a la hora de tomar decisiones en roles como el personal o el profesional. Por ejemplo, si durante la infancia su familia pasó por varios periodos de austeridad económica, puede que se haya desarrollado en usted una mentalidad de escasez, que le impida visualizar los recursos con los que cuenta para tomar decisiones y, aunque otros vean salidas posibles, usted estará en desacuerdo. Identificar estas creencias limitantes es un paso crucial para corregir sus acciones de liderazgo. Según Chopra, nuestra conciencia determina creencias de nosotros mismos, expectativas que poseamos, premisas de la realidad, emociones o estados anímicos y la percepción o forma como vemos el mundo. Concluimos entonces que lo más beneficioso para nuestra vida es ampliar nuestra conciencia, afirma. De todos los anteriores elementos integradores de nuestra conciencia, uno de los más poderosos es la emoción, ya que motiva e influencia. Recordemos que la percepción de la experiencia cambia por el estado anímico que poseamos: amor, alegría, compasión, tranquilidad. Dependiendo de este estado anímico nos conectaremos con el mundo e influenciaremos nuestras decisiones. Tomamos una decisión con la emoción y luego le damos validez con la razón, indica Chopra. Ampliación de la conciencia La pregunta obligada entonces es: Cómo ampliar nuestra conciencia? Chopra argumenta que un líder debería concentrarse en 1 : Observar y escuchar El líder debe comenzar por escucharse a sí mismo. En sus aspectos más profundos. Quién es? Cuál es su propósito? Qué espera su equipo de él? Qué espera su familia de él? Posteriormente, podrá escuchar a los demás de la siguiente forma: sin interrumpir; controlando criticar, juzgar, discutir o condescender; comprendiendo el contexto o circunstancias de la otra persona, observando el lenguaje corporal y evitando distraerse. A partir de estas acciones se crean nuevas historias con las personas. Significa entender las necesidades de cada uno y ayudarse mutuamente hacia la meta, expresa el gurú. Formar lazos emocionales Crear vínculos emocionales positivos con el equipo o grupos de interés es lo que añade valor al liderazgo. Significa que un equipo se encuentre emocionalmente integrado. Un 1 Originalmente estos atributos vienen de L.E.A.D.E.R.S. (LÍDERES, por su sigla en inglés: L - Look and listen, E - Emotional Bonding, A Awareness, D -Dare to Dream a new reality and Do it, E Empowerment, R Responsibility, S Synchronicity). 5
buen ejemplo es un equipo deportivo y el comportamiento que demuestran frente a la victoria o el fracaso. En otras palabras, el ánimo que se dan unos a otros. Como lo referimos anteriormente, las emociones movilizan nuestras decisiones y luego le damos una explicación racional para sustentarlas. Nuestro cerebro tiene tres componentes básicos: el cortical o racional, el límbico o emocional, y el reptil o de supervivencia (instintivo). Chopra llama al líder a tener una resonancia límbica con los demás, sintiendo lo que les ocurre con el fin de sincronizarse emocionalmente. El objetivo es guiar a la persona hacia donde se quiere llegar. No es lo que quiero hacer como líder, sino lo que queremos lograr juntos, afirma Chopra. Una historia inspiradora puede ser el mejor instrumento. Recordemos que grandes líderes como Jesús influenciaron positivamente las acciones de los demás y ampliaron la percepción del mundo por medio de parábolas (narraciones) de fácil comprensión y ricas en contexto. Al trabajar lazos emocionales se logrará que las personas deseen estar en presencia de un líder, servir a otros, hacer su mejor esfuerzo, y ser parte de la visión y el éxito del líder. Es muy importante que el líder aprenda a trabajar una comunicación no violenta, con el fin de fortalecer las relaciones de confianza con los demás. La mejor forma de trabajar este tema es desarrollar la autoconfinza, la seguridad y el creer en sí mismo. Tener conciencia Para Chopra, una de las cualidades de los líderes excepcionales es su conexión con algo que es más grande que sí mismos, como el caso de Dios o aquello que es la fuente de toda nuestra existencia, que nos une o conecta. Esta relación nutre nuestro espíritu y nos brinda una mejor conciencia para interactuar con los demás (observar sin una reacción condicionada). Lograr una conciencia centrada se desarrolla cuando hay prácticas que cultivan la quietud en cuerpo y alma, además de un diálogo interno constante. A través de ellas tendremos la capacidad relacionarnos sin una orientación de ganar o perder, sino de construir. Atreverse a soñar una nueva realidad y concretarla Entre los desafíos más importantes del liderazgo se encuentra el atreverse a soñar una nueva realidad, más prospera y atada al cambio que se necesite. Los factores que deben impulsarla son: resultado perseguido, análisis de información, percepción, inspiración (capacidad de ver varias líneas de eventos en el futuro basado en las opciones del presente), comunicación, implementación e integración. Para que el líder sea un visionario debe alejar cualquier tipo de motivación egoísta o personal, lo que espiritualmente se conoce como un interés oculto, con el fin de que represente las aspiraciones de las mayorías. Conseguir que las personas se movilicen hacia la visión está ligada a la construcción de lazos emocionales, pero también en ayudarse con: modelos o metodologías que impulsen 6
la construcción del camino (coherentes con la visión), fijar metas inteligentes (que midan capacidad y esfuerzo. El acuerdo debe ser la base de las decisiones), retroalimentarse constantemente ( hago lo que dije que haría? Agradezco las contribuciones), persistencia (está bien equivocarse, pero hay que seguir levantándose), celebrar (hay que registrar el progreso que se alcanza con señales de motivación claras). Empoderamiento Por medio de un actuar transparente, libre de protagonismos personales y con un planteamiento coherente se da confianza a los demás a través del empoderamiento. Según Chopra, este empoderamiento va más allá de la tarea a realizar y refleja el poder que se transfiere del líder, que es reflejado en el grupo por medio de: estabilidad, esperanza, confianza, empatía y ecuanimidad. En estas relaciones el líder y las personas deben ser: efectivas, para el logro de los objetivos propuestos en el trabajo; y sólidas, con el fin de que permanezcan en el tiempo. En este sentido es preciso fomentar lo siguiente: a) el orden, para que la gente pueda trabajar en un sistema estructurado y organizado; y b) la definición de roles, para determinar el alcance de las funciones de las personas. Así mismo, debe ser promovido el compromiso, que incluye lealtad (del líder y de las personas, además de las buenas relaciones); la persistencia (perseverar en los objetivos); y la energía (estímulo para levantar el ánimo y asimilar fracasos como lecciones de aprendizaje). Responsabilidad Esta es una de las características del liderazgo, que permite una disciplina integral con nosotros mismos en diferentes frentes: - Buena salud: Hacer ejercicio, dormir, alimentación balanceada, control emocional, oración y conexión espiritual. - Valores: Honestidad, tolerancia, sinceridad, generosidad, solidaridad, sensibilidad, compasión, servicio, superación, paciencia, respeto, entre otros. - Iniciativa: Para movilizar al resultado por medio de las persuasión y la influencia. - Riesgos calculados: Cuando las cosas salen bien no tememos. Cuando salen mal, asumimos la culpa y rectificamos, sin lesionar a los demás. - Responsable: Inteligencia emocional, mantenimiento de relaciones personales y de sanas interacciones sociales y con el medio ambiente. Sincronicidad Por último, el líder debe equilibrar todos y cada uno de los aspectos de su vida. Significa la correspondencia en el tiempo entre los diferentes roles que ejercemos a diario, siendo consecuentes entre los que pensamos, trasmitimos y actuamos. Chopra lo resume en siete aspectos básicos: 7
1. El mundo es una extensión del yo Hay que recordar el estado de conciencia del que hablamos anteriormente, por el cual construimos nuestra realidad. El observador interno que todos poseemos. Del líder depende seguirlo o modificarlo. Qué significa la vida para mí? 2. Nuestras relaciones De qué forma nos relacionamos con otros? Cuáles son las virtudes y las deficiencias de nuestras comunicaciones verbales y corporales? Las personas entienden lo que transmito? 3. El rol del diálogo interno Internamente culpamos a otros o somos demasiado duros con nosotros mismos? Cuándo interactuamos transmitimos lo que sentimos? Las personas son aliadas o peldaños para llegar más alto? Cómo me comunico conmigo mismo? 4. Poder de la intención Hago mi esfuerzo por movilizar al objetivo con una influencia acertada? En realidad deseo convertirme en líder? 5. Libertad emocional Soy consciente de lo que me afecta o daña mi genio? Cómo controlo mis actuaciones? De qué forma manifiesto mi inconformismo? Qué hago cuando el estrés o la tensión me invaden? 6. Armonización de lo masculino con lo femenino De qué forma nivelo mi energía masculina o femenina en mi hogar y mi trabajo? Asumo una energía que no es la mía? Cómo me relaciono con las personas del otro sexo? 7. Conspiración de lo improbable Pierdo el norte cuando las cosas no suceden como espero? Cómo me recupero del fracaso? Una de las principales recomendaciones de Deepak Chopra es que, si bien pudimos haber llegado a una posición de jerarquía esto no nos convierte en líderes, especialmente si se es autocrático o no se posee un interés real por los demás. Esta guía puede convertirse en un primer paso para el mejoramiento del liderazgo. En las organizaciones, Chopra recomienda un liderazgo enfocado al bienestar de los colaboradores en las dimensiones física y emocional, ya que si el trabajador es feliz con lo que hace, esto mismo lo trasmitirá a lo que hace a diario y, a su vez, será percibido por los clientes. 8